﹡﹡﹡﹡﹡﹡開展“三訪三評(píng)”深化大走訪活動(dòng)階段性總結(jié)
開展“三訪三評(píng)”深化“大走
訪”活動(dòng)階段性總結(jié)
“三訪三評(píng)”活動(dòng)開展以來,我支隊(duì)立足實(shí)際,創(chuàng)新舉措,堅(jiān)持從人民群眾最關(guān)心、最急需、最迫切的問題入手,重點(diǎn)突出“訪”、“評(píng)”工作環(huán)節(jié),誠(chéng)懇接納群眾建議,不斷完善工作措施,切實(shí)鞏固提高“大走訪”開門評(píng)警成效,不斷增強(qiáng)群眾的安全感和滿意度。
一、高度重視,精心組織,確;顒(dòng)措施安排部署到位。“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)正式啟動(dòng)后,我支隊(duì)高度重視,精心組織,立即召開動(dòng)員會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)方案,深刻領(lǐng)會(huì)“三訪三評(píng)”活動(dòng)的內(nèi)涵,研究部署“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng),決定把此項(xiàng)工作作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系,推動(dòng)公安整體工作的首要任務(wù)來抓。及時(shí)制定了《開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)方案》,成立了由支隊(duì)長(zhǎng)竇太清任組長(zhǎng),政委黨育軍任副組長(zhǎng),支部成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織、材料收集、信息報(bào)送和對(duì)外對(duì)內(nèi)宣傳等項(xiàng)工作,保證了“三訪三評(píng)”活動(dòng)的有序開展。、
二、開展“四送”,有序推進(jìn),確;顒(dòng)內(nèi)容落到實(shí)處。兩節(jié)期間,我支隊(duì)積極組織開展“送溫暖、送平安、送法律、送服務(wù)”的“四送”活動(dòng)。一是送溫暖。春節(jié)以來,我支隊(duì)積極開展了對(duì)幫扶對(duì)象、下崗職工、貧困戶、低保戶、退休老干部、老黨員的節(jié)日送溫暖活動(dòng)。送溫暖活動(dòng)以來,
期間送出衣被10余套,真切的傳遞了黨的關(guān)懷和溫暖;二是送平安。深入市政重點(diǎn)工程王湖經(jīng)濟(jì)適用房工地開展安全教育。同時(shí)重點(diǎn)針對(duì)學(xué)校、建筑工地等部位進(jìn)行了治安安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患10處,及時(shí)落實(shí)了整改措施,有效預(yù)防了各類案事件的發(fā)生。三是送法律。把“三訪三評(píng)”活動(dòng)內(nèi)容和防火、防盜、防搶等安全防范知識(shí)以及與群眾切身利益息息相關(guān)的法律法規(guī)印制成宣傳單,向群眾廣泛宣傳,同時(shí),組織民警深入到學(xué)校、企事業(yè)單位,通過法律知識(shí)講座、座談會(huì)等形式與群眾面對(duì)面開展法制宣傳教育,切實(shí)增強(qiáng)群眾法制意識(shí)和防范意識(shí),增強(qiáng)了群眾自我保護(hù)能力。四是送服務(wù)。真心幫助群眾,主動(dòng)上門服務(wù),力所能及地為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事,幫助企業(yè)和群眾排憂解難。
三、開展評(píng)議,接受監(jiān)督,提升服務(wù)群眾的能力和水平。在“三訪三評(píng)”活動(dòng)中,我支隊(duì)公開辦事程序、推出便民舉措,主動(dòng)接受監(jiān)督,實(shí)施陽光執(zhí)法,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率,日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)真正實(shí)現(xiàn)了以公開促公正,以公正贏民心。
一是接受黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、監(jiān)督機(jī)關(guān)評(píng)議。利用年終述職、工作匯報(bào)等有利時(shí)機(jī),主動(dòng)向黨委、政府等領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告工作,接受監(jiān)督評(píng)議和工作指導(dǎo);二是接受媒體評(píng)議。采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的形式,主動(dòng)上門聽取各媒體對(duì)公安工作的意見和建議,通過召開警營(yíng)開放日、座談會(huì)、茶話會(huì)等形式邀請(qǐng)媒體記者深入警營(yíng),使各媒體進(jìn)一步理解和支持公安工作,更加客觀的評(píng)議和監(jiān)督公安工作。同時(shí),新開通
的微博,接受網(wǎng)民監(jiān)督評(píng)議,征求社會(huì)各界及廣大群眾對(duì)公安工作的意見建議;三是接受企業(yè)單位評(píng)議。為使公安工作進(jìn)一步發(fā)揮全心全意為人民服務(wù)的宗旨,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的作用,我支隊(duì)根據(jù)職責(zé)特點(diǎn)、管理對(duì)象和服務(wù)范圍,深入建筑等企業(yè),與轄區(qū)企業(yè)單位代表座談,征求對(duì)公安機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面存在的問題和不足,研究討論改進(jìn)措施。在為企業(yè)提供幫助和便利的同時(shí),嚴(yán)厲打擊擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和影響市政重點(diǎn)工程正常生產(chǎn)生活秩序的違法犯罪行為,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的環(huán)境;通過多層次的評(píng)議活動(dòng),使社會(huì)各界和廣大人民群眾進(jìn)一步走進(jìn)了公安,了解了公安,為公安工作實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
擴(kuò)展閱讀:XX開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)總結(jié)
XX開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)總結(jié)
根據(jù)公安部《關(guān)于在全國(guó)公安機(jī)關(guān)開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)的通知》要求,結(jié)合XX、XX的具體工作部署,從年初至今,我XX把開展“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)作為XX的重要手段,作為迎接黨的十八大的重要抓手,切實(shí)通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密安排部署,精心組織實(shí)施等方式有力推動(dòng)了活動(dòng)的扎實(shí)開展,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“廣大民警受教育、人民群眾得實(shí)惠、XX工作上水平、警民關(guān)系更和諧,人民群眾安全感和滿意度明顯提升”的工作目標(biāo),使活動(dòng)取得良好效果。
此次活動(dòng)中,XX緊緊圍繞“訪”、“評(píng)”、“改”、“建”、“宣”五個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),有步驟、有重點(diǎn)地開展“三訪三評(píng)”工作。(1)訪:XX共走訪21家機(jī)關(guān)、企業(yè),8家媒體,邀請(qǐng)外單位到XX座談15次,走訪出入境XX1200人次,集體慰問貧困戶、孤兒和殘障兒童7次,贈(zèng)送物資折合人民幣2萬余元,共為群眾做實(shí)事、好事50余件,慰問退休老干部、困難民警、懷孕民警45人次。(2)評(píng):共發(fā)放各類調(diào)查問卷共281份,協(xié)助XX、XX發(fā)放調(diào)查問卷800余份,54677人次通過電子評(píng)價(jià)器對(duì)XX進(jìn)行了評(píng)價(jià)。(3)改:收集到社會(huì)
各界意見42條,其中XX已落實(shí)解決13條,需逐步解決9條,向XX上報(bào)解決8條,協(xié)調(diào)XX解決8條。收集到基層民警意見17條,均及時(shí)整改反饋。(4)建:根據(jù)收集到的意見,XX建立完善了規(guī)范執(zhí)法、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化管控、定期走訪四大項(xiàng)制度。(5)宣:共編發(fā)“三訪三評(píng)”簡(jiǎn)報(bào)7份,對(duì)外發(fā)布信息38篇,被各大媒體轉(zhuǎn)載210余次,發(fā)布微博175條,答復(fù)網(wǎng)友問題34個(gè),受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
現(xiàn)將XX開展活動(dòng)具體情況匯報(bào)如下:
一、積極部署,精心組織,確保各項(xiàng)活動(dòng)措施落實(shí)到位。
在開展“三訪三評(píng)”活動(dòng)中,XX成立由XX任組長(zhǎng),XX任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,迅速制定了活動(dòng)實(shí)施方案和任務(wù)分解時(shí)間安排表,細(xì)化各環(huán)節(jié)要求,同時(shí)堅(jiān)持做到“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各單位合力抓、民警廣泛參與、活動(dòng)形式多樣”的要求。站領(lǐng)導(dǎo)率先對(duì)上級(jí)通知精神進(jìn)行學(xué)習(xí)和講解,并組織全站民警職工深入開展活動(dòng)動(dòng)員和教育學(xué)習(xí),切實(shí)增強(qiáng)了全站人員參與“三訪三評(píng)”活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,使民警充分認(rèn)識(shí)到開展活動(dòng)的重要性和必要性,積極參與,自覺踐行親民愛民宗旨,虛心接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見、建議,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),主動(dòng)開展多種形式的訪評(píng)工作,為此次活動(dòng)營(yíng)造良好的氛圍。
二、深入實(shí)際,深入基層,深入群眾,積極聽取
社會(huì)各界呼聲和訴求。
活動(dòng)中,XX立足XX實(shí)際,積極通過“走出去”,“請(qǐng)進(jìn)來”,“下基層”等方式開展走訪活動(dòng),廣泛聽取社會(huì)各界、人民群眾以及基層民警對(duì)XX各項(xiàng)工作的意見、建議,為
(一)堅(jiān)持“走出去”,主動(dòng)走訪傾聽民意。一是XX長(zhǎng)、XX帶隊(duì)多次前往XX區(qū)委、區(qū)政府,主動(dòng)匯報(bào)XX工作和“三訪三評(píng)”活動(dòng)開展情況,傾聽對(duì)XX工作的意見和評(píng)議,大力爭(zhēng)取地方政府的支持和配合。二是XX分別帶隊(duì)走訪了檢XX、海XX、口XX、駐XX、邊防XX、新XX、公XX、大XX公司、XX等21家友鄰單位和企業(yè),主動(dòng)通報(bào)XX工作情況,并分別就XX、突發(fā)事件協(xié)同處、危重病人救助、加強(qiáng)交流合作等方面進(jìn)行了溝通,共同營(yíng)造和諧的XX環(huán)境,并以XX開發(fā)為契機(jī),共謀加強(qiáng)XX建設(shè),服務(wù)珠澳兩地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大計(jì)。三是由機(jī)關(guān)各部門和XX牽頭,積極對(duì)XX特區(qū)報(bào)、珠江晚報(bào)、羊城晚報(bào)、XX電視臺(tái)、XX電臺(tái)、澳門日?qǐng)?bào)等各大新聞媒體記者,有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)單位和各層次的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了走訪,介紹了公安部開展“三評(píng)三訪”的活動(dòng)的目的和舉措,通報(bào)今年以來工作的開展情況,虛心聽取各類服務(wù)對(duì)象對(duì)XX工作的建議。
(二)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”,打開大門廣納良言。一是XX于2月舉行了201*年特邀監(jiān)督員座談會(huì)。XX與到會(huì)的全國(guó)人大代表XX、XX,全國(guó)政協(xié)委員XX、XX,澳門立法會(huì)議員XX、
XX等三十余位特邀監(jiān)督員就XX新一年工作開展進(jìn)行了深入溝通和展望。在座談會(huì)上,各位特邀監(jiān)督員紛紛就加強(qiáng)民警培訓(xùn)、加強(qiáng)與友鄰單位的協(xié)作、改善XX硬件服務(wù)環(huán)境、推動(dòng)XX等方面提出了許多建設(shè)性的意見。同時(shí),各位監(jiān)督員還認(rèn)真填寫了調(diào)查問卷,積極參與XX“三訪三評(píng)”活動(dòng)。二是邀請(qǐng)XXXX、中國(guó)XX、拱北XXXX、XXXX等XX經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位人員到XX座談,及時(shí)掌握各單位工作中的困難和問題,認(rèn)真征求對(duì)XX提服工作的意見和建議。三是邀請(qǐng)XX單位到XX開展座談,聯(lián)合處突發(fā)事件、反恐和協(xié)作打擊走私、非法出入境活動(dòng)等工作開展交流。
(三)堅(jiān)持“下基層”,扎根一線為民解困。在開展“三訪三評(píng)”活動(dòng)過程中,XX注意不斷深化“下基層”活動(dòng),主動(dòng)征求人民群眾和廣大民警的意見,及時(shí)反饋解決情況。一是對(duì)XX離退休老干部、患病民警、困難民警、懷孕生育、家住偏遠(yuǎn)等45人次的民警進(jìn)行了慰問,摸清大家工作和生活上的困難,進(jìn)一步了解民警的具體需求和期待。二是對(duì)XX村16戶對(duì)口幫扶困難家庭開展了三次慰問活動(dòng),詳細(xì)了解幫扶對(duì)象生活近況和實(shí)際困難,并送上慰問物資折合人民幣十萬五千余元,積極轉(zhuǎn)達(dá)XX民警的關(guān)愛和溫暖。三是召開了民主生活會(huì),共征集到民警對(duì)XX等方面的意見、建議18條,XX對(duì)這些意見認(rèn)真進(jìn)行了研究落實(shí),切實(shí)提高了工作成效,改進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。四是XX分別與XX督導(dǎo)專員、非
領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)民警進(jìn)行了座談,主動(dòng)聽取意見,接受評(píng)議,并回顧以往的工作情況,暢談了新時(shí)期工作的開展。五是XX在節(jié)日期間共四次分別走訪了XX市兒童福利院和XX市特殊教育學(xué)校,給福利院的孤兒和殘障兒童送去節(jié)日的問候和關(guān)懷,共捐助人民幣201*0余元,幫助他們解決生活困難。
三、評(píng)議工作,評(píng)查問題,評(píng)選先進(jìn),不斷促進(jìn)XX服務(wù)水平再上新臺(tái)階
為深入開展“三訪三評(píng)”活動(dòng),切實(shí)為XX解決一批實(shí)際問題,全面提升XX的滿意度,XX堅(jiān)持“把群眾呼聲作為第一信號(hào)、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)”,積極依照“評(píng)議工作,評(píng)查問題,評(píng)選先進(jìn)”的形式統(tǒng)籌開展“三訪三評(píng)”工作,有力推動(dòng)了深化“大走訪”活動(dòng)的扎實(shí)開展,進(jìn)一步促進(jìn)了XX服務(wù)水平的提高。
(一)創(chuàng)新模式開展評(píng)議工作。一是設(shè)計(jì)制作了一系列調(diào)查問卷。針對(duì)XX服務(wù)對(duì)象類別多、執(zhí)勤工作面廣的特點(diǎn),將調(diào)查問卷細(xì)分為XX、XX、XX企業(yè)、XX機(jī)關(guān)、記者、執(zhí)XX對(duì)象、XX督員等七個(gè)版本,充分考慮了不同群體對(duì)XX工作的不同訴求,努力收集各層次群眾對(duì)于XX工作的意見和看法,扎實(shí)開展好評(píng)議工作。二是開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。XX充分調(diào)動(dòng)XX的主觀能動(dòng)性,發(fā)動(dòng)全體民警積極參與“三訪三評(píng)”工作,其中XX認(rèn)真謀劃、創(chuàng)新思路,充分利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、民意代表廣泛的特點(diǎn),采取在搜索引擎輸入關(guān)鍵詞的
方法開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,對(duì)大量論壇帖子、新聞報(bào)道、網(wǎng)友提問等信息進(jìn)行篩選,歸納匯總了出入境XX最想了解的信息、最希望解決的8個(gè)問題等,并通過論壇、貼吧、微博等平臺(tái)發(fā)布“XXXXXX指南”、“旅游攻略”等內(nèi)容,積極回應(yīng)XX,用網(wǎng)民和XX最喜聞樂見的方式解決實(shí)際困難。
(二)內(nèi)外合力進(jìn)行評(píng)查問題。在此次“三訪三評(píng)”活動(dòng)中,XX一是通過在XX顯著位公布投訴電話、信箱、電子郵箱、微博地址,在咨詢臺(tái)放調(diào)查問卷等方式,開誠(chéng)布公地接受群眾評(píng)議。二是繼續(xù)強(qiáng)化XX巡查、督察小組糾查、網(wǎng)上督察和XX自查的“四查”制度,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,提高了執(zhí)法服務(wù)中的規(guī)范化程度。三是年初至今,XX共發(fā)放各類調(diào)查問卷共281份,開展座談80余次,協(xié)助XX、XX發(fā)放調(diào)查問卷800余份,有效收集了社會(huì)各界對(duì)XX工作的意見和建議。四是指派專人對(duì)XX滿意度評(píng)價(jià)情況定期總結(jié),對(duì)每一起負(fù)面評(píng)價(jià)錄像倒查進(jìn)行詳細(xì)分析,分析負(fù)面評(píng)價(jià)原因并及時(shí)進(jìn)行查糾,防止不規(guī)范執(zhí)勤問題重復(fù)發(fā)生。年初至今共有54677人次對(duì)XX民警進(jìn)行了評(píng)價(jià),其中滿意度為99.56%,非常滿意度為81.6%。
(三)激勵(lì)士氣開展評(píng)選先進(jìn)。今年以來,XX先后開展了XX、XX、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“三訪三評(píng)”先進(jìn)集體和個(gè)人等評(píng)選活動(dòng),對(duì)一批表現(xiàn)突出的2個(gè)集體和49人次的民警進(jìn)行了表彰,提高了民警熱心服務(wù)XX意識(shí),引導(dǎo)民警樹立爭(zhēng)
優(yōu)創(chuàng)先的服務(wù)理念,在全站范圍內(nèi)形成良好的服務(wù)氛圍。
四、廣泛宣傳,提升形象,大力營(yíng)造良好的內(nèi)外部氛圍。
為擴(kuò)大“三訪三評(píng)”活動(dòng)的影響力,提升XX機(jī)關(guān)的知名度和美譽(yù)度,營(yíng)造良好的內(nèi)部和外部氛圍,促進(jìn)隊(duì)伍良性發(fā)展,XX采取了多種方式廣泛宣傳“三訪三評(píng)”活動(dòng)。一是加大媒體宣傳力度。在此次活動(dòng)中,XX共發(fā)布與“三訪三評(píng)”相關(guān)的信息38篇,被各大媒體轉(zhuǎn)載210余次。中新社、中國(guó)廣播網(wǎng)、《澳門日?qǐng)?bào)》、《澳門華僑報(bào)》、《濠江日?qǐng)?bào)》、《大眾報(bào)》、《XX特區(qū)報(bào)》、XX電臺(tái)等境內(nèi)外二十余家媒體在不同時(shí)段紛紛以大篇幅、多版面的方式對(duì)XX積極開展“三訪三評(píng)”活動(dòng)、召開特邀監(jiān)督員座談會(huì)、積極走訪友鄰單位的情況進(jìn)行了持續(xù)而深入的報(bào)道,在社會(huì)各界中引起了廣泛反響。XX認(rèn)真聽取各界意見、主動(dòng)接受評(píng)議的做法贏得了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。因宣傳工作成績(jī)突出,XX政治處宣傳干事XXXXXX還被XX市授予“五一新聞獎(jiǎng)”的榮譽(yù)。二是通過XX大型宣傳廣告、旅檢大廳電子顯示屏、車道液晶電視、宣傳海報(bào)等平臺(tái)進(jìn)行了“三訪三評(píng)”工作宣傳,向廣大XX公布意見征求渠道和方式,積極營(yíng)造良好的訪評(píng)活動(dòng)氛圍。三是積極開展普法教育。針對(duì)部分施工人員多次誤入XXXX的情況。XX多次組織XX法律顧問小組到XX公司、XX一線工地開展法律宣傳教育活動(dòng),通過情況介紹、典型案例分析等方
式,宣講XXXX管理規(guī)定和相關(guān)違法違規(guī)案件。XX主動(dòng)服務(wù)的做法得到相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和工人的高度贊譽(yù)。四是利用微博等新溝通平臺(tái)服務(wù)廣大XX。年初至今,XX新浪官方微博共發(fā)布含法律法規(guī)、XX信息、“三訪三評(píng)”等內(nèi)容微博175條,答復(fù)網(wǎng)友問題34個(gè),轉(zhuǎn)發(fā)天氣、交通等便民信息微博120條,受到了廣大網(wǎng)友的歡迎和好評(píng)。五是積極宣傳好人好事。在為期半年活動(dòng)中,XX民警共為群眾做好事50余件,其中XX民警3月11日拾獲20余萬巨款、4月13日拾獲5萬巨款,4月20日救助XXXX等先進(jìn)事跡被境內(nèi)外多家媒體爭(zhēng)相報(bào)道,引發(fā)了良好的社會(huì)反響,提升了XXXX的美譽(yù)度。
五、解決發(fā)現(xiàn)問題,建立長(zhǎng)效機(jī)制,及時(shí)鞏固“三訪三評(píng)”活動(dòng)成果。
在“三訪三評(píng)”活動(dòng)中,XX既注重走訪評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效,又注重總結(jié)提煉好經(jīng)驗(yàn)、好做法,使其上升為群眾工作制度規(guī)范,堅(jiān)持不懈地抓下去。經(jīng)整理,XX通過實(shí)地走訪,邀請(qǐng)座談、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式共收集到社會(huì)各界意見42條,其中XX已落實(shí)解決13條,需逐步解決9條,向XX上報(bào)解決8條,協(xié)調(diào)XX分局解決8條。在“下基層”活動(dòng)中,收集到基層民警意見17條,積極加大了13名需關(guān)注民警以及其他困難民警的關(guān)心幫扶力度,幫助民警解決實(shí)際困難32項(xiàng)。通過對(duì)以上意見和建議進(jìn)行梳理分析,XX對(duì)于存在的問題及時(shí)進(jìn)行改正,對(duì)于合理的意見建議認(rèn)真落實(shí),
同時(shí)積極做好反饋,建立長(zhǎng)效的機(jī)制,及時(shí)鞏固此次“三訪三評(píng)”活動(dòng)的成果。
(一)細(xì)化服務(wù)舉措,做到規(guī)范執(zhí)法。一是推行個(gè)性化幫扶。積極打造XXXX特勤組服務(wù)品牌,對(duì)于不同身份、層次、年齡、旅行目的的XX提供相應(yīng)的幫助。如對(duì)老弱病殘?jiān)泻陀屑笔碌腦X,提供優(yōu)先查驗(yàn)服務(wù);對(duì)于外籍觀光XX和臺(tái)胞等行李較多的XX,主動(dòng)提供幫助。二是加強(qiáng)咨詢答疑服務(wù)。收集整理XX提出較多的疑問,整理出一套規(guī)范親和的說辭,力爭(zhēng)讓XX民警做到“一口清”,避免XX多方求助,提高XX對(duì)我們服務(wù)的信任感和滿意度。三是追求服務(wù)細(xì)節(jié)。針對(duì)個(gè)別XX忘記填卡片的情況,主動(dòng)為其填寫,耐心解釋,使XX從內(nèi)心感覺到細(xì)致入微的XX服務(wù)。四是落實(shí)服務(wù)定式。由XX服務(wù)骨干演示崗位交接、XX、XX上勤等動(dòng)作示范,強(qiáng)化服務(wù)定式意識(shí),加強(qiáng)服務(wù)定式養(yǎng)成。對(duì)于執(zhí)勤動(dòng)作隨意性較強(qiáng)的民警,進(jìn)行點(diǎn)評(píng)教育,糾正不良習(xí)慣,達(dá)到統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)勤的目的。
(二)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升民警素質(zhì)。在問卷調(diào)查中,針對(duì)部分特邀監(jiān)督員和XX提出希望民警進(jìn)一步提高專業(yè)水平,強(qiáng)化政治素質(zhì)、心理素質(zhì)和服務(wù)水平的要求,XX以XX基本業(yè)務(wù)技能考核系統(tǒng)和XXXX干部教育培訓(xùn)系統(tǒng)啟用為契機(jī),及時(shí)搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái),配備公安網(wǎng)學(xué)習(xí)電腦,并結(jié)合實(shí)際制定了教育培訓(xùn)方案,做到“每日必練、每周必考、每
月必測(cè)”,積極探索培訓(xùn)考核新模式。上半年XX共計(jì)組織12期公開課,33個(gè)批次1700余人次參加各類培訓(xùn)考核,全面提高民警的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
(三)嚴(yán)密現(xiàn)場(chǎng)管控,確保XX安全。根據(jù)前期走訪評(píng)議中收集到的意見,為積極創(chuàng)造安全順暢的XXXX環(huán)境,今年XX先后開展了勤務(wù)模式改革、深化情報(bào)調(diào)研工作、組織開展安全隱患排查,完善處突預(yù)案和加強(qiáng)處突演練等工作,同時(shí)制定了《XXXX電子化管理辦法》、對(duì)XXXX管理系統(tǒng)、XXXX通行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、圍網(wǎng)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等5大系統(tǒng)的管理辦法進(jìn)行統(tǒng)籌細(xì)化,加強(qiáng)XXXX管理,不斷嚴(yán)密XX管控,全力確保XX安全,努力為廣大XX創(chuàng)造一個(gè)XX的XX環(huán)境。
(四)定期溝通交流,固化訪評(píng)制度。為鞏固活動(dòng)的成果,XX一是建立了長(zhǎng)期的走訪和座談制度,定期與XXXX單位、XXXX單位的聯(lián)絡(luò)溝通,共同創(chuàng)造良好的XX環(huán)境。二是定期與地方公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門、XX警察機(jī)關(guān)等司法行政機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò),加大執(zhí)法合作力度,共同打擊各類影響XX和諧的違法犯罪活動(dòng)。三是在XXXX、屏幕上滾動(dòng)播出評(píng)議工作信息和方式,鼓勵(lì)XXXX通過電話、微博、意見箱等方式留言或提出建議,評(píng)議XX各項(xiàng)工作情況,并做好意見、建議的收集分析。
下一步,XX將按照XX和XX部署,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)中好的做法,固化活動(dòng)中建立的規(guī)章制
度,虛心接受社會(huì)各界評(píng)議,大力弘揚(yáng)忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔的人民警察核心價(jià)值觀,深入開展XX工作,為XX創(chuàng)造舒適、便捷、和諧的XX,為黨的XX勝利召開營(yíng)造積極向上的氛圍。
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