201*年度績效考核工作總結(jié)2

201*年績效考核工作匯報(bào)

201*年，我單位全體干部職工緊緊圍繞集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和我單位全年奮斗目標(biāo)，結(jié)合我單位生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營管理目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)部室的管理、監(jiān)督、考核、勞務(wù)結(jié)算，對(duì)基層單位的多項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)督查考核。制定單位內(nèi)部所屬各單位年、季、月經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)收及支出計(jì)劃指標(biāo)；201*年計(jì)劃經(jīng)營收入0000萬元，截止到11月底已完成0000萬元，完成年計(jì)劃的105%，全年預(yù)計(jì)完成0000萬元；全年計(jì)劃支出：0000萬元，截止到11月底支出0000萬元，全年預(yù)計(jì)支出0000萬元0，全年略有節(jié)余。順利完成了各項(xiàng)績效考核工作�，F(xiàn)將201*年我單位績效考核工作開展情況匯報(bào)如下：

一、201*年績效考核工作開展情況1、員工月度績效考核工作：

員工月度績效考核方面：堅(jiān)持員工月度考核由科室負(fù)責(zé)人每個(gè)月從安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作督查、從“人人講天天學(xué)”活動(dòng)、按時(shí)出勤、重大活動(dòng)統(tǒng)一著裝、加班、臨時(shí)工作、義務(wù)勞動(dòng)、參加會(huì)議、參加單位重大活動(dòng)、綜合治理、穩(wěn)定和諧、單位組織學(xué)習(xí)、參加公司及地方組織的學(xué)習(xí)、參加有關(guān)部室及地方政府組織的考評(píng)檢查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推廣普通話和文明用語、工作環(huán)境、計(jì)劃生育、對(duì)外宣傳報(bào)道（以發(fā)表為準(zhǔn)）、被評(píng)為公司勞模、先進(jìn)個(gè)人、技術(shù)比武前三名分別進(jìn)

行加分、積極開展感恩行動(dòng)每科室每月不少于2次，及時(shí)填寫感恩檔案等二十五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分。根據(jù)得分多少，作為員工執(zhí)行績效工資等級(jí)的依據(jù)。

為確�？冃гu(píng)估工作的全面性，客觀性與準(zhǔn)確性，我們要求各科室負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過程的監(jiān)督與管理，通過監(jiān)督管理，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題，并責(zé)成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的進(jìn)步，并給予認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

2、科級(jí)管理人員年度考核：

科級(jí)干部考評(píng)通過個(gè)人述職、民主評(píng)議及測評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行�？己朔譃榭v向測評(píng)、橫向測評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)三個(gè)部分�？己朔种蛋窗俜种朴�(jì)算。根據(jù)個(gè)人年度工作情況，從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績，突出工作實(shí)效。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級(jí)。

考核結(jié)果作為干部的使用、晉升的重要依據(jù)。3、公示考核結(jié)果：

在每月考核結(jié)束后，通過辦公網(wǎng)發(fā)送給各科室，及時(shí)公布考核分?jǐn)?shù)，使各科室員工認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、

好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。

總體來說，我單位201*年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，績效考核充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各種制度，明確崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系，改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了后勤單位的日常管理水平。同時(shí)，通過考核，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情，績效考核結(jié)果也為評(píng)價(jià)員工201*年的業(yè)績提供了依據(jù)。

二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

1、對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步修訂。整改措施：根據(jù)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

2、員工績效考核方面:在個(gè)人績效考核指標(biāo)中“職業(yè)道德”指標(biāo)不夠細(xì)化。整改措施：組織各科室根據(jù)崗位特點(diǎn)細(xì)化“員工績效考核表”中的考核指標(biāo)，將“職業(yè)道德”細(xì)化到各指標(biāo)中。

3、員工對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)還需要進(jìn)一步提高，整改措施：下年度通過多種形式對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。

201*年我單位績效考核將不斷完善對(duì)部門員工的考核體系。按照單位實(shí)際，進(jìn)一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見，相互溝通、做好解釋、協(xié)調(diào)工作，

使單位的績效管理更規(guī)范化、精細(xì)化。為公司的發(fā)展而努力奮斗。

二一一年十二月十八日

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華普聯(lián)合商業(yè)投資有限公司201*年度績效考評(píng)個(gè)人年度總結(jié)對(duì)照表

總結(jié)人：所任職務(wù)：電腦部主管所在單位：員工編號(hào)：到職日期：考核周期：一、業(yè)績達(dá)成方面：明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)；清晰了解完成業(yè)績目標(biāo)所包含的KPI指標(biāo)，各項(xiàng)KPI指標(biāo)的達(dá)成數(shù)據(jù)；各項(xiàng)工作的完成情況；團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得的成績

工作目標(biāo)任務(wù)：業(yè)務(wù)上接受區(qū)信息部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，行政上接受門店店長的監(jiān)督與指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保證門店內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)門店信息系統(tǒng)各種設(shè)備管理制度的執(zhí)行與檢查，負(fù)責(zé)信息工作手冊(cè)有關(guān)門店的流程與制度的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員對(duì)系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種硬件設(shè)備進(jìn)行具體的日常管理與維護(hù)。積極配合門店的各項(xiàng)工作。使門店的工作效益最大化．

工作任務(wù)：一人員管理

1.負(fù)責(zé)直接管理系統(tǒng)維護(hù)員的日常工作；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)門店電腦使用者的工作。二、業(yè)務(wù)管理

1．門點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)的定期檢查、維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，保證與區(qū)域總部的數(shù)據(jù)通信

暢通。

2．定期檢查門店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況，防止黑客、病毒等破壞體對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的威

脅。

3．管理和分配門店網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備的IP地址，建立并負(fù)責(zé)管理門店網(wǎng)絡(luò)中的用戶

及其權(quán)限。

4．監(jiān)控門店操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題按照手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行簡單處

理，無法處理的問題及時(shí)報(bào)告公司信息部幫助解決。

5．負(fù)責(zé)對(duì)于數(shù)據(jù)的安全性和保密性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防范和制止有

關(guān)數(shù)據(jù)泄密的事情發(fā)生。

6．負(fù)責(zé)對(duì)MIS系統(tǒng)進(jìn)行日常管理與維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證報(bào)表的生成

與數(shù)據(jù)的傳輸。對(duì)門店MIS系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理，按照公司的規(guī)定設(shè)置與管理門店系統(tǒng)的用戶及用戶權(quán)限。

7．負(fù)責(zé)并指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員每日檢查門店MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)

告公司信息部，以確保數(shù)據(jù)的完整。

8．為門店各部門提供MIS系統(tǒng)使用方面的培訓(xùn)與咨詢，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題做出初步

判斷，協(xié)助門店解決問題。無法解決通過信息部解決。

第1頁共4頁9．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、價(jià)格信息等與各類設(shè)備接口數(shù)據(jù)的傳輸，保證電子條碼秤、盤

點(diǎn)機(jī)等外部設(shè)備的正常使用。

10．對(duì)新入職的系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及管理知識(shí)的培訓(xùn)。三、資產(chǎn)管理

對(duì)門店內(nèi)的信息系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)，對(duì)損壞或無法使用的設(shè)備進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)廢。對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的服務(wù)器、工作站、POS機(jī)及其它連網(wǎng)設(shè)備的管理制定計(jì)劃，分配專人或部門進(jìn)行管理。

四、協(xié)調(diào)

1.2.

協(xié)調(diào)與門店?duì)I運(yùn)各部門的關(guān)系，解決涉及信息系統(tǒng)方面的問題，服務(wù)到位。協(xié)調(diào)與系統(tǒng)維護(hù)員的關(guān)系，傳達(dá)門店領(lǐng)導(dǎo)的和公司的相關(guān)精神，以保證電腦部在門店能夠更好的執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。3.

協(xié)調(diào)與設(shè)備的供應(yīng)廠商的關(guān)系，使設(shè)備的維護(hù)與維修得到有力保證。

各項(xiàng)工作完成：

１完成每日的工作，保證門店正常營業(yè)。

２定期的檢查網(wǎng)絡(luò)保證門店的網(wǎng)絡(luò)通訊正常和安全。

３對(duì)門店的電腦及周邊的設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)在店內(nèi)的設(shè)備都可以使用。４門店的ｍｉｓ系統(tǒng)的維護(hù)使用維護(hù)。

５重大的盤點(diǎn)過程中完成盤點(diǎn)任務(wù)，沒有發(fā)生事故導(dǎo)致盤點(diǎn)失敗。６門店資產(chǎn)管理有序，都貼有資產(chǎn)標(biāo)簽，沒有丟失的情況。

７積極的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，能很好的配合營運(yùn)的各項(xiàng)工作，給營運(yùn)做些力所能及的事情緩解營運(yùn)人手不足的問題。

團(tuán)隊(duì)的成績是我們電腦部的共同努力的結(jié)果，我們是一個(gè)整體，我們完成了電腦部的各項(xiàng)工作任務(wù)。日常工作中我們都能夠正常的完成，保證了門店?duì)I業(yè)的正常進(jìn)行，我們還要定期的對(duì)門店的設(shè)備的軟件硬件及周邊的設(shè)備進(jìn)行定期的更新，保養(yǎng)，維護(hù)，清理，盤點(diǎn)。使設(shè)備的能正常的使用，延長設(shè)備的使用壽命，保護(hù)好設(shè)備沒有發(fā)生設(shè)備的丟失問題。門店的部組人員有時(shí)候會(huì)缺少在較忙的時(shí)候會(huì)人員不夠使用，電腦部在忙完自己的工作之余會(huì)幫助部組的人員做些力所能及的工作，尤其是在年節(jié)的時(shí)候大量的貨物需要搬運(yùn)。這樣一來我就在門店的部組中得到了大家的認(rèn)可。得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這是一直默契，一種協(xié)作讓我們的工作環(huán)境變的輕松了不少。

二、職責(zé)和素質(zhì)方面需包括：對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)和理解；對(duì)公司企業(yè)文化的了解和理解；對(duì)公司規(guī)章制度的了解及執(zhí)行、遵守情況；對(duì)工作流程執(zhí)行及改進(jìn)提議；

電腦部崗位負(fù)責(zé)保證門店內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)門店信息系統(tǒng)各種設(shè)備管理制度的執(zhí)行與檢查，負(fù)責(zé)信息工作手冊(cè)有關(guān)門店的流程與制度的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員對(duì)系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種硬件設(shè)備進(jìn)行具體的日常管理與維護(hù)。

第2頁共4頁華普超市的企業(yè)文化是：誠實(shí)、正直團(tuán)隊(duì)、承諾信任、忠誠品質(zhì)、價(jià)值行動(dòng)、效率績效、貢獻(xiàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。公司就像一個(gè)人一樣是有生命的，一個(gè)有生命的組織是需要生存發(fā)展的，否則他就失去了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)的文化就是我們生存發(fā)展慢慢壯大的根基，公司之所命為員工之所命，處處牽情！公司的規(guī)章制度是規(guī)范員工的行為規(guī)范，在規(guī)則中著見完善，我們應(yīng)按照公司的章程去規(guī)范自己在工作中的行為。當(dāng)然我也是這么做的。遵守公司的公章制度，完成自己的工作。工作流程的建議：執(zhí)行要符合工作的主題和意義存在性，一些隨著公司的工作調(diào)整就可以調(diào)整不做比如電腦部每日工作日志中粘貼的附件會(huì)員價(jià)商品和早上報(bào)表截圖就可以不做了，而一些新的工作也要隨之而增加。簡化工作的步驟，提高工作的效率，加強(qiáng)工作重點(diǎn)，綜合布局工作。

華普聯(lián)合商業(yè)投資有限公司201*年度績效考評(píng)個(gè)人年度總結(jié)對(duì)照表

總結(jié)人：所任職務(wù)：電腦部主管所在單位：員工編號(hào)：到職日期：考核周期：

三、未來工作計(jì)劃和展望需包括：明確明年的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，及完成目標(biāo)和任務(wù)的可行性實(shí)施方案；目前自身的優(yōu)勢和差距；在未來的工作中將面臨的困難，應(yīng)對(duì)措施；如何保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性及倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)；

門店電腦部屬于后勤職能部門，主要負(fù)責(zé)店鋪的正常營業(yè)的技術(shù)支持，在新的一年中電腦部將繼續(xù)的保持自己的工作狀態(tài)，每日保證正常的出勤，保證店面的各項(xiàng)相關(guān)的工作能夠正常的進(jìn)行，積極完成日常工作，配合門店?duì)I運(yùn)，公司部門的相關(guān)的工作。加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平的熟練性，學(xué)習(xí)更多的技術(shù)技能，完善自我。

實(shí)施方案：每日按時(shí)出勤打卡。按時(shí)的完成自己本部門的分內(nèi)工作，按時(shí)的檢修所管理的門店設(shè)備，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通協(xié)作，與此同時(shí)積極的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自

第3頁共4頁身的優(yōu)越性！

自身的優(yōu)勢上感覺工作比較踏實(shí)，能夠積極的完成分內(nèi)的工作，工作認(rèn)真，為人平實(shí)，積極的配合部組的工作，還可以在部組繁忙的時(shí)候幫助部組做些事情，緩解人員不足的問題。相比別的門店的老員工雖多一份熱情，但是少一份經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間就是經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，在以后的工作中還要像老別的門店電腦部的老員工多多的交流溝通，慢慢像完善靠近。未來的工作將面臨許許多多的問題比如門店的設(shè)備老舊出現(xiàn)的問題的概率會(huì)大大增加，門店的許多電腦和其他設(shè)備都已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢年限，設(shè)備的性能大大的降低，導(dǎo)致工作的效率達(dá)不到正常的效果，腦部的人員較少只有兩人，后備力量非常的不足。工作的事情趨于機(jī)械化長時(shí)間的工作會(huì)產(chǎn)生懈怠沒有什么動(dòng)力．

應(yīng)對(duì)措施建議：門店設(shè)備年數(shù)過多設(shè)備老化是一個(gè)客觀的問題，我們需要客觀的對(duì)待這樣的問題，必要的電子產(chǎn)品是需要更換的，新產(chǎn)品不僅在性能上優(yōu)越，在能耗上也是屬于低碳節(jié)能的，這樣既提高了工作效率又節(jié)約門店的能耗成本。電腦部人員缺少是多年存在的問題希望可以在增加一個(gè)人這樣就可以有較大的緩沖能為門店電腦部正常工作提供保障。動(dòng)力是工作的源泉，有了基礎(chǔ)的保障才可以讓員工能夠安心的工作，有動(dòng)力的工作，所以建議為了不使員工的心情懈怠產(chǎn)生疲勞感，也要適當(dāng)?shù)挠枰约有�，階段性的獎(jiǎng)金等。當(dāng)然公司的９＋３的工作計(jì)劃中已經(jīng)慢慢的施行了這個(gè)做法。

隊(duì)伍的穩(wěn)定性：說到門店的穩(wěn)定性還是要從門店的組成說起，門店是有由各個(gè)部門構(gòu)成從１０到９０每個(gè)部門都不是獨(dú)立的，有的會(huì)經(jīng)常的會(huì)有工作上的協(xié)作問題，微觀的看待這個(gè)問題就是要把每個(gè)小部組，每個(gè)品類每個(gè)人員上都建立起良好的關(guān)系，合作發(fā)展。物質(zhì)基礎(chǔ)是五大需求中最基本的需求，沒有物質(zhì)的基礎(chǔ)基本談不上其他的可言，所以人員的穩(wěn)定也要讓我們的員工由物質(zhì)上的滿足感，在同一個(gè)職位上沒有不平衡的心里想法。文化需求，一個(gè)良好的企業(yè)是要有一個(gè)良好的企業(yè)文化作為精神的支柱，和諧的氛圍，寬心的氣氛會(huì)讓員工的心里感到舒暢。只有員工的穩(wěn)定了我們隊(duì)伍才可以走的更遠(yuǎn)！

四、具體的改進(jìn)計(jì)劃

存在的問題讀卡器不足

五、本考核期的獎(jiǎng)懲記錄（以書面記錄為準(zhǔn)）

通報(bào)表揚(yáng)0次，一次性獎(jiǎng)金0次，記功0次；

通報(bào)批評(píng)0次，一次性罰款0次，記過0次，降薪/降職0次。

改進(jìn)措施申請(qǐng)讀卡器完成目標(biāo)每個(gè)款臺(tái)都有一個(gè)讀卡器完成時(shí)間５第4頁共4頁

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