201*業(yè)務(wù)銷售年終總結(jié)報(bào)告
201*年度個(gè)人工作總結(jié)
營銷部:劉小春新疆分公司
隨著雪花一次次的飄落和項(xiàng)目工地的陸續(xù)停工,二一三年的各項(xiàng)工作也已步入尾聲,在全體員工的共同努力下,新疆公司的年銷量有了質(zhì)的飛躍,不僅穩(wěn)穩(wěn)的保證了烏魯木齊的市場(chǎng)占有率,同時(shí)對(duì)昌吉、阜康、阿勒泰等地州城市進(jìn)行了業(yè)務(wù)擴(kuò)展,讓致盛品質(zhì)影響和改變著每一個(gè)單位客戶,培養(yǎng)出一系列忠實(shí)及潛在客戶。一、市場(chǎng)經(jīng)營及區(qū)域市場(chǎng)狀況分析
本來魚龍混雜的彩鋼板房經(jīng)過幾年在新疆的洗禮和市場(chǎng)需求的精細(xì)化已日趨成熟,客戶逐步由價(jià)格觀轉(zhuǎn)為價(jià)值觀,更加注重質(zhì)量、品牌及服務(wù),文明工地、樣板工程,成為每個(gè)施工單位的最基本目標(biāo),就烏魯木齊市場(chǎng)而言,許多個(gè)體,質(zhì)次價(jià)低的小廠家逐步退出市場(chǎng)蛋糕盤,雅致、致盛、宏聯(lián)眾、仟順、宏興等幾個(gè)相對(duì)大的企業(yè)已占據(jù)烏市的大部江山,且由于今年對(duì)板房防火要求的完善,市場(chǎng)轉(zhuǎn)型相對(duì)較快,對(duì)所有從事板房銷售的企業(yè)無疑一場(chǎng)生死考驗(yàn)。
我公司在今年市場(chǎng)中緊抓市場(chǎng)先機(jī),主要圍繞市政、新城區(qū)開發(fā)和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談合作,以品牌和質(zhì)量為企業(yè)的靈魂,將公司大服務(wù)理念和實(shí)際相結(jié)合,業(yè)務(wù)量比去年總體提高了80%,創(chuàng)造了新疆致盛公司跨越的新篇章,市場(chǎng)占有率也穩(wěn)中有漲。贏得了眾多客戶的信賴。個(gè)人今年簽單5800平方左右。銷售額約為230萬,跨區(qū)域轉(zhuǎn)出簽單2200方左右。
二、存在的問題與建議解決的方案人活著就要犯錯(cuò),只有犯錯(cuò)才能不斷的成長(zhǎng),企業(yè)同樣如此,高速的發(fā)展擴(kuò)張背后必然會(huì)出現(xiàn)眾多的問題。
首先,公司對(duì)市場(chǎng)的預(yù)估不足,沒有提前掌握好今年市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與變化,在4月份開始工地防火材料大量需求的情況下,沒有充足的備貨已經(jīng)穩(wěn)固的材料供應(yīng)商,造成大批簽單的流失,和有單不能做的尷尬局面,對(duì)已簽單客戶造成嚴(yán)重的工期拖延,客戶滿意度普遍受到影響,進(jìn)而對(duì)后期的回款和客戶關(guān)系帶來不利因素;其次,公司各個(gè)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力有待提高,也許習(xí)慣了平時(shí)的常規(guī)化發(fā)展模式,所以在公司今年跨越式發(fā)展的步伐中,一度出現(xiàn)了部門配合混亂,人員溝通無果的局面,整體應(yīng)急能力較低,措施空白,臨時(shí)抱佛腳想辦法,不但造成了很多資源的白白浪費(fèi),更是影響了很過工作的順利開展進(jìn)行;再有就是公司業(yè)務(wù)水平的良莠不齊,很多問題由于前期溝通和現(xiàn)場(chǎng)多次接觸后,由于個(gè)人問題造成甲方不滿,對(duì)個(gè)人或公司產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,進(jìn)而對(duì)后期的回款和再次合作造成障礙。
因此公司應(yīng)亡羊補(bǔ)牢,從此刻開始,不但要及時(shí)總結(jié)今年的生產(chǎn)、銷售、回款中出現(xiàn)的問題,更要開始預(yù)估明年市場(chǎng)變化和價(jià)格策略,進(jìn)而達(dá)到先入為主,有市場(chǎng)必有銷量的行業(yè)領(lǐng)頭羊。還要對(duì)公司人員進(jìn)行高效配置,對(duì)部門合理優(yōu)化,提前進(jìn)行高節(jié)奏,大忙碌下人員的儲(chǔ)備和演練,以備不時(shí)之需!另外就是做好冬季期間的業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),進(jìn)行銷售專業(yè)方面的業(yè)務(wù)分析和溝通迫在眉睫。三、個(gè)人的成長(zhǎng)自我評(píng)估與工作感悟
回首一年的工作歷程,有簽單時(shí)的喜悅,也有丟單后失落,有客戶對(duì)自己肯定的贊許,也有不被認(rèn)可的哄堂。一次的成長(zhǎng)注定有一次不一樣的經(jīng)歷,一次的經(jīng)歷都有不一樣的收獲。一年的努力讓我深刻認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn),
1,自我管理與規(guī)劃的能力:
作為銷售員必須對(duì)自己的時(shí)間以及任務(wù)安排有明確的計(jì)劃和安排,在有效的時(shí)間最大的完成個(gè)人工作,有目標(biāo)而不亂忙碌,有的放矢的高效工作,針對(duì)自己回款率地的現(xiàn)狀,要制定切實(shí)有效的回款計(jì)劃和方案,使得產(chǎn)銷回款雙豐收。2,塑造良好職業(yè)形象的能力,加重成功銷售的砝碼
注意保持個(gè)人及公司的專業(yè)形象,嚴(yán)格掌握業(yè)務(wù)基本知識(shí),注重公司形象及品牌意識(shí)的宣傳,讓客戶產(chǎn)生應(yīng)有的信任與踏實(shí)。自身的穿著比較隨意,以后的工作中把自己穿著的更加成熟說話更加穩(wěn)重。使得自己盡快成長(zhǎng)。
3,注重客戶關(guān)系維護(hù),建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
從項(xiàng)目開始洽談到合同的簽定、施工、驗(yàn)收、完工再到最后的售后、不定期的回訪中不斷的注重客戶關(guān)系的管理,小到工長(zhǎng),大到公司經(jīng)理都不得馬虎,建立良好的客戶滿意度,努力使得每個(gè)客戶成為公司永久財(cái)富
4,做好工作反饋和同事直接的溝通協(xié)作
隨時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)保持好工作上的及時(shí)溝通,使得公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)情況有個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的把握,實(shí)時(shí)掌握工地動(dòng)態(tài)制定有效的工作安排,同事加強(qiáng)與同事的交流配合可以達(dá)到事半功倍的效果。
一個(gè)項(xiàng)目就會(huì)擁有一份收獲,一個(gè)客戶就是一個(gè)新的挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)無處不在,提高永不止步……四、明年工作計(jì)劃及工作思路
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程的誕生需要的不僅僅是施工過程的多么嚴(yán)謹(jǐn),更重要是富有合理大膽設(shè)計(jì)思路藍(lán)圖,同樣制定一個(gè)切實(shí)可行的工作計(jì)劃是來年奮進(jìn)路上不可或缺的啟明星。因此對(duì)明年工作做如下規(guī)劃月份銷量回款率3-5400030%6-8500050%9-11201*70%12-〃90%---為了保證明年工作目標(biāo)期望的順利完成,從冬休就要開始進(jìn)行老客戶的回訪和新客戶的挖掘,對(duì)明年的市場(chǎng)情況進(jìn)行初步的預(yù)測(cè)分析,利用一切可用資源進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集與整合,并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的談判技巧,是自己成為企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的奠基石。
隨著新建工廠的逐步進(jìn)入尾聲,各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備已整裝待發(fā),真正實(shí)現(xiàn)公司由生產(chǎn)--安裝--銷售--售后一條龍,揚(yáng)眉吐氣的明天指日可待,二一四年新疆致盛注定不在平凡。五、建議
對(duì)部門而言,良好的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造奇跡的前提,因此迫切希望能重點(diǎn)培樣每個(gè)業(yè)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),一起面對(duì)困難,一起分享成果,對(duì)每一個(gè)成員不放棄不拋棄,多多組織成員參加業(yè)余活動(dòng),適當(dāng)?shù)臏p壓和放松,快樂工作快樂生活。對(duì)公司財(cái)務(wù)來說,制定一個(gè)好的提成制度對(duì)于業(yè)務(wù)人員的簽單收款無疑不是一種強(qiáng)有力地催化劑,既提高了公司整體效益,又堅(jiān)定了業(yè)務(wù)的工作態(tài)度,還有就是行政部門應(yīng)不定期組織公司員工的活動(dòng),加強(qiáng)之間的接觸和了解,從而加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的凝聚力和集體觀念。另外就是基地的生產(chǎn)、安裝、物流等部門能多和公司方面溝通了解,提前掌握市場(chǎng)的淡旺季周期和人員的調(diào)整儲(chǔ)備,公司也要實(shí)時(shí)掌握工廠的生產(chǎn)安裝能力,相互知己知彼,方能在市場(chǎng)上百戰(zhàn)不殆。六、總結(jié)
我們已不再是擁有花季的青春少年,沒有過多的時(shí)間去多愁善感,也不是乳臭未干的熱血青年,有太多的機(jī)會(huì)等著你去體驗(yàn)嘗試,然而今天我們確實(shí)一名合格的致盛人,讓我們攜手致盛,相約二一四,相約美好明天
----劉小春
二一三年十一月二十九日
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201*年企業(yè)銷售人員年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了,在這過去的一年中我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說這一年下來我是頗有收獲的,但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。1.作為一個(gè)銷售,一定要很了解公司和
公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績(jī),二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認(rèn)真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實(shí)做銷售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對(duì),畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請(qǐng)注
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