201*年SEO工作總結(jié)與計劃

網(wǎng)絡(luò)推廣專員工作總結(jié)與計劃

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)加入鴻基集團兩個月了，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)推廣專員一職，隸屬于集團行政IT部。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的友好支持和協(xié)助下，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到有序地開展，個人能力也取得長足進步。對此，表示由衷感謝！以下是對入職兩個月以來網(wǎng)絡(luò)推廣工作的總結(jié)分析以及日后工作的展望。

剛?cè)肼毜焦�司，首先了解我們公司企業(yè)文化、公司理念、組織結(jié)構(gòu)、公司制度、以及各項工作流程；其次熟悉公司網(wǎng)站，對各子公司的產(chǎn)品、項目進行了解；現(xiàn)在，已經(jīng)真正融入鴻基集團這個大家庭。在詳細了解公司之前的網(wǎng)絡(luò)推廣情況下，根據(jù)德飛新能源公司發(fā)展策略、銷售渠道、費用預(yù)算順利完成了《201*年德飛網(wǎng)絡(luò)推廣方案》、《201*圣雅網(wǎng)站推廣策劃書》

網(wǎng)絡(luò)推廣進程情況如下

1.網(wǎng)站前期內(nèi)容的添加及規(guī)劃：配合網(wǎng)站開發(fā)商的技術(shù)人員共同完善網(wǎng)站規(guī)模的

建設(shè)，以及添加網(wǎng)站各個板塊的內(nèi)容。

2.集團以及子公司網(wǎng)站設(shè)計制作完成，已投入運營，公司產(chǎn)品和信息也已全部上

線，有效提升企業(yè)網(wǎng)站的體驗度，更便于客戶搜索到所需要的產(chǎn)品和信息。3.企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化方面：用戶體驗是王道

4.想要做好優(yōu)化，了解百度算法規(guī)則是很重要的。從201*上半年百度站長平臺

更新的2次算法公告不難看得出，百度加強了站點用戶體驗提升，對于用戶體驗度不好的站點進行了降權(quán)，同時外鏈對于網(wǎng)站優(yōu)化排名作用弱化，所以網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量是優(yōu)化重點。5.外部鏈接：在各大論壇、博客、分類信息網(wǎng)等相關(guān)B2推廣;百度知道的開通完

善;集團以及子公司博客推廣，發(fā)表原創(chuàng)文章。

6.友情鏈接：交換友鏈可以增加網(wǎng)站人氣和流量，增加權(quán)重，帶動收錄，增加外

鏈。我們公司網(wǎng)站因是新站，所以前期友情鏈接是比較難做的，只有在網(wǎng)站的權(quán)重以及PR值達到一定數(shù)額的時候才能開展的，所以我們還是要從外鏈的工作上入手，因此以上發(fā)布外鏈的工作還是很重要的。

7.SEO推廣工作：知識問答(百度知道、搜搜問問、360問答、新浪愛問)、在線

文檔分享(百度文庫、豆丁網(wǎng)、道刻巴巴、新浪愛問共享資料)、軟文推廣(博客、微博、SNS)、論壇等推廣方式，主要是將企業(yè)品牌、產(chǎn)品信息融入到站長所關(guān)注的行業(yè)資訊里來，達到更易被用戶所接受的軟文營銷。網(wǎng)絡(luò)推廣工作展望如下

1.網(wǎng)站程序的優(yōu)化調(diào)整：網(wǎng)站程序版塊的優(yōu)化調(diào)整，以及相關(guān)alt值的更改，以

及相關(guān)網(wǎng)頁關(guān)鍵詞的布局調(diào)整等等。

2.網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作：每周查看一次網(wǎng)站的PV、收錄、訪問用戶、流量

等相關(guān)數(shù)據(jù)；每月統(tǒng)計對比數(shù)據(jù)并擬定下月工作計劃。

3.百度權(quán)重PR值的提升:新站從建設(shè)到收錄正常，有很多細節(jié)等待摸索與探究。

在完善現(xiàn)有板塊基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，增加新的模塊以讓網(wǎng)站內(nèi)容更加充實，功能日趨完善，讓用戶更加方便快捷的找到自己想要的信息。

4.SEM推廣專業(yè)知識:加強對搜索引擎營銷發(fā)展、走向的了解，盡快掌握搜索引

擎營銷的新概念新方法，加強公司產(chǎn)品、同行業(yè)產(chǎn)品市場發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；提高百度搜索排名，通過網(wǎng)站引流，達成訂單。

SEO工作很繁瑣這點不可否認，而且網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一定周期的。但始終要抱著試試看的態(tài)度，任何優(yōu)化、推廣方式都不是一成不變的，任何時候態(tài)度決定一切，做不做得到那是能力問題，去不去做是態(tài)度問題。只要態(tài)度特別端正，做的每件事情就會得到別人的尊重，也會有好的收獲。

行政IT楊曉娟

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XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

優(yōu)化提升共促發(fā)展

充實而忙碌的201*年即將過去了，回首過去的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及在各級兄弟部門的支持與配合下，在不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)扎穩(wěn)打靈活創(chuàng)新，經(jīng)過部門全體員工的辛勤付出，各項工作均取得較好的成績，得到上級單位的一致肯定與贊同�，F(xiàn)對一年來第一事業(yè)部的工作情況進行總結(jié)：

一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

201*年，是公司全面推進項目管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵年。本年度第一事業(yè)部嚴格按照總公司項目管理體系的標(biāo)準(zhǔn)落實部門管理，細化工作流程，使項目管理持續(xù)有效推進，強管理，增實效，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，完滿完成年初運營中心下達的7000萬生產(chǎn)指標(biāo)，具體完成情況如下：

合冊項目專業(yè)承接設(shè)計本設(shè)備電纜管道光纜維護合計3222233998單項數(shù)量512967299021278預(yù)估業(yè)務(wù)產(chǎn)生工日產(chǎn)生工日數(shù)量量(萬元)（技工）604.0230454.63（普工）1090.6968量(萬元)1264.5（技工）71307.0852493.232750075756.5513800（普工）530.9134132.0925201*2186.657700201*年草圖工程（剔除已合冊部分）預(yù)估業(yè)務(wù)產(chǎn)生工日產(chǎn)生工日1214.8332730.7219309.5523461761.01141.781900710077833591485.961788.61151.491566.3746497.6549609.53599.68358001473832630036884126.68103409.6848155451.57240856.86119749.XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

從上表可見，第一事業(yè)部完成合冊業(yè)務(wù)量4126.68萬元，草圖業(yè)務(wù)量5451.57萬元，共計完成業(yè)務(wù)量9578.25萬元，有力地支撐第六運營中心完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)。

指標(biāo)的完成離不開全體員工的共同努力。今年5月份，電信番禺分公司成功取得“珠1追加項目”合計達7000萬元的項目新增投資款項。7000萬的新增投資，對第一事業(yè)部完成年度業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了強大的支撐。為更好地完成該項目的建設(shè)，第六運營中心各級領(lǐng)導(dǎo)快速響應(yīng)，在6月初已成立了以分公司總經(jīng)理為首的項目管理團隊，各職能部分聯(lián)動制定合理的生產(chǎn)組織方案予以應(yīng)對。其中針對涉及面最廣，任務(wù)量最大的接入網(wǎng)項目，番禺電信共下達了454個站點的建設(shè)任務(wù),占整個建設(shè)分公司總?cè)蝿?wù)量的1/3。在如此任務(wù)重、時間緊的情況下，第一事業(yè)部員工團結(jié)一心，按客戶的階段性目標(biāo)鋪排，目前共完成329個站點的驗收工作，其中未完成的站點當(dāng)中，90個為受外電因素影響未能驗收的，其余仍待分局協(xié)調(diào)進場施工。在得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助下，接入網(wǎng)項目基本按客戶的要求完成了各階段生產(chǎn)任務(wù)，得到的客戶的一致認可。

同時，我們在較好地完成“珠1追加項目”的同時，在資源盤活及AD光平移項目上，我部也充分證明了我們是一支能征善戰(zhàn)，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊。201*年資源盤活工程在客戶提供的割接資料不準(zhǔn)確，需要我部多次到現(xiàn)場勘查、跟線，并需與資源中心多次確認割接的號碼等不利因素的影響下，我部在7個月的時間內(nèi)盤活共完成76個節(jié)點共計60972線的資源,其中PSTN(窄帶)48個節(jié)點共37132線,XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

DSLAM(寬帶)28個節(jié)點共23840線的項目建設(shè)任務(wù)。并且作為積極響應(yīng)國家七部委《關(guān)于推進光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》，落實市政府和中國電信《信息化領(lǐng)域戰(zhàn)略合作協(xié)議》精神的AD平移項目，由于該業(yè)務(wù)的放裝時間緊、工期急，單靠運營中心自身的裝維施工隊伍難以應(yīng)對這此突發(fā)的工作量。經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，由裝維中心牽頭，第一事業(yè)部全力配合，抽調(diào)了自有管線、設(shè)備施工班組及協(xié)調(diào)協(xié)作施工單位共同解決完成這一艱巨的施工任務(wù)。從初期施工人員對放裝流程不熟悉導(dǎo)致窩工現(xiàn)象頻繁到制定相應(yīng)流程、規(guī)范完善放裝流程等過程中，事業(yè)部積極配合制定了一系列施工指引，更好地指導(dǎo)施工人員完成放裝任務(wù)。通過階段性的磨合及上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，目前已基本能滿足分局的放裝要求并得到用戶較高的評價，以此為明年更大規(guī)模的放裝業(yè)務(wù)儲備更多放裝力量，長遠來說可對現(xiàn)有市場起到一定的促進和激勵的作用，為公司的發(fā)展開拓更大業(yè)務(wù)市場。

得益于完善的項目管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于全體員工的精誠配合，本年度第一事業(yè)部超額完成運營中心下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，工程優(yōu)良率進一步提升。并且，本年度第一事業(yè)部嚴格執(zhí)行“安全穿越”檢查制度，配合運營中心安質(zhì)部做好部門安全員的每天出工情況、現(xiàn)場檢查情況的信息收集及匯報，做好施工單位的駐地、施工現(xiàn)場、勞保用品配備等檢查，落實各項安全生產(chǎn)工作。

二、改變思路，促進項目管理體系的建立與發(fā)展

201*年是全面落實項目管理體系落地的執(zhí)行年，5月初，第一事業(yè)部積極響應(yīng)第六運營中心領(lǐng)導(dǎo)班子的號召，主管以上人員積極參加XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

項目管理體系實施推進小組，以點帶面全面落實項目管理體系的落地推進。6月份第一事業(yè)部已按公司要求完成EMOSS系統(tǒng)各功能模塊歷史數(shù)據(jù)的補錄，特別是子項目立項，預(yù)算審批等流程的處理，7月完成對項目部各層級全體人員進行EMOSS系統(tǒng)、K3系統(tǒng)培訓(xùn)、宣貫，促進全員參與使用IT系統(tǒng)，落實EMOSS各功能模塊的建立與完善，實現(xiàn)IT化項目管理新征程，10月成功通過公司組織的項目管理體系驗收。

與此同時，為更好地配合項目管理體系的落地執(zhí)行，第一事業(yè)部對部門架構(gòu)、制度、流程等作出了系統(tǒng)性的調(diào)整，參照公司的人員角色定位、項目部人員設(shè)置、成本管控、績效優(yōu)化等制度，對事業(yè)部人員進行重新劃定，根據(jù)第六運營中心內(nèi)項目業(yè)務(wù)的不同、專業(yè)性的區(qū)別對部門架構(gòu)劃分成三部一室，并根據(jù)人員的綜合能力對各部進行人員配置，明確各部門的職能，做好各項目管理團隊“五員配置”工作，搭建起內(nèi)部管理制度、工作流程，完善各項機制，從而有效地支撐項目經(jīng)理的基礎(chǔ)管理工作，完善以項目經(jīng)理為核心所構(gòu)建的項目管理團隊，提升各項目管理團隊的綜合管理能力，促進項目管理體系的完善與發(fā)展。

三、健全員工隊伍建設(shè)，加速新員工成長

本年度第一事業(yè)部在冊人數(shù)超過160人，比201*年翻一番，新員工工齡都在2年以下。作為一支平均年齡不超過30歲的年輕的項目管理團隊，員工充滿活力，干勁十足，但因工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。為此，XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

如何有效并快速提升員工能力，加速部門隊伍發(fā)展是擺在面前的一大難題。

通過對部門項目建設(shè)需求及人員安排，根據(jù)總公司“挑戰(zhàn)自我、成就價值”的員工培訓(xùn)理念，我部對新員工實行導(dǎo)師培訓(xùn)機制，“以老帶新”，實現(xiàn)“傳、幫、帶”培訓(xùn)模式，建立新員工競爭上崗的機制，對導(dǎo)師落指標(biāo)，對新員工壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情。同時在部門內(nèi)部組織開展形式多樣、參與面廣、成效明顯的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵及技能競賽，培養(yǎng)和提升新員工的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用業(yè)務(wù)的能力，讓員工的素質(zhì)提升及部門發(fā)展同步，引導(dǎo)和激勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、練就新本領(lǐng)，提升新技能，實現(xiàn)自身不斷成長。希望通過對一系列行之有效的培訓(xùn)方式，做到工作著眼于細，使員工盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

四、落實責(zé)任，穩(wěn)步推進，持續(xù)提升一次驗收通過率

“質(zhì)量是價值的評委”，這是公司企業(yè)文化中的質(zhì)量觀。以質(zhì)量求生存，第一事業(yè)部本年度通過一系列有效措施，嚴把質(zhì)量關(guān)，一次“驗收通過率”穩(wěn)中有升，多月來均名列全公司排名的前列。

1、深入分析，加強內(nèi)控，落實責(zé)任

年初第一事業(yè)部根據(jù)總公司的統(tǒng)一部署，一方面各項目管理團隊均增設(shè)了專職安質(zhì)員落實施工現(xiàn)場巡檢制度，加強現(xiàn)場安全、質(zhì)量檢查，與運營中心安質(zhì)部加強溝通，建立“周報”制度，落實安全員出工記錄，做好現(xiàn)場數(shù)據(jù)的歸集，形成數(shù)據(jù)分析，對驗收的難點、重點XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

向施工隊進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，強調(diào)現(xiàn)場施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對多次出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工隊嚴格執(zhí)行運營中心質(zhì)量管理制度，通過工費扣罰、減少工程分配等措施加大考核力度，進一步提升協(xié)作施工隊的安全、質(zhì)量意識及執(zhí)行意識，切實做好質(zhì)量的團環(huán)管理

2、制訂驗收工作“里程碑”

第一事業(yè)部通過制訂驗收工作“里程碑”，加大全員參與力度，落實項目經(jīng)理是項目管理第一責(zé)任人的項目管理體系精神，定指標(biāo)、定任務(wù)，每周進行驗收數(shù)據(jù)分析，要求各項目經(jīng)理認真履行監(jiān)督、檢查職能，以確保驗收計劃順利進行。除對多次驗收不通過的施工隊加重處罰力度的同時，將驗收通過率與項目經(jīng)理的績效掛鉤，通過績效杠桿加速驗收合格率的提高及質(zhì)量問題的整改時限，以此使項目經(jīng)理更加重視項目的驗收。務(wù)求通過一系列的考核措施進一步提升質(zhì)量管理水平，形成常態(tài)化，規(guī)范化管理。

五、以人為本，構(gòu)建績效管理新元素

員工是企業(yè)管理中最重要、最根本、最活躍的因素�？冃Ч芾硎且豁椦�環(huán)、系統(tǒng)的管理過程，包括目標(biāo)設(shè)定、溝通輔導(dǎo)、反饋改進、評價應(yīng)用�？冃Ч芾聿煌�于績效考核，它不是簡單地把指標(biāo)進行分解考核，而是強調(diào)管理者與員工雙方就目標(biāo)和結(jié)果達成共識。本年度第一事業(yè)部在運營中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，三部一室合理制訂了本部的架構(gòu)系統(tǒng)，通過對部門內(nèi)部工作流程的不斷梳理，根據(jù)流程中各環(huán)節(jié)的具體工作、時限、指標(biāo)，從日、周、月三個時間段分解工作任務(wù)，量化相應(yīng)指標(biāo)，明確具體環(huán)節(jié)處理責(zé)任人，從而逐步細化人員崗XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

位職能，初步完善了本部各層級員工的崗位說明書，構(gòu)建起以崗定人，以人定量，分工明確，責(zé)任具體的員工績效管理細則，明確了各崗位的責(zé)權(quán)利，理順了各層級的管理關(guān)系。與此同時，部門內(nèi)部經(jīng)常性地組織各類績效管理的溝通，互助互補，共促發(fā)展，確保了績效管理工作扎實推進，取得實效。

六、存在的問題與不足1、架構(gòu)設(shè)置仍需完善

本年度根據(jù)項目管理體系建設(shè)的內(nèi)涵對部門內(nèi)部的架構(gòu)進行的重新設(shè)置，但從一年來的運作情況可見，各部主管仍未能有效地對部門內(nèi)部人員進行統(tǒng)籌管理，有“鞭長莫及”之感，導(dǎo)致內(nèi)部管理仍較為混亂，未能很好地落實公司、部門下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。

2、績效與成本的關(guān)系認識不強

目前第一事業(yè)部已切實按績效落地的分配原則對部門人員績效進行計提及分配。但從實際效果可見，各部仍未能加強成本控制，如材料成本情況、施工費率的計取等未能引起關(guān)注，導(dǎo)致績效計提時數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不強，成本核算難度加大。

3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控仍然薄弱

第一事業(yè)部已根據(jù)運營中心的具體要求在第三季度更換了原來的工程管理系統(tǒng)，但從數(shù)據(jù)的填報情況可見，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題、缺失率十分嚴重，除導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難外，還對部門的整體經(jīng)營情況未能起到很好的指導(dǎo)作用。

七、201*年工作計劃XXXX公司第一事業(yè)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年將是加強制度化、流程化、精細化項目管理工作的全新一年，面對新時期新環(huán)境，第一事業(yè)部將帶領(lǐng)全體員工，在總公司及運營中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，振奮精神，合力完成201*年各項生產(chǎn)任務(wù)，優(yōu)化提升，共促發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。結(jié)合我部今年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，201*年我部將重點做好如下幾個方面的工作：

1、積極完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)；

2、完善項目管理體系及三大標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，使項目管理走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化道路；

3、優(yōu)化部門內(nèi)部架構(gòu)設(shè)置，促進新員工的成長與成熟，為客戶提供更貼心的服務(wù)；

4、對部門管理線條的進一步優(yōu)化，釋放部分后臺支撐人員及通過社會招聘等形式逐步擴充自施工人員數(shù)量，并對自施工產(chǎn)能、效益及成本控制進行后評估，從而更好地擴大自施工比例；

5、加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控，完善內(nèi)部流程考核機制，為更好地指導(dǎo)生產(chǎn)搭橋鋪路；

6、繼續(xù)加強績效管理制度的建設(shè)與完善，更好地利用績效杠桿激發(fā)員工的工作積極性及創(chuàng)造力；

7、協(xié)力市場開拓，助力保持企業(yè)效益的持續(xù)增長，合力完成第六運營中心全年經(jīng)營指標(biāo)。

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