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2019年街道“群眾工作日”活動計劃

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-03-27 12:01:33 | 移動端:2019年街道“群眾工作日”活動計劃

2019年街道“群眾工作日”活動計劃 本文簡介:

群眾工作日就是為了解決居民群眾的各類問題,86留學網(wǎng)特意為您收集一份街道群眾工作日工作計劃,供您選擇。  為深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神,進一步改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風,密切黨群干群關(guān)系,促進基層和諧穩(wěn)定,更好地解決社區(qū)居民群眾最關(guān)心、最迫切的各類行政服務(wù)民生問

2019年街道“群眾工作日”活動計劃 本文內(nèi)容:

  群眾工作日就是為了解決居民群眾的各類問題,86留學網(wǎng)特意為您收集一份街道群眾工作日工作計劃,供您選擇。

  為深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神,進一步改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風,密切黨群干群關(guān)系,促進基層和諧穩(wěn)定,更好地解決社區(qū)居民群眾最關(guān)心、最迫切的各類行政服務(wù)民生問題,結(jié)合我街道實際,制定本實施方案。

  一、總體要求

  為了加強和創(chuàng)新社會管理,建立鎮(zhèn)有關(guān)部門到社區(qū)基層辦事"工作日"制度,探索推行部門辦事"工作日"制度,每月組織民政、計生、社保、稅務(wù)、環(huán)保、司法、工商等部門集中辦公,聯(lián)系服務(wù)群眾新載體,努力提升和諧社區(qū)建設(shè)水平,進一步實現(xiàn)民呼有應(yīng)、民需有為、民難有幫,已成為全鎮(zhèn)上下的共識。

  二、主要組成部門和主要任務(wù)

  (一)組成部門。本方案要求要到社區(qū)辦公的具體部門包括:社會事務(wù)辦、計生辦、社保分局、地稅分局、國稅分局、工商分局、環(huán)保分局、司法分局等部門。一站式服務(wù),到社區(qū)進行集中辦公,方便群眾、企業(yè)集中辦事。推行公開承諾制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、首問責任制等,大力提升服務(wù)工作效率和服務(wù)能力。

  (二)主要任務(wù):

  1.宣傳政策法規(guī)。向群眾宣傳黨的路線方針政策,幫助群眾領(lǐng)會黨委、政府的決策部署精神,指導(dǎo)、引導(dǎo)社區(qū)和群眾開展工作。

  2.掌握社情民意。全面掌握所駐社區(qū)群眾的基本情況和生產(chǎn)生活信息,做到真正了解基層實際情況、體驗群眾酸甜苦辣、感知工作利弊得失。

  3.聽取群眾意見。廣泛聽取群眾的意見,整理群眾意愿清單,溝通思想,增進理解,形成和諧融洽的黨群干群關(guān)系。

  4.解決實際問題。群眾反映的問題,必須遵守相關(guān)程序,依法依規(guī)解決,對能夠現(xiàn)場解決的問題,要及時回答解決;對一時解決不了的問題,要耐心做好解釋工作。

  三、"社區(qū)工作日"時間地點

  集中辦公時間:每月第三周的星期三上午9:00-12:00,下午2:30-5:30;集中辦公地點:各社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

  四、工作方式

  (一)相關(guān)部門要協(xié)同社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心解決日常業(yè)務(wù)難題,"工作日"當天要到社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進行集中辦公,方便群眾、企業(yè)集中辦事。

  (二)負責督導(dǎo)社區(qū)建立并推行公開承諾制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、首問責任制等制度,大力提升服務(wù)工作效率和服務(wù)能力。

  (三)要求各社區(qū)在2月1日前,結(jié)合實際情況建立健全以下制度,并上墻公示。(有關(guān)制度可參考以下文字材料)

  1.首問責任制:

  (1)首問責任制是指服務(wù)對象來人、來電、或者來信咨詢、辦理業(yè)務(wù),首問首辦責任人應(yīng)當按照職責和程序,認真登記、及時辦理或引導(dǎo)、幫助聯(lián)系、給予答復(fù)解釋的制度。本制度所稱首問責任人,是指責任單位接待服務(wù)對象咨詢、辦事的第一位工作人員。

  (2)首問應(yīng)當遵循熱情主動,文明履職,廉潔高效,服務(wù)規(guī)范,方便群眾的原則。

  (3)首問責任制實行登記制度,對服務(wù)對象的姓名、單位、時間、咨詢、辦理事項、辦理結(jié)果、聯(lián)系方式等進行登記,以備查詢。

  2.限時辦結(jié)制及服務(wù)承諾制:

  (1)在向服務(wù)對象提供審核、審批或其他公共服務(wù)時,應(yīng)當按照便民便利、優(yōu)質(zhì)高效的原則,確定承諾辦理時限(包括法律、法規(guī)、規(guī)章和政策對辦理事項有明確時限規(guī)定的)。

  (2)各社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當按照本制度,將服務(wù)事項承諾辦理時限分解細化,編制流程圖,內(nèi)容包括辦理事項、辦理環(huán)節(jié)、辦理機構(gòu)、責任崗位、辦理時限等,使每項工作、每個程序、每個環(huán)節(jié)都做到責任明確、時限具體、要求清楚。

  (3)各社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當最低限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡化辦事程序、縮短辦事時限、削減前置性條件,提高工作效率,方便服務(wù)對象。凡登記類,只要資料證件齊全,當場當時辦結(jié);凡備案類,只要資料證件齊全,當天辦結(jié);凡審批類,一般情況三個工作日內(nèi)辦結(jié)、特殊情況七個工作日內(nèi)辦結(jié)。對于其他服務(wù)事項,凡能即時辦結(jié)的要即時辦結(jié),能當日辦結(jié)的要當日辦結(jié),確實一時辦結(jié)不了的也要最大限度地壓縮辦結(jié)時限,并做好解釋工作。

  (4)各社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對因特殊情況需要延期辦理的,應(yīng)當告知服務(wù)對象并說明原因。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策另有規(guī)定的,遵從規(guī)定。

  (5)各社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項需要經(jīng)過上級機關(guān)批準的,應(yīng)當在承諾期滿前上報,并告知服務(wù)對象上報的時間,上級批準所需時間不計算在承諾辦結(jié)的時限內(nèi)。

  3.公開承諾制:

  (1)改進工作作風,提高辦事效率。堅決杜絕有意拖延、推諉、不作為、不認真履行職責等行為,杜絕門難進、臉難看、事難辦等群眾反映強烈的問題發(fā)生,防止令整個機關(guān)形象造成不良影響的行為和現(xiàn)象發(fā)生。由于不履行或不正確履行法定職責,造成不良影響和后果的,本著堅持權(quán)責統(tǒng)一、實事求是、公正公平和追究責任與改進工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則,依照我鎮(zhèn)相關(guān)問責辦法對責任人進行問責。

  (2)嚴格實行一次性告知制度,避免因告知不清,導(dǎo)致服務(wù)對象往返跑路的情況發(fā)生;

  (3)杜絕上班時間擱掛電話,對群眾電話咨詢不認真答復(fù)的情況發(fā)生。

  五、主要工作要求

  (一)各部門、社區(qū)要高度重視,按方案要求落實責任到人。

  (二)社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制度未完善的,要盡快建立、完善并公示。

  (三)各社區(qū)要負責"工作日"當天的場地和通知工作。

  (四)各部門要認真整理各自職責范圍和服務(wù)事項。

  (五)制定符合部門實際情況的"工作日"服務(wù)計劃。

2019年街道“群眾工作日”活動計劃 本文關(guān)鍵詞:工作日,街道,群眾,計劃,活動

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