走千家訪萬(wàn)戶總結(jié)

東城社區(qū)“走千戶，訪千人”工作總結(jié)

十年來(lái)，東城社區(qū)居民委員會(huì)遵循“自我管理，自我教育、自我服務(wù)”的原則，在各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和傾情關(guān)懷下，在轄區(qū)單位的鼎立支持配合，在社區(qū)全體居民和社區(qū)工作者的共同努力下，社區(qū)黨建、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)及社區(qū)綜治等方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。先后獲得了全縣先進(jìn)基層黨組織、全縣平安社區(qū)、殘疾人先進(jìn)單位、民政工作先進(jìn)社區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。

201*年，東城社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)全國(guó)《關(guān)于在城市街道社區(qū)工作者中開(kāi)展“走千戶、訪千人”活動(dòng)的通知》文件，要求加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，整合自身管理和服務(wù)資源，強(qiáng)化了社區(qū)自治和服務(wù)功能，切實(shí)在社區(qū)開(kāi)展深入群眾，服務(wù)居民活動(dòng)。創(chuàng)新了社區(qū)服務(wù)形式與內(nèi)容，完善社區(qū)服務(wù)與管理，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)格化方向發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)各項(xiàng)工作新局面。以下為開(kāi)展“走千戶、訪千人”的情況。

一、社區(qū)基本情況

東城社區(qū)位于通渭縣城政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，東鄰碧玉鄉(xiāng)，西至南街，南至屏山，北達(dá)北山，總面積2.94平方公里�，F(xiàn)有住戶2085戶，人口7076人，轄區(qū)內(nèi)有醫(yī)院、城建、電力、水務(wù)等28家單位，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100多家，設(shè)有社區(qū)辦公室、警務(wù)室、綜治站、黨員活動(dòng)中心等。

二、調(diào)查形式

在訪民情階段，工作組采取召開(kāi)訪民情座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、

入戶走訪等多種形式，深入開(kāi)展社情民意調(diào)查，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)了解居民所喜、所憂、所盼。先后召開(kāi)訪民情座談會(huì)1場(chǎng)次，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷448份，入戶走訪居民600戶。在抽樣調(diào)查階段中，我們按照方案要求，準(zhǔn)確抽取調(diào)查對(duì)象，認(rèn)真記錄居民的家庭實(shí)際情況。同時(shí)，走訪“五必訪戶”，即特困戶、軍烈屬戶、離退休老黨員戶、特殊群體戶、空巢老人戶。通過(guò)各種形式的調(diào)查了解，掌握了大量第一手資料，為下一步工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、群眾反映的主要問(wèn)題

從調(diào)查情況看，社區(qū)居民當(dāng)前主要有六盼，即：一盼道路通，二盼水道暢（指下水道），三盼路燈亮，四盼有住房，五盼收入增，六盼有保障。我們通過(guò)對(duì)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷和走訪等形式征集的意見(jiàn)、建議和問(wèn)題進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、歸納，認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)發(fā)展中最突出的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：

1、居民致富手段相對(duì)單一。本地居民以前大部分屬下崗失業(yè)家庭，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈，人口多、加之缺乏資金，缺乏門(mén)路，缺乏技能，在市內(nèi)務(wù)工和外出打工成為居民獲取報(bào)酬或收入的主要門(mén)路，致富手段單一，收入水平偏低，生活質(zhì)量難以提升。

2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題突出。主要是水、路、電問(wèn)題嚴(yán)重。一是社區(qū)部分街道路面損壞，嚴(yán)重汲水，影響居民出行。如東街、東川路等年久失修，路面損壞嚴(yán)重，又如東街路面地勢(shì)低，長(zhǎng)期汲水，居民出入很不方便。二是下水道阻塞，廢水污染嚴(yán)重。如東街下水道常年阻塞，生活用水和其他廢水無(wú)法排出，路面常年汲水。主要原因是房屋建設(shè)管理不善，損壞或阻塞下水道。三是個(gè)別路段沒(méi)有路燈或路燈損壞未及時(shí)維修，影響居民正常生活，居民晚上根本無(wú)法出門(mén)。

3、部分居民住房困難。走訪中，群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題就是私房建設(shè)問(wèn)題。東城社區(qū)情況比較特殊，因當(dāng)?shù)鼐用翊蠖鄶?shù)屬于非農(nóng)業(yè)戶口，居民住房大多數(shù)依靠建私房解決，政府部門(mén)控建私房后，東城社區(qū)在建控停戶有多，群眾住房困難多，社區(qū)工作難度大。

4、少數(shù)居民因病致窮急需救助。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，病、殘是導(dǎo)致困難戶貧困的主要原因，雖然居民享受到了“新醫(yī)�！钡恼疹櫍�但由于看病貴的問(wèn)題沒(méi)有得到很好地解決，居民遇到病情稍重一點(diǎn)，就無(wú)法承擔(dān)了，貧困家庭更是承受不起。看病貴往往造成正常的居民家庭逐步貧困，貧困的家庭雪上加霜。另外家庭成員中有殘疾人喪失勞動(dòng)能力，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是導(dǎo)致家庭貧困的原因之一。

5、居民群眾文化素質(zhì)偏低。本次調(diào)查共1000多戶，大多數(shù)居民文化程度較低，其中初中及以下文化程度所占比例較大。大專或以上文化的少之又少，而且大多數(shù)外出工作或打工，而文化素質(zhì)低也是貧困的原因之一。

6、社區(qū)文化生活不豐富。大多數(shù)居民認(rèn)為本市文化娛樂(lè)場(chǎng)所和設(shè)施少，社區(qū)更是缺乏，城區(qū)和社區(qū)很少組織開(kāi)展文化體育等方面的娛樂(lè)活動(dòng)，居民業(yè)余時(shí)間想開(kāi)展活動(dòng)但沒(méi)有地方和場(chǎng)所，到目前為止連一個(gè)象樣的公園都沒(méi)有，全城只有一個(gè)文化廣場(chǎng)而且面積小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了居民需要，群眾反映較多。

三、民情民意化解措施

1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念。社區(qū)和有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，幫助社區(qū)居民從思想上實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民到城市居民的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的單一耕作經(jīng)營(yíng)到多種經(jīng)營(yíng)、多方就業(yè)的轉(zhuǎn)變，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者到城市建設(shè)者的轉(zhuǎn)變。要通過(guò)宣傳，讓居民認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社區(qū)發(fā)展正面臨社區(qū)支持城市建設(shè)、

城市反哺社區(qū)居民的大好時(shí)期，體會(huì)到從上到下都重視和支持社區(qū)工作，各項(xiàng)惠民政策也逐步得到落實(shí)。同時(shí)，通過(guò)宣傳進(jìn)一步強(qiáng)化居民市場(chǎng)意識(shí)，提高社區(qū)居民對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，要讓他們明白，只有在政府的指導(dǎo)和支持下，通過(guò)自己的不懈努力，才能改善生活狀況，提升生活質(zhì)量。

2、壯大非農(nóng)經(jīng)濟(jì)。要結(jié)合社區(qū)田少人多的實(shí)際，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，壯大非農(nóng)經(jīng)濟(jì)，按照“培訓(xùn)-就業(yè)-維權(quán)”三位一體的模式，走出一條居民培訓(xùn)、居民就業(yè)、居民富裕的路子，努力提高居民素質(zhì)和技能，擴(kuò)大就業(yè)面。

3、落實(shí)惠民政策。全面落實(shí)國(guó)家惠民各項(xiàng)政策，如政府人力資源和社會(huì)保障部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行國(guó)家的社會(huì)保障政策，切實(shí)解決好社區(qū)居民老有所養(yǎng)的問(wèn)題。教育、醫(yī)療、民政等部門(mén)應(yīng)切實(shí)落實(shí)義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”、“醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療”照顧、最低生活保障和“民生八大工程”等惠民政策，并確保各項(xiàng)惠民政策資金及時(shí)足額兌現(xiàn)到居民手中。

4、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。社區(qū)要抓機(jī)遇，積極爭(zhēng)取各部門(mén)的支持配合；各部門(mén)駐社區(qū)單位要盡力而為、量力而行，和社區(qū)一起共同謀劃，共同努力，抓好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。就東城社區(qū)來(lái)講，要突出重點(diǎn)，集中人力、才力、物力，切實(shí)搞好社區(qū)水、路、電建設(shè)，著重解決一到兩個(gè)突出問(wèn)題，以改善居民生活環(huán)境。

5、豐富社區(qū)居民文化體育等娛樂(lè)活動(dòng)。當(dāng)前，社區(qū)居民文體娛樂(lè)生活非常貧乏，容易產(chǎn)生社會(huì)治安、違法犯罪方面的隱患。各級(jí)政府部門(mén)和社區(qū)要加大文化體育事業(yè)的投入，努力完善硬件設(shè)施，積極組織開(kāi)展活動(dòng)，盡力豐富居民業(yè)余生活，尤其要抓好老年人、殘疾人的

管理服務(wù)，盡快成立老年人協(xié)會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)等組織，著力建設(shè)好老年人活動(dòng)中心、圖書(shū)室、健身房等文體娛樂(lè)場(chǎng)所，添必要的文體娛樂(lè)設(shè)備、器材，以方便居民、老年人、殘疾人開(kāi)展各種文體活動(dòng)。

二一一年十一月十四日

擴(kuò)展閱讀：走千家訪萬(wàn)戶活動(dòng)開(kāi)展情況

關(guān)于開(kāi)展“走千家、訪萬(wàn)戶、送服務(wù)、助發(fā)展”

勞動(dòng)競(jìng)賽落實(shí)情況的匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)省聯(lián)社文件精神，為更好地履行地方金融企業(yè)的社會(huì)職責(zé)，我社在全轄開(kāi)展了“走千家、訪萬(wàn)戶、送服務(wù)、助發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，精心組織1、宣傳發(fā)動(dòng)

接省聯(lián)社通知后，我社領(lǐng)導(dǎo)班子先行學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)真討論，明確了目標(biāo)，并以市郊聯(lián)發(fā)（201*）120號(hào)文件下發(fā)各部室、基層單位學(xué)習(xí)實(shí)施，在不同場(chǎng)合、會(huì)議上予以強(qiáng)調(diào)，作為當(dāng)前各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，全轄迅速掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動(dòng)競(jìng)賽氛圍。

2、分片包干，組織落實(shí)

為加強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我社成立了由陳尊祥主任為組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)發(fā)展部。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干，帶頭落實(shí)，同時(shí)要求各基層單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)，將任務(wù)層層分解、逐級(jí)落實(shí)，確保按進(jìn)度、保質(zhì)保量完成勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)。

3、明確獎(jiǎng)懲措施

針對(duì)本次勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，我社要求相關(guān)部室切實(shí)做好各項(xiàng)指標(biāo)的序時(shí)考核工作，及時(shí)通報(bào)基層單位目標(biāo)完成情況。根據(jù)各單位活動(dòng)開(kāi)展及相關(guān)指標(biāo)完成情況，將評(píng)選出競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝單位6名，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其中一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)10000元；二等獎(jiǎng)2名，各獎(jiǎng)勵(lì)7000元；三等獎(jiǎng)3名，各獎(jiǎng)勵(lì)5000元。對(duì)本次勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)得分處于后幾名的單位，將給予物質(zhì)處罰并通報(bào)。

二、結(jié)合我社實(shí)際，注重活動(dòng)實(shí)效

值我社組建銀行之際，全轄上下以本次競(jìng)賽活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，自加壓力，主動(dòng)營(yíng)銷，提出存款超百億的目標(biāo)，通過(guò)深入企業(yè)、農(nóng)戶，調(diào)研客戶的真實(shí)情況、資金需求，探討進(jìn)一步深層次合作的方法、途徑，為客戶量身定做解決方案，確�；顒�(dòng)實(shí)際效果，以達(dá)到銀企雙贏的目的。

我社充分利用各種宣傳陣地，擴(kuò)大競(jìng)賽宣傳效果，通過(guò)報(bào)紙、廣播、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、電子顯示屏、折頁(yè)等各種形式結(jié)合我社的“輕松貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”、“興業(yè)貸”、“歲月流金”、電子銀行等產(chǎn)品大力宣傳，營(yíng)造濃厚的競(jìng)賽氛圍，取得了較好效果。

三、競(jìng)賽業(yè)績(jī)（具體情況見(jiàn)附表）

1、全轄實(shí)際走訪農(nóng)戶10739戶，企業(yè)1241戶，已完成省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)的124%。

2、各項(xiàng)存款增長(zhǎng)166519.37萬(wàn)元（以四月末余額為基數(shù)），已超額完成省聯(lián)社競(jìng)賽余額指標(biāo)104019.37萬(wàn)元。

3、較4月末，新增借記卡16800張，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增12300張；新增借記活卡16104張，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增5604張；新增個(gè)人網(wǎng)銀2306戶，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增1931戶；新增企業(yè)網(wǎng)銀341戶，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)減159戶；手機(jī)銀行激活831個(gè)，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增331個(gè)。

四、存在問(wèn)題

1、全轄開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)業(yè)績(jī)不平衡。以各項(xiàng)存款為例，全轄大部分單位已完成或超額完成競(jìng)賽目標(biāo)，但部分單位尚比四月末倒掛。

2、涉農(nóng)貸款投放增速不快。由于我社網(wǎng)點(diǎn)全部在城區(qū)、郊區(qū)，與農(nóng)戶聯(lián)系較少，涉農(nóng)貸款投放增速不明顯。

五、下一步工作

1、進(jìn)一步宣傳。活動(dòng)雖然結(jié)束，仍應(yīng)繼續(xù)大力宣傳，通過(guò)深入社區(qū)、村鎮(zhèn)、銀企座談等各種形式，結(jié)合我社新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，針對(duì)目標(biāo)客戶群體，采取差異化宣傳策略，著力營(yíng)造濃厚的競(jìng)賽活動(dòng)氛圍。

2、加強(qiáng)指導(dǎo)，幫扶后進(jìn)。對(duì)前期競(jìng)賽活動(dòng)認(rèn)真分析、研究，發(fā)現(xiàn)、推廣好的做法，對(duì)業(yè)績(jī)不理想的要找差距、補(bǔ)不足，確保以后各項(xiàng)活動(dòng)，全轄均衡發(fā)展。

3、爭(zhēng)取政策支持。繼續(xù)大力加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通、聯(lián)系，主動(dòng)向其匯報(bào)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案、開(kāi)展情況等，爭(zhēng)取政府部門(mén)的更大支持。

4、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力增加涉農(nóng)貸款投放。深入城鄉(xiāng)結(jié)合部，加大農(nóng)戶走訪力度，傾聽(tīng)他們的需求，力求設(shè)計(jì)出適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的新產(chǎn)品，爭(zhēng)取涉農(nóng)貸款貸款投放有所突破。

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