201*年總務科工作總結(jié)

201*年總務科工作總結(jié)

總務科201*年度工作，在院領導的支持、幫助和領導下，深入貫徹和落實科學發(fā)展觀，按照中醫(yī)院201*年工作要點要求，根據(jù)醫(yī)院提出“創(chuàng)三甲”的目標要求，在臨床、醫(yī)技各科室的密切配合下，更新工作觀念，提高服務意識和服務水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理，強化協(xié)作精神，順利地完成了醫(yī)院各項后勤保障任務，促進了后勤工作與全院醫(yī)療服務水平的同步發(fā)展�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、觀念轉(zhuǎn)變，愛院如家，扎實工作

在201*年度里，總務科人員積極主動參加醫(yī)院的政治學習、科室業(yè)務學習和院組織的各項活動，努力按照“創(chuàng)三甲”的目標要求標準衡量自己、要求自己，提高自身思想認識和服務技能，認真完成醫(yī)院下達的各項任務，熱情服務于全院各個部門。一年中，以“和諧、主動、熱情、廉政、高效”為工作原則，以“外塑形象有所為、內(nèi)強素質(zhì)增效益”為工作理念，立足本職工作，強化認識、轉(zhuǎn)變觀念，開拓進取，扎實工作，不斷提升服務質(zhì)量，努力實現(xiàn)規(guī)范管理，積極主動到各科室做好服務工作，變“醫(yī)院要我服務”為“我要為醫(yī)院服務”，抓好以人為本的服務和管理，讓臨床一線科室的工作人員感受到后勤工作上的積極支持和配合，努力建立“后勤以醫(yī)療為中心，醫(yī)療以病人為中心”的良好氛圍，使總務后勤工作與醫(yī)療服務融為一體，共同發(fā)展。在日常工作中，我們總務后勤服務人員盡力做到不計個人得失、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療及有關(guān)部門的需要,根據(jù)人力、物力和財力的可能,制訂各項工作計劃,檢查督促工作落實執(zhí)行情況,研究總務工作中存在的問題,改進工作,總結(jié)經(jīng)驗。

二、加班加點，認真監(jiān)管，培訓樓建設順利

醫(yī)院培訓樓建設項目是國家重點中醫(yī)院建設項目，也是國家拉動內(nèi)需的中央201*年增投項目，培訓樓建設項目，時間緊，任務重，在醫(yī)院領導的正確指導下，總務科認真組織人員，從更改設計到辦好所有建設手續(xù)及至招標結(jié)束過程中，加班加點，積極協(xié)調(diào)，精心實施，加班加點，相互配合，工作效率高，認真積極準備審批材料，確保了我院中央新增投資項目在短時間內(nèi)得以開工建設。我們以對黨和人民高度負責的態(tài)度，嚴格程序，認真履行項目審批、工程建設審批、監(jiān)督管理各項制度，科學規(guī)范地抓好項目管理，建設過程中做到嚴格監(jiān)管、陽光操作，高標準、嚴要求地完成工程建設任務，把項目建設成優(yōu)質(zhì)工程、廉潔工程。為保證工程質(zhì)量，加強管理，做到了：一項目建設前期工作迅速。做到項目準備“四落實”：責任部門落實、設計單位落實、實施措施落實、完成時間落實。二加強組織與協(xié)調(diào)工作�？茖W編制項目的設計更改方案和建設方案，深

化項目設計方案，提高設計水平和深度。三科學合理組織項目建設。認真履行項目建設程序，同時加強對工程進度重要節(jié)點的監(jiān)控，嚴格履行合同義務；四牢固樹立“百年大計、質(zhì)量第一”方針，建立健全質(zhì)量保證體系。加強工程質(zhì)量管理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴格按照設計圖紙、現(xiàn)行國家技術(shù)規(guī)范和相關(guān)標準進行建設和驗收，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)精品工程。五牢固樹立“管建設必須管安全”的理念，建立健全事故應急處理預案和機制，并將安全管理關(guān)口前移，嚴格監(jiān)督、檢查，對不完善的設施及時督促落實整改。六建立項目管理機構(gòu)和項目實施單位信息溝通機制，加強與建設方的溝通聯(lián)絡，為項目建設營造良好環(huán)境，加快項目實施進度。堅持每周工程例會制度，有代建、監(jiān)理、施工單位、設計單位等有關(guān)專業(yè)人員參加，進行工程施工質(zhì)量、生產(chǎn)安全、工程進度全程跟蹤，在確保工程質(zhì)量的前提下，要求代建和監(jiān)理對醫(yī)院重點工程項目建設成本實行全過程監(jiān)控，履行成本管理職能，努力降低建設費用。總務科管理人員與代建監(jiān)理人員主動深入到施工現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、消除隱患。以指導幫助為主，以保證質(zhì)量和安全為本，重點規(guī)范各方質(zhì)量安全行為，推動項目建設。目前在建的培訓樓，經(jīng)市建筑工程質(zhì)監(jiān)站多次檢查尚未發(fā)現(xiàn)工程施工質(zhì)量、安全問題。受到省拉動內(nèi)需項目檢查組的一致好評，為醫(yī)院今后的發(fā)展增加了一個可觀的經(jīng)濟增長點。

三、強化管理，節(jié)能降耗，成效明顯

新院投入使用，水電消耗成本顯著增加，我們認真執(zhí)行國家的各項節(jié)能要求，加強了醫(yī)院能源計量管理，建立了醫(yī)院能耗分析和能源統(tǒng)計制度，做好能源消耗和利用狀況的原始數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計分析工作，認真做節(jié)能工作，以積極有為降低醫(yī)院成本為已任，制定了醫(yī)院水電節(jié)能管理暫行規(guī)定及考核辦法，組織人員每日對各科室節(jié)能情況進行檢查，大力推進水電節(jié)約工程，一突出抓好“節(jié)約一度電”管理工作。要求辦公室區(qū)域做到無人不開空調(diào)，宿舍無人不開燈、辦公區(qū)自然光線適合辦公不開燈，計算機、復印機等其他電子辦公設備不用時要關(guān)機,并關(guān)閉電源,以減少用電消耗；夜間或加班時，辦公室內(nèi)關(guān)閉飲水機，避免飲用水重復加熱，待使用時再開啟，在上班前或歇班前關(guān)閉辦公室內(nèi)各種用電設備并拔下電源插頭，做到“人走燈滅、人走機關(guān)”，杜絕“長明燈”、“白晝燈”等現(xiàn)象，敦促職工形成和養(yǎng)成良好的節(jié)電習慣。二努力抓好“節(jié)約一張紙”。我們規(guī)范了辦公用品的配備、采購和領用，提倡修舊利廢，避免浪費；建立了辦公用品領用臺帳，明確專人負責，月底盤庫，每件辦公用品都有詳細記錄；節(jié)約使用辦公用品，領用采取以舊換新的形式，杜絕浪費；精打細算節(jié)約使用辦公用品，打印機、復印機的墨粉用完后，都盡可能重新灌裝，再次使用。三著力抓好“節(jié)約一滴水”。加強辦公和

生活用水設備的日常維護與管理，嚴禁跑冒滴漏，自覺做到珍惜一滴水、節(jié)約一滴水，做到人走水斷流和水的重復利用，培養(yǎng)大家良好的用水習慣。四全力抓好節(jié)能考核工作。組織人員每日對各科室，重點對用電大戶進行全面檢查，加強考核，發(fā)現(xiàn)問題及時控制解決，主動與各科室溝通，讓節(jié)能降耗工作全面落實，初步計算今年節(jié)能費用約30萬元。醫(yī)院被評為201*年福建省節(jié)水型先進單位。

四、落實責任，提升服務，做好保障

總務工作既繁瑣又很重要，在過去的一年中，我們所做的工作包括電力、空調(diào)、供排水、電梯等系統(tǒng)的維修、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應、院內(nèi)的綠化、氧氣和物品供應、基建維修、通訊、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理、太平間管理、污水管理、物資供應等各項工作中，這些日常工作都需要以高度的責任感去落實完成。我們做到了：

1、落實崗位責任，讓總務后勤人員牢固樹立醫(yī)院整體觀念、服務觀念，變被動服務為主動服務，經(jīng)常深入科室，主動征求科主任對后勤工作的意見。用嚴格的制度來管理人，充分挖掘潛能，獎勤罰懶。

2、落實安全管理，做好后勤保障。樹立了以安全為中心的管理思想，建立建全值班制度，樹立安全第一的思想，嚴格按安全操作規(guī)程辦事，建立定期維修、定期檢查、專人負責查看制度，真正保障后勤設備的安全運行。

3、提高總務人員的技能水平�？倓杖藛T應適應醫(yī)院新的形勢，更好地服務于臨床，提高后勤服務質(zhì)量和效果，對后勤工作人員要加強職業(yè)道德培訓，后勤工作中有許多崗位也需要較高的業(yè)務素質(zhì)，如醫(yī)院中央空調(diào)、供電、供水等各個系統(tǒng)的設備管理，均需專業(yè)性和技術(shù)性。要建設一支專業(yè)的工程技術(shù)隊伍，徹底改變后勤部門是一個非技術(shù)部門的陳舊觀念。

4、抓好總務效能建設，提高工作效率。加強學習，改變觀念，增強創(chuàng)新意識，增強服務意識，改進工作作風，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹立強烈的事業(yè)心和進取意識，不斷開創(chuàng)后勤工作的新局面。

5、抓好醫(yī)院基建維修工作程序規(guī)范：恪守“守法、誠信、公正、科學”的職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)工程中的一切問題，必須按規(guī)定要求有關(guān)單位和個人及時糾正，不得利用職權(quán)徇私舞弊或弄虛作假謀取私利。現(xiàn)場管理人員嚴格履行職責，根據(jù)工程項目施工質(zhì)量控制工作需要，對工程的關(guān)鍵工序和重要部位采取旁站式及時跟班到位管理。

6、抓降低后勤成本，提高服務效能。圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的管理思路，開源節(jié)流、降低成本、降低消耗。一控制成本，堅持物質(zhì)公開采購。大宗商品則采取公開

招標方式，既公正、公開、公平，又節(jié)省了開支，而且還能有效地防止一些采購中的腐敗。

7、建立建全物質(zhì)采購管理和入庫、報廢、請領制度。嚴格庫房管理，堵住漏洞，防止損失浪費，降低物質(zhì)消耗，防止盲目采購供應，開源節(jié)流，真正做到投入少產(chǎn)出多，促進醫(yī)院經(jīng)濟的穩(wěn)步增長。

8、堅持抓保障及時，提高物流效益。深入醫(yī)療科室第一線了解需求情況，積極、主動、及時地幫助科室排憂解難，解決問題。堅持抓成本監(jiān)控，降低后勤成本。加強價格審核管理，對醫(yī)院后勤各種費用進行審核，嚴防“跑、冒、漏”。

9、抓食堂管理，提高服務水平。食堂每一項工作都與醫(yī)院的整體工作和職工的切身利益息息相關(guān)。近年來，把食堂工作作為重點工作來抓，在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量方面做了大量工作。一抓制度落實，結(jié)合醫(yī)院食堂實際重新完善健全了醫(yī)院食堂管理制度；二抓服務溝通，要求食堂管理員及總務科人員經(jīng)常深入到科室，了解病人需要及食堂服務存在的問題，每月進行一次食堂滿意率調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)食堂問題及時整改；三抓質(zhì)量考核，考核與其待遇掛鉤，增強了廚師的責任心；四抓服務創(chuàng)新，延長服務時間，增加食堂供應品種，五抓利潤控制，；目前我院食堂價格是全市各家醫(yī)院中最低的；六抓貨源質(zhì)量，嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。七抓安全工作。如今職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務工作有了新的起色，食堂滿意率有明顯提高。

10、抓好廉政建設。按照醫(yī)院的部署，開展總務科人員作風教育、檢查亂收費和治理商業(yè)賄賂等專項工作，貫徹和落實廉政建設責任制，管辦分離，把廉政建設落到了實處。今年出臺了《廈門中醫(yī)院總務后勤物資采購管理辦理》，進一步規(guī)范醫(yī)院物資采購程序，做到各項工作在陽光下操作。

201*年度在醫(yī)院黨委、院行政領導下，在各臨床科室及職能部門和全院職工支持下，總務科工作取得了一定的成績，但也存在不少的問題，我們將在今后工作中認真加以改正。新的一年即將到來，我們將繼續(xù)努力，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，做到保障有力，服務到位，努力開創(chuàng)醫(yī)院總務后勤工作的新局面。

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201*年總務（建設）科

工作總結(jié)

201*年11月20日

201*年總務（建設）科工作總結(jié)

201*年，總務科在廠黨委和廠行政的正確領導下，緊緊圍繞廠安全發(fā)電為中心，堅持主動為一線服好務，以營造優(yōu)美廠區(qū)環(huán)境為導向，致力于為全廠創(chuàng)建一個良好的工作、生活環(huán)境。201*年工作主要工作總結(jié)如下：

一、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及綠化美化建設

春季總務科對廠區(qū)及家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行清理。為了進一步改善廠區(qū)及家屬區(qū)環(huán)境，全面提升環(huán)境衛(wèi)生水平，從5月11日至5月23日開始，按照廠里的統(tǒng)一部署，總務科開展了“春季環(huán)境衛(wèi)生整治會戰(zhàn)”，重點對廠區(qū)及家屬區(qū)衛(wèi)生死角進行清理，同時，對排水溝進行清淤。此次春季環(huán)境衛(wèi)生會戰(zhàn)，共出100余人次，垃圾清運總量100余噸，出動鏟車、翻斗車二十余車次，清理衛(wèi)生死角40余處，平整清理土包20余個，排水溝清淤100余延米，通過這次會戰(zhàn)，徹底改善了廠區(qū)及家屬區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生面貌。同時，為了改善廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌，購10個果皮箱，提升了廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。為了不斷改善工作場地環(huán)境的需要，總務科出動20余人，對廠花池土進行翻整，共翻整土壤1800平方米，栽種花苗9000余株，同時，給樹木刷白灰300余棵，補栽樹木200余棵，。同時，對廠噴泉水池進行清刷，共清刷面積300余平米。

二、供水及設施建設方面

為保證家屬區(qū)供水任務,對凈水池大修，對凈水器沖洗，重新填料。加強凈水室供水制度，凈水消毒制度，確保生活飲用水安全。使家屬吃上放心水。

由于廠西區(qū)六層樓住宅處路面無排水溝，夏季，雨水對路基沖刷，容易形成空洞，進而造成路面損壞；廠投資修筑排水溝360余延米。同時，為西區(qū)職工住宅區(qū)，給4棟樓增設彩鋼瓦。

廠投入資金對食堂后灶廚房扣板進行更換，改善了廚房的環(huán)境，從而保證了飲食的衛(wèi)生。食堂屋頂更換彩鋼瓦1927.27平方米，徹底解決了屋頂漏水的問題。同時，食堂供熱采暖干管進行更換，以及家

屬區(qū)供熱干管更換，減少了在供熱期內(nèi)跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，保證正常供熱。新樓室內(nèi)上水管路進行更換。

為了保證全廠下水井及下水管路暢通，五月份，總務科水暖隊清掏下水井245個。保證雨季到來前，下水管路暢通。

廠籌措資金，對生產(chǎn)浴池進行改造，更換設備、設施，徹底改變生產(chǎn)浴池臟亂差的面貌。給運行人員創(chuàng)造了一個整潔舒適的就浴環(huán)境。

三、安全管理方面

完善各項安全規(guī)章制度，在工作過程中，強調(diào)“安全第一，預防為主”的重要性，積極落實安全措施。每月定期召開安全工作例會，總結(jié)前期工作經(jīng)驗，找出工作的不足，并布后期工作的要求。同時，不定期對各班組進行安全檢查及時排除安全隱患。全年無人身或設備財產(chǎn)損失事故，無輕傷事故。

四、生活福利方面

201*年，在廠發(fā)電保持安全穩(wěn)定的情況下，廠籌集資金80余萬元，在春節(jié)為職工發(fā)放福利大米、白面、豆油、魚、肉，在端午節(jié)為職工發(fā)放雞蛋、鴨蛋等物品，使廣大員工的工作熱情進一步提高。

五、嚴控成本支出，進一步強化經(jīng)營管理

在全年經(jīng)營管理中，我們結(jié)合年初職代會確定的經(jīng)營目標，進一步細化完善了材料計劃管理，合理安排、每月嚴格控制材料費用的支出，努力提高計劃成本預控能力，同時，不斷加強檢查監(jiān)督，努力實現(xiàn)降本增效。通過發(fā)動每一名職工參與管理，嚴控成本，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性。實現(xiàn)人人控成本、處處控成本的意識和“節(jié)約就是贏利”的經(jīng)營理念，為全面完成廠下達的各項經(jīng)營指標任務奠定堅實的基礎。

六、安全及技術(shù)培訓工作方面

在安全教育方面，每天早會對各班組長進行一次安全教育，貫徹落實各種安全工作文件。同時，對員工加強技術(shù)培訓和安全知識教育，提高職工的技術(shù)水平和安全意識。我們積極組織員工開展崗位練兵、在崗學習活動，組織職工學習技術(shù)知識和操作技能，每月培訓不少于

12課時，上半年累計授課132課時。四月份，加熱站開展熱力網(wǎng)值班員技能競賽，取得了較好的效果，促進了隊伍整體素質(zhì)的提高。

七、加強六型班組建設，強化班組管理

總務科現(xiàn)有七個班組，根椐本單位實際情況，根據(jù)每個班組實際工作情況，制定相應的規(guī)章制度，班組員工考核辦法，完善班組內(nèi)業(yè)。

通過班組建設，不斷加強班組管理、從原來注重檢查班組上墻板塊、班組記錄是否齊全、班容班貌是否整潔，物品擺放是否整齊等項目，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組管理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效，班組執(zhí)行各項管理制度。使班組建設制度更加完善，機制更加健全，管理更加規(guī)范；班組作用在基層組織得到有效體現(xiàn)。

八、在鍋爐大修方面的工作

201*年，在三臺鍋爐大修工作中，注重質(zhì)量管理，保證大修工程質(zhì)量，認真貫徹施工標準和施工工藝，嚴格按標準施，加強施工質(zhì)量檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，同時，加強了施工中使用材料的質(zhì)量管理，對回收的舊鋼磚和保溫磚進行檢查，不合格的禁止復用，在耐熱砼施工時，保證模板質(zhì)量，同時，對砼的振搗和養(yǎng)生等環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，通過以上質(zhì)量管理措施，從而保證了三臺鍋爐大修的質(zhì)量，為鍋爐穩(wěn)定運行創(chuàng)造了必要條件。

同時，除大修外，還施工了，燃料車間地面及皮帶走廊、凈水池圍墻及地面、車棚等其它工程。

以上是全年的主要工作總結(jié)，還存在許多不足的地方，其主要表現(xiàn)在管理不到位，工作質(zhì)量不高、監(jiān)督不到位。

201*年工作計劃

1、計劃更換綠籬800延米；2、西區(qū)上水管路更換；

3、供熱分泵站改造，更換加壓泵；4、東區(qū)住宅樓的供熱干管進行更換。5、綜合樓供熱回水管路更換；6、公司樓采暖維修；

7、對生活水系統(tǒng)進行大修，更換凈水器；8、供熱外網(wǎng)更換方面

①、干部房供熱外網(wǎng)保溫管更換②、新樓供熱外網(wǎng)保溫管更換③、中區(qū)供熱外網(wǎng)保溫管更換④、五棟樓供熱外網(wǎng)保溫管更換

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總務科年月

日

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