201*年中醫(yī)科護理工作總結(jié)
201*年中醫(yī)科護理工作總結(jié)
我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力,圓滿完成了年初下達(dá)的護理工作計劃。同時,積極投身于“創(chuàng)二甲”和優(yōu)質(zhì)護理活動中,對照二甲評審標(biāo)準(zhǔn),全面修訂護理管理制度、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、護理常規(guī),逐條逐項抓好各項工作,通過持續(xù)質(zhì)量改進,有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、按照二甲評審標(biāo)準(zhǔn)制訂了明確的護理質(zhì)量管理目標(biāo),按照管理目標(biāo)全面修訂了護理管理制度、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、適合我科更加合理的工作流程,進一步規(guī)范了危急值、護理不良事件、難免壓瘡等報告的標(biāo)準(zhǔn)和程序,以《中醫(yī)護理常規(guī)》為指南,結(jié)合我科情況制定了七個病種的中醫(yī)護理常規(guī)及健康教育手冊,人手一冊,便于學(xué)習(xí)、落實和掌握,建立護士崗位責(zé)任制,落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。今年住院病人4902人次,靜脈輸液3081人次,靜脈注射1人次,肌肉注射142人次,測量血壓4893人次,抽血429人次,吸氧5人次,熏蒸1917人次,中頻脈沖電治療9794人次,壓瘡護理36人次,物理降溫3人次。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、進一步改革護理工作模式,落實分組責(zé)任制整體護理,每名護士負(fù)責(zé)患者不超過8人,并為所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)
2、注重年資新老、能力強弱的搭配,并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績效考核制度,與護理質(zhì)量、患者滿意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤,體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得,充分調(diào)動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度有所提高。
4、護士長每天對科室重點病人進行評估,檢查護士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度,滿意度達(dá)98%。全年無護理糾紛、投訴。三、臨床護理質(zhì)量
1、建立護理質(zhì)量質(zhì)控小組,職責(zé)分工明確,每周開展質(zhì)控檢查有記錄,認(rèn)真落實各項護理安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份。3、規(guī)范使用手腕帶,使用合格率100%。
4、規(guī)范使用各種護理警示標(biāo)識,使用率100%。
5、正確評估高;颊叩/墜床、壓瘡的風(fēng)險因素,并落實有效的防護措施。
6、急救藥品、物品齊全,處于應(yīng)急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,護士長每月檢查,急救藥品、物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理,專人負(fù)責(zé),每周清點。高危藥品有標(biāo)識,定點存放,加鎖保存。
8、落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,認(rèn)真執(zhí)行分級護理制度。9、護理記錄做到客觀、及時、真實、準(zhǔn)確、完整。
10、為病人提供多種形式(展板、宣傳冊、工休座談會等)的?萍膊〗】到逃11、發(fā)生護理不良事件及時上報,有原因分析,并落實整改措施。12、認(rèn)真落實各項護理,確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生。13、加強安全管理,全年無護理事故及糾紛發(fā)生。四、院感工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,掌握正確的洗手方法。4、無菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射、輸液制度,一人一針一管執(zhí)行率100%。6、積極參加醫(yī)院感控知識培訓(xùn)及考核。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、每月開展?浦R培訓(xùn),在科內(nèi)組織開展“三基”護理技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。
2在崗護理人員積極參加護理部組織的理論考試及“三基”考核。3、每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,遇到疑難病例及時組織全院護理會診。4、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),護理人員知曉率95%。六、存在的問題
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及?评碚撝R學(xué)習(xí)。2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現(xiàn)象。4、健康宣教亟待加強。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。
七、在今后的工作中,全體護理人員將不斷學(xué)習(xí)、不斷改進、努力工作,提高護理質(zhì)量,努力完成護理部下達(dá)的每一項任務(wù),更好的開展中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
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二O一三年中醫(yī)科護理工作總結(jié)
今年中醫(yī)科護理工作緊緊圍繞護理質(zhì)量、安全服務(wù)的宗指,把追求社會效益,確保護理安全構(gòu)建和諧護患關(guān)系房在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監(jiān)督力度,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,創(chuàng)造性的開展工作。在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的指導(dǎo)關(guān)心支持下,基本完成了年初護理工作計劃,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:一、嚴(yán)格執(zhí)行制度落實,保障護理安全。
嚴(yán)格執(zhí)行核心制度的落實,今年以來,我科緊緊圍繞護理部的工作重點,認(rèn)真執(zhí)行護理部下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理缺陷登記制度等?傋o士長也經(jīng)常深入到科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,在抽查過程中對病人滿意度進行調(diào)查,本科室達(dá)到了99%,同時也給我們提出了很多寶貴意見,我們就她提出的問題進行了整改,對我科護理人員潛在的和現(xiàn)存的護理不良事件,根據(jù)工作實際組織進行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),開展批評與自我批評。嚴(yán)格落實,責(zé)任到人。二、強化管理,提升護理質(zhì)量。
1、強化自身的管理意識,明確護士長本身的職責(zé),做好表率。2、中醫(yī)科是一個特殊的科室,院領(lǐng)導(dǎo)給予我們厚望,我科圍繞挖掘員工潛能,發(fā)揮最大效能,創(chuàng)造最大價值,打造我科特色。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,專門派人進修針灸、推拿、理療,同時也把它作為我科的重要業(yè)務(wù)收入。
三、樹立安全責(zé)任和危機意識,提高護士服務(wù)品質(zhì)。1、為病人多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題,在每月進行一次的滿意度服務(wù)調(diào)查問卷中提出的問題,作出了相應(yīng)解決。
2、為病人多講解、多指導(dǎo)、多宣教、多溝通,主動做好健康教育,主動征求患者意見,今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次,臨床痊愈683人次,其中無例重大護理事故發(fā)生,無一例醫(yī)患糾紛發(fā)生。
3、讓病人方便一點,盡量滿足病人基本要求,提供便捷服務(wù),入冬以來,我科專門為病人設(shè)置了一臺電熱飲水機,為他們提供了便捷的服務(wù)。
四、在護理部統(tǒng)一指導(dǎo)安排下,規(guī)范護理文書書寫,護理記錄完整、及時、客觀、真實。
中醫(yī)科楊柳二o一三年十二月
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