郵政工作總結(jié)

201*年郵政工作總結(jié)

冒建莉

時(shí)光飛逝，201*年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時(shí)代不斷前

進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步�；仡�201*年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。

一、思想政治表現(xiàn)

思想銳意進(jìn)取，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己良好的思想覺悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識(shí)更新，努力讓自己的思想跟上形勢(shì)的發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)

熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志，始終把工作放在第一位，不計(jì)個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過努力對(duì)政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)清淡，我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。

在具體的郵政工作中，嚴(yán)格持行班組長(zhǎng)的工作分配，認(rèn)真做好自己的職責(zé)。及時(shí)認(rèn)真做好郵車的接送，在接郵車時(shí)能清點(diǎn)盤收好當(dāng)天的函件、報(bào)紙、雜志等，在晚上送郵車時(shí)都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯(cuò)；嚴(yán)格按照國(guó)家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對(duì)，指地客戶認(rèn)真填寫，對(duì)不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認(rèn)真執(zhí)行對(duì)包裹、印刷品等郵件的收寄驗(yàn)視制度，做到當(dāng)面驗(yàn)視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯(cuò)。認(rèn)真執(zhí)行郵資機(jī)使用管理辦法，郵資機(jī)符志或郵資機(jī)簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對(duì)各類票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個(gè)月底能協(xié)助班組長(zhǎng)做好帳款核對(duì)和票據(jù)歸檔；按規(guī)定，做好對(duì)郵政日戳（包括日戳、機(jī)戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。

在日常工作之外，我也能服從班組長(zhǎng)的安排，對(duì)局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在100萬左右，多的時(shí)候達(dá)到140多萬；在車險(xiǎn)方面：全年完成十輛車險(xiǎn)；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績(jī)；積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習(xí)。

三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)

利用自己的空余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識(shí)。一方面通過自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。

總之，在201*年的工作中，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致、排除困難，各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成。當(dāng)然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對(duì)于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，加上我的不斷努力，我今后會(huì)把工作做得越來越好。

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以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)

深化改革加強(qiáng)管理轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式提高發(fā)展質(zhì)量和效益

持續(xù)推進(jìn)******勒郵政又好又快發(fā)展

***領(lǐng)導(dǎo)講話報(bào)告同志們：

今天我們召開201*年度******勒局郵政工作會(huì)議，會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)局精神，總結(jié)回顧201*年工作，安排部署201*年工作任務(wù)，動(dòng)員各族郵政干部員工按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步解放思想，深化改革，加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，努力提升企業(yè)的核心能力、發(fā)展質(zhì)量和效益，為開創(chuàng)******勒郵政事業(yè)發(fā)展新局面而團(tuán)結(jié)奮斗。下面，我將******勒局201*年工作及201*年主要工作做總結(jié)和安排。

第一部分201*年工作回顧

201*年是郵政發(fā)展極不平凡的一年。在這一年，我局全體干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“因地制宜、改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作方針和“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，多元化發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，搶抓機(jī)遇、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)、深化改革、加強(qiáng)建設(shè)、改善服務(wù)，努力克服“7.5”事件對(duì)郵政通信工作帶來的影響，經(jīng)過全局職工的辛勤努力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了我局郵政又好又快發(fā)展的目標(biāo)。具體表現(xiàn)在：

一、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)了三大板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

201*年完成郵政業(yè)務(wù)收入495.56萬元，完成年度預(yù)算的120.02%，同比增長(zhǎng)53.74%，收入總量和增幅創(chuàng)郵電分營(yíng)來最好水平。從各專業(yè)看，郵務(wù)類、速遞物流和金融類三大業(yè)務(wù)版塊同時(shí)出現(xiàn)了正增長(zhǎng)的喜人勢(shì)頭。

1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。完成收入234.37萬元，完成年度預(yù)算的116.08%。

函件業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展，201*年收入43.2萬元，同比增長(zhǎng)96%。其中“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽，“第四屆少兒書信”活動(dòng)，201*度賀卡專項(xiàng)營(yíng)銷均圓滿完成了計(jì)劃目標(biāo)；銀行帳單業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，無名址商函呈現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作得到加強(qiáng)。

報(bào)刊業(yè)務(wù)，突出抓好“80+X”暢銷報(bào)刊專項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目，201*年報(bào)刊大收訂實(shí)現(xiàn)一次性流轉(zhuǎn)額330萬元（含東風(fēng)工程），完成計(jì)劃的102%，收入完成78.86萬元，完成計(jì)劃的111.07%，同比增長(zhǎng)19.16%；

包裹業(yè)務(wù)，以“鞏固在民包市場(chǎng)主導(dǎo)地位”為目標(biāo)，重點(diǎn)發(fā)展地方特色的土特產(chǎn)、棉包（網(wǎng)套）、軍包等大宗包裹業(yè)務(wù)，收入完成85.47萬元，完成計(jì)劃的125.69%，同比增長(zhǎng)了90.82%；

電子商務(wù)業(yè)務(wù)增幅強(qiáng)勁，經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模不斷擴(kuò)大。代理中石油代收款及信息業(yè)務(wù)完成7.39萬元，完成計(jì)劃的121.15%，同比增長(zhǎng)86.62%。代收費(fèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，航空票務(wù)類業(yè)務(wù)全面推開，郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，已發(fā)展成為電子商務(wù)專業(yè)的支柱性業(yè)務(wù)。

2、強(qiáng)化速遞物流專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。全年累計(jì)完成收入95.85萬元，完成年度預(yù)算的143.27%，同比增加138.67%。

速遞業(yè)務(wù)，我局重點(diǎn)開辦了機(jī)動(dòng)車違章通知書寄遞業(yè)務(wù)，自此業(yè)務(wù)運(yùn)行以來，全年累計(jì)辦理32709件，實(shí)現(xiàn)收入27.1萬元，占速遞業(yè)務(wù)比重達(dá)到32%，“端午節(jié)”、“思鄉(xiāng)月”兩項(xiàng)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)取得了突出的成績(jī)。

物流農(nóng)資業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)規(guī)范化管理，在春、秋兩季及時(shí)參加了地區(qū)開展的農(nóng)資分銷勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)；完成農(nóng)資銷售9.94萬元，同比增長(zhǎng)894%。

3、金融類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，增幅強(qiáng)勁。完成收入160.36萬元，完成年預(yù)算進(jìn)度的121.39%。一是個(gè)人業(yè)務(wù)逐步拓展。截止年末，郵政儲(chǔ)蓄余額達(dá)到8747萬元，全年新增余額2084萬元，其中活期占比達(dá)到44.95%，較年初提高5.15個(gè)百分點(diǎn)。匯兌業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，累計(jì)完成25.41萬元，完成計(jì)劃的116.56%，同期增長(zhǎng)41.24；綠卡業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，新增綠卡2937張。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展，銷售人壽“鴻豐”保險(xiǎn)和泰康保險(xiǎn)26.25萬元，代理基金5.95萬元，銷售國(guó)債114.67萬元。

二、完善制度、狠抓落實(shí)，抓好企業(yè)管理1、加強(qiáng)制度建設(shè)

為了不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率，我局年初召開行政會(huì)議、職代會(huì)重新修訂了《******勒縣郵政局管理制度考核辦法》，進(jìn)一步細(xì)化和完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛及衛(wèi)生管理等方面的制度，制定了函件、報(bào)刊、集郵、電子商務(wù)、包件、速遞、農(nóng)資業(yè)務(wù)職責(zé)，將此作為全年各項(xiàng)工作開展的基石，徹底革除以往管理工作中存在的隨意性強(qiáng)的弊端，為全年工作的健康、規(guī)范、有序發(fā)展提供了管理保障。

2、加強(qiáng)人力資源管理

按照薪酬體系改革。我局進(jìn)一步樹立了“向崗位、貢獻(xiàn)、能力付薪”的理念；對(duì)變動(dòng)薪酬實(shí)行分類管理、總量控制，使變動(dòng)薪酬的激勵(lì)作用得以充分體現(xiàn)；加強(qiáng)了薪酬發(fā)放的動(dòng)態(tài)管理，按照地區(qū)局員工易崗易薪管理辦法，建立了員工崗位變動(dòng)工資審批制度。認(rèn)真按照薪酬體系改革的持續(xù)深化和完善，有效地保護(hù)和調(diào)動(dòng)了員工的積極性，員工奉獻(xiàn)崗位、自我提高、參與改革的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。其次加強(qiáng)規(guī)范用工，認(rèn)真履行職工休假制度，按照勞動(dòng)法規(guī)定，我局各班組、部室根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，并考慮員工本人意愿，統(tǒng)籌安排了員工年休假；并依據(jù)新頒布的《勞動(dòng)合同法》，做好職工勞動(dòng)合同的簽訂和續(xù)簽工作。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

2、加大成本管控力度，全力推進(jìn)降本增效工作。加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的管理，對(duì)單位住宅區(qū)58戶住戶更換安裝了預(yù)付費(fèi)卡式電表，為企業(yè)減少了開支；更換了院內(nèi)暖氣二級(jí)管網(wǎng)建設(shè)，解決了職工供熱問題；嚴(yán)格控制增量人工成本，加強(qiáng)業(yè)務(wù)耗材、低品的管理，使成本費(fèi)用得到較好控制；加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平，嚴(yán)格控制會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通信費(fèi)用；建立了用戶欠費(fèi)第一責(zé)任人和終身負(fù)責(zé)制制度，加大用戶欠費(fèi)清繳和往來帳的清理力度；認(rèn)真開展企業(yè)小金庫自查工作和效能監(jiān)察工作，加強(qiáng)了干部廉潔自律和作風(fēng)建設(shè)。

4、服務(wù)水平明顯提升。

一是積極推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作；結(jié)合營(yíng)業(yè)和投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)，在營(yíng)投部門全面推行“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理和規(guī)范化服務(wù)；二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)視察工作，深入開展了郵件丟失損毀和商函帳單類郵件投遞質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)以及郵政通信和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，促進(jìn)了服務(wù)水平的有效提升；三是扎實(shí)做好“東風(fēng)工程”和“農(nóng)家書屋”工程報(bào)刊投遞服務(wù)工作。

5、加強(qiáng)安全管理工作。

“7〃5”事件后，按照地區(qū)局及縣委文件通知，以保持郵政職工隊(duì)伍穩(wěn)定和郵政通信暢通為中心，對(duì)廣大郵政員工及其親屬加大正面宣傳教育力度，使全體郵政員工及時(shí)全面了解了事件真相，增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力以及維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的自覺性。加強(qiáng)安保工作，通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和雙人警衛(wèi)、雙人夜間值班制度、完善應(yīng)急預(yù)案、組織防暴隊(duì)等措施，加強(qiáng)對(duì)單位重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)的防范，以及對(duì)郵件、資金、交通、人員、設(shè)備、消防、網(wǎng)絡(luò)等的安全管控，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，有效地保證了企業(yè)的安全。

在抓好企業(yè)安全穩(wěn)定工作的同時(shí)，切實(shí)抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。著重加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)廣大員工的安全宣傳教育，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí)；長(zhǎng)期不懈地抓好“三個(gè)規(guī)定”的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹；加強(qiáng)安全檢查，加大隱患排查治理的力度，在重要節(jié)假日集中時(shí)間、集中力量，逐一環(huán)節(jié)、逐一部位進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患嚴(yán)格按照“三不放過”的原則，認(rèn)真加以整改，有效確保了企業(yè)的安全生產(chǎn)。

三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)和諧企業(yè)

1．深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)縣委、經(jīng)貿(mào)黨委的安排部署，我局作為第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐單位，自3月8月深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，廣大黨員干部加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，在深刻認(rèn)識(shí)影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的基礎(chǔ)上，按照破解發(fā)展難題、建立健全保障機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的要求，制定了整改落實(shí)方案。建立了符合科學(xué)發(fā)展觀要求的體制和機(jī)制，使廣大黨員干部的科學(xué)發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)，自覺把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、做好本職工作、促進(jìn)地區(qū)郵政事業(yè)全面發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

2．扎實(shí)推進(jìn)黨的建設(shè)和反腐倡廉工作。結(jié)合企業(yè)和黨員隊(duì)伍實(shí)際，深入貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，在廣大黨員干部中開展了以理想信念教育為重點(diǎn)的思想建設(shè)；堅(jiān)持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作，認(rèn)真開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部廉潔自律“十項(xiàng)要求”，增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用制度規(guī)范行為的自覺性。妥善處理好各類問題和矛盾，維護(hù)企業(yè)利益和職工權(quán)益，積極推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。

3．深入推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作。以提高文明單位（行業(yè)）創(chuàng)建水平為目標(biāo)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，制定了員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)理念，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，大力宏揚(yáng)先進(jìn)企業(yè)文化，持續(xù)提升郵政行風(fēng)建設(shè)；認(rèn)真開展“7.5”事件宣講活動(dòng)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育；大力開展扶貧幫困和獻(xiàn)愛心活動(dòng)；深入開展了普法和依法治理工作，提高了廣大員工的法制意識(shí)和依法經(jīng)營(yíng)管理的能力。

4、加強(qiáng)工會(huì)工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。強(qiáng)化工會(huì)職能，堅(jiān)持依靠職工辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為主要形式的民主管理制度，深入推行局務(wù)公開、民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部制度；圍繞企業(yè)中心工作，繼續(xù)深入開展“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)；積極組織職工參加各類知識(shí)競(jìng)賽和答卷。大力加強(qiáng)工會(huì)組織自身建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮維權(quán)職能，組織實(shí)施了1戶農(nóng)牧區(qū)郵政職工危房改造工作；充分發(fā)揮兩級(jí)互助互濟(jì)基金會(huì)的作用，共辦理互助互濟(jì)補(bǔ)助8人次，補(bǔ)助金額達(dá)4692元；認(rèn)真開展“金秋助學(xué)”活動(dòng)，助學(xué)2人次4000元，在春節(jié)、古爾邦節(jié)慰問活動(dòng)，建立送溫暖工作長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)幫助困難員工解決實(shí)際困難。對(duì)促進(jìn)和調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性發(fā)揮了重要的作用。

一年來不平凡的歷程，使我們深刻體會(huì)到：必須緊緊抓住發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，善于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇、迎難而上，在復(fù)雜局勢(shì)中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展；必須把依靠職工群眾和服務(wù)職工群眾作為重要工作方針，千方百計(jì)改善民生，真心實(shí)意排憂解難，最大限度贏得民心；必須始終不渝地抓好黨的建設(shè)，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，不斷提高宣傳教育和動(dòng)員組織職工群眾的能力，形成推進(jìn)郵政事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量，這是我們戰(zhàn)勝一切困難、不斷奪取勝利的重要法寶。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到當(dāng)前工作中存在的問題和不足：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變到集約式經(jīng)營(yíng)的軌道上來。突出表現(xiàn)是企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益意識(shí)不夠強(qiáng)，投入產(chǎn)出比例不相協(xié)調(diào)，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展依靠高成本拉動(dòng)，企業(yè)成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出。二是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)較為緩慢，“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)淡薄，服務(wù)工作距標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求存在著一定距離。三是投遞部門在規(guī)范投遞作業(yè)、提升投遞效能，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在強(qiáng)化工時(shí)管理等方面大有潛力可挖。四是企業(yè)基礎(chǔ)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)章制度執(zhí)行力不夠，違規(guī)經(jīng)營(yíng)和收寄禁限寄物品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；企業(yè)安全管理工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。五是整體性冗員和結(jié)構(gòu)性缺員矛盾突出，復(fù)合型人才緊缺，勞務(wù)工流動(dòng)性大，干部和職工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展要求。六是部分管理人員執(zhí)行力不夠，工作作風(fēng)不實(shí)。檢查落實(shí)少，遇事解釋的多，深入思考的少，許多工作措施難以落到實(shí)處，責(zé)任意識(shí)差，私心雜念重，只講個(gè)人得失，不顧整體和全局利益；工作責(zé)任心不強(qiáng)，組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，職責(zé)范圍的工作能推就推，遇到困難就退，碰到好處就上等等，以上雖屬個(gè)別現(xiàn)象，但對(duì)企業(yè)發(fā)展危害甚大，如果任其發(fā)展，勢(shì)必影響企業(yè)改革發(fā)展，影響企業(yè)先進(jìn)文化的弘揚(yáng)。面對(duì)來之不易的成績(jī)，我們不能有絲毫自滿；面對(duì)艱巨繁重的任務(wù)，我們不能有絲毫懈怠。必須進(jìn)一步堅(jiān)定信心，努力克服和改進(jìn)工作中存在的不足和問題，振奮精神，趁勢(shì)而上，不斷奪取新的勝利。

第二部分201*年地區(qū)郵政的主要工作任務(wù)

201*年地區(qū)郵政工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)堅(jiān)持“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，多元化發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和“因地制宜、改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作方針，深化改革，加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，努力提升企業(yè)的核心能力、發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，用持續(xù)推進(jìn)地區(qū)郵政又好又快發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)為加快喀什地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*年我局工作的主要目標(biāo)是：郵政業(yè)務(wù)總收入同口徑實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，收入總量突破500萬元大關(guān)。其中：郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，郵政金融類業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)15%以上；速遞物流類業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)22%以上。成本費(fèi)用和收支差額控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)。全面完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)；不發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故和資金案件。努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益進(jìn)一步提高，財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。

201*年我們面臨著新的形式、新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前郵政發(fā)展所面臨的形勢(shì)，面對(duì)同在的機(jī)遇和不利因素，我局各族職工要認(rèn)清形勢(shì)，牢記使命，勇敢地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)我局郵政又快又好發(fā)展的重任。我們將著力做好以下幾方面工作：

一、堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，面向市場(chǎng)，以效益為中心，促進(jìn)三大版塊業(yè)務(wù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展

（一）．以效益為中心，協(xié)調(diào)發(fā)展各類業(yè)務(wù)。要通過積極融入地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在準(zhǔn)確判斷是否符合“市場(chǎng)有需求、郵政有能力、經(jīng)營(yíng)有效益”的基礎(chǔ)上，以效益為中心，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步做強(qiáng)各類業(yè)務(wù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。

1、突出發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。在郵政金融體制改革基本完成、速遞物流專業(yè)化改革抓緊實(shí)施，三大板塊并舉的運(yùn)作格局已經(jīng)確立的形勢(shì)下，從快從優(yōu)發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)對(duì)于保持企業(yè)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性越發(fā)顯現(xiàn)，必須給予其更加高度地重視、更加積極地投入、更加鼎力地支持，確保郵務(wù)類業(yè)務(wù)效益不斷提升，規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。

函件業(yè)務(wù)是郵政最重要的核心業(yè)務(wù)，既涉及郵政普遍服務(wù)，同時(shí)又具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，對(duì)于郵政的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義，要置于重中之重的地位突出發(fā)展。一要大力發(fā)展郵資封片卡業(yè)務(wù)。充分利用每月、每季重大節(jié)假日時(shí)機(jī)不間斷地開發(fā)卡類業(yè)務(wù)，大力開拓節(jié)日賀卡市場(chǎng)，積極開拓封片功能和應(yīng)用領(lǐng)域，突出開發(fā)有特色的校園、企業(yè)、團(tuán)場(chǎng)郵資封片業(yè)務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)積極拓展答題卡、服務(wù)回函卡等形式新穎、內(nèi)涵具體、實(shí)用性強(qiáng)的新業(yè)務(wù)，不斷豐富郵資封片卡業(yè)務(wù)品種，做大規(guī)模。二要重點(diǎn)拓展帳單業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在抓好“銀企帳單”客戶市場(chǎng)開發(fā)的同時(shí)，積極開拓保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、信用消費(fèi)和住房公積金等市場(chǎng)，促進(jìn)帳單業(yè)務(wù)的多元化和規(guī)模發(fā)展。三要穩(wěn)步發(fā)展無名址函件，探索與社會(huì)廣告公司的合作模式，拓寬發(fā)布渠道，提高產(chǎn)品品質(zhì)和品牌價(jià)值。四要加快推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函項(xiàng)目營(yíng)銷，抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動(dòng)態(tài)維護(hù)工作，提高數(shù)據(jù)分析挖潛能力，客戶提供精準(zhǔn)分類、定向傳播的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)是郵政“后起之秀”業(yè)務(wù)，它在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)越來越顯示出它的勃勃生機(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿�。一要大力發(fā)展代收費(fèi)業(yè)務(wù)，積極開發(fā)代收水費(fèi)、電費(fèi)、收視費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、稅費(fèi)領(lǐng)域，豐富代收費(fèi)種類和產(chǎn)品，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取成為城市代收費(fèi)市場(chǎng)上的主渠道；二要在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，加大向郵儲(chǔ)新客戶的覆蓋力度，同時(shí)積極加大集郵短信、速遞短信、匯兌短信的發(fā)展，豐富短信業(yè)務(wù)的品種；三要大力發(fā)展票務(wù)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)開發(fā)協(xié)議客戶市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大郵政航空票務(wù)規(guī)模，使其成為電子商務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定和持續(xù)的收入來源。四要加強(qiáng)與通信運(yùn)營(yíng)商的合作，鞏固和發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)一要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、品牌意識(shí)和產(chǎn)品意識(shí)，堅(jiān)持“變被動(dòng)收訂為主動(dòng)營(yíng)銷”和“重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以黨報(bào)黨刊為核心穩(wěn)固公費(fèi)板塊，以暢銷報(bào)刊品牌為重點(diǎn)做大私費(fèi)板塊，以營(yíng)銷項(xiàng)目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園市場(chǎng)及八大產(chǎn)品市場(chǎng)。二要抓緊實(shí)施“戶箱工程”，確�！蛾P(guān)于加強(qiáng)城市居住區(qū)信報(bào)箱和郵政報(bào)刊亭建設(shè)工作的通知》（喀地建城規(guī)字[201*]76號(hào)）各項(xiàng)措施落到實(shí)處。分五年時(shí)間，全縣信報(bào)箱安裝率力爭(zhēng)達(dá)到60%以上。三要探索報(bào)刊零售經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)商廈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有效推進(jìn)報(bào)刊亭建設(shè)，不斷加快報(bào)刊零售業(yè)務(wù)在城市的發(fā)展。四要認(rèn)真做好201*年度報(bào)刊大收訂工作。

集郵業(yè)務(wù)要積極把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展機(jī)遇，充分挖掘地區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目開工建設(shè)、重大慶典活動(dòng)等重要題材，做好個(gè)性化郵票、定向郵品開發(fā)工作；要繼續(xù)采取有效措施抓好庫存集郵品減庫促銷工作，確保集郵業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

包裹業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加強(qiáng)全疆和地區(qū)統(tǒng)一項(xiàng)目的運(yùn)作，充分發(fā)揮喀什旅游優(yōu)勢(shì)和郵政網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)旅游包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展。結(jié)合當(dāng)?shù)乜h域特色，針對(duì)不同市場(chǎng)需求，開發(fā)適銷對(duì)路的包裹產(chǎn)品；要繼續(xù)抓好商包、網(wǎng)套包裹、校園包裹和軍營(yíng)包裹的主題攬收活動(dòng)。

2、做強(qiáng)做大速遞物流業(yè)務(wù)。201*年是地區(qū)速遞物流專業(yè)分賬核算、自主運(yùn)營(yíng)的第一年，要以體制變革為契機(jī)，進(jìn)一步樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，整合資源，認(rèn)真梳理各類產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、客戶群體、營(yíng)銷和運(yùn)作模式，理順產(chǎn)品體系，減少產(chǎn)品交叉，推動(dòng)資源共享，充分發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

速遞業(yè)務(wù)一要提升“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)比重，做強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)、做實(shí)經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)、做大區(qū)域性業(yè)務(wù)、推進(jìn)國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大郵政速遞在快遞市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。二要大力發(fā)展本地速遞業(yè)務(wù)。以政務(wù)類、單證照類業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，大力開發(fā)行業(yè)性大客戶，規(guī)模發(fā)展單證照業(yè)務(wù)，全力拓展同城商務(wù)業(yè)務(wù)。三要加強(qiáng)專職攬投隊(duì)伍和代理攬收渠道建設(shè)，全面提升上門攬收及營(yíng)銷能力。四要開展好“五節(jié)聯(lián)送”和“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。五要夯實(shí)速遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。扭轉(zhuǎn)特快郵件投遞信息規(guī)范率、投遞及時(shí)率、查驗(yàn)平臺(tái)回復(fù)有效率、全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率不達(dá)標(biāo)的狀況，有效提升郵政EMS品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

物流業(yè)務(wù)：要大力發(fā)展一體化物流業(yè)務(wù)，積極拓寬通信、煙草、醫(yī)藥、汽配等高附加值的目標(biāo)客戶規(guī)模。要規(guī)模發(fā)展中郵快貨業(yè)務(wù)，提高“中郵快貨”品牌知名度，全力打造差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。積極開辦好代收貨款、運(yùn)費(fèi)到付、電子返單業(yè)務(wù)。

2、創(chuàng)新發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)。一要全力發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)。要牢固樹立“存款立業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，不遺余力地?cái)U(kuò)大存款規(guī)模，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)余額凈增201*萬元目標(biāo)；要進(jìn)一步優(yōu)化郵政儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)，大力提高郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)占有率，活期存款占比要保持在50%以上，同時(shí)要加大定期存款與理財(cái)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的交叉銷售。二要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。要以綠卡、商易通、匯兌、代收付等業(yè)務(wù)為抓手，通過推廣支付結(jié)算產(chǎn)品，吸收低成本資金，不斷拓展收入渠道，增加非利差收入。加快綠卡產(chǎn)品理念創(chuàng)新，力爭(zhēng)全年新增綠卡1800張，信用卡15張，商易通2部，要積極發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，代理保費(fèi)完成6元；全面推進(jìn)基金、保險(xiǎn)、國(guó)債、本外幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)發(fā)展，積極挖掘和培育中高端客戶，全年銷售基金理財(cái)產(chǎn)品140萬元。

（二）積極穩(wěn)妥開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。切實(shí)把握好機(jī)遇，以服務(wù)“三農(nóng)”為契入點(diǎn)，以農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，一要抓好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)好國(guó)辦發(fā)（201*）42號(hào)、新政辦發(fā)（201*）155號(hào)和喀署辦發(fā)（201*）106號(hào)文件精神，加強(qiáng)農(nóng)資配送渠道建設(shè)，加快普及型服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，突出“精品店”建設(shè)，規(guī)范加盟店的管理，做好化肥、農(nóng)藥及生活日用品的銷售。

（三）著力推動(dòng)三大板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展。面對(duì)我區(qū)郵政金融體制改革基本完成、速遞物流專業(yè)化改革已具雛形，三大板塊并舉運(yùn)作已經(jīng)確立的格局。因此，郵務(wù)類、金融類和速遞物流類三大板塊要有搶占市場(chǎng)的氣勢(shì)，在充分發(fā)揮以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的自覺意識(shí)和積極主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，要本著“客戶共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)、協(xié)作共贏”的原則，積極探索和建立三大板塊之間在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的溝通和重大項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)開發(fā)機(jī)制，做到資源共享、信息互通、互利共贏，不斷加強(qiáng)三大板塊間的合作，促進(jìn)三大板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

二、深化企業(yè)改革，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和活力（一）健全完善績(jī)效考核體系。為適應(yīng)“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提高發(fā)展質(zhì)量和效益”的工作要求，按照地區(qū)局201*年績(jī)效考核體系，完善崗位績(jī)效考核職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工履職情況的考核和管理。要建立專業(yè)考核體系，將專業(yè)有效收入規(guī)模、增長(zhǎng)速度、收益水平、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)納入對(duì)專業(yè)的考評(píng)體系內(nèi)，強(qiáng)化專業(yè)部門履職，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

（二）深化薪酬體系改革。要建立和完善員工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障機(jī)制，扎實(shí)做好薪酬制度改革配套制度的完善工作，確保薪酬改革全面到位。建立變動(dòng)薪酬發(fā)放有依據(jù)、有考核、有激勵(lì)和薪酬總量可控的管理機(jī)制；要進(jìn)一步完善營(yíng)銷崗位薪酬體系建設(shè)和職級(jí)設(shè)置，促使?fàn)I銷序列崗位職級(jí)逐步調(diào)整到位；要建立新的勞務(wù)用工勞動(dòng)報(bào)酬分配體系，適當(dāng)調(diào)整勞務(wù)用工報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)報(bào)酬的激勵(lì)作用。要牢固樹立“業(yè)務(wù)發(fā)展靠責(zé)任，責(zé)任激勵(lì)靠薪酬”的意識(shí)，強(qiáng)化崗位工資對(duì)員工崗位職責(zé)的考核激勵(lì)作用，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的崗位履職考核，建立適合于企業(yè)發(fā)展的績(jī)效工資支付辦法，逐步將崗位履職結(jié)果作為崗位工資晉檔、績(jī)效分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)配、培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)，形成有效的激勵(lì)與約束。

三、強(qiáng)化能力建設(shè)，滿足企業(yè)發(fā)展需要

（一）優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益。扎實(shí)推進(jìn)郵政營(yíng)業(yè)資源的有效整合，優(yōu)化作業(yè)流程，科學(xué)配備網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)席人員，大力推行疊班制作業(yè)法或合理調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，提高資源利用率，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)損益核算；結(jié)合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，加快推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分等分級(jí)管理模式和“6S”管理，業(yè)務(wù)檢查部門加大監(jiān)督檢查和考核力度，確保我局標(biāo)準(zhǔn)化工作深入推進(jìn)。

（二）加強(qiáng)營(yíng)銷體系和能力建設(shè)。要緊密圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)營(yíng)銷體系平臺(tái)建設(shè)，努力打造精品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，突出團(tuán)隊(duì)的先鋒作用和攻堅(jiān)能力，構(gòu)建以窗口營(yíng)銷為基礎(chǔ)、以專職營(yíng)銷為主導(dǎo)、以全員參與為輔助、以社會(huì)營(yíng)銷為補(bǔ)充的綜合營(yíng)銷體制，實(shí)現(xiàn)由個(gè)人營(yíng)銷向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。緊密圍繞營(yíng)銷工作的7個(gè)環(huán)節(jié)有效開展工作，著力提升營(yíng)銷能力水平，營(yíng)銷工作重點(diǎn)要從抓項(xiàng)目轉(zhuǎn)變到抓基礎(chǔ)與抓項(xiàng)目并重，著力提升營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開發(fā)等軟實(shí)力。要堅(jiān)持服務(wù)中小企業(yè)，進(jìn)一步加大走訪力度，設(shè)計(jì)綜合性營(yíng)銷方案，為大客戶提供綜合性、流動(dòng)性、高層次、全方位、一體化的服務(wù)。要積極開展主題營(yíng)銷活動(dòng)，在做好全區(qū)15個(gè)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)開發(fā)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞重點(diǎn)行業(yè)客戶、大型投資項(xiàng)目和重大主題活動(dòng)，重點(diǎn)突破政府、兵團(tuán)、部隊(duì)、旅游、監(jiān)獄、中小企業(yè)等重點(diǎn)市場(chǎng)，仔細(xì)擬定篩選若干個(gè)自訂營(yíng)銷項(xiàng)目，通過專業(yè)領(lǐng)入、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、項(xiàng)目拓展的漸進(jìn)過程，以營(yíng)銷項(xiàng)目帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，全面提升項(xiàng)目運(yùn)作水平和經(jīng)營(yíng)效果。要充實(shí)完善大客戶維護(hù)與開發(fā)的激勵(lì)機(jī)制、大項(xiàng)目營(yíng)銷運(yùn)作推進(jìn)的管理機(jī)制、營(yíng)銷人員崗位績(jī)效的考核機(jī)制，使?fàn)I銷工作管理規(guī)范化、常態(tài)化。四、降本增效，強(qiáng)化管理工作

（一）強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控，提升企業(yè)效益。要強(qiáng)化財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，圍繞構(gòu)建以效益為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和財(cái)務(wù)管理體系，向精細(xì)化管理要效益。一要加大成本管控力度，全力推進(jìn)降本增效工作。要大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)非生產(chǎn)車輛管理，切實(shí)降低管理費(fèi)用。二要強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升財(cái)務(wù)管理水平。繼續(xù)做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接工作，通過積極應(yīng)用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和量收系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的日常監(jiān)控；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、完整，全面提高監(jiān)督執(zhí)行力。

（二）盤活人力資源，實(shí)現(xiàn)科學(xué)配置。強(qiáng)化企業(yè)用工管理工作，加大對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率和成本費(fèi)用收入率等企業(yè)效益指標(biāo)的掛鉤力度，嚴(yán)格控制增員，管好用活勞務(wù)工隊(duì)伍；要加強(qiáng)人工成本管控，加快建立人工成本預(yù)算管理制度，推進(jìn)工資總額和勞務(wù)性支出與效益增長(zhǎng)掛鉤辦法的實(shí)施，確定人工成本增長(zhǎng)與企業(yè)效益增長(zhǎng)的科學(xué)合理的匹配方式。要扎實(shí)推進(jìn)工時(shí)精細(xì)化管理，大力推行“疊班制”、“并崗制”，建立健全動(dòng)態(tài)排班制度，努力做到“人量匹配”，提高工時(shí)利用率。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。一要進(jìn)一步強(qiáng)化量收系統(tǒng)和電子化支局系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，著力提高信息資源和分析功能的利用率，發(fā)揮這兩個(gè)系統(tǒng)在加強(qiáng)收入管理、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和支撐企業(yè)決策方面的作用。二要完善全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、車輛、通信線路、ATM和安防設(shè)備的基礎(chǔ)檔案管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)管理，為投資決策提供第一手資料。三要加強(qiáng)通信和服務(wù)質(zhì)量管理。加大郵政業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“八條禁令”；著力加強(qiáng)各類郵件傳遞時(shí)限的監(jiān)控和檢查力度，確保郵件傳遞及時(shí)；強(qiáng)化資費(fèi)管理，完善資費(fèi)稽核工作流程，加大考核力度，防止資費(fèi)的“跑冒滴漏”。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查工作。要認(rèn)真開展?fàn)I投窗口服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)活動(dòng)，以點(diǎn)帶面抓好窗口服務(wù)工作。要重視客戶投訴受理工作，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)做好對(duì)客戶投訴的響應(yīng)和處理工作。

（六）進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，確保企業(yè)安全運(yùn)行。要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)抓好安全管理。一要進(jìn)一步完善郵政安全管理工作體系和管理目標(biāo)考核體系，健全完善應(yīng)急管理機(jī)制，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。二要強(qiáng)化對(duì)安保重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的防控工作，防止各類案件發(fā)生。確保人身、資金、郵件、消防、交通、信息網(wǎng)絡(luò)安全。三要繼續(xù)加大安防設(shè)施投入，抓緊完成郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施建設(shè)，全面提高安防能力。尤其要通過郵銀合作強(qiáng)化儲(chǔ)匯資金內(nèi)控管理工作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)規(guī)定”，切實(shí)把資金安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、環(huán)節(jié)和責(zé)任人。四要加大對(duì)安全隱患整改的督查力度，對(duì)重點(diǎn)整改項(xiàng)目要掛牌督辦，限時(shí)完成。

五、堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)

（一）加強(qiáng)黨建和廉政建設(shè)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)精神，鞏固和加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果，積極探索基層黨支部工作的各種有效途徑，更好地發(fā)揮基層黨支部在推進(jìn)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧中的主導(dǎo)作用；要切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，重點(diǎn)要貫徹落實(shí)好中紀(jì)委五次全會(huì)精神和《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*－201*年工作規(guī)劃》，繼續(xù)開展黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政責(zé)任制的督導(dǎo)檢查力度，使其自覺遵守地區(qū)局制訂的廉潔自律“十項(xiàng)規(guī)定”和“三重一大”工作制度；要完善集體決策、集中招投標(biāo)、局務(wù)公開等企業(yè)內(nèi)控制度，切實(shí)做到從源頭上防治腐敗。

（二）加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)。要認(rèn)真抓好員工思想道德、職業(yè)道德和形勢(shì)任務(wù)教育，落實(shí)服務(wù)理念，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升郵政行風(fēng)建設(shè)，提高企業(yè)精神文明創(chuàng)建水平；加強(qiáng)改進(jìn)思想政治工作，扎實(shí)開展好“維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”教育活動(dòng)，進(jìn)一步豐富民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)內(nèi)涵，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性；認(rèn)真抓好普法宣傳教育工作，提高全員法律素質(zhì)和法律意識(shí)，增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的水平和能力；大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)拼搏奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，增強(qiáng)廣大郵政員工對(duì)企業(yè)文化核心理念的認(rèn)同感和歸屬感，引導(dǎo)員工積極投入企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)踐中，為企業(yè)和諧發(fā)展提供重要的文化支撐。

（三）要高度重視工青婦等組織在企業(yè)發(fā)展中的作用。深入推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”和“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，扎實(shí)開展員工素質(zhì)工程，組織開展并規(guī)范管理好各種勞動(dòng)競(jìng)賽。立足于員工合法權(quán)益的維護(hù)，解決好員工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，建立和完善“送溫暖”長(zhǎng)效機(jī)制，盡最大可能使員工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果。推進(jìn)基層企業(yè)民主管理，進(jìn)一步做好局務(wù)公開工作。積極組織形式多樣、豐富多彩的文娛、體育活動(dòng)，增進(jìn)職工身心健康，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

同志們，當(dāng)前郵政企業(yè)已進(jìn)入重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。讓我們振奮精神，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)局工作會(huì)議精神，以嶄新的姿態(tài)、昂揚(yáng)的斗志、拼搏的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大郵政員工，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)地區(qū)郵政事業(yè)發(fā)展新局面。

新春佳節(jié)即將來臨，我謹(jǐn)代表地區(qū)局黨委局黨支部和工會(huì)，向全體職工，并通過你們向正在上班的各族郵政員工、離退休老同志及家屬拜個(gè)早年，祝大家新春愉快、合家幸福、身體健康、萬事如意！

友情提示：本文中關(guān)于《郵政工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，郵政工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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