201*兒科年度總結(jié)

201*年兒科年度總結(jié)

在即將過去的一年里，兒科住院部的全體醫(yī)務(wù)人員，團結(jié)一心，勤勤懇懇，任勞任怨，取得了不錯的成績。

在政治上，全科醫(yī)務(wù)人員積極向上，積極投身到醫(yī)院質(zhì)量管理年活動中去，并把提高服務(wù)質(zhì)量與平時的工作結(jié)合起來，真正樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念，使患者在病房得到了象家里的溫暖。并且嚴(yán)格執(zhí)行各種職業(yè)道德規(guī)范，堅決擁護衛(wèi)生部發(fā)布的反商業(yè)賄賂的政策，真正做有醫(yī)德有良心的白衣天使。

在工作中，勤奮努力，一切以二級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)防醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生，取得了一定的成績。并積極配合醫(yī)院啟動的二甲醫(yī)院復(fù)評及三乙創(chuàng)建工作，全科醫(yī)護人員上下一心，態(tài)度端正，并作為工作的重中之重。規(guī)范診療操作規(guī)程，認(rèn)真落實16個醫(yī)療核心制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，盡量提高病人的滿意度，減少投訴，真正做到病房管理規(guī)范化，對待病人人性化，臨床工作制度化，遇到糾紛科室消化。

但是，盡管大家很努力，今年兒科的業(yè)務(wù)量較去年還是有所滑坡，主要體現(xiàn)在兒科的收住院病人及實際占用日數(shù)有所減少，見下表，112月兒科的門診量接近四萬人次，較去年有所增長，兒科住院部的業(yè)務(wù)工作情況以及和去年同期比較如下表：

住院人數(shù)（人）占用床日數(shù)（天）201*年201*年292428521282512725-0.7%增長率（%）-2.4%究其原因，我覺得主要有兩方面的因素：首先，我作為科主任，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，管理能力不夠，沒有充分發(fā)揮出全科人員的主觀能動性，沒有充分體現(xiàn)出特色，在本地區(qū)沒有競爭優(yōu)勢，所以突破不了兒科發(fā)展的瓶頸，就更不能把兒科做大做強了；其次，今年兒科沒有遇到大的流行病疫情的發(fā)生，尤其是下半年，很多醫(yī)院兒科的住院病人都有所減少，這也是一個客觀的因素。不管是什么原因，我作為科主任，以后會認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平及管理能力，充分發(fā)揮兒科的團隊作用，發(fā)展自己的特色優(yōu)勢，爭取把兒科做大做強，真正做到可持續(xù)發(fā)展。

明年兒科病人還有可能繼續(xù)小幅下滑，因為明年將搬入東城新區(qū)醫(yī)院，人氣可能在3-5年之內(nèi)不會太旺，病人勢必會有所減少，不過只是暫時的，相信在短暫的過渡期過去后，兒科會越來越好的�？偟目磥�，兒科業(yè)務(wù)比上年有了一定的滑坡，但是我們不會灰心，兒科全科醫(yī)護人員也盡到了自己的主觀努力，以后會更加努力�？傊�一句話：革命尚未成功，同志尚需努力。

兒科主任：XXX201*-12-

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兒科201*年度工作總結(jié)

201*年，我們圍繞著醫(yī)院質(zhì)量管理年活動這個中心，在院各級領(lǐng)導(dǎo)的指引之下，處處圍繞質(zhì)量效益安全等宗旨，通過全科成員的共同努力，為****兒童的身體健康作出了較往年更大的貢獻(xiàn)。

狠抓勞動紀(jì)律，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的新要求,提前二分鐘上班,推遲二分鐘下班,病人沒處理完不下班，實行有事請假制度，使全科的工作在有條不紊的狀態(tài)中正常運行。

嚴(yán)格工作質(zhì)量，全科同志牢牢把握質(zhì)量就是生命，對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，本著救死扶傷的革命人道主義精神，盡心盡職，全年未發(fā)生醫(yī)院事故及醫(yī)療糾紛，圓滿完成了醫(yī)院所下達(dá)的各項任務(wù)。

堅守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我科同志本著堅持中醫(yī)陣地的思想，不為貧富差別而影響到工作熱情，全年未發(fā)生接受病人賄賂的事。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的宗旨是為病員服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是第一位的。首先，我科從改善醫(yī)患關(guān)系著手，良好的醫(yī)患關(guān)系是診療過程正常進行的基礎(chǔ)，由于媒體報道及多種因素的影響，目前醫(yī)患關(guān)系略顯緊張，失去了應(yīng)有的信任度。我科從自身做起，加強全體醫(yī)護人員的素質(zhì)與道德教育，使他們在診療過程中微笑服務(wù)、耐心解釋病情、細(xì)心檢查、提供合理收費、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強健康與醫(yī)學(xué)常識的普及與宣傳，通過一系列活動取得了患者極大的信任，維護了良好的醫(yī)患關(guān)系、保證了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了患者高度評價。

關(guān)心殘疾人是體現(xiàn)一個國家民族素質(zhì)的具體體現(xiàn),為配合殘聯(lián),及衛(wèi)生局組織的殘疾兒童的評定,本科派人參加到農(nóng)村評殘一線為殘疾兒童服務(wù),有因交通不便甚至步行數(shù)里路到殘疾兒童家中進行殘疾評定。

工作之余，我們科室的同志注意交流心得體會，今年學(xué)會年會之際，大家共同協(xié)作資源共享，總結(jié)了多篇論文發(fā)表。

隨著市場經(jīng)濟在醫(yī)療市場的滲透，醫(yī)療單位的對外宣傳工作也成為一項重要舉措。我科采用走進社區(qū)，與媒體聯(lián)辦專欄等多種形式在擴大自身影響的同時又達(dá)到了科普宣傳的目的。

醫(yī)療市場競爭日趨激烈，我們也有著急迫的危機感，我們將進一步思考如何在目前的基礎(chǔ)上做大做強，樹立起一個地區(qū)的權(quán)威形象。我們所做的工作，還是很不夠的，拓寬影響半徑是我們下一步的重點工作，兒科病房還不很成熟，需要花大力氣提高。

201*年12月

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