員工工作總結表 201*四季度

員工工作總結表

考核周期：四/201*季度/年度姓名1.工作業(yè)績A:完成的工作效率和質量高、數(shù)量多、及時B：完成的工作效率和質量較高、數(shù)量較多、比較及時評價標準C：完成的工作效率和質量一般、數(shù)量不多、不夠及時D：完成的工作效率和質量較低、數(shù)量較少、滯后計劃時間李盛昌部門技術部崗位開始時間完成時間行動簡述及完成情況自評□A□B□C□D□A□B□C□D□A□B□C□D□A□B□C□D□A□B□C□D工作業(yè)績總體□A優(yōu)秀□B良好□C合格□D需改進自評等級2.工作態(tài)度A:工作責任心和團隊意識強、積極性高、組織紀律性強、帶頭嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、與其他部門協(xié)作順暢、出勤率高B：工作責任心和團隊意識較強、積極性較高、組織紀律性較強、自覺遵守公司各項規(guī)章制度、與其他部門協(xié)作較好、出勤率較高評價標準C：工作責任心和團隊意識一般、積極性一般、組織紀律性一般、基本遵守公司各項規(guī)章制度、與其他部門協(xié)作一般、出勤率一般D：工作責任心和團隊意識較差、積極性不高、組織紀律性較差、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、與其他部門協(xié)作較差、出勤率不高

工作態(tài)度自評□A優(yōu)秀□B良好□C合格□D需改進等級總體自評□A優(yōu)秀□B良好□C合格□D需改進本人簽名：日期：□A優(yōu)秀□B良好□C合格□D需改進請在您認可的選項中劃“√”。評價為S或D原因說明：工作亮點及改進點：部門負責人簽名：日期：部門考核小組評價

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201*前三季度總結及四季度計劃

ＰＡ主管張輝

201*年前三季度已過去，在這前三季度里。PA部根據(jù)基地總體計劃，在基地領導的關心和支持下，通過全體PA員工的努力下，PA部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓、服務、管理、設施設備保養(yǎng)、衛(wèi)生質量控制及園林等幾個方面開展工作，11年和去年相比，我們部門新增了園林，養(yǎng)魚池，養(yǎng)蝦池，新開業(yè)的垂釣園等幾個工作項目�，F(xiàn)將今年前三季度工作具體開展情況總結如下：

一、培訓方面

員工在業(yè)務技能、服務、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，PA部針對這種現(xiàn)象，同時也響應基地號召，將培訓工作始終放在PA工作的首位。根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據(jù)理論學習內容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。由于PA部的人員年齡偏大，接受能力差，只有通過加強培訓才能更好的完成工作，深感部門培訓的重要性，在下季度的工作中，將會根據(jù)需要對各個崗位來開展有有效針對性的培訓工作。

二、在衛(wèi)生、服務、管理方面

1、建立“部門獎罰制度”對違反制度的員工進行扣分制，并以浮動工資的形式體現(xiàn)。2、每月評選“優(yōu)秀員工”，并對優(yōu)秀員工進行獎勵。

3、一如既往的做好部門衛(wèi)生質量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作。每天各班次主管、領班對各區(qū)域進行衛(wèi)生質量檢查。

4、通過對員工服務質量、衛(wèi)生質量的控制，并及時指正，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質的服務。

5，從人員方面看，201*年我們部門人員由原來的17人增至現(xiàn)在28人，工作范圍也隨之增大。首先，園林4月份納入本部門管理。其次，5月份蝦池和羅非魚池也納入本部門管理。再就是8月份垂釣園通過正式規(guī)范后也并入本部門經(jīng)營和管理。隨著工作范圍的加大，人員也隨之增加，成為我們基地的后勤大部門，同樣責任更重了，針對本部門的現(xiàn)狀，部門的管理，也正是下一季度需要完善和改進的。

三、設施設備的維護及保養(yǎng)

設施設備能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上我們部門嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對機器進行保養(yǎng)。家具定期上蠟保養(yǎng)，地毯清洗，大理石保養(yǎng)，設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯，大理石的保養(yǎng)，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的清潔，這樣不僅可以減少對地毯的清洗次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。并根據(jù)計劃定時清洗。

四、在安全方面

安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。PA員工大部分為本地員工，班次為早，晚班，部門在平時的培訓中經(jīng)常對員工進行安全培訓，要求團結互助，晚班下班最好結伴同行，對生病的員工部門安排人員去探望，在部門能力的范圍內解決員工的生活問題，及時解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩(wěn)定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。

在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中始終注意客人的安全問題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動等情況要及時上報領導。

五、在節(jié)約方面

部門還通過節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來代替使用。嚴格按照配比例使用清潔劑等等來節(jié)約成本減少開支。把部門的成本降到最低。通過大家的努力為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。

六．園林方面

自從園林納入本部門管理后，首先改變了園林無專人管理，無專業(yè)設備的原狀�，F(xiàn)在配備了割草機3臺，梳草機1臺，齊全的修枝剪等工具。通過園林工作人員的辛勤努力，徹底改變了基地的外圍綠化面貌，給基創(chuàng)造來了良好的外圍形象。

七.魚池及垂釣園

四月份，鑒于基地的地熱資源，本著合理利用的原則，分別對內外魚池投入蝦苗和羅非魚苗。由于我們先前沒有飼養(yǎng)經(jīng)驗，再就是蝦池構造不合理，導致溫泉蝦沒有成功。但是羅非魚通過我們精心的飼養(yǎng)，羅非魚正常生長，在滿足客人的需求的同時，真正達到了溫泉養(yǎng)殖的特色。

對于垂釣園，基地領導及時配齊了垂釣工具，由于開放時間較短，垂釣客人不多，但也為基地增加了一個娛樂項目。

八.宿舍及辦公區(qū)域

自宿舍納入本部門管理接近一年時間，從總體看，宿舍樓公區(qū)整體衛(wèi)生有了很大的提高，小賣部有自營轉為承包后也走上正規(guī)，貨物基本能夠滿足員工的需求。

九.201*年第四季度工作計劃

前三季度年雖然工作中取得了一些成績，但在這期間也暴露出一些不足，我們會在第四季度的工作中針對這些不足進行不斷完善，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心的思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標完成的情況下，不斷提高服務質量，完善服務設施，為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！具體由以下幾個方面：

1，基地即將成為四星級旅游飯店，對我們的衛(wèi)生.園林等各項

工作提高了更高的標準，對此加大對員工的培訓力度，使工作專業(yè)化，規(guī)范化。

2，加強人員管理，提高整體衛(wèi)生水平，提高工作質量。3，第四季度，對地毯進行全面清洗，個別區(qū)域大理石重點清

洗保養(yǎng)。4.做好園林綠植冬季維護工作，保證其安全過冬，對于正在建設的果園，做好施工監(jiān)督工作，待施工結束后，重點維護，保證來年正常生長。

5.養(yǎng)魚池方面，天氣漸冷，由于羅非魚屬于熱帶魚種，及時根據(jù)天氣冷暖調節(jié)水溫，使其生長周期盡量延長，以保證廚房的正常使用。

6.宿舍區(qū)域，加強宿管員的管理，加大管理強度，為員工營

造一個干凈和諧的辦公及住宿環(huán)境。針對公區(qū)設備設施做好保養(yǎng)，及時配合行政辦做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。

201*/10/26

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