前臺文員工作總結
年度工作總結
自6月3日我來到公司已有1個半月時間,這50多天以來我在自己的工作崗位上學到了很多知識,努力從一個學生轉(zhuǎn)變成一個職員,期間少不了公司領導和同事對我的關心和幫助,現(xiàn)將我近期的情況總結如下。
我的職務是公司前臺文員,主要負責來訪客人的接待、來電咨詢的答復、傳真的收發(fā)、辦公室鑰匙的管理、辦公用品的購置與管理、辦公室及會議室日常清理、員工考勤、檔案管理、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)及配合、辦公室日常雜務處理等。在公司領導和同事的幫助下,我很快熟悉了自己手頭的工作,從不推脫或是拖拉,但我知道我的工作做的還不夠到位,現(xiàn)在的我還只是處于學習階段,離獨當一面還有相當?shù)木嚯x。所以很多事情還要請教上司或同事,很感謝他們對我耐心的教導。
工作中我一直嚴格要求自己,盡快熟悉手頭工作,不斷端正自己的工作態(tài)度,尋找好的工作方法。領導交代的工作我都會認真想想怎么做才最合適,遇到事情較多、時間相互沖撞的時候,我會先想一下哪件事比較緊急,那件事比較重要,分出輕重緩急之后排出順序一件件完成。雖然有時會手忙腳亂,但我一直認為這是對自己的鍛煉,我希望能通過不斷的進步達到做事忙而不亂、快中求穩(wěn)、松弛有度、泰然處之、準確無誤,形成自己成熟的工作風格。
每天早上來到辦公室,我都先看一下領導的辦公室是否清潔,水杯是否需要清洗,各個小辦公室房門是否打開,可能是還沒有完全適應自己的崗位,感覺有時不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們交流,我都時常保持微笑。來了客人,我都會耐心地招待他們。但很多時候來了熟人或常客不知道該怎么稱呼,有時客人徑直往辦公區(qū)域走,這部分客人大都是指明來找咱們的工作人員,不確定是不是該先攔下,然后通知一聲再引客人到里面。再有,不確定接待客人是用白開水還是茶水。
剛來公司的時候,發(fā)現(xiàn)電腦啟動也慢,運行起來也慢,就把電腦里面所有的文件包括一些辦公軟件都整理了一下,整理之后有條理多了。后來在存檔或是查找一部分檔案的時候,發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂,201*年的比較常用,也比較整齊,重要復印件比較亂,就稍微整理了一下,有時間了我會把之前的檔案包括一些文件復印件都整理一下,以后查找也會更方便。
我們部門每天事情比較雜碎,但我認為所有的大事小事都應該認真對待,小到一張單子,一杯茶水,一聲問候,都不能應付了事。飲用水夠不夠,打印機工作正常不正常,誰有信件或快遞,誰有傳真,誰要存檔,公司有文件要蓋章,一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù),辦公用品的購買、會議室夠不夠整潔等等,我都要放在心上。我相信只要用心,加上不斷的努力與領導的培養(yǎng),我可以獨當一面,為公司作出更大的貢獻。
來到公司之后,無論是從同事們的談話還是我自己的親身感受,我都覺得這個公司是個人情味濃厚、同事之間相親相愛、相互關心的“大家庭”。從公司領導到普通職員,都能在這種既不失認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處。我為自己選擇了這個公司感到慶幸。首先,我的工作環(huán)境很好,領導在工作上給予員工很大的支持和關心、生活中平易近人,同事之間工作中相互配合、生活中相互關心,這種環(huán)境讓我感覺到家的溫暖。其次,公司有著良好的基礎和遠大的目標,當公司全體員工為了一個目標而團結奮斗的時候,我們都能體會到一種幸福,那就是歸屬感與價值感。再者,公司雖然給了員工等同于目標之大的壓力,也給了員工充分的業(yè)余時間,或許是因為崗位不同,但這已讓我感到無比幸福。我能在業(yè)余時間做自己想做的事情,我會把生活中的快樂與學到的東西與我的同事一起分享,進而營造更好的工作與生活氛圍。
我所在的部門總共有5個人,領導安排的工作我都會認真對待并完成,遇到不懂的就會請教一下同事,很多時候都麻煩了我宿舍的兩位同事,X姐更是像大姐、像媽媽一樣關心我,非常謝謝你們對我工作的支持,以及在生活中對我的關心。
謝謝領導對我的信任,我會努力工作,盡快成熟,為了我們共同的目標承擔起一份責任!
XX201*年7月21日
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XXXX前臺文員年終工作總結
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年,在公司擔任前臺文員一職,在職期間學到并收獲很多,也認識到很多自身的不足。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下:
一、前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話時要態(tài)度和藹,對待日常工作事務要認真仔細,在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行,做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。
三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作,根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。
四、存在的不足
1.由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細致,需要繼續(xù)努力;
2.處理緊急事務時,不夠沉著冷靜;3.待人接物時,態(tài)度不夠熱情。
五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習,去提升。爭取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更專業(yè)!
六、201*年工作計劃
1.繼續(xù)加強學習,增強對本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項工作任務。
2.繼續(xù)增加待人接物的學識,把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。
3.嚴格監(jiān)督員工外出登記,做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。4.做好物品入庫出庫的管理流程,避免經(jīng)費流失。5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。
XXXXXX年XX月XX日
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