政府辦公室督查工作總結(jié)

201*年區(qū)政府辦公室督查科工作總結(jié)

一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員和同志們的支持幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、強化形象，提高自身素質(zhì)。我是今年6月份來督查科的，為做好督查工作，堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，誠實敬業(yè)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，與科室人員共編寫督查情況專送22期；編寫督查專報45期；督查督辦事項136件；其中完成市政府督辦事項29件；市、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示69件；區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱受理事項近50余件；開展各項專項督辦16次；參加各類大型檢查12次；編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期；編寫領(lǐng)導(dǎo)批示落實情況反饋單13期；編寫區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀要13期；協(xié)調(diào)處理各類上訪事件百余項；協(xié)調(diào)奧運安保相關(guān)工作，發(fā)送會議通知40余次，接待市奧運安保各項檢查8次；對201*年扣留的127臺殘疾人三輪車進行了集中銷毀。細心學(xué)習(xí)他人長處，彌補自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

2、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，無論在哪個科室，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于政辦形象的事不做，不利于政辦形象的話不說，積極維護政辦的良好形象。

3、強化職能，全力以赴搞好督查工作。隨著政府職能的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此科室結(jié)合區(qū)情，認真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進友誼服務(wù)意識，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮于事的現(xiàn)象。一是根據(jù)督查工作的實際，以確保政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò)，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開展工作，不僅建立了各部門、各街道辦事處之間的督辦網(wǎng)絡(luò)，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市政府督查室取得聯(lián)系，爭取工作的主動性，為政令暢通、上情下達打好基礎(chǔ)。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會出現(xiàn)交差進行的現(xiàn)象，為了避免重復(fù)督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結(jié)制度、督查專報等為基礎(chǔ)，將督辦事項根據(jù)進展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類；在每一類中又依據(jù)督辦件的來源細化成領(lǐng)導(dǎo)批示、重點項目、會議紀要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實責任、狠抓落實，做到了事事有落實、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平�？剖胰耸稚佟⒐ぷ髁看�，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合秘書科做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：如在工作方面，思想解放程度不夠，工作方法少，較經(jīng)驗豐富的同志差；在學(xué)習(xí)上，主動性和系統(tǒng)性差。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚三個精神，克服自身不足。

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。

二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。

三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中缺點和錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

201*年即將過去，201*年即將到來，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，在工作上做出更大更多的貢獻。

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青龍滿族自治縣人民政府督查室

201*年度工作總結(jié)

201*年，在辦公室正確領(lǐng)導(dǎo)下和各股室大力支持下，緊緊圍繞縣政府的重大決策和重要部署，不斷創(chuàng)新督查工作思路、改進督查方式，拓展督查視野，有計劃、有重點、有針對性地開展各項督查活動,較好地發(fā)揮了督查工作服務(wù)中心、服務(wù)大局、推動工作落實的作用。全年共組織開展較大規(guī)模的督查活動48次；組織召開政府常務(wù)會次、縣長月工作碰頭會12次，制發(fā)政府常務(wù)會、縣長碰頭會和各種專題會議紀要25期；制發(fā)《督查專報》118期；辦理了市政府下達督辦事項4件、縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)重要請示報告187件、批辦信訪件235件（次）、市長公開電話交辦件50件；辦理人大建議和政協(xié)提案97件；撰寫調(diào)研究文章3篇，有效地服務(wù)中心，促進了各項工作落實。

一、加強學(xué)習(xí)，完善制度，夯實督查工作基礎(chǔ)

針對督查工作面臨的新形勢、新問題，新任務(wù)，為迅速全面提升督查質(zhì)量和層次，我們把加強自身隊伍建設(shè)放在突出位置來抓。一是加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會和把握時代脈搏及縣域經(jīng)濟社會發(fā)展大局，努力與時代、與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振。同時刻苦鉆研督查工作業(yè)務(wù)，不斷加強有關(guān)法律法規(guī)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握計算機操作等現(xiàn)代辦公手段，督查調(diào)研能力、文字綜合能力以及分析問題和解決問題的能力進一步提高。二是進一步加強和完善機構(gòu)設(shè)置。不斷充實督查力量，并根據(jù)工作實際，將督查人員增至5人，其中，

主任1名，專職工作人員4名，并配備了電腦和打印設(shè)備各2部，改善了督查辦公條件。三是加強督查工作規(guī)范化和制度化建設(shè)。建立了完備的工作流程和落實機制,縣政府下發(fā)了《政府系統(tǒng)督查工作考核辦法(試行)》，完善了考核機制。同時，結(jié)合實際重新修訂完善了市長公開電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案、政府常務(wù)會議定事項、領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)請示報告及批辦信訪件辦理工作流程圖，建立了登記、立項、轉(zhuǎn)辦、催辦、協(xié)辦、審核、反饋、立卷歸檔等工作程序，增強了可操作性。

二、立足全局，選準重點，圍繞縣政府重大決策部署抓落實201*年，緊緊圍繞“鋼鐵立縣，跨越發(fā)展”主題，牢牢抓住發(fā)展是第一要務(wù)，以加快縣域經(jīng)濟發(fā)展為重點，不斷提高督查工作效率，促進各項工作落實。一是立足全局開展督查。以全面落實《政府工作報告》中的各項任務(wù)目標為督查工作主線，按照“年初建帳、年中查帳、年終算帳”工作思路，將《政府工作報告》細化梳理為123項重點內(nèi)容，進行量化、細化，逐一分解到41個責任部門和單位，明確了牽頭單位和主要責任人，定期跟蹤。督查室將各單位反饋的落實情況，逐一記錄，逐項“對帳”，定期通報，全面反映工作進展狀態(tài)，傳遞壓力，增強了動力。經(jīng)過“年中查帳”，下半年，根據(jù)目標完成情況，結(jié)合工作實際，認真梳理，對各項責任目標再一次細化，落實到具體項目上，對重點經(jīng)濟標進行全程跟蹤，將重點工作完成情況及時反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，對進展緩慢,沒有達到要求進度的,督促責任單位及責任人制定跟進措施,迎頭趕上。二是突出重點開展督查。圍繞政府中心工作，以招商引資、項目建設(shè)、全民創(chuàng)業(yè)、工礦業(yè)復(fù)工生產(chǎn)、城鎮(zhèn)面

貌“三年大變樣”、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、財稅增收、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等為重點，全年督查、跟蹤督辦，促進重點工作均衡進展。在拆墻透綠、深入開展打擊非法采（選）礦、尾礦庫專項整治行動等工作中，實行每周一調(diào)度一匯報。在奧運安保、三鹿嬰幼奶粉事件處置、縣城集中供熱等工作中，督查室由專人負責全程跟蹤督辦，實行日調(diào)度日匯報，通過督查，及時發(fā)現(xiàn)阻礙工作落實的深層次問題，把切合實際、便于操作、蘊含新思路的工作建議反饋上來，使之融入到領(lǐng)導(dǎo)決策之中，并跟蹤問效，切實做到監(jiān)督到位、協(xié)調(diào)到位、解決到位、參謀到位。盯緊盯死十九個千萬元以上重點項目和全縣重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并圍繞安勝礦業(yè)綜合開發(fā)、燕山冶金鑄造、山神廟循環(huán)經(jīng)濟示范園綜合、西宇汽車制動盤、栲膠廠擴建、正大肉雞深加工等項目，落實責任主體，掛牌督辦，促進了項目前期手續(xù)辦理和征地拆遷等問題解決，并對重點項目進展情況、采取措施、存在問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并提出切實可行建議，做到了“以督查促服務(wù)到位，以督查促項目落地”。三是積極開展對會議議定事項的督查。積極組織召開縣政府常務(wù)會，做好會前準備、會中服務(wù)和會后落實工作，對政府常務(wù)會、縣長月工作碰頭會及各種專題會議定事項和重要工作部署，作為階段性督查工作重點，進行分解立項，明確專人，按照任務(wù)和時間要求，不斷強化責任，狠抓既定部署，各項工作得到了較好落實。201*年，先后對全縣安全生產(chǎn)暨尾礦庫專項整治大會、政務(wù)工作會、經(jīng)經(jīng)濟運行分析會等重要會議，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開展專項督查19次，確保政府階段性重點工作得到全面落實，有效杜絕了以會議傳達會議、以文件落實文件，甚至是不了了之現(xiàn)象，確保了政令暢通。

三、關(guān)注民生，協(xié)調(diào)服務(wù)，加強專項查跟蹤督辦

堅持服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層，推動各項惠民政策措施落實，逐步解決經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的突出問題和困難，使人民群眾真正得到實惠。一是抓好各級領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的督辦。把領(lǐng)導(dǎo)批辦事項當做上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為百姓解難的重要工作來抓，嚴格規(guī)范批示件辦理登記掛簽、查辦催辦、反饋上報和整理歸檔等流程，對上級交辦事項、縣領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件和重要文件，督查室逐一登記，并進行認真分析，力求全面深刻領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)批示意圖，按照“批給誰、誰承辦、誰負責”的原則，確定具體承辦單位和承辦人，明確辦結(jié)時限，專人盯辦，嚴格審核，及時反饋，定期匯總、定期通報。全年共辦理市政府督查室批辦件4件，辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)重要請示報告187件，縣領(lǐng)導(dǎo)批辦信訪件235件，按時限要求辦復(fù)率為100%，基本上做到了“件件有著落、事事有結(jié)果、項項有回聲”。以領(lǐng)導(dǎo)批辦專報反饋專報箋的形式向領(lǐng)導(dǎo)反饋52次，縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)期期簽批，多次對督辦工作予以肯定。今年7月，服役士官關(guān)某因其父親患腦動脈瘤要求救助，接到領(lǐng)導(dǎo)批示后，安排專人深入關(guān)家進行認真調(diào)查了解，根椐其家庭實際，在新農(nóng)村合作醫(yī)療已報銷1.5萬元前提下，民政部門按大病醫(yī)療救助辦法再次給予其救助，確保了服役士官關(guān)某安心在外服役。201*年，共協(xié)調(diào)督促民政部門把41個困難家庭納入了城鄉(xiāng)低保，25個大病患者得到醫(yī)療救助。二是認真辦理好市長公開電話交辦事項。對群眾反映到市長公開電話的事項，按照“有訴必接，有接必辦，有辦必復(fù)”的原則，耐心傾聽，認真辦理。對于一般事項及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理或解釋說明。對于市里交辦的市長公開電話事項，呈交主管

縣長簽批后，及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理，并及時將辦結(jié)情況反饋給群眾。全年共辦理市長公開電話59件，辦復(fù)率100％。三是努力提高建議、提案承辦質(zhì)量。“兩會”期間，加班加點，及時整理，快速交辦，迅速協(xié)調(diào)，逐項答復(fù)。“兩會”結(jié)束后，及時召開承辦工作會議，客觀總結(jié)以往承辦工作經(jīng)驗，安排部署今年承辦任務(wù)。對重點提案實行跟蹤督辦，建立跟蹤檔案，定期催辦，掌握辦理情況，規(guī)范答復(fù)格式，提高辦理質(zhì)量，限期完成任務(wù)，并由人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入建設(shè)、交通、環(huán)保、水務(wù)等部門進行調(diào)研督辦，盡最大努力解決了代表、委員們提出的與人群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點、難點問題和事關(guān)我縣縣域經(jīng)濟發(fā)展的突出問題。今年以來，共辦理建議、提案188件（其中建議89件，提案99件），滿意率100％。四是加大對縣城集中供熱工程督導(dǎo)力度。始終把維護人民群眾的利益作為開展督查工作的出發(fā)點和落腳點，縣城集中供熱工程事關(guān)群眾的切身利益，進展是否順利，事關(guān)政府在人民群眾中形象，為確保該項工程落到實處，不僅加強了日常督導(dǎo)，還以聽取建設(shè)部門匯報和實地察看相結(jié)合的形式，進行全方位督導(dǎo)，掌握工程進度，協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保了全縣104萬平方米商住樓如期供暖，并積極協(xié)調(diào)熱力公司對達不到供熱標準的用戶進行調(diào)試，維護了廣大人民群眾切身利益。

四、積極主動，深入實際，加強督查調(diào)研工作

督查室以重大決策和重要工作部署為著力點，開展督查調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)再決策提供參考，切實發(fā)揮參謀助手作用。一是加強決策前的督查調(diào)研。謀事在前，增強工作的前瞻性和主動性，及

時分析研究經(jīng)濟社會生活中出現(xiàn)的新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策時提供第一手資料。縣慶前，督查室就城市建設(shè)管理方面的問題進行認真研究，歸納整理出七大方面問題，而后就電動三輪車管理、店外店管理、臨違建筑清理等問題到建設(shè)、規(guī)劃、交通、公安等部門深入了解，提煉出4大方面15條有針對性的對策和建議，形成了專項調(diào)研報告，為而后開展的全縣城市容貌環(huán)境綜合整治工作提供了重要決策依據(jù)。二是加強決策落實過程中的督查調(diào)研。在督查過程中發(fā)現(xiàn)問題，找準落實的斷檔和梗阻所在，提出解決問題的意見和建議，堅持邊督查、邊調(diào)研，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中推動工作落實。在礦業(yè)開發(fā)秩序綜合整治、打擊土法選金專項治行動過程中，發(fā)現(xiàn)礦業(yè)執(zhí)法大隊存在職能交叉重疊、執(zhí)法人員力量不足等問題，政府主要領(lǐng)導(dǎo)責成督查室就礦業(yè)執(zhí)法大隊機構(gòu)設(shè)置問題到礦業(yè)管理局進行了調(diào)研，撰寫了《關(guān)于礦業(yè)綜合執(zhí)法大隊機構(gòu)設(shè)置有關(guān)情況的調(diào)研報告》。三是加強重大決策后的督查調(diào)研。對縣委縣政府提出的工業(yè)強縣、鋼鐵立縣、“三年同創(chuàng)”等帶有方向性、全局性的重大決策、重點課題進行認真研究，發(fā)現(xiàn)并及時總結(jié)群眾中創(chuàng)造出的好經(jīng)驗、好做法，歸納總結(jié)提煉升華，培樹典型，用以指導(dǎo)實踐。

五、解放思想，拓寬思路，不斷創(chuàng)新督查工作機制借鑒各地各部門的先進經(jīng)驗，積極探索督查工作新路子。一是加強督查協(xié)作。充分利用領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，政府督查室加強與縣委督查室以及各相關(guān)職能部門的聯(lián)系溝通，重大事項統(tǒng)一行動，分兵作戰(zhàn)，“借勢”、“借力”，共同促進決策的落實。督查室聯(lián)合發(fā)改、國土、礦業(yè)等有關(guān)部門開展較大型督查活動31次，從而大大增強了督查

工作的力度和權(quán)威性，并積極探索與人大、政協(xié)的依法督查、與輿論監(jiān)督有機結(jié)合的途徑，推進督查力量的整合。二是創(chuàng)新督查方法。全面督查與重點督查相結(jié)合、定期督查與動態(tài)督查相結(jié)合，專項查辦與聯(lián)合督查相結(jié)合，督導(dǎo)檢查與政策調(diào)研相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合，把力度與尺度掌握好，督中有導(dǎo)，催中帶幫，實事求是，推動政府工作落實。在取締非法選礦專項整治行動中，督查室采取一線督查法，直接深入現(xiàn)場，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，拍照錄像，并開展“回頭看”活動，以殺“回馬槍”的形式，對各非法選礦點逐點核實，驗收整治成果，以專報或影像資料形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，對工作向縱深推進發(fā)揮了積極作用。三是辦好督查內(nèi)刊。編發(fā)《政務(wù)督查》，以專報、調(diào)研、通報等形式，反饋情況、通報進度，鞭策后進，鼓勵先進，推廣經(jīng)驗和典型，全年編發(fā)《政務(wù)督查》25期，有力推動了政務(wù)落實。

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