信訪案結(jié)工作總結(jié)

城關(guān)鎮(zhèn)初級中學(xué)關(guān)于開展

信訪積案化解推進(jìn)案結(jié)事了活動工作總結(jié)

我校根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的指示，組織開展了信訪積案化解推進(jìn)案結(jié)事了活動，通過一個月的時間，認(rèn)真、仔細(xì)排查梳理了近年來的信訪積案，促進(jìn)全市信訪形勢的持續(xù)穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)，為我縣發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的氛圍。我校積極排查化解，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護(hù)師生合法權(quán)益，在破解疑難復(fù)雜信訪問題上有較大突破。并進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。一、活動開展情況介紹

我校從4月份初開始，在全校開展了信訪積案化解案結(jié)事了活動。對上級交辦的群眾信訪件到期結(jié)案率達(dá)到98％以上，力爭信訪總量、集體上訪、重信重訪、非正常上訪數(shù)量比201*年均有下降。

1、建立臺賬，匯集案卷。認(rèn)真調(diào)查核實，切實掌握上訪人反映的問題、案件處理、穩(wěn)控措施等情況。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、辦結(jié)時限、解決措施等。對重大復(fù)雜的信訪積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動問題徹底化解。

2、集中精力、人力、物力、財力，因案施策，分類化解，努力實現(xiàn)“事要解決”和息訴息訪。承辦單位和包案領(lǐng)導(dǎo)要深入分析案情，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，因地因人因事制宜，采取實效性強(qiáng)的化解措施。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要一次性解決到位。對訴求合理但提出過高要求的，在解決合理訴求的同時，要耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)，促使案結(jié)事了。對訴求不合理但生產(chǎn)生活確有困難的，要采取政府救濟(jì)和社會救助等多種方式幫助解決，努力使其息訴息訪。

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)包案，落實責(zé)任，深入實施，推動解決。為信訪積案化解工作提供必要的人力、物力、財力支持，確保此項活動順利實施。加大督促檢查工作力度，及時到重點地方和部門指導(dǎo)工作，推動信訪積案化解工作扎實開展，確保取得實效。

二、采取的工作措施

我校充分按照上級領(lǐng)導(dǎo)的精神指示，和統(tǒng)一工作部署，把解決信訪積案作為做好今年信訪穩(wěn)定工作的重大舉措，采取超常措施，促進(jìn)問題的解決，努力減少信訪存量，降低信訪總量，實現(xiàn)了歷史遺留個案清倉見底，集體訪難案有重大突破的工作目標(biāo)，促進(jìn)了我校信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為"保增長、保民生、保穩(wěn)定"大局做出了貢獻(xiàn)。

1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌研定方案。我校成立了信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了工作方案，明確了工作目標(biāo)，突出了工作重點，確定了工作原則，提出了工作步驟，建立了相應(yīng)的工作制度，確保信訪積案化解工作規(guī)范操作，步步著實。我校主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常了解信訪問題處理情況，并定期調(diào)度信訪積案化解情況，定期下發(fā)情況通報，定期編輯印發(fā)工作簡報，有力的推動了我校信訪積案化解工作的開展。校長吳先來同志親自掛帥開展信訪積案化解年活動，領(lǐng)導(dǎo)小組每星期聽取一次工作開展情況匯報，幫助解決工作中的突出問題，確保信訪積案化解收到實效。

2、抓排查梳理，層層摸清底數(shù)。我校要求各部門立足于信訪積案底清、事準(zhǔn)、案明，層層排查摸底。于4月中旬下發(fā)了《關(guān)于做好未化解信訪積案統(tǒng)計工作的通知》，要求對201*年以來發(fā)生的未息訪案件進(jìn)行統(tǒng)計、上報。各部門對已發(fā)生的信訪問題集中進(jìn)行了大排查，對未息訪的信訪積案進(jìn)行了大清理。做到信訪積案件件登記建冊，逐案梳理，逐件核實，層層上報，實行一級督一級，把工作做實、做到位。

3、抓責(zé)任落實，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)包案。為強(qiáng)化信訪積案化解工作，我校把解決問題情況納入信訪工作目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，作為領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪的重要內(nèi)容來實施。積極推行公安廳"一件案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底"的領(lǐng)導(dǎo)包案工作模式，凡是領(lǐng)導(dǎo)接訪的問題，都納入包案范圍，包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪，真正實現(xiàn)案結(jié)事了。

201*年4月29日

擴(kuò)展閱讀：信訪201*年工作總結(jié)

屯信發(fā)[201*]第4號

屯留縣信訪局

二00九年工作總結(jié)及二0一0年工作計劃

縣委縣政府：

二0一0年，我們緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬信訪工作全局，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市委關(guān)于信訪工作的一系列指示精神，特別是中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》等三個文件（[201*]3號）及省委辦公廳、省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《信訪源頭預(yù)防和評估工作辦法》等九個信訪工作長效機(jī)制文件（晉辦發(fā)[201*]11號）精神，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為載體，以信訪積案化解活動為抓手，以國慶安保工作為重點，按照省委“三個發(fā)展”，市委“四位一體”，縣委“四三二一”發(fā)展方略要求，熱情接訪上訪群眾，

認(rèn)真排查化解不穩(wěn)定因素，為全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和人民安居樂業(yè)創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

一、信訪基本情況

二00九年，我們共受理群眾來信來訪1858件次，較去年同期增加119%。其中來信8件，較去年同期增加4件。來訪886批1850人次，較去年同期批次上升89%，人次上升119%。來訪中個體訪821批1019人次（含群體訪94批299人次）較去年同期批次上升87%，人次上升128%；集體訪65批831人次，較去年同期批次上升117%，人次上升108%。來訪中初訪623批918人次，批次占整個來訪批次的71%，較去年同期上升226%，人次占整個來訪人次的50%，較去年同期上升161%；復(fù)訪263批932人次，批次占整個來訪批次的39%，較去年同期上升137%，人次占整個來訪人次的50%，較去年同期上升338%。

二00九年縣委書記縣長公開電話辦理中心共編印《每日情況匯總》300期，按時向市公開電話辦理中心上報周報、專報各57期。按期向市社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)指揮中心回復(fù)社穩(wěn)信息9條。據(jù)統(tǒng)計：從市委書記市長，縣委書記縣長熱線電話開通以來，載止二00九年底，縣委書記縣長公開電話辦理中心共收到市轉(zhuǎn)辦的市委書記市長公開電話和短信1962條。緊急重大事項30條，重點關(guān)注事項40條，一般事項1892條，已辦理和回復(fù)1927條，辦結(jié)率達(dá)99%；收到縣委書記縣長公開電話和短信712條。緊急重大事項3條，重點關(guān)注事項3條，一般事項706條，已辦理和回復(fù)687條，辦結(jié)率達(dá)98%；其中201*年，共收到市轉(zhuǎn)辦的市委書記市長公開電話和短信1334條。緊急重大事項

14條，重點關(guān)注事項40條，一般事項1280條。涉及民生問題836條，安全穩(wěn)定問題172條，其它問題326條，已辦理和回復(fù)1301條，辦結(jié)率98%；收到縣委書記縣長公開電話和短信385條，緊急重大事項1條，重點關(guān)注事項3條，一般事項381條。涉及民生問題178條，安全穩(wěn)定問題41條，其它問題165條，已辦理和回復(fù)357條，辦結(jié)率達(dá)93%。

對于所有電話和短信，縣委書記、縣長公開電話辦理中心按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，及時提出擬辦意見，全部轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理，基本上做到了按期回復(fù)，確保對所有事項做到“件件有落實、事事有回音”。

二00九年全縣共有6人進(jìn)京上訪，其中非正常上訪4人，分別是麟絳鎮(zhèn)東堰村的李連英；康莊園區(qū)市澤村的陳國法；吾元鎮(zhèn)宋家溝村的閻長順；縣石油分公司張文學(xué)。二00九年，我縣未發(fā)生一起到省、進(jìn)京群體上訪和集體上訪。

二00九年我們共向市信訪局及縣委辦、政府辦信息科報送信訪信息60余篇，其中17篇被市局和“兩辦”信息科采用。

二、主要工作成績：

1.扎實開展矛盾糾紛化解活動，確保信訪案件“案結(jié)事了”和上訪人息訴罷訪。按照信訪積案化解年活動的總體要求，縣委、縣政府專門拿出50萬元專項資金，加大對信訪積案的化解力度，綜合運用政治、經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段按期完成了市復(fù)查復(fù)核委員會交辦的11件信訪積案，同時對我縣排查篩選的4件信訪積案也全部做到了案結(jié)事了，其中漁澤鎮(zhèn)東古村高小召一案在縣公安局耐心細(xì)致的思想工作下得到妥善處理后，高小召還主動向

縣公安局贈送了“人民公安愛人民”錦旗。

2、持之以恒開展縣委書記大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動。堅持每個工作日都有一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾。為了真正使信訪矛盾發(fā)現(xiàn)在基層，化解在萌芽，縣委、縣政府于9月10日從縣直機(jī)關(guān)抽調(diào)800余名干部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)200余名干部組成干名干部開展了屯留縣迎國慶保穩(wěn)定千名干部大下訪活動。

3、認(rèn)真貫徹長發(fā)（[201*]18號）文件精神，堅決完成國慶安保各項目標(biāo)任務(wù)。國慶期間為了確保做到省委提出的“四個堅決防止”，市委提出的進(jìn)京正常上訪和非正常上訪雙“零”和“五個一定要”目標(biāo)，我們認(rèn)真落實長發(fā)（[201*]18號）文件精神，縣委專門召開縣委常委（擴(kuò)大）會議，決定將縣委書記縣長公開電話辦理中心轉(zhuǎn)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，并于8月31日將屯留縣社會工作部、社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)中心正式掛牌，同時投資16.5萬元新建信訪接待大廳，以屯發(fā)（[201*]18號）出臺了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》，以屯辦發(fā)（[201*]68號）出臺了《關(guān)于調(diào)整屯留縣維護(hù)社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)組的通知》，以屯辦發(fā)（[201*]69號）出臺了《關(guān)于調(diào)整處理信訪實出問題及群眾性事件聯(lián)席會議組成人員的通知》，以屯辦發(fā)（[201*]70號）出臺了《關(guān)于成立社會穩(wěn)定和信訪工作督導(dǎo)巡視組的通知》等四個保障措施文件，進(jìn)一步夯實了信訪基礎(chǔ)工作，推動信訪工作更加規(guī)范化，科學(xué)化。與此同時，全縣各級各部門進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、憂患

意識和責(zé)任意識，早研究、早部署、強(qiáng)措施，嚴(yán)要求，全黨動員、全民參戰(zhàn)，全力以赴投入到國慶安保這場戰(zhàn)役，圓滿

完成了中央、省委、市委提出的國慶安保目標(biāo)任務(wù)，國慶安保工作得到了省委、市委督導(dǎo)組的充分肯定和一致好評。

4、探索和建立了從源頭上預(yù)防和減少信訪矛盾發(fā)生的典型做法和措施。堅持每月1-5日的信訪排查制度，始終做到對信訪問題抓早、抓小、抓苗頭，問題發(fā)現(xiàn)在萌芽，化解在始發(fā)階段；堅持律師陪訪制度，每個工作日暨接訪日都有一名律師全程參與接訪，當(dāng)場解答群眾疑問，疏導(dǎo)群眾情緒，引導(dǎo)群眾依法、有序、及時解決自己的合理訴求；堅持一手抓“事要解決”，一手抓依法打擊，著力維護(hù)正常信訪秩序。按照“全部有理全部解決，部分合理部分解決”，暨“訴求合理的解決到位，要求過高的疏導(dǎo)教育到位，違法犯罪的依法懲處到位”的要求，在認(rèn)真化解群眾合理訴求，幫助群眾解疑釋惑，活血化瘀，疏肝理氣的同時，依法對于三名進(jìn)京非正常上訪者予以行政拘留處分；堅持責(zé)任倒查制度。二00九年我們先后對于信訪工作不力的五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）和兩個縣直單位予以警告或全縣通報批評；堅持信訪日報告制度。在重大節(jié)日、重要會議如（全國、全省、全市“兩會”）、重大活動（如國慶安保）期間堅持信訪日報告制度，最大限度將不穩(wěn)定因素早報告、早處置，確保了各項活動順利開展；堅持帶案下訪和經(jīng)常性的不穩(wěn)定因素調(diào)研活動。縣委書記王輔剛，縣委副書記、縣長黃福喜等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到具有苗頭性群體訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）或潛在有不穩(wěn)定、不安全因素的村或企業(yè)調(diào)研、靠前指揮、一線化解不安全、不穩(wěn)定因素；縣公安局、國土資源局、信訪局、農(nóng)經(jīng)中心等單位帶案下訪，深入

田間地頭調(diào)查核實情況，依法按政策解決問題，促進(jìn)了社會和諧，維護(hù)了社會穩(wěn)定大局。

良好的舉措，典型的做法得到省、市委的認(rèn)可，7月26日縣委書記王輔剛應(yīng)山西廣播電視臺邀請在《全省縣委書記談信訪》欄目進(jìn)行了經(jīng)驗交流；7月30日全省信訪積案化解經(jīng)驗交流現(xiàn)場會在長治召開，我縣作為參觀縣之一作了經(jīng)驗交流；9月上旬，國家信訪局局長王學(xué)軍來長治調(diào)研信訪工作，縣委書記王輔剛在座談會上作了經(jīng)驗介紹。11月底，國務(wù)院信訪工作經(jīng)驗調(diào)研組來我縣調(diào)研，我縣信訪工作在全市名列前茅。

三、二0一0年工作計劃：

二0一0年我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實中央、省、市、縣委關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的一系列指示精神，繼續(xù)圍繞縣委、縣政府中心工作，在維護(hù)社會穩(wěn)定方面進(jìn)一步與時俱進(jìn)，創(chuàng)新舉措，努力推動信訪工作更上一層樓，再創(chuàng)新輝煌。

一是繼續(xù)加大對信訪積案的化解力度。對疑難信訪案件，特別是“三跨三分離”信訪案件，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案“五包”責(zé)任制，掛牌督辦，限期辦結(jié)。

二是繼續(xù)開展縣、鄉(xiāng)、村三級書記大接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動。把縣、鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的過程作為黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系，建立魚水之情的過程；作為關(guān)注民生、便民、為民的過程；作為為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供一手資料的平臺。

三是繼續(xù)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動。堅持每月一排查，并對排查出的問題及時就地就近化解，防止小問題拖成大問題，大問題拖成難問題，難問題拖成纏問題，減少矛盾積累和信訪上行。

四是堅決做好重大活動、重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。對于“兩會”和“國慶”等期間的信訪穩(wěn)定工作，堅持層層簽訂維穩(wěn)責(zé)任書和信訪“零”報告制度，確�；顒拥捻樌�開展。

五是加大雙向責(zé)任追究力度。對于不重視信訪工作和熱線電話辦理工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）和單位，按照中央、省、市委責(zé)任追究辦法嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任；同時對于煽動、組織、串聯(lián)群體上訪或越級上訪特別是非正常上訪的挑頭人、固定證據(jù)，依法予以打擊。

六是積極借鑒奧運安保和國慶安保工作的成功經(jīng)驗和典型做法，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)信訪工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。

主題詞：信訪工作總結(jié)報送：縣委縣政府

屯留縣信訪局201*年11月19日

共印200份

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