李文龍年終總結(jié)

年終總結(jié)

201*年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸過(guò)鋼材銷(xiāo)售工作以前，我是沒(méi)有一點(diǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏鋼材行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼材市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于鋼材市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)有些細(xì)節(jié)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良

反應(yīng)。

本職的工作做得不好.客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的公司產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

2）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。201*年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1）培養(yǎng)自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。2）在縣區(qū)多發(fā)展一些優(yōu)質(zhì)客戶.3）銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任

務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

業(yè)務(wù)員：李文龍201*年12月29日

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實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作總結(jié)

信息工程科李文龍

201*年３月到現(xiàn)在，學(xué)校安排我擔(dān)任學(xué)生下廠實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的工

作，在這里，我對(duì)自己這一段時(shí)間來(lái)的工作情況做一個(gè)回顧和反思，以促進(jìn)今后能更好的做好教育教學(xué)的工作。

一、實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作回顧

201*年3月─201*年8月，我在休益興焦煤有限公司擔(dān)任實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師。期間，我住進(jìn)了企業(yè)，與學(xué)生們同吃同住。由于廠區(qū)處于建設(shè)時(shí)期，各方面條件都很差，學(xué)生們抱怨頗多，甚至有些學(xué)生有了消極思想。1）我堅(jiān)持每天與學(xué)生們溝通，與車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，并以宿舍為單位，以車(chē)間為單位，定期組織學(xué)生坐談，學(xué)習(xí)廠里規(guī)章制度；2）請(qǐng)廠里老師傅給學(xué)生們講技術(shù)、講安全。使得學(xué)生實(shí)際操作能力有了很大的提高；3）由于工廠位于市郊區(qū)，毗鄰三個(gè)村子，村民素質(zhì)底，也發(fā)生過(guò)廠里工人與村民發(fā)生打架等事件，通過(guò)和廠里協(xié)商，制定一系列規(guī)定并嚴(yán)格控制學(xué)生沒(méi)必要的外出，把安全隱患降到最低。4）學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)期間需參加技能鑒定考試和畢業(yè)答辯，由于學(xué)生人數(shù)多，廠里都是定崗定位，學(xué)生不可能大面積回校參加考試和答辯�？紤]到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我提前和廠里領(lǐng)導(dǎo)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，認(rèn)為在廠里考試最為合適，當(dāng)我把這一情況向校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處及招就辦匯報(bào)后得到學(xué)校極大的支持。根據(jù)實(shí)際情況，學(xué)校妥善作了安排。學(xué)生們順利參加了考試，也沒(méi)有耽擱了廠里正常的生產(chǎn)。通過(guò)一系列的舉措，學(xué)生實(shí)習(xí)熱情高，態(tài)度積極，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守廠方紀(jì)律。沒(méi)有遲到早退及任何違紀(jì)現(xiàn)象，得到了廠方領(lǐng)導(dǎo)和工人們的喜愛(ài)和好評(píng)，為我校增了光添了彩。

至今我還擔(dān)任山西金輝煤焦化工有限公司實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師，因?yàn)橛薪虒W(xué)任務(wù)，不能夠長(zhǎng)時(shí)間呆在企業(yè)。但我保持每個(gè)月到企業(yè)兩到三次，并在實(shí)習(xí)學(xué)生中選出了實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)班長(zhǎng)，給每位實(shí)習(xí)學(xué)生建立實(shí)習(xí)檔

案，及時(shí)和實(shí)習(xí)學(xué)生溝通，掌握學(xué)生思想工作狀態(tài)。

二、實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作反思

1、要做好學(xué)生工作，首先要成為學(xué)生的良師益友。

通過(guò)擔(dān)任實(shí)習(xí)帶隊(duì)，我認(rèn)識(shí)到了實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師要成為實(shí)習(xí)生良師益友，必須努力做到以下幾點(diǎn)：（1）以愛(ài)心去影響學(xué)生由于我們的學(xué)生在不同的家庭和社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)，有著各種復(fù)雜的心態(tài)。這就要求實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師必須熟悉和掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，付出更大的耐心與愛(ài)心，給予不同的心理指導(dǎo)、生活上的幫助和政治上的關(guān)心，讓他們可以安心實(shí)習(xí)，刻苦鉆研，努力掌握操作技能，成為企業(yè)優(yōu)秀人才。帶隊(duì)教師只有理性地分析學(xué)生的心理，以愛(ài)心為前提，充分尊重學(xué)生個(gè)體，才能贏得學(xué)生的歡迎，也只有友愛(ài)、善良、公正、尊重、信任地對(duì)待學(xué)生，輔導(dǎo)員的教育才能使學(xué)生在平和、愉悅的心態(tài)下接受，才能使學(xué)生產(chǎn)生良好的情感體驗(yàn)，達(dá)到“仁愛(ài)產(chǎn)生仁愛(ài)”的效果。（2）培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感。①對(duì)自己負(fù)責(zé)。讓學(xué)生感受現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自律、自主、自強(qiáng)的意識(shí)。②對(duì)他人負(fù)責(zé)。讓學(xué)生了解社會(huì)，從小事做起，在不同崗位上體驗(yàn)對(duì)他人的責(zé)任。培養(yǎng)學(xué)生尊重與接納他人，富有愛(ài)心與合作精神。③對(duì)集體負(fù)責(zé)。培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)企業(yè)，珍視企業(yè)的榮譽(yù)，解決參加企業(yè)事務(wù)和各項(xiàng)活動(dòng)履行應(yīng)盡的義務(wù)，學(xué)會(huì)共享，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展盡責(zé)。④對(duì)家庭負(fù)責(zé)。鼓勵(lì)學(xué)生與家長(zhǎng)書(shū)面交流、直接對(duì)話，理解家長(zhǎng)的艱辛和希望。營(yíng)造學(xué)校教育、家庭教育和諧互動(dòng)的教育形態(tài)。培養(yǎng)學(xué)生尊老愛(ài)幼，為父母分憂，營(yíng)造溫馨家庭氛圍。⑤對(duì)社會(huì)和國(guó)家負(fù)責(zé)。培養(yǎng)學(xué)生時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家和人類(lèi)的命運(yùn)，讓小我融人社會(huì)大家庭中，勤奮學(xué)習(xí)和努力工作，講愛(ài)心與奉獻(xiàn)，積極參與公益活動(dòng)，愛(ài)護(hù)環(huán)境，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，立志報(bào)效祖國(guó)。

2、實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師工作要講究方式方法（1）了解和研究學(xué)生。

了解和研究學(xué)生，是教育和管理學(xué)生的基礎(chǔ)和前提。如果對(duì)學(xué)生不了解，不研究，就容易在教育工作中產(chǎn)生主觀主義，就難于將工作做好。首先要研究學(xué)生的書(shū)面材料，包括學(xué)校存檔資料和學(xué)生個(gè)人資料等。通過(guò)研究這些書(shū)面材料，可以獲得學(xué)生的許多情況，為以后有針對(duì)性地做好學(xué)生工作帶來(lái)方便。其次要觀察學(xué)生。對(duì)學(xué)生的了解不能只停留在書(shū)面材料上，還應(yīng)對(duì)學(xué)生平時(shí)的言行舉止、喜怒哀樂(lè)進(jìn)行細(xì)心觀察。從資料上看，有的學(xué)生成績(jī)優(yōu)良，獲得過(guò)許多證書(shū)，但在實(shí)際生活中，卻存在以自我為中心、言行不一等毛病。最后，良好的師生關(guān)系是我們開(kāi)展工作的一把“金鑰匙”，而建立融洽、相互信任的師生關(guān)系的最有效方法就是情感交流。通過(guò)情感交流，縮短與學(xué)生的距離，把自己融入學(xué)生中，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（2）培養(yǎng)和使用學(xué)生干部學(xué)生干部對(duì)全部實(shí)習(xí)生進(jìn)行管理的依靠力量。實(shí)習(xí)教師應(yīng)通過(guò)工作，把企業(yè)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)成為朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)集體，并通過(guò)這個(gè)集體去教育和管理其中的每一個(gè)人。一是要注意精心挑選、合理配備學(xué)生干部。二是要注意關(guān)心和培養(yǎng)學(xué)生干部。學(xué)生干部的工作能力是在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)的，實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師應(yīng)經(jīng)常關(guān)心和指導(dǎo)他們的工作，幫助他們處理好工作與學(xué)習(xí)、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，提高他們的工作能力和水平。

作為實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師，不僅要關(guān)心學(xué)生的衣食住行，還要做好學(xué)生的思想政治工作和安全工作，安排好學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生。隨時(shí)了解學(xué)生情況，主動(dòng)并及時(shí)與企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)合理地管理學(xué)生。鼓勵(lì)學(xué)生多學(xué)，好問(wèn)，并且有目地培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力。要求學(xué)生以積極的工作態(tài)度、優(yōu)良的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)精神，維護(hù)我校在企業(yè)的良好形象，充分展示我校學(xué)生的精神風(fēng)貌和工作能力。

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