后勤集團201*年度工作總結

后勤集團201*年工作總結

201*年在學院領導的關心支持下，堅持以后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學所需原則下，加強后勤管理，強化服務意識，做好后勤保障，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。今年是集團實行后勤社會化改革，全面推進的一年，這一年我后勤集團，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，團結、帶領全體職工，較好的完成了學院賦予的各項后勤保障服務任務�，F(xiàn)總結如下：一、建設一個好的后勤集團集體領導班子

集團的工作能否搞好、服務質量與服務水平能否提高，集團能否發(fā)展壯大，領導班子是個非常重要的因素。為此我們做到了三個堅持：

1、堅持以服務為宗旨：集團和學院是唇齒相依的關系，沒有學院的發(fā)展，就沒有集團發(fā)展的空間，沒有一流的后勤服務和保障，就要拖建設一流高校的后腿，在工作中，我們把班子的思想統(tǒng)一到了堅持為廣大師生員工做好后勤服務的工作上來。

2、堅持總經(jīng)理每周一會制度，發(fā)揮集體的智慧，實行民主決策，起到班子的領導核心作用。

3、堅持分工不分家，相互通氣、相互理解、相互支持，工作不推諉，爭論而不扯皮，補臺而不拆臺，改變以前那種“用人不凝，凝人不用”的傳統(tǒng)做法，實創(chuàng)現(xiàn)代的“用人不凝，凝人也要用，但要用凝人的長處”的現(xiàn)代理念，真正做到，集團的班子是一個團結、上進、求真務實的集體領導班子，為學院和集團的事業(yè)發(fā)展，同心同德、共同努力創(chuàng)造我們學院美好而輝煌的明天。二、規(guī)范財務管理，使管理制度化

集團財務采用“統(tǒng)一管理”的方法，即集團設匯總會計報表，反映整個集團經(jīng)營成果等財務狀況；今年初，集團財務室對去年年度的財務報表情況進行統(tǒng)計分析，結合集團的實際情況，制定本年度集團的財務預算，在摸清基礎數(shù)據(jù)上做了大量工作。集團根據(jù)財務室提供的第一手資料，主要從以下方面規(guī)范了財務管

理制度：

1、在集團的經(jīng)濟活動中，大筆財務支出或特殊的財務開支，通過學院決定，避免個人說了算的現(xiàn)象，確保了經(jīng)費使用的合理性和資金運作的安全。

2、正確運用財務的記賬、核算、監(jiān)督的三大職能，糾正財務只是單一記賬的做法；核算和監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，收到了很好的效果。

3、規(guī)范經(jīng)費開支，一是開支必須先有預算，經(jīng)院領導批準后實施，二是嚴格報銷程序，除當事人、中心主任簽字外，必須經(jīng)集團總經(jīng)理簽字后再報分管院領導審批方能報銷。

三、加強日常工作管理，不斷提高服務質量

（1）進一步明確崗位職責和服務質量要求，年初重新修訂了集團各級管理層的工作職責。

（2）責任落實到人，加大檢查力度，嚴格實行獎懲制度；

（3）強化為廣大師生員工服務的意識，變被動服務為主動服務，通過學生座談會，學生反映今年后勤集團的服務水平和服務質量都有了明顯的提高。

如宿管中心對所有宿舍進行逐一排查，制定維修方案，共更換水表玻璃207塊，水龍頭、水閥110只，插座130只，加固床900張，更換門窗玻璃80塊，維修宿舍門126扇。飲服中心對水、電、氣及機械設備進行認真檢查和維護；會同學院紀檢部門對米、面、油進行公開招標；根據(jù)全國高校后勤社會化改革要求，今年我們二樓食堂引進了社會餐飲企業(yè)，建立了良好的競爭機制，完成了墻群、地面及水、電、氣和炊用機械的常規(guī)維修和保養(yǎng)。對三樓食堂后堂進行調整和改造，通過改造后三樓食堂約500個座位，二樓食堂約700個座位，一樓食堂約800個座位，整個食堂同時容納近2仟名學生同時就餐，今年集團在宿舍和食堂分別安裝了LED顯示屏，利用顯示屏對宿舍安全、食品安全、時事新聞、食堂菜價等進行及時的宣傳公示，取到了良好的效果，并在每周末播放電影，為學生增加娛樂生活，更好的為師生服務。

四、抓安全，確保后勤保障正常運轉

安全是集團工作的一個重要環(huán)節(jié)，集團始終把安全工作放到突出的位置，堅持每月召開一次安全狀況分析會，提要求、明責任、重防范、抓落實，較好地保證了安全生產(chǎn)，尤其是食品安全，主動邀請市食品藥品監(jiān)督管理局來學院食堂檢查，給全體食堂員工和伙食管理委員會學生干部上食品衛(wèi)生安全知識講座，堅持采購、索證、留樣等一系列規(guī)定制度。因為措施得力、管理到位，集團全年安全無事故，被省教育廳授予“先進食堂”，被市評委“A級食堂”和“誠信單位”。

1、落實安全工作責任制。

集團健全了安全工作領導小組，建立了員工向班組負責，班組向食堂主任負責，食堂主任向中心負責，中心（部門）向集團領導負責，總經(jīng)理及中心，部門向分管領導負責的安全責任機制。與各系（院）、學生處、保衛(wèi)處一起做好食堂、學生公寓防火、防盜安全工作。年初與各級管理人員簽訂安全工作責任書，安全工作與集團干部年度考評掛鉤。

2、突出抓好重點部位、重要環(huán)節(jié)的安全工作。

（1）食堂的安全，嚴把進貨、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。明確原材料驗收、入庫、索證、出庫程序及制度，把好源頭關；在加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，明確各工序的標準，環(huán)環(huán)把關，杜絕發(fā)生安全事故，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發(fā)生。多次利用午間休息時間，我們邀請蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局王局長為全體食堂員工和部分伙食管理委員會學生干部上食品安全課，蚌埠電視臺還為我們上課做了專題報道，并要求其他高校后勤向我院學習。

（2）學生公寓的安全，一是加強門衛(wèi)管理，堅持夜間檢查工作，對不歸、晚歸的學生進行登記；二是加強安全制度建設，對違規(guī)惡性用電經(jīng)常進行檢查；三是注重對公寓工作員工的安全防范意識的培養(yǎng)，如新生入校期間，我們在學生公寓、食堂和校園其他顯著位置張貼防控“黑心棉”進校園的重要提示，強調各系輔導員與新生進行面對面的宣傳教育，學生處、團委、后勤集團組織學生召開

座談會，在宣傳教育的同時廣泛聽取學生意見，做到讓每位新生及家長都能認識到“黑心棉”的危害性，從而自覺執(zhí)行防控“黑心棉”進校園的管理規(guī)定。在省教育廳組織的防控“黑心棉”進校園檢查，因為我院領導高度重視，工作有力，措施得力，受到省廳領導及專家的好評。

（3）對水、電、氣設施、鍋爐房等重點部位加強安全管理，目標負責到人，進行有效安全防范，堅決杜絕違規(guī)操作，確保了安全和正常運行。

一年來，集團沒有發(fā)生任何事故，確保了校園穩(wěn)定和集團各項工作的有序進行。

五、較好的處理了一些難點、熱點問題，完成了學院交給的其它任務

面對主副食價格全面上漲（平均漲幅為37%），員工工資上漲25%，如果我們采取食品漲價或降低質量，都會增加學生的負擔和情緒不滿，給學院帶來不穩(wěn)定因素，為此集團依據(jù)國家教育部和省教育廳及學院指導，多次召開專題會進行分析討論，今年開學初我們邀請蚌埠高校后勤，統(tǒng)一思想，調整思路，價菜不變；質量不變，同時集團狠抓內(nèi)部管理和采購環(huán)節(jié)，既保證了學生的基本生活不受影響，也不使食堂虧損。通過全體職工的努力，收到了較好的社會效益，也將集團的損失降到最低點，截止11月底食堂總營業(yè)額為，利潤為得到了教育廳和省高校后勤伙食管理委員會的高度評價，食堂被省高校后勤評為“先進單位”被蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局評為“A級食堂”和“誠信單位”，并將我們的做法向全省高校推廣。

多次組織學生座談會，10月12日組織召開了全院少數(shù)民族學生座談會，10月26日由紀檢委員學生處紀處長主持后勤集團組織召開了全院學生代表座談會，學生代表提出了12個合理意見，集團立即作出限期整改方案，下發(fā)到集團屬下的每個科室抓落實。

通過座談會及對食堂和宿舍的改造，今年暑假食堂排煙系統(tǒng)和三樓食堂后堂改造集團花費12.3萬元，易耗品和部分灶具購置共花費集團5.6萬元，為學生

生活和就餐提供了方便。效果明顯，贏得全院師生的一片贊揚聲。六、加強培訓，提高服務水平和服務技能

我們提出的經(jīng)營理念是“誠實做人，踏實做事，服務求生存，經(jīng)營求發(fā)展”。服務是我們集團的主要工作思路，服務質量關系著我們集團的興衰和職工的切身利益，我們倡導服務是生存之本，管理是效益之基，品牌是發(fā)展之源，正式提出服務質量是集團生命線的概念，為了提高服務質量和管理水平，集團制定人才引進辦法和職工培訓辦法，拿出了專門經(jīng)費進行技術技能培訓，采取走出去，請進來等多種方式，對我們的管理干部和職工進行培訓，使集團的管理水平和服務技能都有所提高；如餐飲中心，對員工進行技能、服務態(tài)度、食品衛(wèi)生的綜合培訓，使員工的服務意識、服務水平、服務技能整體上了一個臺階，收到了很好的效果。學生對集團的服務滿意度高達91%，教工對教工餐廳的滿意度達到82%。七、黨務工作

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面加強黨的思想建設、組織建設、作風建設，為圓滿完成各項工作提供了強有力的思想和組織保證。認真貫徹執(zhí)行黨委決定，緊密結合后勤的工作特點和黨員實際，積極組織全體黨員學習,參加學院組織的各項活動，確保取得實效。發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極組織黨員參加義務資助活動，組織黨員簽訂承諾書并公開承諾，安排支部黨員、干部義務值班，確保校園安全穩(wěn)定無事故。加強黨員素質教育，努力提升服務水平，針對師生反映強烈的黨風、政風等突出問題逐條予以落實解決。向組織人事處推薦一名201*年黨員發(fā)展考察對象。

八、加強質量監(jiān)督，確保服務質量，科學管理，全面推進各項工作開展，取得優(yōu)異成績

集團領導及學生伙食管理委員會采取定期或不定期檢查，各中心班組經(jīng)常性的自查，同時發(fā)揮集團電話投訴、網(wǎng)絡投訴的監(jiān)督作用，加大了落實崗位責任制的查處力度。今年以來，后勤服務一直處于較好的水平。

今年以來，由于集團和各科室部門積極參加了省級示范學院建設各種活動，獲得了優(yōu)異的成績，如今年皖北片高校后勤杯乒乓球比賽，取得“團體三等獎”的成績。全國后勤十年社會化改革中我院榮獲“先進學院”稱號。

1、食堂被省高校后勤管理中心評為“先進食堂”，被蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局評為“A級食堂”和“誠信單位“。

2、今年集團通過拿贊助，多開經(jīng)營門面房等多種經(jīng)營形式去多盈利13萬元。多次組織學習、宣傳我們學院“四方共建”等學院要求。完成了第四屆廚藝大賽頒獎晚會及學生蚌埠片四校走訪活動，完成了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組評選工作和年終總結大會的籌備工作。

進行安全專項整治工作（水、電、氣），完成了新生公寓化用品收費核查工作。今年共發(fā)2385套公寓化用品，按國家發(fā)改委節(jié)能減排要求，嚴格管理集團水、電、氣的使用，今年水、電、氣費用約節(jié)省3萬多元。

集團今年的工作在全體職工的努力下，取得了一些成績，總結了一些經(jīng)驗，但這些成績和經(jīng)驗歸功于學院黨政領導的高度重視和正確領導，歸功于集團全體員工的辛勤勞動，我們必須清醒地看到我們存在的問題，我們的改革和后勤保障服務工作離師生的要求相差很遠、與其它兄弟院校相比較還有較大的差距。擺在我們面前的任務還十分繁重，需要解決的矛盾和問題還很多，比如學生反映一卡通結算中心充卡員服務態(tài)度不好，我們將認真總結工作經(jīng)驗，爭取今后工作盡善盡美。在明年的工作中要緊緊圍繞學院的發(fā)展，著力做好1、認清集團的定位，明確發(fā)展目標，制定長期發(fā)展目標；2、加快集團人力資源開發(fā)，提高職工思想、文化、業(yè)務素質，提高競爭力；3、積極進取、開拓市場，努力尋求新的經(jīng)濟利潤增長點，維護全體員工的根本利益，不斷提高群眾的生活水平。

201*年11月28日

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201*年后勤集團辦公室工作總結

201*年，辦公室在集團黨政的領導下，在人員緊缺的情況下，積極協(xié)調各中心的工作，按照學校總體工作思路和集團工作計劃，以推行精細管理，提高保障能力為重點，注重發(fā)揮領導“助手和參謀”的作用，按時、按質、按量完成了領導交給的各項任務。

一、充分發(fā)揮辦公室職能，協(xié)調做好全局性工作

1、為了不斷增強后勤保障能力。三月份，組織開展了“學習培訓月”活動，制定活動方案并組織班組長以上管理人員進行集中培訓學習。

2、完成領導交給的各項工作任務，及時做到“上情下達，中間互動，下情上報”，確保了信息的真實和暢通，為領導決策提供了依據(jù)。

3、及時做好了各類公文接收、登記、傳閱、歸檔等工作。擬定集團年度各類計劃、總結；起草、組織簽訂部門目標責任書、綜合治理和黨風廉政建設目標責任書。

二、認真做好常規(guī)性工作

1、每月對集團在編人員考勤統(tǒng)計、匯總，按時上報人事處。每月對臨工工資、加值班審核造表，并上報集團領導審批，做好發(fā)放工資前的準備。

2、認真做好各項協(xié)調工作。一是做好各節(jié)假日員工值班安排，確保節(jié)假日期間工作的正常運轉；二是加強會務管理。根據(jù)領導要求，組織集團各種會議，做好會議的記錄，及時整理要點，每周上報主管校長一周總結及下周計劃。三是做好對集團員工人事檔案管理工

作，針對集團員工流動性大的特點，及時更新人事名單和資料；全年完成集團40.50人員的協(xié)議簽訂、工資調整前摸底、制表工作；四是切實加強印章管理，未發(fā)生亂蓋章現(xiàn)象；五是做好來訪接待工作；六是較好的完成了全年報刊雜志的訂閱發(fā)放工作任務；七是積極協(xié)調與學校各部門的工作關系。

3、完成辦公用品、勞保用品、勞動工具、維修用品計劃、采購、保管、發(fā)放。

4、加強了商業(yè)區(qū)的管理。修改、簽訂經(jīng)營商戶管理協(xié)議，催繳管理費、水電費；為了更好的服務師生，辦公室對商業(yè)區(qū)實施環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、用電安全及經(jīng)營規(guī)范性檢查63次，組織食品安全知識、用電知識、消防知識學習6次，下發(fā)整改通知書20次。

5、一卡通中心，做好新生入學、國培學員的充卡換卡和日常充值工作。全年商戶結算金額1536517.94元

6、起草新生接待后勤保障方案，設計迎新宣傳版面；安排迎新場地；參加新生接待。

7、完成暑假臨時人員競聘上崗方案、組織

8、精神文明建設成果。201*年共印發(fā)《后勤集團工作簡報》5期，校園網(wǎng)新聞欄目及集團動態(tài)采納稿件145篇，在河南高校后勤信息網(wǎng)發(fā)表工作報道11篇。組織人員參加學校組織的慶祝建黨90周年系列活動，獲得“黨在我心中”征文比賽優(yōu)秀獎、“我為黨旗添光彩”演講比賽優(yōu)秀獎、“永遠的經(jīng)典”詩詞朗誦三等獎。

三、協(xié)助做好集團黨建工作

1、協(xié)助完成黨組織發(fā)展檔案辦理、黨費收繳等工作。2、協(xié)助召開民主生活會2次。

3、根據(jù)集團黨支部的安排，制定了中心組、黨支部、黨風廉政建設學習計劃。

4、完成學校年度考核及行政督導組檢查的材料準備工作。四、工作中的不足

1、工作缺乏主動性，預見性不夠強；

2、有時工作安排不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。

五、下一步工作

1、加強學習，全面提高辦公室綜合管理和協(xié)調能力，不斷加強服務意識，不斷改進工作方法，不斷提高工作效率，為后勤集團樹立一個良好的窗口形象。

2、不斷加強車輛使用和管理，增強計劃性，克服隨意性。3、繼續(xù)加大對外承包攤點的管理力度，爭取管理和效益雙豐收。4、及時做好各種申購、報修、通訊、報單等工作，提高工作效率。

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