艾蒂諾店鋪月工作總結(jié)

深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

月工作總結(jié)報(bào)告

店鋪分析人

一、本月銷售分析1、本月銷售任務(wù)：元，本月實(shí)際銷售：件，元，完成目標(biāo)的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%3、VIP購物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數(shù)單，VIP銷售單數(shù)為單，VIP單數(shù)占總單數(shù)%VIP銷售金額為元，VIP金額占總金額%

4、附加銷售分析

本月附加銷售單數(shù)為單，占總銷售單數(shù)%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元5、競(jìng)爭(zhēng)品牌月度分析

商場(chǎng)品牌名稱銷售金額排名12345銷售分析月促銷活動(dòng)6、促銷活動(dòng)分析本月店鋪促銷活動(dòng)為促銷活動(dòng)分析（促銷活動(dòng)銷售件數(shù)、金額、占比）：

7、銷售情況總結(jié):

二、店鋪人員分析1、銷售分析

店鋪員工共計(jì)人深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

名次123456789101112姓名銷售任務(wù)銷售單數(shù)銷售金額任務(wù)達(dá)成率VIP附加單數(shù)開卡及金額張數(shù)備注2、人員分析本月到店實(shí)習(xí)員工人，目前留用人

實(shí)習(xí)員工表現(xiàn)分析及建議：本月離職員工人離職原因分析：本月員工情況分析：

三、貨品分析1、庫存分析：本月店鋪庫存件，其中飾品共計(jì)件，鞋雙，當(dāng)季貨品件，計(jì)款，占總庫存比例%，過季貨品件，計(jì)款，占總庫存比率%本月銷售當(dāng)季貨品件，占總銷售件數(shù)%本月銷售過季貨品件，占總銷售件數(shù)%2、銷售貨品分析滯銷款深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

滯銷款貨號(hào)暢銷款

暢銷款貨號(hào)色號(hào)銷售件數(shù)庫存庫存銷售數(shù)量原因分析是否有替代款銷售原因分析3、本月新到貨品款貨號(hào)4、本月貨品情況總結(jié)

到貨件數(shù)本月貨品配發(fā)方面：本月貨品補(bǔ)充方面：其它貨品方面情況及建議：

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四、店鋪工作總結(jié)

本月店鋪工作開展較好的方面：

1、2、3、4、5、

本月店鋪工作開展不足的方面：

1、2、3、4、5、本月店鋪工作總體評(píng)價(jià)：

□優(yōu)秀□良好□合格□不合格

五、其它情況說明及建議

擴(kuò)展閱讀：艾蒂諾服務(wù)規(guī)范

艾蒂諾服務(wù)規(guī)范

為嚴(yán)明公司紀(jì)律，各店鋪店長(zhǎng)對(duì)自身和屬下員工的工作要加強(qiáng)管理力度，務(wù)求樹立“艾蒂諾”的形象：“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶�神，熱情的待客態(tài)度”。

一、工作行為規(guī)則

1、公司員工應(yīng)認(rèn)可公司理念，遵守公司之規(guī)章制度，認(rèn)真完成上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

2、店員上崗前整理好個(gè)人的儀容儀表要求穿工衣，佩戴工牌，要

求著裝整潔，化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎起來，店員在工作過程中應(yīng)有禮貌迎賓時(shí)做到有目光接觸且面帶微笑，主動(dòng)與顧客打招呼。如：“早上好，歡迎光臨艾蒂諾”；每次與顧客交易后：“謝謝，歡迎下次再來！”接聽電話問候：“您好，艾蒂諾銀飾專賣，我是某某，有什么可以幫助您？”隨時(shí)用八大文明用語。3、店員之間互相尊重，在店內(nèi)不可對(duì)同事有不雅稱呼。4、準(zhǔn)時(shí)上班，嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間提前15分鐘上班，同店長(zhǎng)

如開早會(huì)，并做考勤，上班后5分鐘為查崗時(shí)間，不到者視為遲到。

5、店員請(qǐng)假需以書面形式申請(qǐng)，并由店長(zhǎng)或主管批準(zhǔn)后才生效，

未經(jīng)批準(zhǔn)均以曠工處理，曠工一天扣其三天工資，曠工三天以上者作自動(dòng)離職處理。

6、禁止在店鋪內(nèi)吵架，喧嘩。嬉戲或有損影響公司整體形象的。7、工作時(shí)間不應(yīng)閑談，不在店鋪里談?wù)搨�(gè)人是非。

8、店員須自覺維護(hù)公司的購物環(huán)境，對(duì)衣冠不整者（如乞丐、醉

漢）及行為失常者，應(yīng)施計(jì)婉拒入店。

9、工作時(shí)間內(nèi)按規(guī)定定時(shí)巡倉，查看貨品是否整齊；10、任何時(shí)間內(nèi)不可在店中營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)飲食或吃零食。

11、工作時(shí)間不可隨便接打私人電話，如有特別事情需要接打電話

須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)或盡量縮短時(shí)間。

12、店員在工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)撤離工作崗位。店務(wù)員需按要求填寫銷

售小票。

13、每日開門前，交班后及平常在店內(nèi)員應(yīng)自覺進(jìn)行清潔，以保持

店內(nèi)的整潔和貨品的整齊。

14、店內(nèi)不應(yīng)出售有污漬的貨品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上撤場(chǎng)并作相應(yīng)的退

倉或清洗處理。

15、職員工作時(shí)間應(yīng)對(duì)貨品安全高度負(fù)責(zé)，確保不遺失貨品。在店

鋪若有貨品損失按照以下條例進(jìn)行處理。

16、有清晰的證據(jù)或事實(shí)舉證出直接負(fù)責(zé)人的，則同直接責(zé)任人負(fù)

責(zé)賠償。

17、沒能找出直接責(zé)任人的，則同當(dāng)班人員平均分擔(dān)賠償責(zé)任。18、在每一次盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)貨品損失與丟失而未能找出直接責(zé)任人的，

同全體店鋪人員平均分?jǐn)傌?fù)責(zé)賠償。19、賠償額按貨品的批發(fā)價(jià)執(zhí)行。

20、員工凡拿艾蒂諾公司貨品離場(chǎng)的必須有店長(zhǎng)的放行批準(zhǔn)。21、未經(jīng)店長(zhǎng)同意員工不得付錢而拿走貨品否則示為違規(guī)并進(jìn)行

罰款。

22、購物袋包裝盒屬公司所有任何人不可私取用，違者按從嚴(yán)處

理。

23、店員交接班時(shí)必須等到下一班店到崗才能下班，如有特殊情況

發(fā)生需要服從店長(zhǎng)安排。24、店員應(yīng)每月準(zhǔn)時(shí)參加店內(nèi)盤點(diǎn)。

25、店員調(diào)班或調(diào)休一定要經(jīng)當(dāng)事人雙方同意且店長(zhǎng)同意方可生

效。

26、每日的銷售匯總單需由收銀員及店長(zhǎng)的簽名才算完成。27、持公司專用鑰匙的店員必須按時(shí)交回公司有關(guān)人員。28、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管一切往來單據(jù)和公司文件，以備查對(duì)。29、店員不可未經(jīng)公司允許擅自打折�！居傻觊L(zhǎng)同意員工按0.88折

優(yōu)惠】

30、對(duì)公司無關(guān)人員不得匯露公司機(jī)密及營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，薪資，非部門

主管通知，不可對(duì)店內(nèi)及外圍進(jìn)行照相或拍攝，做好店鋪的各項(xiàng)工作，員工作為公司一員應(yīng)主動(dòng)維護(hù)公司利益。

31、收銀員多收貨款必須上繳并寫明原因，不能保留在收銀柜。32、顧客物品如有遺忘在公司，員工應(yīng)將物品先保管好，以便歸還

顧客。不得將物品占為已有。

33、公司促銷贈(zèng)品，員工不得私自挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行一定處罰。34、員工關(guān)于職務(wù)上的報(bào)告均應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，不得越級(jí)呈報(bào)，員工應(yīng)

遵守相關(guān)安全衛(wèi)法令及公司規(guī)章制度，維護(hù)工作場(chǎng)所的安全及

整潔，并做好防盜防火工作。

35、店長(zhǎng)需自覺安排好各項(xiàng)工作與制度，且應(yīng)公事公辦不弄虛作

假。

36、店長(zhǎng)對(duì)不俗的違規(guī)行為不按規(guī)定處理，也要進(jìn)行一定的處罰.37、員工上班時(shí)間不得玩手機(jī)或利用公司電腦玩游戲和上QQ聊

天。

38、店長(zhǎng)跟員工不得做假賬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并罰款。

所有員工必須遵守店鋪一切規(guī)章，望全休員工自覺遵守，精心敬業(yè)。

深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

201*年8月1日

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