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自來水公司201*年個人工作總結

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自來水公司201*年個人工作總結

201*年個人工作總結

201*年即將過去,回顧這一年,在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,按照公司的要求,履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高,對本職工作有了更深入的熟悉和理解,F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下:

一、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工,自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡、雜志認真學習和領會“十八大”精神,認真貫徹黨的基本路線方針政策,并以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年里,我本著認真負責的工作態(tài)度,基本完成了以下本職工作:

1、搞好水費計算、審核工作,做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析,對于用水量變化較大的,及時通知便民服務隊,分析查找原因,并及時與客戶溝通解決。

2、熱心的為客戶提供業(yè)務咨詢服務,心系客戶,想之所想,盡自己所能為客戶排憂解難,對客戶提出的咨詢做到有問必答,及時回復,為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作,月

初登記新增用戶卡片,將已填滿的用戶卡片更新,用戶信息重新整理填寫。

4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳,對欠費超過兩個月拒不繳納的,報送至便民服務隊進行停水整頓。

5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新,月底整理當月新增的客戶信息,打印好并存檔。

6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表,為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。

三、今后打算

總結這一年的情況,我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤,但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距,在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善。今后,我將努力找出工作上不足,以便在以后的工作中加以改進,認真學習與工作有關的文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,不斷的總結與反省,提高業(yè)務水平和工作效率,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長。

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欒川縣自來水公司

201*年工作總結及201*年工作計劃

201*年,按照縣委經(jīng)濟工作會議精神和住建局黨委中心工作部署,我公司進一步統(tǒng)一思想,提高認識,搶抓機遇,克難攻堅,積極圍繞年度目標、重點工程等工作,扎實推進各項工作實效,通過干部職工同心協(xié)力,出色完成了各項目標任務,為201*工作開展奠定了堅實基礎,F(xiàn)將201*年工作情況總結如下:

一、201*年主要工作完成情況(一)供水主要目標圓滿完成1、完成產(chǎn)值600萬元目標;2、職工工資、“五金”無拖欠;3、代征污水處理費320萬元;4、供水安全生產(chǎn)率100%。(二)獲得的主要榮譽和獎項

1、“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”(中國水協(xié)縣鎮(zhèn)委);

2、雙堂水廠獲得“河南省第四批達標水廠”(中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會);

3、“先進基層黨!保ê幽鲜∥麄鞑浚4、“扶貧先進單位”(洛陽市人民政府);

5、“節(jié)水型社會建設工作先進縣”(洛陽市節(jié)水型社會建設領導

小組);

6、理

“201*進

年”(

度污洛

水陽

處市

理公

運用

營事

管業(yè)

單位

局);

7、理

“201*進

年”(

度城洛

市陽

供市

水公

水用

質事

管業(yè)

單位

局);

8、客戶服務中心榮獲“巾幗文明崗”(洛陽市婦女聯(lián)合會);9、“農(nóng)村建設幫建先進單位

”(欒

川縣委、欒川縣人民政府);10、鸞泉飲品公司獲得“201*年度農(nóng)副產(chǎn)品博覽會先進企業(yè)”(欒川縣農(nóng)村工作領導小組);

11、“標準計量先進單位”(縣質量立縣工作領導小組);12、“人口計劃生育目標管理考核先進單位”(中共城關鎮(zhèn)委員會、城關鎮(zhèn)人民政府);

13、“201*年價格誠信單位”(欒川縣物價局);14、五一運動會“優(yōu)秀組織獎”(欒川縣總工會);15、“201*年度工會工作先進單位”(欒川縣總工會);

16、“綜合目標考核先進單位”(欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設局);17、“重點工程建設先進單位”(欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設局);18、“元宵節(jié)活動突出貢獻單位(欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設局);

19、“201*年度信息宣傳工作先進單位”(欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設局);

(三)主要工作完成情況1、年度重點工程建設取得突破(1)第四水源龍?zhí)端畮旖ㄔO項目該

項目為縣委、縣政府確定的

201*年重點工程之一,于10月動工建設,計劃于

201*年

201*年年

底竣工投用,達到蓄水條件。截止目前,工程前期手續(xù)已辦理審核完成,大壩壩肩、壩基開挖已完成,混

凝土拌合站建設完成并調(diào)試投

用,大壩壩基澆筑正在進行,年底前可完成

5米高建設任務,基本達

到任務與計劃同步。

(2)縣城第二污水處理廠及中水回用建設項目

該項目位于旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)廟子鎮(zhèn)北凹村,主要建設內(nèi)容為新建日處理2萬噸污水處理設施及日處理2萬噸中水回用設施。該工程于201*年4月動工建設,計劃于201*年年底前竣工投用。截至目前,項目前期審批手續(xù)已辦理完成。場地平整已完成,圍墻建設已完成95%,臨時用電線路架設已完成,土建部分基礎開挖完成65%,綜合樓及部分構筑物正在有序建設之中,年底前可按計劃完成進度

任務。

(3)迎賓大道給水工程是201*年縣委、縣政府確定的重點項目之一,為確保沿途居民用水需求,在西起君山東路和南環(huán)路交叉口,東與在建的洛欒高速公路欒川互通匝道相接,與公路建設同步安裝一條DN500mm全長3.09公里的供水管道。該工程于201*年7月12日正式動工,截至目前,供水管道安裝工程已完成95%,年底前可竣工投入使用。

(4)南環(huán)路給水管道安裝工程是縣委、縣政府確定的城區(qū)基礎設施重點工程,對緩解縣城供水不足起到積極作用,項目總投資995.9萬元,項目西起漫子頭,東至欒川鄉(xiāng)方村永吉服裝廠,沿途沿縣城南環(huán)路以南鋪設DN500mm供水主管網(wǎng),與伏牛路、鉬業(yè)路、伊水路等供水主管道連接,全長7.5公里。目前,工程形象進度達95%。

(5)九鼎溝供水管道改造工程,是201*年欒川縣委、縣政府確定的為民辦實事項目之一,該工程總投資119萬元,主要是從九鼎溝電站至縣城陳家門村重新鋪設輸水管道1500米及相關配套加固設施,目前該工程已竣工投入使用。

2、污水處理廠正常運營、達標排放

縣城污水處理廠實現(xiàn)穩(wěn)步運營,日平均處理水量達到1.95萬噸,運行負荷率已達到90%。污水水質、COD減排等各項指標均達到省、市要求,完善規(guī)章制度、實現(xiàn)年安全生產(chǎn)目標,圓滿完成生產(chǎn)計劃,

201*年11月2日順利通過省住建廳組織的年度績效考核。

3、強力推進企業(yè)經(jīng)營管理各項措施

一是針對年度經(jīng)濟目標和供水工作,采取班子成員分包和部門負責的辦法,按月分解工作計劃,按月落實督查,按月進行考核;二是召開201*年工作會,要求全體干部職工以作風為本服務為魂搶抓機遇務實發(fā)展,努力為實現(xiàn)城市供水健康穩(wěn)定快速發(fā)展做貢獻;三是制定干旱期供水應對措施,積極抓好供水科學調(diào)度,采取充分利用九鼎溝、七姑溝徑流供水、最大限度節(jié)約大南溝、雙堂溝庫存調(diào)節(jié)水及對縣城區(qū)夜間用水低谷關閘限壓、暫停新裝報戶、基建、洗車、洗浴用水等辦法,確保枯水期居民用水無出現(xiàn)大的影響。同時積極向國家和省、市申報項目,爭取有關支持;四是以“作風轉變年”和“服務提升年”為目標,加強

部職工勞動紀律、工作作風管理,修訂完善服務規(guī)范、工作流程(具體要求)和工作問責、效能提升監(jiān)管機制,完善企業(yè)目標責任管理體系和人力資源優(yōu)化配;五是抓好職工團隊精神建設和業(yè)務技能提升及目標考核督查,抓好節(jié)能降耗、開源節(jié)支和內(nèi)部挖潛增效及供水漏失率治理,完成全年既定的各項經(jīng)濟目標任務,促進企業(yè)經(jīng)營形勢持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展;六是

優(yōu)化人力、物力、財力,繼續(xù)采取分管經(jīng)理負責制和倒排工期及定目標、定責任、定人員、定成效的辦法完成縣、局確定的重點工程建設任務。

4、全年共新增供水用戶121戶,其中單位9戶,居民112戶;

供水24小時用戶報修處理380件,全部按要求完成,群眾滿意率100%。

5、在供水安全管理和供水調(diào)度上,嚴格落實安全目標責任制,確定由主管經(jīng)理負責,抓好水源、水庫、水廠及供水管網(wǎng)安全,科學調(diào)配水量,被洛陽市公用局評為“城市供水水質管理先進單位”。

6、企業(yè)黨建和精神文明建設工作取得優(yōu)異成績,黨員干部黨風廉政方面未發(fā)生廉潔自律違規(guī)行為,被河南省委宣傳部授予“先進基層黨校”榮譽稱號。

7、

啟動了黨員

“一

幫一

”結

對幫

扶活動,組織公司黨員干部幫扶欒川鄉(xiāng)雙堂村困難群眾鎮(zhèn)大南溝村困難群眾來

為幫扶的困難群

1214眾

戶和城關戶,一年送

去現(xiàn)金

5000余元,食用油大米

50余袋,飲品

50余桶,面粉、50余件;在開”活動中,為去核袋

菜了桃籽樹,200、為

余260困

展的“送溫暖、助創(chuàng)業(yè)分株余

包速只

幫生蛋

扶楊雞

的、苗

兩個

村余余

送棵

100、

60

難群眾排憂解難。

8、201*年在各類媒體上發(fā)表宣傳文章179篇。其中:縣級以上

刊物《中國供水》、《中國水星》、《河南供水》刊登22篇;縣級《欒川信息》、《工作信息》、《公眾信息網(wǎng)》采稿33篇;欒川電視臺和《富欒之聲》報紙刊登供水信息45期;《欒川建設》和住建局網(wǎng)站刊登38篇;公司簡報41期。

9、全年無發(fā)生重大信訪、計劃生育、安全事故。二、存在問題

(一)重點工程協(xié)調(diào)及資金撥付工作較為困難,因重點工程涉及的拆遷安問題及施工中當?shù)鼐用竦淖钃蠁栴},加上工程資金撥付不到位,導致重點工程進展緩慢。

(二)企業(yè)經(jīng)濟壓力大。主要原因是連續(xù)多年水源建設,財務負債較多,經(jīng)營比較困難。

(三)人員多,缺乏精尖技術和管理人才,越來越制約企業(yè)管理水平的提高。

三、201*年工作計劃

(一)采取強力措施,加快工程建設,完成龍?zhí)端畮臁⒖h城第二污水處理廠、老城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程、城區(qū)污水管網(wǎng)項目建設任務;

(二)完成產(chǎn)值600萬元,確保職工工資、“五金”等;

(三)強化企業(yè)經(jīng)營管理,狠抓節(jié)能降耗和內(nèi)部挖潛增效,進一步優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,增大企業(yè)實力;

(四)抓好供水調(diào)度和安全生產(chǎn)工作;

(五)抓好黨風廉政建設、行風建設、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、效能提升、計劃生育、綜合治理、依法治縣等工作;

(六)抓好污水處理廠運營管理工作,確保完成市、縣下達的目標任務;

(七)完成局黨委安排的各項工作和臨時性任務。

二0一二年十二月五日

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