公寓管理201*工作總結

泉州理工學院公寓管理科201*年工作總結

又是一年期末時，在即將過去的一年中，公寓科全體人員在學院和學工處領導的指導下，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”宗旨的指引下，根據(jù)學院的實際情況并結合公寓管理職責，公寓管理工作取得了一定的成績，當然也存在著一些需要改進的問題，下面就201*年公寓科工作做出簡單的總結。

一、健全和完善公寓管理職責，認真做好日常管理工作。

1、9月份開學初，在董事會和學工處領導的關心下，針對公寓管理工作的特殊性，對學院公寓管理職責進行修改和完善，使公寓管理工作趨于制度化、人性化。能做好值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，能做好學生宿舍及教師公寓的安排與調(diào)整，詳細了解了每個宿舍的入住情況，準確統(tǒng)計住宿人數(shù)并上報。

2、積極做好院學生自律會的指導工作。帶領學生自律會做好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生和學生行為規(guī)范的檢查評比排名工作，按規(guī)定及時報送素質(zhì)拓展加分和行為規(guī)范扣分，到目前為止共有67間宿舍提出參評氣質(zhì)星宿舍的申請。公寓管理員值班到位，每天統(tǒng)計匯總晚歸、夜不歸宿及熄燈后開大燈、開電腦等違規(guī)的學生名單并及時上報。定期召開內(nèi)務衛(wèi)生最差宿舍和違規(guī)宿舍的成員及班主任、輔導員座談會，結合學院《大學生手冊》中的有關規(guī)定進行教育。

3、協(xié)調(diào)負責公寓維修的同志開展日常的維修服務工作，做好日常維修工作的報修、跟進、統(tǒng)計等記錄工作，保障公寓水電等基礎設施使用運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。能按時抄水表結算水費并公布。

4、完善了公寓保潔員的工作職責，對轄區(qū)公共場所進行定期拖洗，保證了轄區(qū)內(nèi)公共場所地面干凈無雜物，為學生提供了一個良好的生活環(huán)境。

5、協(xié)助學工處做好學生的思想教育和宣傳教育，要求住宿人員嚴格遵守宿舍有關規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題能及時追查、處理或上報。

6、能積極貫徹宣傳我院的安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容，協(xié)助好保衛(wèi)科做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，維護了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。針對BC中棟宿舍安全隱患的問題，協(xié)助后勤處完成了166間宿舍門內(nèi)插銷的安裝。

7、為了解決冬季學生的洗澡問題，協(xié)助后勤處完成了201間宿舍電熱水器的安裝工作。到目前為止，已安裝熱水器的宿舍達到461間。

8、完成了假期學生留校住宿的管理和服務工作。暑期留校住宿的學生達到400多人，給公寓的管理和服務工作帶來極大的壓力。為了更大程度的方便學生，公寓實行了統(tǒng)一安排住宿、專人管理、專門進出，公寓管理人員都能以較高的責任心，加強巡邏，做好各項安全防范工作，做到學生留宿“散”而不亂。寒假學生的留校住宿工作正在緊鑼密鼓地展開。

9、完成了畢業(yè)生文明離校工作。

10、能積極協(xié)助后勤處、學工處做好H1N1甲流的防控和隔離工作。11、按照院團委的要求，在文明宣傳月中積極開展“書香寢室設計大賽”活動，經(jīng)過初賽和復賽最后評出一、二、三等獎各2名，優(yōu)秀獎4名，最具潛力獎6名，此次比賽由學工處、團委牽頭，公寓和學生自律會精心組織，學生參與面廣、熱情高，取得良好的效果。

12、完成院領導交待的其他工作。二、存在的問題及建議。

1、學生的思想教育工作有所欠缺。目前公寓有管理員5位（其中1位留校畢業(yè)生，1位留校實習生），勤工儉學學生5人，他們的工作能力、自身素質(zhì)等都參差不齊，也不是經(jīng)過培訓的專業(yè)思政人員，對學生的思想教育無法到位，建議學院選聘一些有經(jīng)驗專業(yè)人士進駐公寓。

2、公寓管理人員的業(yè)務能力有待提高。公寓是學生的主要生活場所，公寓管理的好壞是學校安定穩(wěn)定、構建和諧校園的重要保證，而管理員的業(yè)務能力是做好公寓工作的關鍵。目前我校的公寓管理人員主要是以老少結合為主，業(yè)務不熟，經(jīng)驗缺乏，工作起來無法得心應手，建議學院能根據(jù)實際情況選派內(nèi)部人員參加培訓或進修，便于今后更好地開展工作。

3、部分宿舍樓因通道多，公寓辦公室安排不合理，導致管理無法到位。ABC中棟宿舍進出門和通道多，特別是C棟與思恩樓之間的通道經(jīng)常被學生利用，成為學生進入異性宿舍的“愛情之路”，而公寓辦公室安排在一樓導致管理無法到位；思恩樓作為我院的綜合辦公大樓，為了便于師生的出入，學校安裝了電梯，隨時可以到達任何樓層，這種做法雖給師生帶來了方便但給公寓管理帶來了不小麻煩。各宿舍樓雖安裝了門禁系統(tǒng)但經(jīng)常出現(xiàn)一卡攜帶多人進出的現(xiàn)象而公寓辦公室安排在四樓無法管理到其他樓層；校門口隔音樓宿舍入住的學生雖不多但沒有實行密封式管理，也沒法安裝門禁系統(tǒng)，給公寓管理工作造成了很大的困難，以上問題同時也給宿舍帶來了安全隱患，建議領導給予重視，慎重考慮，對個別宿舍樓增加設施設備，使公寓管理工作到位，邁上一個新的臺階。

雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也還存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領導匯報溝通得不夠，對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等。因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

201*年1月7日

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公寓管理中心201*年工作總結

公寓管理中心緊緊圍繞“三服務、兩育人”的服務宗旨，在“服務、管理、創(chuàng)新、效益”的八字工作方針指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，優(yōu)質(zhì)、高效的完成了201*年的各項工作任務，并在各項文體活動中取得了優(yōu)異的成績，展現(xiàn)了公寓人拼搏、進取、團結、向上的精神風貌，現(xiàn)將公寓管理中心201*年工作總結如下:

一、圓滿完成四校區(qū)學生的搬遷調(diào)整工作

1、暑期圓滿完成呼蘭學區(qū)、原阿城校區(qū)學生的搬遷調(diào)整工作為了更好的加強學校對各校區(qū)的管理，同時也為了更好的適應新的教學，根據(jù)學校統(tǒng)一布置，公寓中心于201*年暑期前對呼蘭學區(qū)08級學生和原阿城學院五個系的學生搬遷調(diào)整到江北校區(qū)。這項工作工作量大，任務艱巨，共調(diào)整呼蘭學區(qū)4000多人、阿城校區(qū)700多人，公寓中心精心組織、周密部署，出色的完成了此次搬遷調(diào)整工作，為新一學期教學工作的順利進行做好充分的準備。

2、寒假圓滿完成西語學院、原阿城校區(qū)藝術類學生的搬遷調(diào)整工作

201*年寒假，根據(jù)學校的統(tǒng)一部署，公寓中心對西語學院（江南、呼蘭）、原阿城學院藝術類學生進行了搬遷調(diào)整工作。此次調(diào)整涉及到四個校區(qū)，調(diào)整西語學院本�？啤⒀芯可�共3064人，調(diào)整原阿城學院藝術類四個專業(yè)的學生共計583人，公寓中心認真做好搬遷準備，設立了行李房，制作了歡迎條幅，做好了學生寢室的清掃工作，圓滿的完成了搬遷學生的入住任務。

二、暑期公寓大修工作

201*年暑期，經(jīng)公寓管理中心申請，學校批準，配合集團育人建工完成了松北校區(qū)1、2、6公寓的頂樓防水工作及各公寓800多潮濕寢室防潮粉刷的工作，對二、三公寓大門進行了改造，對江北職工公寓進行防水維修工作，對江南五公寓進行了大修。給學生和員工營造一個更加舒適的住宿環(huán)境和生活氛圍。各公寓維修效果良好，贏得了學生的廣泛好評。三、“弘德、育人”第五屆公寓文化節(jié)的順利開展在偉大祖國六十華誕之際，公寓中心開展了以“歌頌祖國”、“創(chuàng)辦節(jié)約型校園”、“構建和諧公寓”為主題的第五屆公寓文化節(jié)。文化節(jié)歷時一年，開展了“和諧家園內(nèi)務評比大賽”、“祖國頌歌主題征文比賽”、“愛我中華團結杯拔河比賽”、“親情送別”、“大學校園生活攝影展”等10大項文體活動。共有5000多名學生教職工參與，獲獎人員326人次，創(chuàng)歷史新高，為公寓的文化事業(yè)寫下濃重的一筆。

四、哈師大慈善超市的“愛心工作”

哈師大慈善超市自成立以來始終堅持“以人為本、以愛立店”的宗旨。201*年慈善超市接受捐贈衣物1560余件，書籍300余本，已捐出衣物890件，火車票10張，開展了多次愛心捐助活動，幫助了百余名困難職工和貧困學生。

201*年，哈師大慈善超市榮獲中共黑龍江省宣傳部、黑龍江省精神文明辦公室、黑龍江省教育廳、共青團黑龍江省委、黑龍江省志愿者協(xié)會聯(lián)合授予的“第四屆黑龍江省優(yōu)秀志愿服務集體”稱號。

五、公寓中心積極防控甲流疫情

今年甲型H1N1流感疫情的出現(xiàn)及病毒的迅速蔓延對于學校特別是公寓中心是一次嚴峻的考驗。面對疫情，公寓管理中心根據(jù)學校統(tǒng)一部署，成立了甲型H1N1流感防控工作領導小組，負責公寓區(qū)甲型H1N1流感防控工作，并制定甲流防控預案。首先，做好甲型H1N流感的預防宣傳工作。其次，每天堅持配合學工部門做好學生及員工的晨檢測溫工作，工作人員堅持每天對公共區(qū)進行消毒和通風。再次，設立了隔離區(qū)，以做到有效應對。與此同時，做好學生情緒穩(wěn)定工作，告訴學生甲型H1N1流感可防可控。面對突發(fā)情況，公寓人以積極負責的精神，沉穩(wěn)、冷靜的態(tài)度果敢應對。六、日常工作

201*年公寓中心在后勤集團的領導下，各項基本工作有序的進行與開展，公寓中心全體員工認真負責，堅守崗位，以飽滿的工作熱情出色的完成了學校和集團領導布置的各項任務。

1、09屆畢業(yè)生的離校工作、09級迎新工作及暑期函授接待工作

畢業(yè)生離校工作是一項每年一次的重要工作。201*年，在公寓中心全體員工辛勤的努力下，以積極樂觀的態(tài)度為學生提供優(yōu)質(zhì)良好的服務，開展親情送別活動，圓滿的完成了09屆5000多畢業(yè)生的離校工作，離校工作井然有序。

201*年我校三個校區(qū)共同迎接了8000多名新生，其中本科新生8129名，研究生486名，新生報到率已經(jīng)達到94%，圓滿完成了今年的迎新工作。今年有兩組4棟公寓樓建成，其建筑面積30000多平方米，其中松北十二公寓已投入使用。為迎接新生，公寓中心員工加班加點，共同做好了新公寓的清掃、檢修等各項工作，確保新生能夠順利的入住。新生入住后，公寓中心廣大員工又以熱情、周到、貼心、細致的服務，使廣大新生感受到了家的溫暖。201*年暑期，公寓中心還完成了函授生的接待工作。共接待函授生4000多人次，圓滿完成了此項工作。

2、安全管理工作

安全工作是所有工作中的重中之重。公寓的安全直接關乎到學生的生命財產(chǎn)安全，所以在安全管理方面嚴抓落實。

1）嚴格執(zhí)行學校和集團的各項安全管理制度以及規(guī)章條例。在集團的領導下，做好各項安全工作。從領導到各個基層，層層落實，做到安全工作絕不含糊，明確責任，做好安全工作的每一個環(huán)節(jié)，給學生營造一個安全的學習生活環(huán)境。

2）公寓中心質(zhì)檢部堅持安全工作的不斷檢查，管理員及服務員堅持不斷地巡視及督導，保證公寓的安全，同時也提高學生們的安全防范意識。201*年的安全工作基本上做到了轄區(qū)內(nèi)的公共場所及學生寢室安全無隱患。共上繳違規(guī)電器3000余件，寵物10余只，加強員工的認人識別能力，全年累計識別學生3萬余人次。組織員工進行安全知識的學習，開展安全知識競賽等，提高員工的安全意識，為公寓各項工作的有效進行提供了安全保障。3）鑒于今年安全的嚴峻形勢，根據(jù)哈師大安全委員會要求，公寓中心為此開展了“公寓安全評比活動月”活動，進一步加強了公寓的安全工作，增強了員工的憂患意識，保證了師生的住宿安全。3、日常保潔工作

規(guī)范服務標準，確保公寓整潔、文明、和諧的住宿環(huán)境。公寓廣大員工以認真的工作態(tài)度，規(guī)范化的工作流程以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為學生公寓的優(yōu)質(zhì)環(huán)境共同努力。堅持24小時規(guī)范化不間斷的服務，做到公寓環(huán)境整潔，衛(wèi)生不留死角，地面光亮無污漬雜物，墻壁潔白無灰網(wǎng)，衛(wèi)生間洗漱間無異味。同時，質(zhì)檢部對三個校區(qū)的學生公寓進行跟蹤檢查和審核評比。從而強化管理，使公寓的整體環(huán)境更加適合學生們的學習生活，服務質(zhì)量上一個新的臺階。

七、公寓中心201*年取得的榮譽和存在的困難

201*年，公寓中心在后勤集團的領導下，在各方面取得了驕人的成績：1、201*年7月，哈師大慈善超市被中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省精神文明辦公室、黑龍江省教育廳、共青團黑龍江省委、黑龍江省志愿者協(xié)會聯(lián)合授予“第四屆黑龍江省優(yōu)秀志愿服務集體”榮譽稱號。

2、公寓管理中心被學校評為“201*201*度哈師大先進集體”榮譽稱號；3、公寓管理中心慈善超市被學校評為“志愿服務工作先進集體”榮譽稱號；4、后勤集團運動會上公寓中心榮獲：

團體總分第二名、女子團體總分第一名的好成績。

在取得榮譽的同時，公寓中心的工作也存在著困難：

人員流動性很大，給我們的工作帶來了很大的壓力，公寓中心三校區(qū)共有員工412人，201*年，公寓管理中心三校區(qū)共入職179人，離職149人，其中江北校區(qū)離職人員109人，是最為嚴重的一個校區(qū)，離職人員占總人數(shù)的26%，在特別月份如農(nóng)忙季節(jié)，人員的流動情況尤其嚴重，給公寓的各項工作帶來了極大的影響，如何穩(wěn)定員工隊伍，從而更好的保證公寓工作的有序進行，是公寓中心在未來一年里急需解決的一個難題。

展望201*年，公寓中心將繼續(xù)以飽滿的熱情及百倍的努力，在集團領導的帶領下，開拓進取，不斷創(chuàng)新。相信在新的一年里，公寓中心會再創(chuàng)佳績，再書輝煌！

公寓管理中心201*年01月07日

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