總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿-永恒LL

總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿

尊敬的各位來賓、各位朋友、同仁：

大家好！今天我們歡聚在這里，舉行201*年年終總結(jié)大會暨優(yōu)秀員工表彰大會。首先，我謹(jǐn)代表公司向全體員工和各位來賓，在201*年中的辛勤工作、努力進取表示深深的感謝：“大家辛苦了！”回顧201*年，我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，公司各方面工作均取得了滿意的成績，各部門相互協(xié)作，使得各項經(jīng)營目標(biāo)都得以實現(xiàn)。同時團隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，所取得的每一個可喜的成績，離不開公司全體工作人員和各外協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體，證明了我們這支工作團隊，是一個有凝聚力、執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新、銳意進取的優(yōu)秀團隊，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團隊而感到自豪！

盤點過去、展望未來，新的一年我們將面臨更多的機遇與挑戰(zhàn)，我們要好好把握當(dāng)前空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走勢，利用公司所處的優(yōu)越環(huán)境，挖掘、整合有利資源，以市場為導(dǎo)向，爭取在經(jīng)營業(yè)績上取得更大的突破。全體員工要增強危機感、責(zé)任感和緊迫感，進一步弘揚“精簡高效、和諧創(chuàng)新、目標(biāo)同向、管理同心、少說空話、多干實事，眾志成城、爭做第一”的企業(yè)文化，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，堅定信心，頑強拼搏，為完成新的目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗！

最后，祝全體員工和各位外協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在新的一年：身體健康、工作進步、闔家幸福、萬事如意！謝謝大家！

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201*年終總結(jié)即年會發(fā)言稿

各位XX集團的同事們，大家新年好。

首先我代表XX公司向所有在座的員工表示衷心的感謝。感謝你們在這過去的201*年里，為XX公司做出的每一分的努力；其次，我本人是第二次在這里做年終總結(jié)，說實在話，我有很多話想說，但是我最想說的，是感謝你們在過去的一年里，對我工作的支持。

在這里，我代表我自己給大家說聲，謝謝了！

201*年，對于中國，尤其是中國的制造業(yè)，注定是非常不尋常的一年。從年初開始，歐美經(jīng)濟的惡化，人民幣的升值，原材料價格的上漲，最低工資的提高等等等等，無一不是給已經(jīng)是滿目瘡痍的中國制造業(yè)以致命的打擊。對于我們XX，應(yīng)該說是處在整個制造業(yè)的重災(zāi)區(qū)，家電出口制造業(yè)。上半年，我們也同樣不可幸免的出現(xiàn)了運營狀況的惡化，在這種情況下，公司從年中開始，在董事長的領(lǐng)導(dǎo)，和全體員工的努力下，我們積極果斷的采取了一系列的措施，來幫助公司走出困境。到今天，我可以很高興的告訴大家，公司已經(jīng)渡過了最為困難的時期，而且從宏觀看來，公司正在朝著越來越健康的方向發(fā)展。

下面我就針對XX集團在過去的201*年的工作，分成績和問題兩方面進行一下總結(jié)：成績

1.團隊

去年的年會，我也提過團隊是當(dāng)時我們最大的成績。今年，我仍然把團隊放在第一位。我認(rèn)為，

經(jīng)過一年時間，我們今天的整個XX團隊，是更加的強大了。

首先，現(xiàn)在的XX團隊是一個更加有經(jīng)驗的團隊，我們在今年持續(xù)對相關(guān)重要崗位進行了人員調(diào)整，繼續(xù)吸引來了一批擁有豐富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，包括上半年加入我們，目前已經(jīng)在各自崗位發(fā)揮重要作用的，比如，PIE的柯圣國柯經(jīng)理，市場部的胥榮華胥經(jīng)理等等，也有最近剛剛加入我們、我堅信很快就會開始發(fā)揮作用的，研發(fā)的郭力剛郭經(jīng)理，QA的劉小松劉經(jīng)理，行政的劉孔瑛劉經(jīng)理等等。

其次，現(xiàn)在的XX團隊，是一個更加有戰(zhàn)斗力的團隊。年初的時候，張總提出過，把我們今年比喻為紅軍長征。這個比喻應(yīng)該說非常恰當(dāng)。和長征類似，在今年全年的惡劣大環(huán)境下，我們整個團隊精兵簡政，克服萬難。到今天，我可以說，我們今天這個團隊，和經(jīng)歷過長征的紅軍一樣，是一個效率更高的團隊，是一個經(jīng)歷過金融危機磨礪的團隊，也是一個有著更強戰(zhàn)斗力的團隊。

2.運營數(shù)據(jù)

前幾天，財務(wù)部的同事們加班加點，非常辛苦，剛剛整理出201*年的年報，在這里，我也簡單給大家公布幾個數(shù)據(jù)：第一是收入：201*年，公司的總收入是3.52億，比201*年的3.24億提升8.6%。

這個數(shù)字，在今年整個出口貿(mào)易非常疲軟的大環(huán)境下，應(yīng)該說是一個非常好的成績了。第二是毛利率，給大家稍微解釋一下，毛利率是指公司的毛利與銷售收入的比值。毛利是指銷售收入減掉生產(chǎn)成本，包括原材料，人工，以及其它水電，房租折舊等制造費用。毛利率也是代表一個公司整體盈利能力的一個關(guān)鍵性指標(biāo)，因此也將是我們未來公司非常關(guān)注的一個數(shù)據(jù)。201*年，公司的毛利率是14.31%，201*年，全年的毛利率是13.46%，其中，1-7月毛利11.64%，8-12月15.65%。應(yīng)該說在整體行業(yè)的毛利率下降的大趨勢下，公司經(jīng)過一系列的努力，在下半年，公司的毛利基本上回到了一個正常的水平。這個可以說為我們實現(xiàn)整個201*年的目標(biāo)打下了一個非常好的基礎(chǔ)。3.SAP

毋庸置疑，今年公司最重要的事情，就是實施SAP。從4月開始，經(jīng)過4個多月的實施，外加到現(xiàn)在4個多月的磨合。實施的過程應(yīng)該可以說是千辛萬苦，磨合的經(jīng)歷也可謂是跌跌撞撞。到今天，雖然SAP在業(yè)務(wù)的操作規(guī)范性和財務(wù)數(shù)據(jù)的提煉方面還有很多問題需要持續(xù)解決和優(yōu)化。但是，我還是要客觀說一句，到目前為止，SAP已經(jīng)基本可以滿足我們的業(yè)務(wù)需求，201*年的SAP實施工作，基本達成目標(biāo)。那從201*年開始，SAP將成為公司最重要的管理工具，公司也會持續(xù)在SAP方面進行投入，將公司更多的業(yè)務(wù)納入SAP的范疇。

4.效率（意識）

去年年會我講過公司存在的兩大問題，一個是系統(tǒng)，一個就是效率。系統(tǒng)我們通過SAP的搭建應(yīng)

該說有了一個很好的起點和平臺。

對于效率，這是一個永恒的話題，201*年公司的效率比起201*應(yīng)該說是有所進步。其實，更重要的，也是讓我感覺更欣喜的是，現(xiàn)在我跟很多我們的中層管理者溝通過程中，“效率”已經(jīng)成為是大家經(jīng)常主動提起和考慮的話題。合理的公司分工是，高層關(guān)注方向，中層關(guān)注效率，基層關(guān)注成本。我很欣慰的看到，我們XX從過往方向，效率，成本都由老板關(guān)注，變?yōu)榱私裉熘袑娱_始關(guān)注效率。關(guān)注程度高，效率抓得好的，就是優(yōu)秀的中層。否則就是不稱職的。

5.市場，客戶，銷售公司

市場，先說外銷。銷售方面，我們在保證全年訂單飽和均衡的前提下，從年中開始了對訂單結(jié)構(gòu)

的持續(xù)優(yōu)化的工作，提升了最小訂單量和單一品種的月平均產(chǎn)量，從源頭為生產(chǎn)效率的提升創(chuàng)造了機會�？蛻舴矫妫�不僅繼續(xù)與惠而浦客戶鞏固了合作關(guān)系，繼續(xù)開發(fā)了若干新項目，也順利與Conair和Electrolux這兩個世界級客戶開始合作。與此同時，我們也開始更進一步與西門子這樣的世界級客戶的談判，201*年，應(yīng)該說這是我們在外銷方面最值得期待的新客戶。

內(nèi)銷銷售公司方面，在去年我們完成深圳地區(qū)的布局基礎(chǔ)上，201*年我們基本完成了全國幾大主要消費城市圈的布局。目前銷售公司的銷售額是每月都已飛快的速度上漲，到11月份，銷售額突破100萬，并且扭虧為盈。在此基礎(chǔ)上，201*年，將會是銷售公司開始發(fā)力的一年。。

問題

1.團隊，中層，管理能力，凝聚力

成績第一個我談的是團隊，問題我也第一個談團隊。銷售公司是立志要做一流產(chǎn)品的品牌，一流產(chǎn)品需要的是一流的團隊。我們目前的團隊，距離一流的水準(zhǔn)應(yīng)該說還有很大的差距。不論是作為團隊每個成員的能力和素質(zhì)，還是作為整個團隊的組織架構(gòu)的效率和凝聚力，應(yīng)該說都還有很大的提升潛力。201*年我們獨立成立人力資源部，加大了對于這方面的關(guān)注，但有很多工作還是做的不夠到位，這也是201*的工作重中之重。2.系統(tǒng)，深度與廣度，更多進系統(tǒng)

SAP應(yīng)該說是給我們公司的系統(tǒng)工作開了個頭，或者說初步搭了一個架子。但是從系統(tǒng)對于整個公司運作的影響的深度和廣度上，還遠遠不夠。一方面，SAP目前還只是涵蓋了生產(chǎn)，財務(wù)，采購，

海外銷售等幾個模塊，另一方面，在這幾個模塊里面涵蓋的功能也不夠全，即便是涵蓋的功能也還跑得還不是很順。201*年，會有更多的公司的業(yè)務(wù)范疇被納進SAP或者其它工具的范圍內(nèi)，同時，SAP等系統(tǒng)工具也將成為公司未來各層級的管理工具。3.效率（制造水平）

剛才我提到，雖然說大家從效率意識上，相比之前有了提升。但是，從整體數(shù)據(jù)上來看，不論是

人均產(chǎn)值，還是毛利率，都反映出我們公司目前的效率水平，還是非常落后的。這個效率一方面體現(xiàn)在團隊工作效率的低下，另一方面體現(xiàn)在制造水平的效率低下。這兩項效率工作的提升也是201*年的工作重點。

4.客戶服務(wù)水平，品質(zhì)，交期

201*年，公司強調(diào)更多的是效率和成本，而對于客戶的整體服務(wù)水平，我們強調(diào)的并不多。這里包含了訂單的出貨準(zhǔn)時率，產(chǎn)品驗貨合格率，研發(fā)項目的按時達成等等。整個201*，客戶對我們這些方面的投訴也是非常嚴(yán)重的。這些服務(wù)水平的下降，很大程度的影響了客戶對我們的信心，尤其是個別重要客戶如SEB，惠而浦等。5.產(chǎn)品體系的整合，前研發(fā)，后研發(fā)

這是我在去年年會上提出來的201*年的工作重點之一。但是比較遺憾的是，整個201*年，我們在這個方面的工作應(yīng)該說進展不大。一方面，從前端來說，我們?nèi)狈σ粋�可以自發(fā)創(chuàng)造有著更高市場價值產(chǎn)品的體系。另一方面，從后端來說，我們也缺乏一套能夠保證順利將研發(fā)產(chǎn)品導(dǎo)入生產(chǎn)的體系，尤其是我們沒有做過的新產(chǎn)品類別。整個產(chǎn)品體系的缺失，將會是中長期制約公司有更大發(fā)展的主要因素。6.工廠對銷售公司的支持，交期，品質(zhì)，服務(wù)，售后

還是那句老話，銷售公司，是XX的未來。XX能走多快，完全取決于銷售公司走多快。201*年，整個XX集團內(nèi)部，仍然存在著有人對于銷售公司在交期，品質(zhì)，服務(wù)等各方面的支持不夠到位的情況。在這里我再強調(diào)一遍，不能夠全心全意打心眼里無條件支持銷售公司的人，就是在拖XX的后腿，拖XX后腿的人，公司是不會容忍的。

以上是對于201*年的簡單的總結(jié)。那對于201*年，我對它的定義是艱苦曲折但充滿信心。

艱苦曲折怎么說呢，從世界大環(huán)境來說，一方面，這次歐美經(jīng)濟的傷筋動骨不會在短時間恢復(fù)元氣，另一方面，人民幣的升值在201*年創(chuàng)下4.5%的新高后，也絕不會在201*年停下腳步。從國內(nèi)環(huán)境來說，一方面原材料，最低工人工資，電費等生產(chǎn)主要要素價格持續(xù)上漲，另一方面，內(nèi)地經(jīng)濟與服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展導(dǎo)致珠三角地區(qū)以及制造行業(yè)的招工愈加困難。等等等等，這些201*年我們面對的不利因素，用一句艱苦曲折來形容應(yīng)該一點都不為過。但是盡管如此，對于201*，我仍然是充滿信心，那我的信心并不是空穴來風(fēng)，是基于幾點：

第一，外銷市場客戶分布更加合理，并且訂單非常穩(wěn)定，市場風(fēng)險較低。

第二，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加合理，產(chǎn)品毛利率現(xiàn)狀比較健康。

第三，SAP與財務(wù)銜接更加緊密，可以更加及時的為各級管理層提供運營狀況分析，及時發(fā)現(xiàn)問題。第四，銷售公司開始進入發(fā)力期，國內(nèi)市場的巨大潛力極有可能加速公司運營模式的轉(zhuǎn)型。

因此，我堅信，縱使外部環(huán)境如何惡劣和艱苦曲折，只要大家能夠和我一起踏踏實實的沿著我們既定的計劃一步步走下去，我們的201*一定是充滿期待和希望的一年。

與去年一樣，201*年，我給XX公司同樣定義了需要完成的7件公司級大事：1.運營指標(biāo)，外，內(nèi)

銷售額：全公司銷售額4.7億，其中外銷4.4億，內(nèi)銷3000萬。同比增長約30%。

毛利：毛利額8000萬，相當(dāng)于17%的毛利率。這個毛利額的指標(biāo)也是201*年公司非常重要的一個指標(biāo)，201*年我們也會第一次把該指標(biāo)作為公司全體員工的考核基礎(chǔ)。因此，我希望公司在座的每一個職工，都能夠同心協(xié)力，為了這個目標(biāo)努力。那今年每個季度，我都會公布該指標(biāo)的達成狀況。2.團隊

剛才提到，團隊建設(shè)將是201*年工作重中之重。分下面四個方面：

第一，全面提高所有職工的整體素質(zhì)。這里的素質(zhì)包含了文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個方面，業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)崗位區(qū)別又分了技術(shù)能力和管理能力。今年我們將有針對性的對所有職員的這兩個方面

的素質(zhì)進行全面提升。

第二，繼續(xù)深入績效考核，11年我們初步建立了職員范疇的績效考核，但是由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的缺失和

績效意識的落后，目前的績效考核還存在很多問題，12年，我們也會繼續(xù)把績效的工作做的更深入，提高團隊的工作效率。第三，強化企業(yè)文化，提高公司凝聚力，坦白說，這是過往公司一直不太重視也做的不夠好的地方，

12年，這也是我會在團隊建設(shè)方面著重加強的地方。第四，加強對核心員工團隊的重視和關(guān)注。實話講，這也是過往公司的一個忽略了的地方。但事實

上，這部分核心的管理員工和優(yōu)秀員工決定著公司的效率，也是為公司創(chuàng)造價值的堅實基礎(chǔ)。

11年，我們開始在員工范圍里進行優(yōu)秀評比，今天我們也第一次把我們優(yōu)秀管理員工和優(yōu)秀員工的代表請到我們的公司年會現(xiàn)場。我建議，我們用熱烈的掌聲歡迎他們起立，讓我們認(rèn)識一下。雖然他們中的多數(shù)人，我們并不一定叫得出名字，但是，沒有他們，我們今天說的所有的內(nèi)容都只是空中樓閣。謝謝你們！

3.系統(tǒng)

在目前SAP的基礎(chǔ)上，201*年，我們將繼續(xù)在系統(tǒng)的廣度和深度上下功夫：

在廣度方面，12年我們將會在今天SAP財務(wù)，生產(chǎn)，采購和市場四個模塊的基礎(chǔ)上，新增加研發(fā)管理，銷售公司內(nèi)銷和人力資源三個模塊。這也是我們IT部門在12年需要完成實施的內(nèi)容。在深度方面，對于所有已經(jīng)實施完成的模塊，一方面，我會要求所有業(yè)務(wù)部門都需要嚴(yán)格按照系統(tǒng)相關(guān)要求來執(zhí)行，另一方面，也是更重要的，我會要求所有管理者，都要學(xué)會從系統(tǒng)中提取能夠體現(xiàn)你們管理范疇運營狀況的數(shù)據(jù)，來供你們分析。這是因為，有了SAP的出現(xiàn)，將給我們提供很多我們之前沒有辦法取得的信息，如何取得數(shù)據(jù)不再是一個問題。問題的核心是，你想要什么數(shù)據(jù)。

因此，我在這里強調(diào)一下，我認(rèn)為，我們的每一個管理者，現(xiàn)在都應(yīng)該想，我需要關(guān)注什么，我應(yīng)該關(guān)注什么，如果你現(xiàn)在腦袋是一片空白，也不清楚自己希望看到什么數(shù)據(jù)，大概你也不會是一個優(yōu)秀的管理者。

4.數(shù)據(jù)化管理

這也是承接我上面的內(nèi)容。因為SAP的出現(xiàn)。也給公司全面推行數(shù)據(jù)化管理提供了可能性。從12年開始，我會陸續(xù)要求公司各層級的管理人員，采用各種的數(shù)據(jù)報表進行工作匯報。以后，各管理者的總結(jié)，就不再是今天大家提交給我的這種文章了，以后的總結(jié)很簡單，就是看報表，看數(shù)據(jù)。大家

的文字也都應(yīng)該只是圍繞數(shù)據(jù)中的異常內(nèi)容進行解釋。因此，201*年，我會來主導(dǎo)，從公司自上而下，各層管理者，都要來提供反映自己模塊運營狀況的數(shù)據(jù)匯報內(nèi)容，然后SAP小組會全力配合完成這件事情。逐步在公司形成數(shù)據(jù)話事的數(shù)據(jù)化管理的氛圍。5.效率，制造系統(tǒng)產(chǎn)出，多士爐

效率，除了前面提到的團隊工作效率之外，制造系統(tǒng)的效率將是效率工作的另外一個重點。12年我們將繼續(xù)增加對于生產(chǎn)系統(tǒng)自動化設(shè)備的投入，全面提升公司的制造系統(tǒng)的自動化水平。這其中有兩項投入重點，我在這里強調(diào)一下：一個重點是“多士爐革命計劃”，這個工作是有研發(fā)部潘經(jīng)理牽頭，研發(fā)，生產(chǎn)，PIE，品質(zhì)，市場等等全公司各部門全面參與的一項計劃。目的旨在通過產(chǎn)品設(shè)計與制造工藝的全新革命，大幅度提升多士爐的制造效率，從而進一步穩(wěn)固公司多士爐產(chǎn)品在行業(yè)里面龍頭地位。另一個重點是針對公司總裝生產(chǎn)線的自動化改造工作。該項工作是有PIE牽頭，目的是通過生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備的改進，大幅提高單線生產(chǎn)效率。從而提升公司在現(xiàn)有場地的情況下的整體產(chǎn)能。6.客戶服務(wù)水平

前面也提到，客戶服務(wù)水平，包含了訂單的出貨準(zhǔn)時率，產(chǎn)品驗貨合格率，研發(fā)項目的按時達成等等12年的各部門的KPI中，也會加大對于這類指標(biāo)的權(quán)重。并且，我們也會增強市場部與客戶各層級之間的交流，從而獲取一手的客戶評價。從而有針對性的對公司的問題進行改進。

7.產(chǎn)品體系

前面提到我們產(chǎn)品體系的缺失和問題。這些問題，如果我們今天還是只是踏踏實實跟著外銷客戶做代工，也許問題并不是那么嚴(yán)重和急切。但是，正是因為我們今天有了銷售公司的存在，使得我們公司對于產(chǎn)品，對于好產(chǎn)品的渴求，到了一個前所未有的地步。因此，12年，我們會傾全公司之力，

解決如何自發(fā)創(chuàng)造產(chǎn)品，如何順利導(dǎo)入產(chǎn)品，如何按期生產(chǎn)產(chǎn)品，這幾大產(chǎn)品體系的瓶頸和問題。否則，銷售公司乃至整個XX的發(fā)展都將受到嚴(yán)重制約。

最后還是說兩個大家關(guān)注的問題：1.調(diào)薪

今年因為公司整體在年底前做了一輪編制梳理與精簡的工作，各部門也是非常配合，到目前，可以說這項工作已經(jīng)基本上達成。我們目前的團隊是一個更加精簡和高效的團隊。為了鼓勵大家，公司今年破例提前進行201*年度的年度調(diào)薪，調(diào)薪幅度各部門負責(zé)人也正在陸續(xù)溝通。這次的調(diào)薪，公司將會在11年12月份工資開始執(zhí)行，也就是意味著春節(jié)前發(fā)放的這次工資就會體現(xiàn)。2.年終獎

雖然說今年公司整體是非常困難，同樣也是為了鼓勵大家，并且也是為了放眼更有希望的201*年，公司也承諾今年的年終獎會照常發(fā)放，這幾天正在進行最后的審核工作，年前也會按時發(fā)放到各位的手中。

以上就是我對201*年的工作總結(jié)以及對于201*年的工作展望。我堅信，201*年，我們XX公司一定會在董事長的帶領(lǐng)下，克服困難，達成目標(biāo)。道路雖然曲折，但前途一片光明。最后，我預(yù)祝各位新年快樂，身體健康！謝謝！

201*-1-11XXX

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