201*年年終總結(jié)

201*年度工作總結(jié)報(bào)告

一、前言

時(shí)光飛逝,在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,做為分所的一員，我和大家一起經(jīng)歷了分所從無(wú)到有，從小變大的成長(zhǎng)過程，以立足本職服務(wù)公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同事，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

二、人員介紹

綜合管理部，分管行政、人力資源、招生、財(cái)務(wù)四項(xiàng)，擁有6名精英，各司其職，實(shí)行分工不分家，一人多崗制的工作原則，在工作上相互鼓勵(lì)，相互幫助�；仡�201*年我們的工作，可圈可點(diǎn)。

三、201*年工作目標(biāo)：管理出雛形，文化入民心，服務(wù)為和諧

四、201*年部門主要工作內(nèi)容：制度建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)、服務(wù)保障、人才培養(yǎng)、財(cái)務(wù)管理

制度建設(shè)：?jiǎn)T工手冊(cè)、請(qǐng)休假制度、年假制度、保密制度

車輛管理辦法、檔案編號(hào)辦法、員工報(bào)銷細(xì)則、物資保管使用辦法等10個(gè)

環(huán)境建設(shè)：一樓陽(yáng)光房、101休閑室防風(fēng)工程、三四樓區(qū)域隔斷工程、五樓防雨工程、監(jiān)控設(shè)施、凈水系統(tǒng)工程、展廳等8個(gè)

文化建設(shè)：品牌宣傳：網(wǎng)站維護(hù)、分所宣傳冊(cè)、公告宣傳欄、部門介紹牌、公共宣傳圖、期刊雜志彩頁(yè)

培訓(xùn)提升：新員工培訓(xùn)、知識(shí)分享會(huì)、推介會(huì)、理事會(huì)員工關(guān)懷：植樹活動(dòng)、踏青活動(dòng)、員工生日會(huì)、秋游

重大會(huì)議：院務(wù)會(huì)、理事會(huì)、規(guī)劃會(huì)、總結(jié)會(huì)、推介會(huì)、驗(yàn)收會(huì)

行政服務(wù)（1）：信息咨詢、協(xié)調(diào)溝通、督促檢查、活動(dòng)組織、會(huì)務(wù)安排、參觀接待、檔案管理、資產(chǎn)管理、印鑒管理、車輛管理、宿合管理、專利管理、經(jīng)費(fèi)管理

行政服務(wù)（2）：增收節(jié)支倡導(dǎo)

1、對(duì)打印紙進(jìn)行2次利用，多用郵件傳遞信息，減少紙張使用；能用郵件表達(dá)的，

不用電話和傳真來(lái)交流；

2、一次性水杯可供外來(lái)客人使用，單位員工使用自已的水杯；3、下班或辦公室無(wú)人時(shí)及時(shí)關(guān)閉燈、電腦、空調(diào)等帶電設(shè)備；4、統(tǒng)一回收辦公用品辦公設(shè)備外包裝及不可利用的打印紙，進(jìn)行外賣。5、采購(gòu)時(shí)，多家詢價(jià)尋找最合理價(jià)格，降低購(gòu)買成本；6、積極參加人才政策申報(bào)，充分享受優(yōu)惠政策；

7、與銀行簽定協(xié)定存款協(xié)議，增加利息收入元；技術(shù)合同免稅備案，減免稅金

萬(wàn)元；加裝陽(yáng)光房、三四樓隔斷，節(jié)約電費(fèi)約元，財(cái)務(wù)技巧處理，合理節(jié)稅約萬(wàn)元。

8、加強(qiáng)耗材管理，提高辦公設(shè)備使用技巧；車輛安排中盡量集中派車出行以節(jié)省油

耗。

福利保障：為員工社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、生日卡、節(jié)日福利金、高溫補(bǔ)貼、年會(huì)、年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工評(píng)選

人才培養(yǎng)：為地方輸送人才，目前已報(bào)名人，已落實(shí)教室、已初選課程與老師，送審中。

財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，以收付實(shí)現(xiàn)制原則進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，在工作中我們依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，并保證其真實(shí)完整。在安排支出時(shí)，有保有壓，確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，客觀分析數(shù)據(jù)。

我們完成了：事業(yè)單位會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則下的系統(tǒng)升級(jí)、賬套更換、收費(fèi)許可證的申領(lǐng)、增資、驗(yàn)資、其他證件變更、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同免稅備案

五、201*年個(gè)人主要工作內(nèi)容：部門管理、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手

部門管理：擬定制度、表單復(fù)核、領(lǐng)購(gòu)復(fù)核、財(cái)務(wù)報(bào)表審核、納稅申報(bào)、工資單制作綜合協(xié)調(diào)：資金統(tǒng)籌、優(yōu)化資產(chǎn)配置、增收節(jié)支參謀助手：合同復(fù)核、財(cái)務(wù)分析、友情提醒

以上創(chuàng)造了分所幾個(gè)之最：平均年齡最高、人員流動(dòng)最少、加班時(shí)間最多、女漢子最多的典型（開個(gè)玩笑）

六、個(gè)人感想我們深知：

愿景：成為全球領(lǐng)先的服務(wù)商使命：為人類提供快樂體驗(yàn)價(jià)值觀：激情、創(chuàng)造、勇氣

綜合管理工作就是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，沒有轟轟烈烈的成績(jī)，只有默默無(wú)聞的苦干，我們要認(rèn)識(shí)到，只有單位的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，你的個(gè)人價(jià)值也體現(xiàn)了，個(gè)人目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了。

1.個(gè)人目標(biāo)

我在這個(gè)部門即是管理者又是服務(wù)者，從細(xì)小的事抓起，主動(dòng)把工作做在前頭，分清工作主次，不怕麻煩，做到工作不留空檔。把控組員工作方向、工作態(tài)度，調(diào)節(jié)工作情緒，保證各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

做事要求：熱情服務(wù)、不失原則

做事風(fēng)格：迅速反應(yīng)、及時(shí)上報(bào)、果斷處理；做事態(tài)度：聽得進(jìn)、想得到、受得氣做事原則：依法辦事、秉公處理做事效益：確保資金安全、提高資金增值2.個(gè)人能力提升：1）盡快加入黨組織；

1

2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提升管理能力；3)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技巧；七、結(jié)束語(yǔ)

天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)；我們綜合管理部在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，會(huì)一如既往，熱情飽滿的投入到每一天的工作中去，認(rèn)真踏實(shí)的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做好后勤保障服務(wù)工作，積極發(fā)揮財(cái)務(wù)在日常行政事務(wù)管理中的作用，為分所開源節(jié)流，增收節(jié)支做好配合服務(wù)工作。我有信心讓綜合管理部跟上分所節(jié)奏，與分所共同走向輝煌。

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、銷售業(yè)績(jī)

1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運(yùn)動(dòng)戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計(jì)劃。完成杉杉進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購(gòu)員的消防知識(shí)；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握商品知識(shí)。

201*年馬上就要來(lái)臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為更加茁壯、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日，越來(lái)越亮，紅紅火火！

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