201*年后勤部工作總結(jié)

工程部201*年度工作總結(jié)

201*年后勤部在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費”的原則下，不斷開拓創(chuàng)新，積極做好本職工作。以“以人為本，服務(wù)客人”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強后勤管理，強化員工服務(wù)意識，以堅持二線為一線服好務(wù)，爭創(chuàng)經(jīng)濟效益。

下面就半年來的后勤工作總結(jié)如下：一-明確工作目標，各項考核指標全面完成

酒店后勤工作量大面廣，工程維護與制作，各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，頭緒多，層次多，而人員少。我們根據(jù)總務(wù)繁雜，細鎖，臨時性，突發(fā)性，任務(wù)多的特點，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

首先對后勤工作進行了規(guī)范化管理，加強后勤制度建設(shè)，完善了各項規(guī)章制度。針對酒店各部門辦公用品進行了精細化管理，嚴格執(zhí)行辦公用品的領(lǐng)用制度，從而大大降低了辦公用品費用成本和物品的流失。維修材料貨比三家，真正作到了不合格的維修材料不入庫，沒有合理維修內(nèi)容維修材料不出庫。發(fā)現(xiàn)問題第一時間整改，排除酒店安全隱患，有問題及時上報予以改正。

201*年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我后勤部順利完成后勤保障任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責任事故，設(shè)備實施完好率達到了95%，真正起到了保駕護航的作用。

二-加強硬件維護，完善設(shè)施設(shè)備

為完善服務(wù)功能，提升競爭力，酒店不斷完善設(shè)施設(shè)備，1-6月份完成小修小補近6千件，清洗酒店各區(qū)域及房間地毯近千余回。對部分硬件設(shè)施進行了更新改造。1-

樓內(nèi)供熱水電鍋爐的大修和日常檢修，提高了樓內(nèi)供熱水的質(zhì)量。2-

餐飲排煙系統(tǒng)除油清洗，破舊灶臺的修復(fù)，為工作人員出好菜品做了有力保障。3-4-

修復(fù)消防聯(lián)動系統(tǒng)，提高消防設(shè)施的完好率

樓內(nèi)312臺空調(diào)風機盤管全部消毒清洗，符合省衛(wèi)生監(jiān)督部門要求的同時，也提高了空調(diào)的使用效應(yīng)。5-

配合3樓施工單位工作和1、2樓施工過程中監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作。6-

1、2樓整體出租后，集中部門人員對出租區(qū)域可在利用的物品、設(shè)施，拆卸回收，并加以妥善保管。7-

與市消殺中心簽訂消殺協(xié)議，并配合消殺人員對樓內(nèi)個區(qū)域進行大規(guī)模、大范圍的布藥消殺，現(xiàn)樓內(nèi)各區(qū)域除四害工作已取得了明顯效果，符合衛(wèi)生監(jiān)督部門的要求。8-

配合施工單位重新配置樓西側(cè)主下水管線，1樓外接部分屋頂防水，1樓大廳棚面粉刷和大廳燈飾清洗工作。9-

大規(guī)模組織部門工作人員清理故障房，處理突發(fā)的因老化管線的泡水事故。

目前酒店的整體環(huán)境日趨完善，為賓客營造了溫馨-舒適的環(huán)境，促進了酒店效益的顯著提高。大大提升了酒店的服務(wù)檔次。三-克服一切困難，全力以赴為一線服務(wù)

作為酒店的二線部門，為一線服務(wù)，確保一線部門接待工作圓滿完成，是我們后勤部的工作職責。在每次重要接待和大型會議之前，我們都會接到所有一線部門的緊急維修，地毯清洗和會議現(xiàn)場布置等，雖然時間緊，工作量大，完成起來很有難度，但一線部門的接待工作是緊急重要的大事，必須無條件地完成。為此，我們每次都積極調(diào)配一切可以調(diào)動的人員，在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成工作任務(wù)。

回顧以往的工作，由于后勤員工的共同努力，不論在后勤服務(wù)，還是管理方面都取得了一定的成績，屢次重大工作均受到酒店領(lǐng)導(dǎo)的贊可，但后勤今后面臨的工作還很多，我們決心在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下，大膽探索，不斷實踐，努力爭創(chuàng)新的業(yè)績。

上述成績的取得歸功于酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的直接領(lǐng)導(dǎo)，全體同志們的積極協(xié)助，通力合作。在取得成績的同時，我們也認識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。

后勤部201*年11月8日

擴展閱讀：201*年后勤部年終總結(jié)

201*年度后勤保障部工作總結(jié)

201*年是后勤部繼續(xù)深化改革，挖掘內(nèi)部潛力，規(guī)范內(nèi)部管理，加大基礎(chǔ)施建設(shè)投入，不斷改善后勤服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步開源節(jié)流的一年，后勤部緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理水平，按學(xué)院要求完成了后勤保障的工作任務(wù)，現(xiàn)分中心總結(jié)如下：

一、綜合管理中心

1、根據(jù)院的統(tǒng)一安排部署，后勤部按照兩院《績效管理辦法》，及時制訂了后勤部目標管理指標，把后勤部責任目標分解到各個崗位，此舉有效地幫助各中心主任確定員工工作的有效性和無效性，并幫助員工找到了改善、提高工作成績的操作方法，提高員工個體績效，使后勤部競爭力和持續(xù)發(fā)展力有了明顯的提高。

2、按時完成對外院辦公室和老行政樓辦公室的搬遷，保證了新生報到寢室調(diào)整和舊行政樓改造工程和順利進行。在制定方案之前，及時到各部門調(diào)查了解機構(gòu)人設(shè)置、人員狀況，制定各部門辦公用房調(diào)整計劃方案，保證了舊辦公樓改造有序進行，并按時完成改造任務(wù)。在搬遷的同時，做好電話移機和裝機、鑰匙更換配發(fā)、資產(chǎn)調(diào)配、辦公設(shè)施維修等配套工作，保證搬遷工作緊張、有序、高效的進行。

3、配合院部領(lǐng)導(dǎo)，會同網(wǎng)絡(luò)中心完成了校園網(wǎng)的網(wǎng)費征收管理和運行機制的改革工作。網(wǎng)絡(luò)中心歸并到后勤部后，通過改進上網(wǎng)卡號發(fā)放辦法，，加強網(wǎng)絡(luò)管理和維護，校園網(wǎng)學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)有較大增長。3---6月份，月均上網(wǎng)人數(shù)達到6114人，比去年月均增加近201*人，超過目標5500人614人，每月可為學(xué)院增收60000元左右。但是隨著學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)的增加，造成校園網(wǎng)帶寬不足，網(wǎng)速變慢，對學(xué)生和辦公上網(wǎng)帶來一定影響。為解決這一問題，后勤部從今年4月份就開始與青山電信局協(xié)商，與電信局合作建設(shè)校園網(wǎng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接支持下，下學(xué)期合作成功，每個學(xué)生可獨享2兆寬帶。

4、按時完成各項采購任務(wù)。在物資采購中始終堅持按制度采購，做到公開、公正、公平，不違規(guī)操作，不暗箱操作。按程序采購，做到規(guī)范、有序、透明，未報批的不采購、不合程序的不采購。所有的采購均是先報計劃，再組織采購。對較大項目，在采購過程中均是先詢價或招標，再開標、評標、定標。今年共完成完成日常的保潔用品、辦公用品、水暖配件的采購供應(yīng)金額大約為65萬元，基本未出現(xiàn)大的質(zhì)量問題。在固定資產(chǎn)采購中，配合院部領(lǐng)導(dǎo)先后完成了空調(diào)、家具、部分辦公設(shè)備的采購工作，采購金額大約為79萬元，固定資產(chǎn)管理員及時做到隨采購、隨入賬、隨貼標，跟蹤管理。在固定資產(chǎn)日常管理中，嚴格按制度辦理借用、領(lǐng)用、報廢等，確保資產(chǎn)不流失。

5、切實為教學(xué)、辦公搞好服務(wù)保障。后勤部員工牢記后勤服務(wù)宗旨，凡是涉及后勤的事，不管是份內(nèi)份外，能處理的及時處理，不能處理的及時向部領(lǐng)導(dǎo)匯報，不屬于職責范圍內(nèi)的工作也及時與相關(guān)中心溝通協(xié)調(diào)，保證首問必答、首報必處，件件事情有結(jié)果、有回音。在安排學(xué)生、學(xué)部活動場所中，做到細致登記、有序使用，避免混亂，全年共安排種類活動120多場，未出現(xiàn)混亂“撞車”現(xiàn)象。

二、物業(yè)管理中心

1、加強和學(xué)工部的聯(lián)系和工作上的配合，對學(xué)生違規(guī)違紀及在公寓內(nèi)使用違規(guī)電器等行為，及時向?qū)W工部通報并在學(xué)院保衛(wèi)處的配合下對寢室進行安全檢查和違規(guī)電器的收繳，確保公寓用電安全，全年未發(fā)生重大責任事故。

2、對學(xué)生寢室及公寓設(shè)施核查，使5500余畢業(yè)生安全順利離開學(xué)校，同時安排組織員工及時對畢業(yè)生房間打掃清理，確保下半年新生入住，期間未發(fā)生任何糾紛和責任事故。暑假期間，配合工程維修部門對原外院行政樓及北苑一舍進行工程改造，在新行政樓工程延期時間緊迫的情況下，安排公寓和教學(xué)樓的衛(wèi)生保潔并組織抽調(diào)員工突擊清理新行政樓衛(wèi)生，為新辦公樓的搬遷打好基礎(chǔ)。在秋季新生報到前，及時和招生辦、各學(xué)部聯(lián)系，根據(jù)新生入住人數(shù)和男女生比例，合理安排調(diào)配公寓及寢室，順利完成安排全部新生入住的任務(wù)。

3、下半年按照學(xué)院減員增效的工作部署，積極引導(dǎo)、說服并合理調(diào)配、精簡優(yōu)化崗位，在人手少，任務(wù)重的情況下確保了教學(xué)樓、學(xué)生公寓、校園環(huán)境的正常管理和保潔工作。

4、根據(jù)學(xué)院綠化工作安排，以建設(shè)花園式學(xué)校為目標，綠化組今年初步完成了教學(xué)樓及新老辦公樓綠化景觀建設(shè)工作，同時重點對櫻花大道進行了園林綠化施工；新鋪設(shè)草坪1.5萬方；新栽和移栽各種樹木2100多株；新栽和移栽綠籬3萬多株；新栽吉祥草和麥冬草7萬多株，新設(shè)計擺放景觀石20多塊。在施工過程中注意落葉喬木與常青喬木混栽，觀花樹與觀葉樹搭配，疏密相間，錯落有致。同時綠化小徑、石桌、石凳、文化墻的人性化設(shè)計也為學(xué)院綠化景觀增添了不少文化氛圍。經(jīng)過努力，今年學(xué)院綠化施工面積達到5.1萬平方。在建設(shè)過程中，綠化養(yǎng)護工作也有條不紊的展開，使學(xué)院綠化成活率達到98%以上。經(jīng)過今年努力學(xué)院綠化率由去年的50%提高到55%。

三、安全保衛(wèi)中心

1、在全院各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，兩院安全保衛(wèi)中心始終堅持貫徹“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的工作方針，結(jié)合兩院歷年各類案件的發(fā)案特點和保衛(wèi)工作的規(guī)律，有針對性的開展工作，特別是在假前、畢業(yè)生離校、新生入校、考試期間對學(xué)生公寓開展了有針對性的巡邏守候，每天堅持對辦公樓、實驗樓、教學(xué)樓、圖書館等重點要害部位的查樓制度。全年來，保衛(wèi)隊員嚴重缺編，甚至影響全隊正常排班，隊員全年無休息，全體保衛(wèi)隊員克服困難，戰(zhàn)高溫、頂寒冷，加班加點，始終保持控制發(fā)案的高壓政策，充分發(fā)揮了“技防、人防、機防”三防一體的工作模式。在做好治安防范工作的同時，也開展了一系列專項打擊和案件的偵查，全年共破獲各類治安、刑事案件11起，為學(xué)生挽回經(jīng)濟損失近4.5萬元，移送公安機關(guān)刑事拘留3人，破獲了一些涉案金額大、影響較壞的案件，如“11.5”北苑二舍B座670寢室重大盜竊案件、“11.23”涉外語言學(xué)部女生傷害惡性案件等。201*年兩院共發(fā)生各類案件69起，較201*年所發(fā)的各類案件84起有一點減少，但201*年所發(fā)案件涉案價值要比201*年高，學(xué)生所受到的損失要大。201*年全年共破獲各類案件11起，較201*年破獲的18起各類案件有一定的下降，但為學(xué)生挽回的近45000元損失要比201*年的30000元高。通過努力，確保了兩院全年未發(fā)生非正常死亡的案件及群體性事件。在加大預(yù)防和打擊的同時，積極在學(xué)生中開展治安防范和法制宣傳教育，定期公布兩院警情通報，在學(xué)生中舉辦安全知識講座3次，印發(fā)安全防范單15000份，懸掛安全防范橫幅5條，大力增強了學(xué)生的安全防范意識，提高了學(xué)生的法律法規(guī)知識。保持歷年傳統(tǒng)，堅持做好了每年寒、暑假學(xué)生電腦集中存放的安全保衛(wèi)工作，為學(xué)生提供了方便，也確保了學(xué)生假期財產(chǎn)安全。

2、在消防方面，始終貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，切實履行檢查監(jiān)督職責，確保了兩院全年未發(fā)生火災(zāi)事故。配合公安消防部門對兩院存在的火災(zāi)隱患及時進行了整改，專職消防員切實做好每天的防火安全檢查記錄，及時修復(fù)破損的消防器材，在今年11月24日新購滅火器180具配備在新辦公大樓，更換破損的滅火器鐵皮箱148個，更換到期的干粉滅火器粉劑1053具，更換消防玻璃65塊，確保了消防器材處于完好有效的狀態(tài)。針對學(xué)生公寓一般發(fā)生火災(zāi)事故都是因違規(guī)使用大功率電器造成的情況，保衛(wèi)隊員積極配合公寓管理員加大對大功率電器的收繳，經(jīng)常發(fā)布警示性的告示，做到警鐘長鳴。安全保衛(wèi)中心經(jīng)常聯(lián)合物業(yè)管理中心、學(xué)工部組成公寓檢查組，不定期的對兩院所有的學(xué)生公寓進行檢查，并對收繳的違規(guī)電器進行了集中銷毀和展示。同時，加大消防知識的宣傳力度，全年共舉辦消防知識電視宣傳2次，懸掛消防宣傳橫幅15條，印發(fā)逃生自救和防范火災(zāi)的傳單15000份。冬季火災(zāi)高發(fā)期，保衛(wèi)部門開展了為期3天的對兩院所有班級學(xué)生代表進行消防知識講座和消防實戰(zhàn)演練，大力提高了學(xué)生逃生自救的能力和消防實戰(zhàn)技能。

3、在調(diào)處和政治保衛(wèi)工作方面，全年兩院及校園周邊共發(fā)生涉及師生的打架糾紛近5起，在調(diào)解處理中以事實為依據(jù)，全面調(diào)查，堅持矛盾糾紛排查調(diào)解，配合公安機關(guān)和有關(guān)部門多方做工作，力爭將雙方矛盾化解，著力減少糾紛引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”案件，消除不安定隱患，確保了全年無群體性事件和師生上訪事件發(fā)生。在政治敏感時期和涉日游行的敏感時期，保衛(wèi)部門深入學(xué)生中全面摸排，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，配合公安機關(guān)國保大隊做好了兩院的政治穩(wěn)定工作。配合有關(guān)部門做好學(xué)生入伍參軍、就業(yè)、考試等政審工作。

4、在戶籍管理方面，認真履行職責，牢記服務(wù)育人的宗旨，抓好了窗口服務(wù)，做好了戶籍管理的基礎(chǔ)臺帳，確保戶籍資料數(shù)據(jù)全面、真實。今年完成了兩院畢業(yè)生戶口派遣2360人，制作遷移證1324人。完成了兩院614名新生的入戶工作。大力配合公安機關(guān)做好了“雙實”登記工作，共完成常住人口5051人、暫住人口8124人的信息錄入工作，還配合做好了第六次全國人口普查工作。遷出歷史遺留的學(xué)生戶口137人，新增201*屆畢業(yè)生滯留戶口53人，完成了27名教職工的遷移入戶工作，及時、快捷的為學(xué)生辦理身份證1012余張。

四、運行維修中心

1、共完成對學(xué)生公寓、教學(xué)樓、行政樓的大小維修達4.8萬余件，確保了兩院教學(xué)、辦公及師生生活的正常運行。3至12月份以來，對學(xué)生公寓內(nèi)的水電設(shè)施進行了經(jīng)常性維修，確保了設(shè)施功能的正常使用，特別是署假期間，維修工對寢室內(nèi)所有損壞的門鎖、家俱（部份）、窗戶玻璃、水電設(shè)施進行了一次全面檢修，維修項目達12456余件。公寓調(diào)整搬遷后，我們對公寓內(nèi)破壞的水電設(shè)施復(fù)修高達9800余件，按時完成了公寓搶修任務(wù)，為學(xué)院老生搬遷、新生入住提供了強有力的后勤保障。針對新實驗樓日光燈節(jié)能改造的情況，維修組抽調(diào)了幾名員工冒著高溫酷暑，對試驗中心一樓、二樓、三樓、四樓、五樓、六樓的34間機房監(jiān)控照明改造，改變了教室照明代替了監(jiān)控照明盞，節(jié)約了電費成本。在中午和晚上還安排了專職維修工值班，保證在15小時內(nèi)熱情為學(xué)生服務(wù)，并幫助學(xué)生在衛(wèi)生間內(nèi)打撈手機28余部。抓好校園亮化工程，對校園內(nèi)熄滅的路燈及時進行了檢修，并隨季節(jié)調(diào)整路燈開關(guān)時間，不僅降低了維修成本,還節(jié)約了照明電費,又延長了使用壽命，確保了校園內(nèi)的正常照明。

2、針對兩院32座化糞池（總量約1750M3）經(jīng)常出現(xiàn)堵塞外溢的現(xiàn)象，積極配合環(huán)衛(wèi)部門對所有化糞池、窨井、300多米地下管道進行了清淤疏通，保證了兩院污排管網(wǎng)的正常運行。積極配合中航公司對污水設(shè)備進行了維修與保養(yǎng)，對8臺水下曝氣機，1臺調(diào)節(jié)池污水泵進行了大修，保障了污水設(shè)備的正常運行。對污泥池、中間水池、消毒池每二月進行一次除垢清理，促進了污水治理的運行達標。請有專業(yè)資質(zhì)的《湖北天康衛(wèi)生事務(wù)服務(wù)有限公司》對我院600立方米的蓄水池進行了清理、消毒。并通過了衛(wèi)生部門的檢測，達到了安全飲用水的合格標準，給兩院師生安全用水、健康用水提供了可靠的保障。

3、運行維修中心高壓值班人員利用暑假對八臺箱變進行了全面檢修與保養(yǎng)，清掃所有箱變及高壓設(shè)備上的灰塵，并對部分電器進行了測試與維護。利用電力部門停電檢修的時機，對八臺箱變的地下透氣孔加裝了防鼠網(wǎng)，確保了供電設(shè)施安全運行。對15棟學(xué)生公寓、7棟教學(xué)樓、2棟實驗樓及圖書館里的低壓配電柜進行了安全檢查，對存在的不安全隱患及時進行了整改，確保了兩院電氣設(shè)備的正常運行。

4、運行組在人員配置不足的情況下，還兼管兩院音響設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，在管理上實施了專人播放、專人維護，保證了設(shè)備的完好率。一年來，兩院師生開展大型文體活動共156場。其中：報告廳49場、風雨操場6場、體育館27場、大學(xué)生活動中心48場、每周一升旗儀式26場。

5、在確保兩院師生正常教學(xué)、實訓(xùn)、辦公用車的基礎(chǔ)上，我們克服了車輛少、任務(wù)重的困難，主動與通勤公司進行溝通與協(xié)商，合理調(diào)配車輛，努力降低運行成本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，順利地完成了全年用車任務(wù)。至12月份，我院校車安全行駛8.60萬公里，百公里耗油26.45升。比去年百公里運行下降5.3%.除正常的教職工上下班接送外，還接送學(xué)生外出實習人數(shù)達10256人，發(fā)送校車268臺班,。在201*年的迎新工作中，后勤保障部積極配合學(xué)工部，分別向火車站、長途汽車站發(fā)送迎新車輛20多個臺班，迎接前來報道的新生和家長1200余人，園滿的完成了201*年的迎新工作任務(wù)。一年來，車隊運行未出現(xiàn)一例交通安全事故，確保了學(xué)院正常的教學(xué)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項運輸任務(wù)。

四、網(wǎng)絡(luò)中心

1、完善校園網(wǎng)安全保衛(wèi)制度，維護到位，不間斷檢查，防患與未然。促進并提高各部門、各位學(xué)生和教師使用校園網(wǎng)的責任心與積極性。學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)結(jié)點完好率保持在98%以上，校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和正常運行，沒有出現(xiàn)因維護不到位而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)大面積的斷網(wǎng)現(xiàn)象。

2、對全院網(wǎng)絡(luò)設(shè)施(學(xué)生公寓,辦公網(wǎng),教學(xué)網(wǎng),信息化平臺)軟硬件進行管理與維護。按學(xué)院的統(tǒng)一規(guī)劃將學(xué)生公寓由校園網(wǎng)剝離與中國電信合作運營，配合、參與電信部門對校園網(wǎng)絡(luò)改建、升級、改革等相關(guān)工作，在此過程中網(wǎng)絡(luò)中心各位老師克服了時間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)高溫，斗酷暑，為9月份實現(xiàn)公寓網(wǎng)的平穩(wěn)過渡，保證學(xué)生公寓并網(wǎng)運行作出了應(yīng)有的貢獻。

后勤部在201*年工作中基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但是與學(xué)院的快速發(fā)展要求相比，還是存在一定的不足。一是工作質(zhì)量標準有待進一步細化，以此激勵每一位員工保持一種永無止境、更上一層的進取精神，實現(xiàn)工作的高標準、嚴要求。二是服務(wù)意識需要進一步強化，始終牢固樹立服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教職工的“三服務(wù)”宗旨，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量。三是校園環(huán)境需要采取綜合化治理，特別是對亂擺亂放、亂貼亂畫、治安消防需要各部門密切配合，齊心協(xié)力。

總結(jié)過去是為了更好的展望未來，針對201*年取得的成績和存在的不足，在新的一年里，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，再接再厲，齊同協(xié)力，為后勤工作再上一個新臺階而努力奮斗。

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