電力公司企業(yè)201*年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

XX公司

201*年，XX公司在XX公司的領導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，大力推動“兩帶三�！被顒樱�深入開展文明單位創(chuàng)建活動，發(fā)揚求真務實精神，突出創(chuàng)建文明單位這個中心，加強思想道德教育，強化精神文明建設，深化職業(yè)道德教育，全面提升職工隊伍素質(zhì)，積極履行管理型企業(yè)職能，解放思想、與時俱進、依法治企、開拓創(chuàng)新，促進文明單位創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)、深入、持續(xù)、健康、發(fā)展，為全面提升我公司的管理水平提供堅強的文明保障。

一、強化責任，狠抓落實

為加強對精神文明創(chuàng)建工作的組織領導，XX公司成立了以主要領導任組長，分管領導任副組長的文明單位創(chuàng)建領導小組。具體工作由工會牽頭，會同各部門共同開展。做到了領導齊抓共管，層層具體落實，為文明單位創(chuàng)建工作提供了堅實的組織保障。

二、業(yè)務工作卓有成效

業(yè)務工作成效顯著。今年完成產(chǎn)值XX萬元，較去年有大幅提高。已完工程情況：XX、XX。

在建工程完成情況：XX、XX、XX、XX。工程折單長度為XXkm。三、堅持理論學習制度

建立健全了集中學習的學習教育制度，做到定時教育和隨機教育相結(jié)合。采取集中學習、個人自學、組織討論、做筆記、寫心得、開座談會、觀看專題片等形式相結(jié)合，建立完善學習教育機制。著重學習黨的十八大及《文明單位建設工作資料匯編》等內(nèi)容。開展理想信念和廉潔從政教育，教育干部職工在任何時候、任何情況下都要堅持黨的立場不能變，為人民服務宗旨不能忘，黨的優(yōu)良傳統(tǒng)不能丟，強化了干部職工的黨性觀念和紀律意識，增強了清政廉潔，遵紀守法的自覺性，從思想源頭筑牢了防線，有效地防止了腐敗問題的發(fā)生。

四、不斷提高職工文明素質(zhì)

XX公司領導班子鼓勵支持職工學習科學文化知識、崗位技能知識和經(jīng)營管理知識，著眼于企業(yè)生產(chǎn)和管理，同時增強學習和創(chuàng)新意識，不斷提高職工文明素質(zhì)。201*年XX公司共對項目部發(fā)放XX雜志、XX以及各種雜志500余冊，并要求項目部負責人定期組織職工學習，使職工能及時了解XX公司現(xiàn)狀和動態(tài)，以公司之榮為榮，增強了職工歸屬感和團隊向心力。組織學習《國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一行為規(guī)范》以及《企業(yè)文化與形勢任務宣傳手冊》，通過學習及落實，公司職工精神面貌煥然一新。

五、積極參加群眾性企業(yè)文化活動，豐富職工文化生活XX公司積極組織職工參加公司工會開展的“爭創(chuàng)十佳項目部”、“重點工程勞動競賽”、“安康杯”競賽等多項勞動競賽。公司以文體聯(lián)賽為契機，組織了“XXXX”系列活動，XX公司積極組織職工參加了繪畫、氣排球、乒乓球、廣播操等多項比賽，并獲得XX第X名、XX第X名的優(yōu)異成績，其他項目的比賽也取得了不錯的成績，通過參加活動，提高了職工凝聚力和積極性，充分體現(xiàn)了職工團結(jié)向上、努力拼搏的精神面貌。XX公司分會以“全民健身日”活動為契機，組織職工工間在辦公樓道內(nèi)做廣播操，并結(jié)合工作實際，進行了踢毽子、打羽毛球、舉啞鈴等一系列的健身活動，認真落實公司“四個關愛”要求，把健身意識融入到職工的思想中去，激發(fā)職工群眾的健身熱情，使健身活動成為一種常態(tài)，促進職工身心健康。

六、培育員工健康心態(tài)關注員工精神需求

XX公司為確保職工的心態(tài)始終處于最佳狀態(tài)，最大限度調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，深入開展安康和諧問卷調(diào)查，通過電子郵件和問卷發(fā)放結(jié)合進行的方式，對XX公司多個站點和項目部XX人進行了調(diào)查，其中男職工XX人，女職工XX人。通過問卷調(diào)查得知XX公司員工心態(tài)基本是健康，工作順利，家庭生活幸福和睦。XX公司工會根據(jù)調(diào)查得來的情況進行分析，并積極行動起來，從實際出發(fā)，循療漸進，引導員工正確認識自我，妥善處理人際關系，辯證看待成敗得失，勇敢面對困難挫折，讓員工始終保持積極向上，敬業(yè)樂觀的精神狀況。

七、狠抓黨風廉政建設工作

XX公司領導班子堅持把黨紀國法的貫徹執(zhí)行貫穿于日常工作之中，切實抓好紀律作風整頓和黨風廉政教育，始終把樹立大公無私、公道正派的思想作風貫穿于工作、學習和生活中。班子成員在黨風廉政建設上，能夠認真執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準則》和《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等黨紀法規(guī)，同時班子成員和重要崗位人員都簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，共簽訂XX份。為確保責任的落實，班子成員不定期對重要崗位人員進行廉政談話，今年以來共計談話XX余人次。作風就是形象，XX公司不斷完善制度機制，把加強作風建設的要求體現(xiàn)到領導班子建設的經(jīng)常性工作中來。好的作風重在實踐，好的形象積于點滴。XX公司領導班子把作風建設擺上突出位置，從自身做起，一步一個腳印的把上級關于作風建設的要求落到實處，始終保持開拓進取的銳氣、始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神，樹立了求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團結(jié)協(xié)作的良好形象。

八、維護良好的治安秩序，不斷加強法制教育

一年來，通過認真學習《電力法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，全體干部職工的法律意識普遍增強，依法行政水平不斷提高。繼續(xù)堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，配合公司相關部門深入落實各項治安防范措施。經(jīng)自查，今年XX公司未發(fā)生一起刑事案件、治安事件和治安災害事故，保證了“三無”和“三個零目標”的落實。

九、愛護環(huán)境衛(wèi)生，清潔美化環(huán)境

XX公司高度重視環(huán)境衛(wèi)生，將環(huán)境整治工作常抓不懈，要求全體干部職工愛護環(huán)境、講究衛(wèi)生。在鄭州辦公樓，XX公司室內(nèi)辦公環(huán)境窗明幾凈，室外環(huán)境整潔美觀，創(chuàng)造出了美好的工作環(huán)境；在各項目部，廣大職工們也保持了講究衛(wèi)生的良好習慣，項目部環(huán)境干凈衛(wèi)生，創(chuàng)造出了良好的工作環(huán)境。

一年來，XX公司在省公司和送變電公司的正確領導下，文明單位創(chuàng)建工作取得了顯著成績。在今后的工作中，XX公司將進一步發(fā)揚團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的精神，為社會主義精神文明建設做出更大的貢獻。

201*-XX-XX

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以文明創(chuàng)建為推手謀企業(yè)員工社會共贏××市供電有限責任公司文明創(chuàng)建工作總結(jié)

××市供電有限責任公司是××省電力公司控股企業(yè)，現(xiàn)有用工682人，其中長期合同職工376名，人事代理員工7名，農(nóng)村電工299名。目前公司有機關13個部室、10個二級機構(gòu)、15個供電所。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)2.17億元，境內(nèi)有110kV變電站3座，35kV變電站8座，擔負著××全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)23萬余用電客戶的供電任務。201*年公司年供電量為3.7億千瓦時，較201*同比增長23.55％，年售電量為3.3億千瓦時，同比增長23.57％，線損率為10.15%，同比下降0.01個百分點，實現(xiàn)銷售收入2.2394億元，同比增長26.7％，上繳稅收932萬元，年電費回收結(jié)零，安全生產(chǎn)實現(xiàn)“零”事故目標，各項經(jīng)濟指標均居××市供電行業(yè)前列。

近兩年來，我們在公司領導班子對文明單位創(chuàng)建工作一如既往的高度重視和正確領導下，本著“追求卓越創(chuàng)文明”的精神，以實現(xiàn)“企業(yè)、員工、社會共贏”為目標，始終堅持“兩手抓、兩手硬”的方針，以求真務實的文明單位創(chuàng)建工作為推手推動了企業(yè)、員工和社會和諧發(fā)展，并取得了一定的成績。公司全面完成了主管部門下達的年度主要經(jīng)營指

標、安全責任目標和黨風（行風）廉政建設責任目標；領導班子及其成員沒有發(fā)生違法違紀行為，或因企業(yè)經(jīng)營決策失誤造成重大經(jīng)濟損失而受到黨紀、政紀處分；員工中沒有發(fā)生嚴重違法違紀案件；沒有發(fā)生影響穩(wěn)定或影響企業(yè)形象并造成嚴重社會影響的重大事件和突發(fā)事件。

公司文明單位創(chuàng)建工作扎實開展并取得了豐碩成果，先后榮獲省委、省政府201*-201*年度第十一屆文明單位；××省電力公司201*年度農(nóng)電安全生產(chǎn)工作先進集體、201*年國家電網(wǎng)公司文明單位標兵、201*年度縣供電企業(yè)電量增長十佳單位、201*201*年度文明單位；××供電公司201*年度先進工會、201*年度先進單位、201*年民主評議行風工作先進單位；201*年度××50強企業(yè)等榮譽稱號。

一、明確創(chuàng)建工作目標和方向，建立健全三類機制，為創(chuàng)建工作把好舵

（一）以推動企業(yè)發(fā)展為目標，以文明創(chuàng)建為助推器，建立健全組織監(jiān)督機制。

我們始終把文明創(chuàng)建當作“一把手”工程來抓，進一步鞏固和發(fā)展公司三個文明的建設成果，推進三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。一是成立創(chuàng)建文明單位專門機構(gòu)。成立了由黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，各黨支部、部室主要負責人和團委書記為成員的文明單位創(chuàng)建工作領導小組。二是強化內(nèi)部監(jiān)督機制。制訂印發(fā)文明創(chuàng)建規(guī)劃、方案、考核細

則、獎勵辦法等制度，將年（月）度生產(chǎn)經(jīng)營目標和創(chuàng)建工作統(tǒng)一考核，層層分解落實，切實做到誰主管，誰負責，確保創(chuàng)建工作落實到每個單位、每個崗位，充分發(fā)揮公司創(chuàng)建工作小組的作用，定期對各基層單位創(chuàng)建工作督促檢查。三是引入外部監(jiān)督力量。主動聘請了來自各行各業(yè)的98名行風監(jiān)督員，經(jīng)常聽取他們對供電行風、廉政建設等工作的意見和建議；設立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表，廣泛征求用電客戶的意見和建議，不斷改進工作方法；通過新聞媒體收集群眾的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡。通過強化領導組織機制和監(jiān)督檢查機制，為文明創(chuàng)建提供了強有力的組織保證。

（二）以服務社會和諧發(fā)展為目標，以文明創(chuàng)建為抓手，建立健全優(yōu)質(zhì)服務機制。

我們堅持以規(guī)范基本服務，提高服務附加值為目標，不斷建立健全各項優(yōu)質(zhì)服務機制。一是強化制度建設規(guī)范服務行為。制訂、修訂、印發(fā)《客戶用電業(yè)擴報裝工作管理辦法》、《公司領導和機關部室正副職掛點聯(lián)系客戶制度》、《95598客戶服務呼叫中心運營管理規(guī)范》、《優(yōu)質(zhì)服務突發(fā)事件應急處理機制》、《投訴舉報獎勵管理辦法》等制度辦法。二是強化專項監(jiān)督機制，提升服務品質(zhì)。制訂實施了《規(guī)范用電業(yè)擴報裝工程管理專項效能監(jiān)察實施方案》和《規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務窗口服務行為工作實施方案》。三是成立業(yè)務專家咨詢小組，

提高了優(yōu)質(zhì)服務技術含量。

（三）以提高員工隊伍素質(zhì)和保障員工權(quán)益為目標，以文明創(chuàng)建為契機，建立健全員工教育機制和民主管理機制。

我們堅持以思想政治素質(zhì)教育為先導，提高員工隊伍綜合素質(zhì)為目標，以保障員工權(quán)益為宗旨，不斷規(guī)范和健全各類員工教育機制和民主管理機制。一是成立員工教育培訓專門機構(gòu)。制訂出臺了《職工教育培訓工作管理規(guī)定》，成立了以公司經(jīng)理為主任，領導班子其他成員為副主任，相關部室主要負責人為成員的職工教育委員會，將教育培訓管理擺在了優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。二是堅持周五學習制度不動搖，制訂員工思想政治、職業(yè)道德、公民基本道德學習計劃，開展專題討論。三是出臺《員工公派脫產(chǎn)學習管理辦法》、《各類調(diào)考和競賽獎懲辦法》等各類激勵機制。給予員工各類優(yōu)惠政策和待遇保障，激勵廣大員工奮發(fā)向上，學技術、鉆業(yè)務、爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，積極參加各類調(diào)考、競賽，從而加快“結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良”的技術、技能人才隊伍建設，提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。四是不斷完善職工代表大會制度、職工代表巡視檢查制度和企務公開制度，提高員工參政議政、投身企業(yè)改革發(fā)展的積極性。

二、圍繞“三個中心”，創(chuàng)新開展活動，為文明創(chuàng)建工作注入活力

（一）圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標中心，開展文明創(chuàng)建，增

強創(chuàng)建工作原動力。

公司堅持把發(fā)展作為第一要務，以文明創(chuàng)建工作推動企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。一是努力增供擴銷、降低線損，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。二是定期召開經(jīng)濟活動分析會，對各類經(jīng)營指標進行綜合分析。同時結(jié)合公司經(jīng)濟責任制考核辦法，強化職工當家理財意識，有效控制經(jīng)營成本。三是不斷加大安全生產(chǎn)管理力度。成立了以公司經(jīng)理為主任，相關責任領導為副主任，相關部室主要負責人為成員的消防安全管理委員會，構(gòu)建了由全面指揮系統(tǒng)安全保證體系、思想政治工作安全保證體系、群眾監(jiān)督保證體系和安全監(jiān)察體系組成的消防安全管理網(wǎng)絡，積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)管理機制制度，完善了安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)察體系，夯實了安全生產(chǎn)基礎。

（二）圍繞優(yōu)質(zhì)服務、社會和諧發(fā)展中心，創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動載體，增添創(chuàng)建工作新動力。

緊密圍繞優(yōu)質(zhì)服務、社會和諧發(fā)展中心，實施“供電服務滿意工程”、創(chuàng)星級供電所活動，通過內(nèi)部競賽、評比提升優(yōu)質(zhì)服務。開設多渠道繳費業(yè)務，實施便民服務，免費為客戶發(fā)放繳費卡，實行刷卡繳費，開通網(wǎng)上銀行劃拔電費、預存電費、異地繳費，為大客戶規(guī)避攜帶大量現(xiàn)金繳費的風險，與農(nóng)業(yè)銀行合作開通銀聯(lián)POS機繳費。關愛弱勢群體，免費接電送光明，彰顯“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿

精神。組織各青年文明號單位業(yè)務骨干組成“送光明”青年志愿服務隊正式加入地方青年志愿者服務隊，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、學校，大力宣傳普及安全用電、節(jié)約用電、科學用電常識及家電保養(yǎng)等方面知識，提供電力專業(yè)指導和業(yè)務咨詢，協(xié)助客戶排查安全用電隱患，積極為客戶排憂解難，讓客戶用上安全電、放心電、滿意電。積極組織員工參加義務獻血，關愛弱勢群體、抗震救災愛心等捐款活動，共計捐款達20.6286萬元，其中抗震救災捐款182109.5元，名列××供電系統(tǒng)縣級公司捐款金額第一位。

（三）圍繞員工自我價值和權(quán)益中心，創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動主體，增強創(chuàng)建工作凝聚力。

圍繞員工自我價值和權(quán)益中心，開展創(chuàng)建活動。一是加大員工教育培訓工作力度和培訓軟、硬件投資。201*年投資員工教育培訓達43.15萬元。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理各崗位工作對知識、技能的實際需要，對公司黨員和干部職工的進行各類職業(yè)教育和專業(yè)技術培訓，先后舉辦電力安全、電力營銷、計算機應用知識等業(yè)務培訓班25期，受訓人員達2651余人次,外送培訓人員119人，技師培訓3人。購買了大量書籍供員工借閱；購買筆記本電腦、投影儀、屏幕等現(xiàn)代化教學設備；購買培訓管理軟件《供電所人員培訓持證上崗考試系統(tǒng)》及《培訓考核管理軟件》和收集歸檔各類電子版專業(yè)技術、業(yè)務資料，并通過信息系統(tǒng)及時將教學內(nèi)容發(fā)至各單位

OA，推動員工資源共享，為員工在線考試、學習提供了更加便利的條件。二是積極開展以學習先進典型員工為主體的思想道德教育活動。開展“我身邊的好青年”推薦展示活動、“講黨性、重品行、作表率”活動、向省級抗災救災恢復重建先進個人朱建華等同志學習活動，向××公司杜揚等五位勞動模范學習活動，用身邊的先進典型教育身邊的人，以生動、熟悉的先進典型事跡開展鮮活的員工思想道德教育，激勵全公司干部職工“學先進、趕先進、超先進”，奮力爭當先進，爭做文明供電人。三是積極開展迎新春聯(lián)歡、萬人健步行，專題演講比賽、職工廣播體操表演、勞動競賽等豐富多彩的文體活動豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)員工才華，拓展員工綜合素質(zhì)。四是積極開展合理化建議征集、職工代表提案征集和巡視檢查活動。切實解決員工關心的熱點難點問題，強化員工的主人翁意識和地位，充分發(fā)揮職工代表在企業(yè)民主管理中的監(jiān)督作用，改善員工生產(chǎn)生活條件。

三、立足“三個有利于”，實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會互動共贏

（一）以有利于企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展衡量文明創(chuàng)建效益。

通過求真務實的文明單位創(chuàng)建工作，推動了公司三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)了公司經(jīng)濟效益和安全效益顯著提升。據(jù)今年1-8月份報表統(tǒng)計，公司完成供電量3.0067億

千瓦時，同比增長33％；完成售電量2.7004億千瓦時，同比增長33.7%；實現(xiàn)銷售收入1.7459億元，同比增長36％；上繳稅收130.67萬元；完成線損率10.19％；電費回收結(jié)零。截至09年8月31日，公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)日3440天，未發(fā)生重傷及以上人身事故，未發(fā)生生產(chǎn)型主設備損壞事故，未發(fā)生大面積停電事故、電氣誤操作事故，未發(fā)生交通事故和消防事故。

（二）以有利于提升優(yōu)質(zhì)服務水平促進社會和諧發(fā)展檢驗文明創(chuàng)建成果。

通過提升優(yōu)質(zhì)服務水平促進社會和諧發(fā)展的文明創(chuàng)建工作，加強了與客戶的溝通，密切了企業(yè)與客戶關系，建立健全了客戶聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫；切實做了到客戶用電的業(yè)擴工作“一口對外”，實現(xiàn)用電報裝業(yè)務工作“統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準”，規(guī)范了服務流程，提高了工作效率，提升了優(yōu)質(zhì)服務水平；提高了大客戶用電管理工作水平，有效降低了經(jīng)營風險，保障了供用電安全；搶修服務的受理、出發(fā)、到達、修復、回訪五個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了全程控制與監(jiān)督，兌現(xiàn)了供電服務搶修時限的承諾；達到了“客戶滿意、政府滿意、社會滿意”的良好效果，塑造了企業(yè)良好品牌形象。

（三）以有利于實現(xiàn)員工個人價值和權(quán)益評價文明創(chuàng)建業(yè)績。

通過以員工為主體的文明創(chuàng)建工作，為員工辦了實事，

改善了員工生產(chǎn)生活條件，維護了員工權(quán)益，完善了民主管理機制，增強了企業(yè)凝聚力，提高了廣大員工的思想道德素質(zhì)，增強了員工貫徹執(zhí)行上級決策部署的自覺性和創(chuàng)造性地開展工作的能力，豐富了員工的專業(yè)知識，提高了專業(yè)專業(yè)技能，極大地提高了員工工作效率和綜合素質(zhì)，使員工隊伍的整體素質(zhì)有了較大的提升，公司現(xiàn)有大中專以上文化程度219人(其中本科學歷60人、大專學歷130人、中等職業(yè)教育學歷29人)，專業(yè)技術資格人員70人，技師5人，高級工237人，中級工7人，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了強有力的人力資源保障。

近年來，我們在文明單位創(chuàng)建工作中進行了一些探索，并取得了一些成績，但文明創(chuàng)建是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程。今后我們將鞏固文明創(chuàng)建的成果，不斷開拓新領域、新途徑，在“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神指引下不斷加大創(chuàng)建工作力度，創(chuàng)新工作方式，爭取通過文明創(chuàng)建工作的不斷深入早日實現(xiàn)建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的目標。

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