縣醫(yī)院兒科兒科工作總結(jié)及下步工作計劃

縣醫(yī)院兒科兒科工作總結(jié)及下步工作計劃

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縣醫(yī)院兒科

201*年工作總結(jié)及下步工作計劃

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，其他科室的支持下，兒科認(rèn)真貫徹"三個代表"重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，以醫(yī)療質(zhì)量管理年活動為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，加強科室管理，以“調(diào)整病房布局、開拓�？菩绿厣�、挖掘服務(wù)空間、走出醫(yī)院加強橫向聯(lián)系”為指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平、增強服務(wù)意識、改善醫(yī)患關(guān)系、擴(kuò)大行業(yè)影響，使兒科成為深得百姓信任的特色�？�。同時，狠抓質(zhì)量管理，注重防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯和醫(yī)患糾紛的發(fā)生，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況201*年，兒科共收治入

院病例910例，同比增長12%；完成經(jīng)濟(jì)收入70.83萬元，同比增長22%。

二、采取的主要措施

1、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大及"三個代表重要思想"精神，深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，

牢固樹立為患者的思想，不斷提高政治理論水平。

2、強化管理，努力提高醫(yī)療服務(wù)安全。說起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是"小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟"。特別是兒科疾病診療護(hù)理難度相對成人大，加之當(dāng)今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)，同時，兒科存在著病人流量大及兒科疾病變化快的特點，因此，我們著重從科室管理、提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)等方面下手，狠抓管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。首先是要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)則，進(jìn)一步強化依法執(zhí)業(yè)意識、落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，關(guān)注醫(yī)療行為和醫(yī)療服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)。其次是加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，強化基礎(chǔ)訓(xùn)練，今年以來，我們堅持周二晚上的學(xué)習(xí)不間斷，學(xué)習(xí)醫(yī)療知識、護(hù)理知識等，提高并強化人員素質(zhì)的提高。三是完善醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系，落實醫(yī)療安全責(zé)任制，成立以科主任和護(hù)士長為主要負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理小組，定期不定期對執(zhí)行醫(yī)院核心制度情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效地減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)展，保障了醫(yī)療安全。3、瞄準(zhǔn)醫(yī)療市場需求，開拓新的特色業(yè)務(wù)。針對我縣新生兒醫(yī)療市場的需求，我們繼續(xù)加強了風(fēng)險大、責(zé)任性強的新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房建設(shè)和管理。全年治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例180例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有28周，體重僅1.1公斤的早產(chǎn)兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒，標(biāo)志著我院兒科在新生兒已達(dá)到了一個新

的水平。

4、加強縱向、橫向聯(lián)系，擴(kuò)大行業(yè)影響。首先加強聯(lián)系和合作。今年以來，我們科室與上級醫(yī)院如市第一人民醫(yī)院兒科建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村級衛(wèi)生所建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長補短。幾年來我們經(jīng)常利用休息時間到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳聯(lián)系，或者進(jìn)行會診，目前已與數(shù)個診所建立了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。其次樹立龍頭特色科室形象。堅持接診轉(zhuǎn)入我科住院的危重患兒，在轉(zhuǎn)運病兒時，不管什么時間接到電話，我們都堅持及時出診，精心治療，細(xì)心護(hù)理，使其盡快康復(fù)。這樣不僅得到了基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數(shù)不斷上升，住院患兒年達(dá)910多人次，床位使用率在90%以上。而且病兒出現(xiàn)了從上級醫(yī)院回流的現(xiàn)象。5、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，一心一意謀科室的發(fā)展。兒科患者人小事雜，工作繁重，已是全院皆知，但是科室全體同志本著高度的奉獻(xiàn)精神，團(tuán)結(jié)拼搏，精誠團(tuán)結(jié)，盡力推動科室的發(fā)展。首先作為科室主任嚴(yán)格要求自己，以身作則，為了病人，放棄了多少個休息日，只要病人需要，我時時刻刻都把自己當(dāng)做值班醫(yī)師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上。其次全體醫(yī)務(wù)人員都樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，沒有一個喊苦叫累，加班加點已是我們的家常便飯，特別是護(hù)士長宋江梅、護(hù)士康桂英等同志，經(jīng)常是連續(xù)工作，加班加點，但從不提出任何要求。新參加工作不久的醫(yī)生賈英奎也很快投入工作狀態(tài)，能夠做到不管白天，還是夜晚，只要是轉(zhuǎn)診患兒，隨時出診。很多醫(yī)生、護(hù)士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。兒科醫(yī)務(wù)人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩,正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊伍，我科的業(yè)績也在逐年攀升，經(jīng)濟(jì)收入從去年的60.73萬元達(dá)到了70.83萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民群眾的信任與認(rèn)

可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。

三、201*年工作計劃

201*年，我科將繼續(xù)堅持醫(yī)療質(zhì)量管理這一主線不放松，牢牢把握強化管理、提升素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)三個主題，扭住經(jīng)濟(jì)增長總目標(biāo)，在醫(yī)院及各部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，再接再厲，再創(chuàng)輝煌，著力將兒科建成具有規(guī)模較大的特色專科，積極拓展新生兒、腦癱康復(fù)中心、兒童保健等業(yè)務(wù)，將兒

科打造成具有一定規(guī)�？剖�。

1、加強教育，提高素質(zhì)。在科室營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，堅持學(xué)習(xí)教育不放松，力爭做到業(yè)務(wù)上高人一等，

管理上得心應(yīng)手，努力打造技術(shù)嫻熟，品德優(yōu)良的醫(yī)護(hù)隊伍。

2、狠抓質(zhì)量管理。醫(yī)療工作的特殊性要求我們在質(zhì)量管理上更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要始終堅持把加強醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于整個醫(yī)療活動的全過程，深化科室管理和診療工作，科室的各項工作特別是核心制度、各種要求、

規(guī)范操作等都要落實，努力做到診療一個病人科室放心、醫(yī)護(hù)人員放心、病人放心的三個放心。3、穩(wěn)妥地開展新業(yè)務(wù)。⑴腦癱的患兒不能說話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負(fù)擔(dān)，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，不僅給社會和家庭減輕負(fù)擔(dān)，同時也是兒科發(fā)展的空間。201*年我們將著手開展"高危兒的隨訪與超早期診治腦損傷"業(yè)務(wù)，成立小兒腦癱康復(fù)治療中心，超早期診斷治療腦癱。⑵圍繞兒童生長發(fā)育、營養(yǎng)喂養(yǎng)、智力早教、疾病防治等方面適當(dāng)開展兒童保健業(yè)務(wù)，增強兒科特色化水平。⑶根據(jù)老百姓的實際需要，專門騰出一塊地方建立"一日病房"，由專門值班管理，患兒家長每天帶孩子來病房作完治療就走，降低診療、檢查等費用，既不耽誤時間，又減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這種便民利民的事肯定

非常受歡迎。

4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。樹立"病人第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一"的理念，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改善就

醫(yī)環(huán)境，為病人提供清潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和人性化的服務(wù)。

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思南縣人民醫(yī)院兒科

201*年工作總結(jié)及下步工作計劃

一年來，我科嚴(yán)格按照“貴州省二級甲等醫(yī)院管理”的建設(shè)及管理標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合醫(yī)院“三好一滿意活動”，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我科嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量、加強醫(yī)院感染及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，增強服務(wù)意識，改善醫(yī)患關(guān)系、擴(kuò)大行業(yè)影響，經(jīng)過全科室共同努力，我科業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)水平逐步提高，使兒科成為深得百姓信任的特色�？�。較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。一、目標(biāo)任務(wù)完成情況：

201*年兒科共收治入院病人3300多例，同比增長22.00%；完成經(jīng)濟(jì)收入530多萬元，同比增長61.69%。其中搶救危重病人800多人，死亡16人，搶救成功率97.5%，死亡率0.484%，平均住院日小于5日，床位周轉(zhuǎn)率300%以上，病人滿意度85%以上，門診診斷與入院診斷符合率、出院診斷與入院診斷符合率、處方合格率、知情告知率、抗生素使用率、院感發(fā)生率0，傳染病報告率等三類指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

二、采取的主要措施：

1、思想政治教育方面：全科人員高度重視思想政治教育，在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識、以江澤民“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，深入領(lǐng)會黨十七大精神，并將其以醫(yī)院工作緊密結(jié)合，在院部指導(dǎo)深入開展“以病人為中

心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動，1年來共完成政治學(xué)習(xí)24次。通過學(xué)習(xí)、互相交流思想及認(rèn)真開展自我批評，不斷提高政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。

2、強化管理，努力提高醫(yī)療服務(wù)安全。

說起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是"小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟"。特別是兒科疾病診療護(hù)理難度相對成人大，加之當(dāng)今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)，同時，兒科存在著病人流量大及兒科疾病變化快的特點，因此，我們著重從科室管理、提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)等方面下手，狠抓管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。首先是要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)則，進(jìn)一步強化依法執(zhí)業(yè)意識、落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，關(guān)注醫(yī)療行為和醫(yī)療服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)。其次是加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，強化基礎(chǔ)訓(xùn)練，今年以來，我們認(rèn)真執(zhí)行各項核心制度，危重病人專人護(hù)理，堅持每月2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不間斷，學(xué)習(xí)醫(yī)療知識，提高并強化醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。三是完善醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系，落實醫(yī)療安全責(zé)任制，成立以科主任和護(hù)士長為主要負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理小組，定期不定期對執(zhí)行醫(yī)院核心制度情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效地減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)展，保障了醫(yī)療安全，今年我科無醫(yī)療差錯的發(fā)生，病歷甲級率達(dá)90%以上。

3、瞄準(zhǔn)醫(yī)療市場需求，開拓新的特色業(yè)務(wù)。

針對我縣新生兒醫(yī)療市場的需求，我們繼續(xù)加強了風(fēng)險

大、責(zé)任性強的新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房。全年治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例500多例，特別是在極低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有30周，體重僅1.3公斤的早產(chǎn)兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒，標(biāo)志著我院兒科在新生兒已達(dá)到了一個新的水平。4、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，一心一意謀科室的發(fā)展。

兒科患者人小事雜，工作繁重，已是全院皆知，但是科室全體同志本著高度的奉獻(xiàn)精神，團(tuán)結(jié)拼搏，精誠團(tuán)結(jié)，盡力推動科室的發(fā)展。首先作為科室主任嚴(yán)格要求自己，以身作則，為了病人，放棄了多少個休息日，只要病人需要，時時刻刻都把自己當(dāng)做值班醫(yī)師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上。其次全體醫(yī)務(wù)人員都樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，沒有一個喊苦叫累，加班加點已是我們的家常便飯。兒科醫(yī)務(wù)人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩，正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊伍，我科的業(yè)績也在逐年攀升，經(jīng)濟(jì)收入從去年的357萬元上升到了542萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民群眾的信任與認(rèn)可，我們收到了很多病人送來的錦旗。

5、醫(yī)院感染方面：醫(yī)院感染是醫(yī)院工作的重點之一，新生兒病房是醫(yī)院感染重點部門，為了搞好這項工作，我科定期開展院感培訓(xùn)，首先從思想上提高認(rèn)識，徹底轉(zhuǎn)變陳舊觀念，通過培訓(xùn)我們基本掌握手衛(wèi)生、消毒隔離、無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防等方面知識，為了狠抓落實，

強化監(jiān)督，我科成立了院感防控小組，其成員按照各自職責(zé)切實開展工作、監(jiān)督院感執(zhí)行情況，每月定期開展醫(yī)院感染總結(jié)會議，分析、總結(jié)院感問題，提出行之有效的整改措施。經(jīng)過重視培訓(xùn)、狠抓落實、強化監(jiān)督，我科今年無院感發(fā)生。

6、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：我科高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面教育，認(rèn)真結(jié)合醫(yī)院“三好一滿意”活動，牢固樹立“以病人為中心”的思想，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，不斷強化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)。還要強化減負(fù)意識，進(jìn)行換位思考，定期開展公修座談會及病人滿意度、行風(fēng)調(diào)查，一年來病人滿意度調(diào)查均合格，但接受2次醫(yī)療投訴。

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與上級醫(yī)院相比，在技術(shù)上還有較大的差距，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些醫(yī)務(wù)人員還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

2、醫(yī)療質(zhì)量薄弱，在平素檢查中，多次發(fā)現(xiàn)病歷書寫不規(guī)范、不及時情況。

3、學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，部分醫(yī)務(wù)人員滿足于目前取得的成績，責(zé)任意識不強，缺乏創(chuàng)新力，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計劃。

4、少數(shù)職工責(zé)任心淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，“做一天和

尚撞一天鐘”、吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，已與形勢發(fā)展格格不入。5、去年雖然沒有發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療事故，但醫(yī)療糾紛不少，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。三、201*年工作計劃

201*年，我科將繼續(xù)按照二級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，堅持“三好一滿意”這一主線不放松，牢牢把握“規(guī)范行為、用心做事、超越自我、服務(wù)于民”這四個主題，扭住經(jīng)濟(jì)增長總目標(biāo)，在醫(yī)院及各部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，再接再厲，再創(chuàng)輝煌，著力將兒科建成具有規(guī)模較大的特色�？�，積極拓展新生兒業(yè)務(wù)，將兒科打造成具有一定規(guī)�？剖遥�具體如下：

1、加強教育，提高素質(zhì)。在科室營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，堅持學(xué)習(xí)教育不放松，力爭做到業(yè)務(wù)上高人一等，管理上得心應(yīng)手，努力打造技術(shù)嫻熟，品德優(yōu)良的醫(yī)護(hù)隊伍。

2、將規(guī)范行為、用心做事、超越自我、服務(wù)于民落實到實處。

3、狠抓質(zhì)量管理。醫(yī)療工作的特殊性要求我們在質(zhì)量管理上更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要始終堅持把加強醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于整個醫(yī)療活動的全過程，深化科室管理和診療工作，科室的各項工作特別是核心制度、各種要求、規(guī)范操作等都要落實，按照“二級甲等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)及

擬創(chuàng)建“全國500強優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”要求嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量，努力做到診療一個病人科室放心、醫(yī)護(hù)人員放心、病人放心的三個放心。

4、醫(yī)療安全方面：在嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)上加強醫(yī)療安全教育，定期召開醫(yī)療安全會議，不斷查找醫(yī)療安全隱患、加強醫(yī)療缺陷及薄弱環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全。

5、醫(yī)院感染方面：進(jìn)一步加大醫(yī)院感染控制力度，轉(zhuǎn)變陳舊觀念，加強科內(nèi)院感培訓(xùn)知識及各項操作培訓(xùn)、考核力度，要求所有醫(yī)護(hù)人員、護(hù)工人人掌握：手衛(wèi)生、消毒隔離、無菌技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、醫(yī)療廢物處理等方面知識，掌握合理使用抗生素使用原則，嚴(yán)格實行醫(yī)院感染及細(xì)菌耐藥及目標(biāo)性監(jiān)測，工作中要求每位醫(yī)護(hù)、護(hù)工同志時時刻刻有院感意識，醫(yī)院感染控制小組、抗生素使用管理小組、醫(yī)院感染爆發(fā)控制小組切實履行職責(zé)、狠抓落實、強化監(jiān)督，嚴(yán)格控制醫(yī)院感染發(fā)生率，杜絕醫(yī)院感染爆發(fā)發(fā)生。

6、穩(wěn)妥地開展新業(yè)務(wù)。（1）新生兒顱腦B超，對顱內(nèi)疾病做到早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療，以減少腦癱患兒的發(fā)生，減少對家庭及社會帶來的影響。（2）核黃疸的換血療法，以降低核黃疸的死亡率，減少致殘率。(3)小兒呼吸機(jī)及排痰機(jī)的使用。（4）根據(jù)老百姓的實際需要，專門騰出一塊地方建立"一日病房"，由專門值班管理，患兒家長每天帶孩子來病房作完治療就走，降低診療、檢查等費用，既不耽誤時間，又減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這種便民利民的事肯定非常受歡迎。

7、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。樹立"病人第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一"的理念，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境，為病人提供清潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和人性化的服務(wù)。

8、派出2名醫(yī)生、3--4護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，發(fā)表論文13篇，業(yè)務(wù)收入增長3040%。

思南縣人民醫(yī)院兒科二一一年十二月十六日

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