201*年6月份物業(yè)管理個人工作總結(jié)

201*年6月份物業(yè)管理個人工作總結(jié)

我個人比較喜歡的工作就是做物業(yè)管理，每個月都能夠不斷地積累經(jīng)驗，不斷地向同行學習，使自己能更好地進行物業(yè)管理，6月份已經(jīng)結(jié)束，本人對這個月的工作作如下總結(jié)：

首先,我從個人學習與工作方面進行總結(jié)

物業(yè)管理工作是我從去年大學畢業(yè)后就開始做的工作，在開始做物業(yè)管理的時候，經(jīng)驗少，沒有豐富的工作經(jīng)驗。但我都很好地學習物業(yè)管理方面的知道，能在工作中學習，在工作中制訂好自己的管理計劃，有一個明確的管理理念與思路。到現(xiàn)在，我都能很好地做好本職的工作。主要表現(xiàn)在：

1、在工作中學習，通過書本學習與網(wǎng)絡學習相結(jié)合，學生注重在工作中作為學習的引入點。而且不斷查閱資料與實踐想結(jié)合，能讓我很快就進入工作狀態(tài)。

2、在領(lǐng)導與同行的幫助與交流中，我學到了很多書本上的知識，從不熟悉與熟練，掌握與工作的技巧。

再次就是制作好個人工作的計劃，認真對待物業(yè)管理工作，對工作認真負責，定期做好自己工作總結(jié)報告。

(1)、做好物業(yè)管理工作先從財務工作做起，自從接管物業(yè)工作以來，財務這方面是很重要的。我對財務的各項工作都認真細致地完成了。理清財務關(guān)系，嚴格財務工作的各種制度。實現(xiàn)了第一筆財務賬都管理得有條有理。同時年度收支也保持平衡。每有一筆賬到就進賬，有支出也一一記錄好。按照財務工作的制度，我把每個月的收入與支出情況進行一小強，對發(fā)票、票據(jù)都管理有有條不紊。

（2）、每個月都會實行對賬。按照財務工作，及時收好服務費。結(jié)合在本工作，對公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費用按時收繳。今年的服務費也收到了百分之九十以上。嚴格把好采購關(guān)也是重要的一環(huán)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化的工作方案。

其次,文件工作的收錄與資料的保存方面也積極做完成。根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，本人采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

認真負責地抓好小區(qū)的綠化工作，維護小區(qū)的環(huán)境。本區(qū)的綠化工作是我負責的，由于工作沒多久，缺乏物業(yè)管理的知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。及時應該搞好小區(qū)綠化的日常維護與認真驗收交接。

最后說說我的主要工作經(jīng)驗和收獲，以后要在物業(yè)管理方面努力的方向

在201*工作1年來，完成了一些工作，取得了一定成績，認識到只有知道自己在工作中的位置，努力做好自己的本職工作，才能盡快適應新的工作崗位；只有與集體一起工作交流，才能處理好各種工作上的關(guān)系，在新環(huán)境中才能很好、很快地進入狀態(tài)；管理工作是很有原則的，落實管理制度，財務管理都是要自己努力去制訂好計劃的，還有要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，201*年的工作存在以下不足：

對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；食堂伙食開銷較大，不能很好的控制支出，以后要多花些工夫去了解。綠化工作也是物業(yè)管理中的重要工作，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大容易，的功夫

通過本次物業(yè)管理個人工作的總結(jié)，使自己認識到自己工作中的存在的問題，以及要努力的地方，為將來更好的做好物業(yè)工作而努力，爭取取得更好的成績。

擴展閱讀：201*年街道辦事處準物業(yè)管理工作匯報材料

王陵街道辦事處準物業(yè)管理工作匯報材料

王陵街道辦事處居民小區(qū)實施準物業(yè)管理是從201*年開始的，至今已兩年有余，有12個居民小區(qū)（建筑面積397380），6250戶居民納入到準物業(yè)管理中。在準物業(yè)管理運行過程中，王陵街道辦事處始終堅持政府主導、市場化運作的方式，積極探索準物業(yè)管理的長效機制。從監(jiān)管和服務兩個方面入手，強化領(lǐng)導、完善措施、創(chuàng)新機制，逐步形成有王陵特色的準物業(yè)管理模式，小區(qū)居民對準物業(yè)管理的認同程度逐年提高。徐州日報、徐州電視臺、都市晨報等新聞媒體多次對我處準物業(yè)管理小區(qū)在管理機制上的創(chuàng)新和管理效果進行了正面報道。下面，我將王陵街道辦事處開展準物業(yè)管理工作的情況作一匯報。

一、加強領(lǐng)導，健全組織，推動居民小區(qū)準物業(yè)化管理的有序發(fā)展。

準物業(yè)管理是一把破解老居民小區(qū)管理難問題的鑰匙，是政府推出的一項利民、惠民的重要舉措。王陵街道辦事處從實際出發(fā)，充分發(fā)揮準物業(yè)管理模式的優(yōu)勢，解決老居民小區(qū)管理基礎(chǔ)設施差、管理不到位的難題。辦事處成立了以主任為組長的老居民小區(qū)推行準物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌全處老居民小區(qū)改造成準物業(yè)管理小區(qū)的工作，集中力量推動準物業(yè)管理模式的發(fā)展。為了加強準物業(yè)管理的政府主導作用，辦事處成立了物業(yè)管理科作為王陵轄區(qū)準物業(yè)管理工作的行政主管部門，負責轄區(qū)準物業(yè)管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管和考核。物業(yè)管理科配備了六名精于小區(qū)管理的干部，實施分片管理、責任到人的方式，將王陵轄區(qū)12個準物業(yè)管理的居民小區(qū)全部納入到辦事處的監(jiān)管范圍內(nèi)。為方便小區(qū)管理，滿足小區(qū)居民對物業(yè)服務的要求，物業(yè)管理科成立了物業(yè)服務中心和九個小區(qū)物業(yè)管理管理處，設立了矛盾調(diào)解部、維修部、保潔綠化部、秩序維護部等貼近據(jù)民生生活、為居民提供實際服務的部門。以往在老居民小區(qū)出現(xiàn)的化糞池外溢、下水道堵塞等長期得不到解決的問題，在物業(yè)服務服中心和物業(yè)管理處組織協(xié)調(diào)下能夠在最短的時間內(nèi)得到解決。老居民小區(qū)因基礎(chǔ)設施陳舊影響居民日常生活的問題，得到了根本的改善，物業(yè)服務服中心和物業(yè)管理處對小區(qū)的基礎(chǔ)設施進行及時的保養(yǎng)、維修和更換，使之能夠發(fā)揮正常的功能，滿足小區(qū)居民的日常生活需要�，F(xiàn)在物業(yè)服務服中心和物業(yè)管理處已經(jīng)成為小區(qū)居民舒適生活的重要保障。

在完善準物業(yè)管理機構(gòu)組織建設的同時，我處還深入探索小區(qū)日常管理的長效機制，逐步建立起“三位一體”的管理機制，制定了每月2次三方聯(lián)席會議制度和即時性的議事制度，認真聽取業(yè)主意見及時為住戶排憂解難�！叭�位一體”的管理機制，就是將社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主委員會和準物業(yè)管理處聯(lián)系起來，共同發(fā)揮在小區(qū)管理工作中的作用。通過開展“三位一體”的管理機制，一方面將小區(qū)居民引入到小區(qū)管理中，實現(xiàn)了居民由被管理者向管理者的身份轉(zhuǎn)變，帶動了小區(qū)居民參與小區(qū)管理工作的積極性，提高了居民小區(qū)居民在小區(qū)內(nèi)文明生活的主動性。另一方面以社區(qū)為依托，將城管執(zhí)法和治安管理等關(guān)系到小區(qū)居民切身利益的職能部門整合到小區(qū)管理中來，在小區(qū)內(nèi)設立警務室、城管辦公室等共同為小區(qū)的管理服務，形成了齊抓共管的局面。還有“三位一體”的管理機制是連接社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主委員會和準物業(yè)管理處的紐帶，使這三方在小區(qū)管理中互相幫助、互相監(jiān)督、互相支持、形成合力，共同促進小區(qū)管理的良性發(fā)展。

二、創(chuàng)新機制，狠抓監(jiān)管，逐步引導小區(qū)居民形成文明的生活習慣。

王陵街道辦事處12個準物業(yè)管理小區(qū)是由老居民小區(qū)通過整治、改造后建成的。在前期整治過程中辦事處投入了大量的人力、物力和財力對拆除違法建設、清理亂貼亂畫、清理堆放雜物、整治衛(wèi)生死角和野廣告等，老小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的管理水平有了很大的提高。在實施準物業(yè)管理后，辦事處在監(jiān)管上下功夫，結(jié)合城管片區(qū)管理的模式，創(chuàng)新監(jiān)管機制，嚴防違法建設、亂貼亂畫、堆放雜物、野廣告等不文明現(xiàn)象回潮，逐步引導小區(qū)居民形成文明的生活習慣。

一是發(fā)動居民參與，構(gòu)建嚴密的違法建設監(jiān)管網(wǎng)絡。我們以社區(qū)主任、社區(qū)城管執(zhí)法人員、小區(qū)物業(yè)處主任為違建監(jiān)控的第一責任人，將小區(qū)黨員、積極分子、熱心群眾組織起來成立違建巡查小組，在小區(qū)內(nèi)設立違法建設監(jiān)控點，及時舉報意圖實施違法建設行為，制止正在實施的違法建設行為。一旦在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)有堆放、運輸建筑材料準備實施違法建設的行為，巡查小組和監(jiān)控點就立即向社區(qū)居委會、物業(yè)管理處匯報。社區(qū)主任、社區(qū)城管執(zhí)法人員、小區(qū)物業(yè)處主任先行介入，通過宣傳教育、做思想工作等方式，制止正在實施的違法建設行為，并將違法建設當事人的詳細情況向辦事處城管執(zhí)法科匯報，由城管科組織執(zhí)法人員依法予以處理。采取發(fā)動居民參與的方式，一舉克服了違法建設隱蔽性強、第一時間控制難的問題，有效地遏制了新增違法建設的蔓延的趨勢。

二是以居民的滿意度為標準，提高物業(yè)保潔的服務質(zhì)量。我們在每一個準物業(yè)居民小區(qū)的醒目位置設置一個小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督牌，公示負責該小區(qū)衛(wèi)生保潔的保潔員姓名和照片，聘請小區(qū)的居民或樓組長為小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員，考核保潔員對居民小區(qū)的保潔工作。小區(qū)居民每天將小區(qū)衛(wèi)生的保潔情況以百分制的形式反映在衛(wèi)生監(jiān)督牌上，物業(yè)科或物業(yè)公司每周到居民小區(qū)抄錄一次本周該小區(qū)的衛(wèi)生保潔情況，作為該保潔員工作績效考核的依據(jù)。這種由小區(qū)居民負責監(jiān)管考核衛(wèi)生保潔工作的方式，一方面滿足了小區(qū)居民對環(huán)境衛(wèi)生保潔水平提出更高要求的愿望，促進了居民小區(qū)衛(wèi)生保潔質(zhì)量的提高；另一方面小區(qū)居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴明顯減少，滿意度較以往顯著提高。

三是實施網(wǎng)格化管理，徹底整治野廣告。為了加強野廣告的長效化管理，打破以往野廣告整治靠集中突擊的舊模式，物業(yè)服務中心與兩家物業(yè)保潔公司簽訂野廣告清理協(xié)議，采取定人、定量、定期的方式，使12個準物業(yè)管理小區(qū)的每一棟居民樓都有一個固定的野廣告清理員，每周清理員要對負責的居民樓及周邊墻體上的野廣告進行兩次全面清理。物業(yè)中心還針對野廣告清理工作存在的實際問題，制定了野廣告清理工作考核辦法，明確了對手寫、張貼、噴涂等式樣的野廣告清理的規(guī)范方式，明確了對野廣告清理效果的獎懲措施，并要求小區(qū)監(jiān)管員每天要對責任區(qū)內(nèi)的野廣告清理情況進行檢查。通過實施網(wǎng)格化運作，居民小區(qū)野廣告清理工作走出了“整治、回潮，再整治、再回潮”怪圈，清理的工作逐步實現(xiàn)了長效化。

四是深入開展城管進小區(qū)活動，加強小區(qū)的管理力度。我們在落實片長、街長制的基礎(chǔ)上，大力開展城管進小區(qū)活動，配備專職社區(qū)城管執(zhí)法人員進駐小區(qū)進行管理。結(jié)合“三位一體”的管理機制，在小區(qū)內(nèi)形成一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、監(jiān)督整改、公開反饋的脈絡清晰的管理網(wǎng)絡，著重解決居民小區(qū)內(nèi)的垃圾清運、衛(wèi)生保潔、違章建筑物、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂設攤點、毀綠種菜等影響小區(qū)居民日常生活的問題，促進居民小區(qū)管理的長效化。

三、增強服務職能，強化為民意識，著力打造居民滿意的小區(qū)。

王陵物業(yè)服務中心在準物業(yè)管理小區(qū)全面推行“管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言”的服務理念，中心下設各個職能部門在為民服務中都發(fā)揮著積極的作用。

矛盾調(diào)解部在每個小區(qū)都設立了一個調(diào)解室，鄰里之間的摩擦經(jīng)過物業(yè)人員的調(diào)解，用一個微笑或一次握手就能化解之間的敵意，消除鄰里矛盾，促進小區(qū)居民的團結(jié)和友誼。

維修部在保障居民小區(qū)整體安全用水、用電的基礎(chǔ)上，隨時接受小區(qū)居民的求助，幫助居民維修家庭用水、用電方面的簡單故障。

保潔綠化部在做好小區(qū)日常保潔的同時，加大對小區(qū)綠化設施的管護力度，補植、新植適合小區(qū)環(huán)境的綠色植物，定期清理花壇內(nèi)的雜草、雜物等，保持花壇的整潔，為小區(qū)居民提供一個舒心、整潔的生活環(huán)境。

秩序維護部在每個小區(qū)建立起完善的安全保衛(wèi)措施，制定了小區(qū)門衛(wèi)24小時值班制度，門衛(wèi)對外來車輛和人員盤查、登記制度。在小區(qū)內(nèi)組織安全巡邏隊，加強轄區(qū)晚間的安保措施。在晚間巡查中，巡邏人員還用喇叭自制了防火、防盜、關(guān)好門窗等警示語向小區(qū)居民宣傳，提示居民做好自我防范意識。

四、豐富居民的業(yè)余文化生活，增強準物業(yè)管理的凝聚力。

以物業(yè)服務中心前頭，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組織，在準物業(yè)管理小區(qū)中開展了豐富多彩的人文文化活動，增進了業(yè)主與物業(yè)服務中心之間的溝通與交流，使小區(qū)居民真正感受到準物業(yè)管理所帶來的實惠。

201*年4月1日，在12個準物業(yè)管理小區(qū)中舉辦了以“美麗的小區(qū)我的家”為主題的攝影比賽，參賽者用照相機將現(xiàn)在居住小區(qū)的環(huán)境拍攝下來，送到物業(yè)服務中心參加評選。截止5月10日，有近100幅小區(qū)居民的攝影作品參加投稿，這些作品被制作成展板在小區(qū)內(nèi)公示，接受小區(qū)居民的評比。通過這次活動，使小區(qū)居民看到了小區(qū)現(xiàn)在的環(huán)境，回想了以往的環(huán)境，感受到了實施準物業(yè)管理后的變化。

敬老愛老是中華民族的美德，今年“九九重陽節(jié)”這天，物業(yè)服務中心和海鄭社區(qū)居委會買了150斤面粉在海鄭小區(qū)舉行了一次包餃子比賽�，F(xiàn)場邀請了20余位海鄭小區(qū)的老年人來品嘗餃子。他們邊吃邊說邊笑著，稱贊餃子餡好味美，品味著發(fā)生在自己身邊的事情，小區(qū)呈現(xiàn)出安定和諧的景象。徐州新聞對這次活動進行了跟蹤報道

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