藥劑科201*年上半年工作總結(jié)

藥劑科上半年工作總結(jié)

201*年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面：

1、1-6月份藥劑科共采購藥品元，西藥房完成銷售藥品元；中藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務(wù)量。

2、處方調(diào)劑：門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。

二、日常管理：由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論通過，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求.

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設(shè)施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調(diào)整工作，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好驗(yàn)收記錄，注重細(xì)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時(shí)銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等，

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整藥品庫存，及時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級(jí)藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作。

三、服務(wù)方面：藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；②四原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。③待人八個(gè)一點(diǎn)：對待年輕人微笑一點(diǎn)；對待老年人主動(dòng)一點(diǎn)；對待外地人和藹一點(diǎn)；對待不知情的人耐心一點(diǎn)；對待性格急躁的人忍耐一點(diǎn)；對待自高自大的人順從一點(diǎn)；對待有困難的人多幫助一點(diǎn)；對待有意見的人誠懇一點(diǎn)。⑶五心服務(wù)

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；

②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時(shí)為患者排憂解難；③用心：宣傳合理用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心；④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量；

⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

四、學(xué)習(xí)方面：在日常工作中，每星期一定時(shí)開會(huì)，及時(shí)解決工作中遇到的問題，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。

五、創(chuàng)建方面：今年上半年我院準(zhǔn)備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù)，確保二甲評審任務(wù)順利通過。我們知道二甲評審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜，我們藥劑科人員步調(diào)一致知難而進(jìn)，依據(jù)評審細(xì)則認(rèn)真研究，細(xì)化制作完善迎檢評審目錄資料。

六、存在的不足

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺；

藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。2、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，

由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入；與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。七、針對不足，確定我科下半年的工作重點(diǎn)：1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作

4、盡快完成201*年基本藥物配備的品種和采購工作。5、積極盡快開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進(jìn)行匯總上報(bào)。

6、加強(qiáng)藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次通過讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。

藥劑科201*.06

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藥劑科201*上半年工作總結(jié)

藥劑科緊密圍繞“中國夢”“創(chuàng)建省級(jí)文明城市”“省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“抗菌藥物專項(xiàng)整治”等工作，基本完成上半年綜合目標(biāo)考核任務(wù)，各項(xiàng)工作積極推進(jìn)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、以“中國夢”為中心工作，給每個(gè)職工傳達(dá)學(xué)習(xí)。二、積極推進(jìn)“創(chuàng)建省級(jí)文明城市”三、進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物的使用管理

醫(yī)院本部基本藥物品規(guī)的配備達(dá)到規(guī)定的60%，但使用金額比例指標(biāo)未達(dá)要求差10%，將制定《醫(yī)院基本藥物使用管理辦法》，從8月起，每月對科室及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核，與績效掛鉤。

四、積極應(yīng)對“丁洛地爾、胞磷膽堿”事件

啟動(dòng)突發(fā)事件藥事管理應(yīng)急預(yù)案，全面按照食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生局的要求，順利完成此項(xiàng)工作。

五、狠抓藥品質(zhì)量安全，順利通過市食品藥品、器械安全專項(xiàng)整治驗(yàn)收工作。

嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，規(guī)范程序，從藥品入庫到出庫，藥品儲(chǔ)存到調(diào)配等各環(huán)節(jié)，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。順利通過市食品藥品監(jiān)督管理局安監(jiān)科的檢查驗(yàn)收。

六、嚴(yán)格遵守國家藥品采購政策及藥品價(jià)格政策，規(guī)范采購程序，開展藥品價(jià)格公示。

遵守藥品網(wǎng)上采購有關(guān)規(guī)定，依據(jù)采購文件要求進(jìn)行采購，按規(guī)定對藥品及時(shí)調(diào)價(jià)，公布了藥品零售價(jià)格，全面落實(shí)有關(guān)藥品價(jià)格政策；1-6月采購藥品000萬，陽光采購積分平均達(dá)00分以上，網(wǎng)上采購藥品比例00%以上，藥品比例占業(yè)務(wù)收入41%，完全符合省藥招辦的要求。

七、加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，積極開展臨床藥學(xué)工作1、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理

完善質(zhì)量控制制度，整件藥品要求公司提供藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書，做好藥品驗(yàn)收記錄；對病區(qū)小藥柜、搶救車藥品進(jìn)行多次檢查，對部分科室提出整改意見；強(qiáng)化小藥柜藥品質(zhì)量控制，對儲(chǔ)存條件做出嚴(yán)格要求；加強(qiáng)藥品效期管理，藥品報(bào)損率0.2‰以下。

2.處方管理、抗生素、毒麻精藥品及藥品不良反應(yīng)工作開展情況規(guī)范處方書寫，定期抽查處方，門診處方合格率90%，住院處方合格率93%，麻醉、精神藥品處方合格率100%。每季度對抗生素使用情況進(jìn)行分析，并與檢驗(yàn)科合作開展耐藥監(jiān)測，認(rèn)真執(zhí)行了抗生素單品規(guī)每月使用金額限量管理辦法，客觀上起到一定的積極作用；對全院精麻藥品進(jìn)行兩次檢查，無存儲(chǔ)不當(dāng)、過期、被盜、遺失等情況發(fā)生；藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作穩(wěn)步推進(jìn)，發(fā)放相關(guān)資料等積極宣傳，上半年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)3例，建立了藥品不良反應(yīng)宣傳專欄，提高醫(yī)務(wù)人員、患者的用藥安全意識(shí)。

4、加強(qiáng)臨床合理用藥指導(dǎo)工作，積極開展臨床藥學(xué)工作按照藥品使用超常預(yù)警機(jī)制，定期抽查處方及病歷，對不合理應(yīng)用藥品的處方及醫(yī)囑進(jìn)行分析通報(bào)，對抗生素單品規(guī)實(shí)行限量供應(yīng)，進(jìn)一步控制藥品使用比例。指定了0.5人為臨床藥師。定期到臨床科室參與查房，學(xué)習(xí)臨床知識(shí)，了解用藥情況，指導(dǎo)臨床合理用藥，積極開展臨床藥學(xué)工作。

八、科室內(nèi)部質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)及科室管理

1、科室內(nèi)部質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)

建立了科室質(zhì)量控制方案，每季度對本科進(jìn)行工作質(zhì)量考評，順利完成各項(xiàng)控制指標(biāo)：調(diào)配處方復(fù)核率100%；盤點(diǎn)誤差小于3‰；配方差錯(cuò)率0%；麻醉處方合格率100%；一般處方合格率大于90%；使用假劣藥0；調(diào)配處方出門差錯(cuò)率小于0.2‰；中藥稱量誤差小于±5%；藥品供應(yīng)率大于95%；帳物符合率100%；報(bào)損率小于0.2‰；上半年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2、科室“三基”培訓(xùn)學(xué)習(xí)執(zhí)行情況

除參加醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室圍繞“三基”每月組織一次業(yè)務(wù)講座并適時(shí)進(jìn)行了業(yè)務(wù)考核；參加外出學(xué)習(xí)1人次；對新進(jìn)2人進(jìn)行帶教、繼續(xù)教育。全面提升科室業(yè)務(wù)水平。

3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生廳關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作，自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，科室未發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)方等違法違規(guī)違紀(jì)行為；與科內(nèi)每位員工簽訂《醫(yī)院藥品使用信息保密承諾》；做好窗口服務(wù)及藥品咨詢工作，上半年未接到病人投訴。

八、存在的不足1、臨床藥師力量急待加強(qiáng)。我科明年有二位老同志即將退休，需要儲(chǔ)備人員.

2、“四川造”藥品采購比例不達(dá)標(biāo)，基藥使用比例金額不達(dá)標(biāo)。將在近期召開專題會(huì)議研究解決。

人民醫(yī)院藥劑科

201*.7.1

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