201*年度品質(zhì)安全部安保工作總結(jié)

201*年度品質(zhì)安全部安保工作總結(jié)

201*年公司的品質(zhì)安全工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，取得了較好的成效。今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上以安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ)，以抓落實(shí)、強(qiáng)管理為入手，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化文件為安全工作要求的指導(dǎo)思想，在安全制度建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、隱患排查治理、安全投入等方面下功夫，安排、部署公司整體安全工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)其他部門安全工作。有效提高了企業(yè)安全管理水平，回顧一年來的主要工作如下：一、提升自身素質(zhì)、打造學(xué)習(xí)型部門

品質(zhì)安全部是公司安全、質(zhì)量監(jiān)督管理部門，部門現(xiàn)有人員2人，由于安全、質(zhì)量涉及面較廣、專業(yè)性較強(qiáng)，各級(jí)對(duì)安全、質(zhì)量工作越來越重視，要求越來越嚴(yán)格，相關(guān)法規(guī)、制度更新較快，為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，部門以打造“學(xué)習(xí)型平臺(tái)”為目標(biāo)，把提升員工業(yè)務(wù)水平作為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型平臺(tái)”的核心理念，通過學(xué)習(xí)交流、部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，增加了員工的安全意識(shí)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平，增長(zhǎng)了才干和能力，切實(shí)在公司經(jīng)營(yíng)過程中起到了保駕護(hù)航的作用。

二、完善安全制度、落實(shí)安全責(zé)任

今年部門所有安全生產(chǎn)相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的專項(xiàng)檢查，針對(duì)不符合公司實(shí)際和操作的部分進(jìn)行了修訂，規(guī)范完善了隱患排查長(zhǎng)效機(jī)制、規(guī)程措施審批執(zhí)行程序，對(duì)照國(guó)家、行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)重新核定了公司重大危險(xiǎn)源、應(yīng)急救援預(yù)案等管理制度，將安全管理制度進(jìn)行了一次大修訂，使各項(xiàng)制度符合實(shí)際，更加具體、更加具有可操作性。并依照上級(jí)要求，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，下發(fā)了全年安全工作決定，層層分解指標(biāo)，層層落實(shí)責(zé)任，傳遞壓力。三、加強(qiáng)安全培訓(xùn)、提高知識(shí)技能水平

今年以來，我們把提高員工素質(zhì)作為強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重中之重，制定了公司培訓(xùn)專項(xiàng)方案，明確了“什么人講、什么時(shí)候講、講什么、講多少、工作進(jìn)度”五個(gè)方面要求，并按照方案有序開展：一是利用以會(huì)代培的形式，各級(jí)管理人員培訓(xùn)率達(dá)100%；二是以部門、班組為單位，安全活動(dòng)為載體，認(rèn)真開展了崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)、相關(guān)事故案例的學(xué)習(xí)；三是借助安全生產(chǎn)月活動(dòng)開展了系列培訓(xùn)，集中員工開展崗位安全與自我防護(hù)、交通安全、火災(zāi)預(yù)防撲救自救逃生及消防四個(gè)能力建設(shè)的培訓(xùn)，參培率90%以上，對(duì)新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)，并組織考核，考核符合標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗，并建立個(gè)人安全培訓(xùn)檔案。

四、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保安全生產(chǎn)

1、今年以來品質(zhì)安全部堅(jiān)持每月組織全面安全大檢查共計(jì)次，查出問題共計(jì)項(xiàng)。此外，還組織了對(duì)規(guī)程制度、消防設(shè)施、防雷接地、用電管理檢查和夏季“三防”、冬季“三防”的專項(xiàng)檢查，組織檢查共計(jì)次，各類問題共計(jì)多少項(xiàng)；做到早發(fā)現(xiàn)、早治理，截止目前，整改復(fù)查共計(jì)項(xiàng)。

2、加大對(duì)重大危險(xiǎn)源管理力度。按照上級(jí)要求建立了重大危險(xiǎn)源管理檔案。同時(shí)進(jìn)一步完善了重大危險(xiǎn)源管理制度，各重大危險(xiǎn)源所屬部門結(jié)合隱患排查制度，開展每班排查，每天巡查，每月檢查。另外，進(jìn)一步對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整，確保清晰完好有效監(jiān)控。

3、扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，不斷規(guī)范工作行為和管理流程，全面提升管理水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，全方位滿足公司經(jīng)營(yíng)所需，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和信用度。在全公司范圍內(nèi)開展以質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有組織、有計(jì)劃、有責(zé)任人，針對(duì)性采取措施，有序推進(jìn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。使得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作收到了預(yù)期效果。

4、認(rèn)真開展“119”消防安全宣傳周活動(dòng)。依據(jù)公安部下發(fā)通知，并貫徹落實(shí)京東方科技集團(tuán)安委會(huì)《關(guān)于開展消防安全宣傳周活動(dòng)的通知》，圍繞“認(rèn)識(shí)火災(zāi)、學(xué)會(huì)逃生”主題，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新思路，開展貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活的消防宣傳活動(dòng)。通過此次消防安全宣傳周系列活動(dòng)，進(jìn)一步教育了廣大員工，增強(qiáng)了防范意識(shí)，強(qiáng)化了防火、滅火常識(shí)，有效提高了抗御火災(zāi)的能力、確保冬季火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定。為提高消防素質(zhì)和安全文化水平，進(jìn)一步提升防控火災(zāi)能力，加強(qiáng)消防安全管理，起到了促進(jìn)作用。

五、落實(shí)安全投入、提高公司安全管理水平

根據(jù)各部門各崗位實(shí)際情況，公司今年安全投入達(dá)元。截止目前，行業(yè)要求的動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)（視頻監(jiān)控和信息采集）投入萬元已實(shí)施完成；民用警示標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)投入萬元已實(shí)施完成；各類安全培訓(xùn)、職工勞動(dòng)防護(hù)、消防設(shè)施購(gòu)置檢驗(yàn)、各類安全設(shè)施檢驗(yàn)和安全隱患整改，投入了萬元；。六、嚴(yán)格安全獎(jiǎng)懲，落實(shí)好安全經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)一步加大了安全考核力度，完善日常安全工作考評(píng)方法，通過年度安全獎(jiǎng)、年度評(píng)優(yōu)評(píng)先等方式激勵(lì)安全先進(jìn)、鞭策落后，充分發(fā)揮安全獎(jiǎng)懲的激勵(lì)約束作用，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。今年以來，安全獎(jiǎng)共計(jì)發(fā)放余萬元，對(duì)安全責(zé)任人處罰人次，共計(jì)余元。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們將努力克服困難，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，使我公司的安全質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階。

北京英赫世紀(jì)置業(yè)有限公司

品質(zhì)安全部201*年11月15日

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201*年度安保部工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，201*年已經(jīng)過去，我們滿懷信心地迎來201*年，過去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本完成了為公司正常經(jīng)營(yíng)的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合日常工作，對(duì)201*年的工作進(jìn)行回顧，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下：一、消防工作方面：

消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在201*年初制定的任務(wù)是：全年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不但要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要針對(duì)部門指定的工作任務(wù)，制定專項(xiàng)消防安全方案，要把日常工作做到細(xì)致入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過以下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在201*年完成了年初指定的工作任務(wù)：

1、加強(qiáng)日常消防安全巡視、檢查工作：

安保部中控班組201*年全年日常對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶進(jìn)行消防巡視201*余次，查出大小安全隱患80余起，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過下達(dá)隱患通知書的方式督促當(dāng)事公司予以重視并及時(shí)整改，以最大限度的杜絕了場(chǎng)內(nèi)消防隱患的存在。2、定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù)：

（1）中控班組全年共配合維保公司對(duì)中控室消防主機(jī)檢查測(cè)試12次，并在日常使用中，出現(xiàn)問題后及時(shí)報(bào)修及修復(fù)，保證了技防設(shè)備的正常使用；

（2）全年每天對(duì)金庫(kù)安防手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行測(cè)試，全年360余次，出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)報(bào)修；

（3）全年對(duì)全場(chǎng)室內(nèi)、外消火栓巡檢12次，對(duì)其它公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備巡檢12次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，以確保設(shè)備完好有效；（4）對(duì)全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng)，全年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。

3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作：

（1）中控班組員工每日對(duì)場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查不少于3次，全年查處嚴(yán)重施工違規(guī)32起，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行違規(guī)糾201*余起，并對(duì)嚴(yán)重違規(guī)施工單位進(jìn)行教育處罰共計(jì)11550元，確保了在施工中不發(fā)生消防安全事件；

（2）配合工程部開據(jù)動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證367張，并做好了動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查工作；

（3）配合工程部對(duì)裝修施工完畢的商戶進(jìn)行消防安全驗(yàn)收檢查工作22次，積極配合消防驗(yàn)收不合格的商戶指導(dǎo)整改。4、處置火災(zāi)報(bào)警工作情況：

（1）全年消防中控室主機(jī)報(bào)火警共計(jì)311次，中控消防人員處置及時(shí)，到點(diǎn)確認(rèn)后均為誤報(bào)警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；（2）全年接商戶電話報(bào)警6次，消防警衛(wèi)處置及時(shí)得當(dāng)，為企業(yè)避免了損失和不良影響。

5、日常配合協(xié)助其它部門工作：

（1）全年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、采集監(jiān)控錄像70次，為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失；

（2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200余次，并認(rèn)真做好交接記錄；

（3）全年協(xié)助車場(chǎng)警衛(wèi)監(jiān)控車場(chǎng)顧客車輛未鎖車門、關(guān)車窗及未關(guān)車燈等情況201*余次，并向客服中心通報(bào)、廣播，為顧客避免了損失，獲得了顧客的好評(píng)。

6、日常消防教育培訓(xùn)工作：

（1）全年消防安全常識(shí)培訓(xùn)教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個(gè)能力”，掌握基本消防知識(shí)和滅火設(shè)施的使用方法；

（2）全年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn)9次，用模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式，讓員工們了解火災(zāi)的危險(xiǎn)性和掌握發(fā)生火災(zāi)后的報(bào)警、撲救及自救逃生的能力。

（3）針對(duì)消防專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn)4次，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，全體考核人員成績(jī)均達(dá)標(biāo)；

（4）組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢(shì)了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)全員的工作積極性。7、完善消防制度和專業(yè)檔案

（1）完成消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶籍化管理工作，對(duì)賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項(xiàng)檔案進(jìn)行分開細(xì)化管理；

（2）完善落實(shí)消防安全專項(xiàng)制度及各項(xiàng)管理規(guī)定，其中包括：滅火和應(yīng)急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。二、內(nèi)部治安方面：

日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作，安保部?jī)?nèi)保班組通過對(duì)日常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防范預(yù)案，利用每日早例會(huì)的時(shí)間，對(duì)各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同時(shí)為客人創(chuàng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場(chǎng)區(qū)經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購(gòu)物客流密集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執(zhí)勤時(shí)間，并采取發(fā)動(dòng)各家商戶導(dǎo)購(gòu)員的方法，建立了一個(gè)以安保部為中心的安全防護(hù)體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)商戶第一時(shí)間會(huì)上報(bào)安保部，由安保部調(diào)動(dòng)離現(xiàn)場(chǎng)最近的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制，從而避免了因編制人員少、場(chǎng)區(qū)大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

1、加強(qiáng)日常治安巡視檢查工作：

（1）全年通過對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場(chǎng)內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動(dòng)288次，勸離在場(chǎng)內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護(hù)了企業(yè)的形象；（2）全年對(duì)全場(chǎng)商戶防盜門磁檢查12次，保險(xiǎn)柜檢查12次，遇有問題的商戶，及時(shí)提醒及時(shí)整改；

（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起，并及時(shí)制止、督促整改；

（4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對(duì)商場(chǎng)每名員工基本情況的掌握。

2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作：

（1）通過與警衛(wèi)、消防班組及場(chǎng)內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，全年共計(jì)破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強(qiáng)搶財(cái)物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機(jī)關(guān)處理，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，有3人為被通緝的慣犯；

（2）全年共計(jì)調(diào)解顧客糾紛30余起，并能夠處置得當(dāng)，避免了為企業(yè)造成不良影響；

（3）全年共計(jì)撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等572起，主動(dòng)聯(lián)系失主并發(fā)還，受到客人的好評(píng)，為企業(yè)樹立了形象。

3、日常治安教育培訓(xùn)工作：

（1）全年利用早會(huì)期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓(xùn)96場(chǎng)次；（2）全年召開店長(zhǎng)級(jí)治安防范培訓(xùn)會(huì)議36場(chǎng)次，加強(qiáng)各商家對(duì)治安防范工作的重視程度；

（3）全年內(nèi)保人員入戶治安防范培訓(xùn)416場(chǎng)次，結(jié)合各商戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定具體方案，做好防盜工作；

（4）全年專項(xiàng)各類突發(fā)事件及處置程序培訓(xùn)8場(chǎng)次，從而提高員工處置突發(fā)事件的能力，做到如遇突發(fā)事件盡早控制，盡快處置，不留隱患。

三、警衛(wèi)工作方面：

警衛(wèi)工作是顧客來到商場(chǎng)的第一項(xiàng)服務(wù)，尤其是自駕車來到商場(chǎng)的顧客，同時(shí)，警衛(wèi)工作也是安保部對(duì)內(nèi)部員工每天的第一項(xiàng)服務(wù)，由于商場(chǎng)的業(yè)態(tài)，也決定了警衛(wèi)人員每天的工作環(huán)境都是在戶外，夏天烈日當(dāng)頭，冬天寒風(fēng)凜凜。但警衛(wèi)專業(yè)員工卻從未抱怨過，回首201*年，警衛(wèi)人員的辛苦和努力沒有白費(fèi)，在全年工作中，未出現(xiàn)因管理不當(dāng)及巡視不到位發(fā)生車輛盜搶及顧客車內(nèi)財(cái)物丟失等案件，最大限度的保證了到場(chǎng)購(gòu)物顧客的財(cái)物安全；

1、警衛(wèi)專業(yè)人員全年疏導(dǎo)到場(chǎng)購(gòu)物顧客車輛共計(jì)81萬余量，同時(shí)，通過巡視，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)放置貴重物品車輛近1300車次，并及時(shí)的通過客服廣播通知車主，在保證停車場(chǎng)正常停車秩序的同時(shí)也避免了顧客車內(nèi)財(cái)物被盜案件的發(fā)生；

2、場(chǎng)內(nèi)電瓶車全年載客近13萬人次，及時(shí)的為顧客解答在場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物及其他相關(guān)問題，為顧客送上了購(gòu)物的方便，充分體現(xiàn)了商場(chǎng)的服務(wù)理念；3、保障每天早間員工入場(chǎng)檢查及夜間閉店工作的正常進(jìn)行，每天早間，警衛(wèi)人員都要嚴(yán)格檢查入場(chǎng)的員工證件，雖然也有個(gè)別員工不理解甚至不配合檢查，警衛(wèi)人員還是通過耐心的解釋，保證了早間非營(yíng)業(yè)時(shí)間入場(chǎng)人員的安全檢查，避免了治安隱患；每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，夜間警衛(wèi)人員通過嚴(yán)格、細(xì)致的巡視，保證了全年夜間閉店期間未發(fā)生一起治安案件；

4、為了保證夜間場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全，必須加強(qiáng)夜間施工現(xiàn)場(chǎng)的巡視，尤其在201*年7、8月度，公司進(jìn)行品牌調(diào)整期間，安保部夜間班組進(jìn)行了多批次無巡視真空時(shí)間的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)檢查。嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火證審批制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的施工單位就及時(shí)處理，要求施工人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)與安全工作相關(guān)的規(guī)章制度。在全年的夜間工作中共糾正施工單位無證或使用他人證件50余起，處理處罰嚴(yán)重違規(guī)行為近30起。有效的保證了奧萊場(chǎng)內(nèi)的施工安全；

5、夜間未鎖門商戶的檢查工作，每日都會(huì)安排夜間警衛(wèi)人員進(jìn)行3批次（如遇施工較多時(shí)增加批次）的針對(duì)對(duì)奧萊場(chǎng)內(nèi)的商戶鎖門情況巡檢。如果發(fā)生個(gè)別商戶閉店時(shí)未鎖門的情況，安保部會(huì)在第一時(shí)間通知商戶負(fù)責(zé)人安排人員回店鎖門，并讓其店員清點(diǎn)貨品無誤后簽定《夜間商戶未鎖門交接單》，201*年度，安保部在夜間巡檢中共查出90起未鎖門或未鎖好門的情況，全年未發(fā)生一起了因未鎖門發(fā)生的貨物丟失事件，有效的杜絕了夜間治安隱患；四、公司全年的活動(dòng)安保工作及兄弟部門間的配合工作：

1、201*年度，公司舉行了各項(xiàng)活動(dòng)中，安保部提前針對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)，制定了應(yīng)對(duì)的安保方案，成功、圓滿的完成了活動(dòng)中相關(guān)的安保工作，各專業(yè)員工共計(jì)加班近2300小時(shí)，全年未發(fā)生一起在活動(dòng)中出現(xiàn)的安全事件；

2、作為公司內(nèi)部人數(shù)最多的部門，安保部在201*年也協(xié)助了公司兄弟部門的支援、協(xié)助工作，全年共協(xié)助兄弟部門運(yùn)送貨物近90次，300余人次，近200車次，尤其在店慶期間，安保部員工保證了場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)的物資運(yùn)輸，也加強(qiáng)了部門間的溝通；五、績(jī)效考評(píng)及內(nèi)部員工培訓(xùn)工作：

1、為了加強(qiáng)安保部?jī)?nèi)部員工管理，完善工作中各崗位標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，安保部制定了《安保部員工日常工作績(jī)效考核管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》，從201*年4月開始實(shí)行，每月為一個(gè)考核周期，考核標(biāo)準(zhǔn)于年內(nèi)進(jìn)行了兩次修改，通過月度績(jī)效考評(píng)的實(shí)施，有效的對(duì)安保部員工日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了抑制和監(jiān)督，使安保部各級(jí)員工從工作態(tài)度及工作質(zhì)量上有著大幅度的提高，同時(shí)，月度績(jī)效考評(píng)的實(shí)施，也給公司進(jìn)行的員工年度考評(píng)提供了客觀依據(jù)，避免了“人情分”的出現(xiàn)，也得到了員工的信服；

2、針對(duì)員工日常工作中出現(xiàn)的問題，安保部在員工的日常培訓(xùn)上也加大了力度，培訓(xùn)方式中有集中培訓(xùn)和班組培訓(xùn)等等，并有針對(duì)性的制定培訓(xùn)內(nèi)容，例如：公司各項(xiàng)規(guī)章制度+各專業(yè)崗位職責(zé)+禮儀禮貌，并且在培訓(xùn)結(jié)束后每個(gè)員工都要進(jìn)行書面考核，考核成績(jī)作為本月度的考核內(nèi)容之一，通過培訓(xùn)及考核，大大提高了員工的崗位技能掌握及各項(xiàng)制度的嚴(yán)格遵守，也通過考核，使全體員工的工作態(tài)度透明化，基層干部通過培訓(xùn)考核，有針對(duì)性的實(shí)施管理工作方式；六、日常工作中的不足

1、消防安全工作是一種長(zhǎng)期的持續(xù)性工作，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展和企業(yè)員工們的生命財(cái)產(chǎn)安全問題，因此一絲一毫不能放松。通過本年度消防公安機(jī)關(guān)對(duì)我司的突擊檢查結(jié)果來看，仍有個(gè)別商戶、個(gè)別區(qū)域存在消防安全隱患，這證明安保部的消防安全工作還有欠缺和不足。在下一年度的消防安全工作中，安保部仍要把重點(diǎn)放在“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針中，強(qiáng)化對(duì)員工們的消防安全法規(guī)教育，加大消防安全知識(shí)宣傳與培訓(xùn)的力度，從而提高全員的防火安全意識(shí)。同時(shí)提高自身的工作責(zé)任心，加大巡檢力度和巡檢的細(xì)致性，從根源上杜絕火災(zāi)隱患的存在，確保企業(yè)消防安全工作萬無一失。2、創(chuàng)造良好的治安環(huán)境是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境是安保部的職責(zé)和義務(wù)。結(jié)合本年度的內(nèi)部發(fā)案情況來看，安保部的治安防范工作仍有欠缺和不足，全年商戶貨物丟失或顧客物品遺失等內(nèi)部發(fā)案63起，雖較201*年度同比有所下降，但還是給商家和顧客造成了損失。在下一年度的內(nèi)保治安防范工作中，安保部要把防盜工作作為工作重點(diǎn)，結(jié)合之前發(fā)生的案例認(rèn)真分析，制定更加完善的防盜方案，普及全體員工的防盜知識(shí)，強(qiáng)化防盜意識(shí)，采取“預(yù)防為主、群防群治”的工作方針，加強(qiáng)內(nèi)部治安防范力度，降低發(fā)案率，真正做到企業(yè)的長(zhǎng)治久安、穩(wěn)固發(fā)展。七、201*年度的工作展望：

1、眾所周知，當(dāng)今商場(chǎng)的安保工作內(nèi)容中，除了做好安全保障外，有很大一部分工作是為顧客服務(wù)，所以在201*年，安保部把員工的各項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)放在第一位，其中重點(diǎn)放在禮儀禮貌專項(xiàng)內(nèi)容上，通過加大禮儀禮貌的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量，為公司的內(nèi)、外部顧客做好服務(wù)性工作，為公司在201*年再創(chuàng)營(yíng)業(yè)額新高做好基礎(chǔ)工作；

2、賽特奧萊于201*年開業(yè)，轉(zhuǎn)眼已快五年，隨著時(shí)間的變化，環(huán)境的變化，安保部也要隨著變化而健全、完善相關(guān)安全規(guī)定、制度及崗位職責(zé)，隨著變化改變及完善工作方法，所以，在201*年，也是安保部制度化改革的一年，進(jìn)一步將安保部的相關(guān)制度、規(guī)范更加健全、完善，并定期進(jìn)行修改，做到“無制度死角”，使員工的日常工作都有制度、規(guī)范可依據(jù)；將日常工作方法更加人性化，提高日常工作的效率，并加大對(duì)各級(jí)管理層的考核力度，讓管理干部真正的起到榜樣作用，同時(shí)也拉進(jìn)了管理層與員工的距離，使安保部團(tuán)結(jié)一心；3、消防工作是商場(chǎng)安保工作的重中之重，在201*年，安保部將通過詳盡的工作計(jì)劃，與兄弟部門相協(xié)調(diào)，確保場(chǎng)內(nèi)的消防安全，全年不得出現(xiàn)一起火災(zāi)事故；內(nèi)保工作也是重要的一環(huán)，在201*年里，安保部將通過培訓(xùn)工作及與商戶間的緊密配合，做到“群防群治“，力求把年內(nèi)的治安發(fā)案率降到最低，避免因治安案件給商戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失；

201*年已經(jīng)成為歷史，在新的一年里，安保部將從以往工作中暴露出的問題中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)部門日常工作各項(xiàng)監(jiān)管，在工作上進(jìn)一步創(chuàng)新，細(xì)化各項(xiàng)管理工作，并持之以恒，同時(shí)也希望公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門多多指正安保部在工作上的不足之處，使安保部更好的完成各項(xiàng)工作，安保部也會(huì)一如既往的最大程度協(xié)助兄弟部門的工作，并高質(zhì)量的完成公司交派的各項(xiàng)工作任務(wù)，為賽特奧萊的長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

北京賽特奧萊安保部

二○一三年十二月二十日

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