喜多多家具廠201*年工作總結(jié)暨201*年工作構(gòu)想

喜多多家具廠201*年工作總結(jié)暨201*年工作構(gòu)想

一年來，在全廠員工的積極工作，配合與共同努力下，在全體經(jīng)銷商大力支持下，以及各供貨商鼎力協(xié)助下，201*年我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�，實現(xiàn)加工銷售額萬元，占計劃銷售額的%。實現(xiàn)利潤萬元，完成計劃的.%，基本完成了201*年度工作任務(wù)。

回顧1年來走過的路程一．

今年主要做了的工作

1.客服困難，積極開拓市場

年初在客戶流失殆盡的情況下，我們積極應(yīng)對，努力開拓市場。經(jīng)過一年的努力與奮斗走訪了全縣境內(nèi)所有櫥柜經(jīng)銷商，以及全縣境內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各交通要道，建材銷售市場。共發(fā)展經(jīng)銷商26個，一躍成為戶縣最大櫥柜代加工廠，為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。2.積極進取，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

（1）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。首先從材料源頭抓起，我們經(jīng)過嚴(yán)格甄別篩選，幾乎換掉全部供貨商，只保留了門板供貨商，經(jīng)過1年的檢驗，事實證明新供貨商質(zhì)量可靠，價格合理，供貨及時，售后保障給力，為我們的工作提供了有力支持，在此我真誠的感謝他們！

（2）積極進取。針對我們廠部分設(shè)備老舊，我們添置了自動封邊機，有效的解決了板式家具封邊開裂，掉皮等問題。提高了工作效率，降低了工人的勞動強度，取得了比較滿意的效果。

（3）優(yōu)化材料使用，我們分別對封邊條，鉸鏈等五金件，，以及部分工藝進行了優(yōu)化改進，從而使得質(zhì)量有了一定的提高。

（4）專業(yè)化的隊伍是質(zhì)量最有力的保障。專業(yè)設(shè)計，專業(yè)制作，專業(yè)運輸，專業(yè)施工是我們從始至終貫徹的信條。用我們的話說：“只有專業(yè)，才能做得更好，因為專業(yè)才能贏得市場！”（由于是內(nèi)部總結(jié)，沒有上級，所以對采取的相應(yīng)措施就不累贅了。）

（5）制定了自己的工藝檢驗標(biāo)準(zhǔn)。我們根據(jù)國家相關(guān)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我廠實際情況制定了“喜多多櫥柜工藝及檢驗標(biāo)準(zhǔn)”并落實實施，取得了較好的效果，使我們的工藝在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，我們的質(zhì)量取得了長足的進步。

（6）一單制。根據(jù)我廠實際情況，從測繪設(shè)計到制作安裝，以及最后的結(jié)算與售后都用一單從始至終貫徹。減少了由于各崗位之間由于交接轉(zhuǎn)移，理解不同，解釋不同等造成的失誤。一定程度上降低了失誤造成的質(zhì)量問題。3.扯起大旗，市場取得了一定的知名度

（1）我們通過認(rèn)真地調(diào)查走訪，設(shè)計了“喜多多家具測繪單”，并下發(fā)到各個經(jīng)銷商，與此同時還統(tǒng)一了測繪方法，計算方法，標(biāo)識等，而且將“一單制”貫徹于產(chǎn)前，產(chǎn)中，產(chǎn)后。不但有效的控制了各部門交接時出現(xiàn)的工作失誤，同時還在市場上取得了良好的反響，部分終端客戶見了我們的測繪單說：“知道你們，交給你們做我放心！”

（2）我們在產(chǎn)品的封邊上制作了我們廠的標(biāo)識，一方面便于客戶監(jiān)督，另一方面用來鞭策我們做得更好。在我們的產(chǎn)品大量進入市場的同時，提高了我們廠的知名度，良好的質(zhì)量為我們贏得口碑，滿意的售后為我們帶來信譽。

（3）利用MD,網(wǎng)絡(luò)等，一定程度上提高了我廠的知名度。不但為打響了我廠的名聲，而且為我們開拓了新的客戶源，也使得很多受眾成為我們的潛在消費者。

（4）最重要的是，隨著產(chǎn)品質(zhì)量，知名度的提高，部分經(jīng)銷商要求打出我們的牌子，這極大地鼓舞了我們的信心，經(jīng)過不斷的努力，目前全縣打出我們牌子的經(jīng)銷商有3家，有意向的有5家，很大程度上的提高了我們廠的知名度。

二．存在的問題

雖然在過去的一年里我們?nèi)〉昧瞬恍〉某煽儯�但是還是存在很多的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.制度不健全。主要表現(xiàn)在三個方面，第一，制度還不完善，不夠全面。第二，制度落實不到位，制度落不到實處，要制度還有什么用！第三，監(jiān)督難。2.部門之間合作不協(xié)調(diào)。由于企業(yè)文化，部分崗位缺失，人員素質(zhì)不等，分工不明確，制度不健全等原因，造成：反難，落實難，落實慢，互相推諉，扯皮等不良的現(xiàn)象！3.售后服務(wù)方面嚴(yán)重滯后。由于崗位的缺失，售后投入，管理不足，大部分售后都處理不及時，處理的不完善，時間跨度大等問題。經(jīng)銷商和客戶滿意度非常差！導(dǎo)致客戶信譽下降，資金不能及時回收或少收。造成資金周轉(zhuǎn)困難等問題。4.現(xiàn)場管理做的少。由于行業(yè)特點和投入不足，安裝的現(xiàn)場監(jiān)督做的非常少，很多問題都是滯后解決或拖延解決。為之后的工作帶來很大的壓力。

5專業(yè)人員匱乏。由于廠的實力，知名度等原因無法吸引專業(yè)人才來廠工作。造成多項工作有個別人一肩挑不但增加了工人工作壓力，還造成監(jiān)督檢查乏力，失誤增多弊病。三來年打算

1建立健全各項規(guī)章制度包括（略）2制定各項崗位責(zé)任制度（略）3加強規(guī)范材料發(fā)放制度減少浪費。4不斷提升企業(yè)文化，增強職工凝聚力。

5加強售后管理，改善售后服務(wù)，增加專職售后人員力爭做到無縫售后。四不斷深化改革整合各種社會資源向我廠既定目標(biāo)努力前進（密略）

總結(jié)人：高西林

201*年12月30日

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XXX同志201*年工作總結(jié)和201*年工作構(gòu)想

轉(zhuǎn)眼間一年過去了，除略有收獲和進步外，更多的是不足和憾缺。這里少談成績，多講不足，總結(jié)如下：

一．所做的工作

1．能夠虛心學(xué)習(xí)，端正態(tài)度。理解、認(rèn)同和接受公司新導(dǎo)入的指導(dǎo)思想和工作方針，以工作為牽引，不斷理清思路，找出一些問題解決的切入點，把握工作重點和難點，努力完成所承擔(dān)的任務(wù)。

2．今年公司進行管理創(chuàng)新和流程梳理，在對原有管理制度審視和現(xiàn)狀研判的基礎(chǔ)上，為公司建立健全、修訂完善規(guī)章制度做了一些工作，自已從中也學(xué)到了很多的知識。但在宣傳和落實，檢查和考核上仍需加強，這樣才能有效的促進管理水平的整體提升。

3．做好質(zhì)量工作。不論工作調(diào)整和變動，始終關(guān)心和致力于這項工作。對于存在著的不足和問題，或與現(xiàn)實要求的差距，自己的自責(zé)和壓力遠遠超出于外界。對于不是自已的原因和責(zé)任而產(chǎn)生的問題，也要作為警示，有則改之，無則加勉，多想想他人批評和意見中合理的成份，鞭策自己。

自己應(yīng)當(dāng)始終保持清醒的頭腦，要明白這份工作可以叫你做；也可以不叫你做；也可以叫你失去工作（因為你沒有能力做好）！所以自己一定要有憂患意識，責(zé)任意識，踏踏實實把工作做好，不負(fù)使命。

4．做好后勤服務(wù)工作。前些年少數(shù)人并未真正理解“取消企業(yè)辦社會”含義，無視職工實際生活情況，并成為一些人不作為的借口，無人關(guān)心和過問職工后勤工作，自己接手這項工作時可以說是個爛攤子�，F(xiàn)在有了些變化，但壓力依然大，群眾期待高。

5．做好安保工作，落實消防責(zé)任制，成立護廠隊，總體上還算平安。二．一些現(xiàn)象和問題。

1．公司導(dǎo)入一些正確的新觀念、新舉措不被理解和執(zhí)行，相反不少被曲解、甚至遭到詆毀和中傷。今天的困局實際上有著深刻的成因和背景，雖然已無法去追究過去的一些事情和責(zé)任了，但現(xiàn)實擺在那里，再照過去的樣子走下去，路就到了盡頭了。經(jīng)營這樣的企業(yè)極具挑戰(zhàn)性和風(fēng)險性，唯有下決心改革和改變，傷筋動骨療毒療傷，才有希望。

2．個別人員情緒驕躁，爭名奪利；心胸不寬，患得患失；抬高自己，貶低他人；個人和小團體利益放在第一位，并常常以此作為對待工作和評判他人的出發(fā)點和準(zhǔn)繩。這種不當(dāng)言行不利于團結(jié)，不利于推進工作，消極性和危害性大。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功。每個員工都有責(zé)任和義務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，為公司的生存和發(fā)展盡心盡責(zé)。

3．管理工作要沉下去，各項工作要各層面分擔(dān)。中級管理人員和職能部門要認(rèn)真履職；班組長、黨員骨干的作用要發(fā)揮；職工群眾應(yīng)得到重視，他們是財富的真正的創(chuàng)造者。沒有領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與，再好的計劃也很難實現(xiàn)。這是工作成效不盡人意的重要癥結(jié)之一。

三．一些想法和感受。

1．自己作為一個員工要識大體，顧大局，不昏頭昏腦，要清楚知道自已的處境和能力，擺正自己的位置，不為干擾而影響正常工作，要保持正常的工作狀態(tài)。生活本身就是在于不斷地吸取、積累和淘汰。生活是一種過程，一種吐故納新的過程，就是吸取有道理的，積累有益的，淘汰那些糟粕。

2．要堅持原則，敢于擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)，并不是拍胸脯，喊口號，而是應(yīng)該承擔(dān)道義和責(zé)任，不管是在被理解和還是被誤解的情況下，穩(wěn)定的做好自已應(yīng)該做的事情，并主動的思考和解決一些問題。擔(dān)當(dāng)，是要在有條件和缺乏條件的情況，都必須去做應(yīng)該要去做的事情，而且要承擔(dān)一些非個人原因出現(xiàn)問題的責(zé)任，無怨無悔！

3．真誠待人，樹立服務(wù)意識，注意與員工的交流和溝通，這樣才能把份內(nèi)的工作做好，也可以獲得別人的幫助和支持。有時候，我們活得很累，并非生活過于刻薄，而是我們?nèi)菀妆煌饨绶諊�所感染，被他人的情緒所左右。如同行走在人群中，總是感覺有無數(shù)的目光，有很多飛短流長的冷言，最終亂了心神，漸漸被縛于一團亂麻之中。其實人是活給自己看的，沒有多少人能夠把你留在心上，這樣想想就坦然了。事實上幫助別人，實際上往往是在幫助自己。

4．一年緊張有序的工作也告訴自己：一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及責(zé)任心是如何的重要！在日常的工作中從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，專心致志，契而不舍，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙重提高，是應(yīng)該追求的目標(biāo)。

四．下步的打算

1．加強企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn)，掌握科學(xué)管理方法，創(chuàng)新工作方法。2．加強基礎(chǔ)管理工作，增強管理創(chuàng)新實踐，促進管理水平提升，提高工作效率和效益。

3．嚴(yán)格要求自己，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷；以身作則，依靠大家的力量，和身邊的同事一起進步。

4．認(rèn)真做好分管的質(zhì)量、保衛(wèi)、后勤、部分行政管理工作，一項項制訂目標(biāo)和方案去落實，能夠看到一個個前行的腳印，為公司分憂，為工作盡責(zé)，不斷開創(chuàng)工作新局面。

以上總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

201*-12-

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