辦公室文員的工作總結(jié)

201*年物業(yè)文員的工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，一年的時(shí)間就在很充實(shí)忙碌的工作及學(xué)習(xí)生活中過(guò)去了。在這一年里，我的收獲很大，在一邊學(xué)習(xí)一邊工作中積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。人們常說(shuō)“一日不見(jiàn)如隔三秋”說(shuō)的是想念一個(gè)人的日子很漫長(zhǎng)，但我的理解是人都在不斷地成長(zhǎng)變化著，世間唯一不變的東西就是萬(wàn)事萬(wàn)物時(shí)刻都在變化著，就像翟鴻教授說(shuō)的那樣，人都在不斷的進(jìn)步，彼此間若有一年的時(shí)間未曾見(jiàn)過(guò)面，未曾交談過(guò)，那你就不敢斷然的說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)他，我了解他,他的工作水平我知道�！比舭褧r(shí)間利用好，一年的時(shí)間足可以使人有巨大的變化，我覺(jué)得這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是很重要，需要學(xué)習(xí)的東西太多，以至于覺(jué)得時(shí)間好不夠用！在這一年里，我在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同事的幫助和支持下，很好的完成了本職工作，身為一名物業(yè)文員，我深知這個(gè)崗位所涵蓋的工作內(nèi)容很寬泛，要想勝任此工作，就得不斷地提高自身的綜合能力，因此在過(guò)去的每一天我都不斷地學(xué)習(xí)，積極思考，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)真的完成經(jīng)理安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)，在平時(shí)的工作中除要協(xié)助經(jīng)理做好員工入職與離職登記外，還要認(rèn)真的做好新入職員工的服裝發(fā)放及登記，做好新入職員工指紋錄取工作，準(zhǔn)確劃好員工的每日出勤記錄，同時(shí)要做好物業(yè)倉(cāng)管工作，做到及時(shí)登錄出入臺(tái)賬，出入物品做到日清月結(jié)，準(zhǔn)確認(rèn)真的做好季末盤(pán)點(diǎn)工作，力求把繁雜瑣碎的工作做得井井有條，現(xiàn)把我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、做好自己的本職工作，首先從基礎(chǔ)做起

我每天第一件事就是做好經(jīng)理辦公室的清潔工作，良好的工作環(huán)境會(huì)使人有好的心情全身心的投入到工作中，給來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主及相關(guān)單位有個(gè)良好的商談事情的環(huán)境，同時(shí)在他們心中留下美好的第一印象。并做好接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接辦公室電話(huà)，接待各方來(lái)訪(fǎng)人員。按照經(jīng)理指示制定一般文書(shū)通告，各類(lèi)溫馨提示及表格約500多份，集團(tuán)小號(hào)申請(qǐng)90多個(gè)，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，并保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作。

二、做好員工的考勤，入職與離職登記工作及物品發(fā)放工作

員工的考勤以考勤機(jī)打卡為主，考勤記錄為輔，新入職員工入職第一天即給錄取指紋，201*年員工入職取指紋共90多次，辦理離職手續(xù)62人，其中保安61人，保安的服裝發(fā)放及試用期間的服裝押金共辦理70人次。乾源山莊員工出勤情況，嚴(yán)格按照集團(tuán)規(guī)定的考勤制度進(jìn)行管理，對(duì)需要設(shè)密碼的員工會(huì)讓之填寫(xiě)協(xié)議書(shū)，對(duì)未能打卡的員工提醒及時(shí)作出未打卡說(shuō)明。

年初集團(tuán)在移動(dòng)辦理開(kāi)通了V網(wǎng)，我負(fù)責(zé)辦理入網(wǎng)小號(hào)的登記，我嚴(yán)格按照程序辦理，到目前共辦理小號(hào)入網(wǎng)123人。三、嚴(yán)格交接，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制

5月底，食堂廚師和管理員先后離職，招聘的食堂廚師及管理員經(jīng)過(guò)試菜確定下來(lái)后進(jìn)行物品交接，物品準(zhǔn)確交接完后我隨即就準(zhǔn)確入賬，并做好個(gè)人臺(tái)賬，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使大家對(duì)待物品都有較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)真保管食堂的各物件，有損壞不能用的及時(shí)上報(bào)，及時(shí)報(bào)損。同時(shí)針對(duì)物業(yè)的實(shí)際情況制定了食堂就餐有關(guān)注意細(xì)則。

四、年初，物業(yè)的三級(jí)資質(zhì)到期了需要重新遞交資質(zhì)申請(qǐng)，按照上級(jí)物管中心領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件要求，積極地準(zhǔn)備資料，需要的中級(jí)職稱(chēng)證書(shū)與開(kāi)發(fā)公司的同事們溝通，終于把證書(shū)準(zhǔn)備齊全，之后就是編寫(xiě)物業(yè)的簡(jiǎn)介，在此之前物業(yè)的資料并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員保管，以至于現(xiàn)在需要的資料找起來(lái)很費(fèi)勁，都得重新開(kāi)始，興宮物業(yè)在物業(yè)領(lǐng)域風(fēng)生水起，業(yè)界享有口碑也就是自從乾源山莊物業(yè)介入后才有的成果，這也就不難理解有些資料需要重新整理收集了，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的收集整理齊全后遞交給物管中心順利的過(guò)關(guān)，辦理完三級(jí)資質(zhì)后資料備份齊全存檔，為以后二級(jí)資質(zhì)的申請(qǐng)做準(zhǔn)備。

五、4月末公司人員重組，部分員工繼續(xù)留用，而物品歸入物業(yè)公司管理，我與集團(tuán)審計(jì)劉姐與熱力保管員及會(huì)計(jì)進(jìn)行了為期兩天的賬目及實(shí)物的交接，熱力的物品及鍋爐房都統(tǒng)統(tǒng)的接收過(guò)來(lái)，之后把盤(pán)點(diǎn)表寫(xiě)好交給審計(jì)審核，雙方的核對(duì)簽字交到財(cái)務(wù)存留，此次交接的是在物品多而雜亂，交接時(shí)間只有兩天，到下月初交接人就不來(lái)的情況下進(jìn)行的，交接過(guò)程中熱力人員事先沒(méi)有準(zhǔn)備，情緒上也不是那么配合，使交接工作很有難度，白天交接的物品直接打車(chē)?yán)�回入�?kù)盤(pán)點(diǎn)完之后，都已經(jīng)6點(diǎn)多了，回到家趁熱打鐵憑深刻記憶的時(shí)候馬上寫(xiě)上哪個(gè)物品入到哪號(hào)庫(kù)，那個(gè)物品沒(méi)看到實(shí)物而賬面還有的就標(biāo)注明白。整個(gè)工作接收完畢方感覺(jué)很累，整個(gè)過(guò)程是坎坷的但結(jié)果是圓滿(mǎn)的，圓滿(mǎn)的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，自己也很有成就感。六、倉(cāng)庫(kù)物品的保管與領(lǐng)用

物業(yè)的倉(cāng)庫(kù)保管物品既有辦公物品，又有工程所需各類(lèi)工具材料，還有建筑材料（外墻磚，瓦等）更有保潔所需的消耗品，這就要求保管員分類(lèi)保管，分開(kāi)入賬，及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，我覺(jué)得倉(cāng)庫(kù)保管是我日常工作的另一大項(xiàng)工作，占據(jù)我大部門(mén)時(shí)間乃至工作之外的時(shí)間，因?yàn)槊考炯灸┍P(pán)點(diǎn)都需要靜下心來(lái)認(rèn)真核對(duì)，而晚上回家的時(shí)間為最好。因此我都會(huì)把賬目拿到家去整理。做好物品的出入庫(kù)臺(tái)帳，準(zhǔn)確登帳，認(rèn)真填寫(xiě)入庫(kù)單，領(lǐng)料單及個(gè)人臺(tái)賬，讓各部門(mén)主管簽字確認(rèn)，嚴(yán)格把好出庫(kù)物品使用關(guān)。對(duì)于消耗物品的發(fā)放，我堅(jiān)持做到嚴(yán)格把關(guān)，能節(jié)省的就節(jié)省，杜絕浪費(fèi)，上對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，下要保證工作需求。對(duì)報(bào)損的物件及時(shí)記錄隨時(shí)報(bào)損，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度做到不累計(jì)，對(duì)廢品，邊角料，如撮子，廢膠質(zhì)線(xiàn)，電線(xiàn)，插座等能利用的就在回收利用。截止到年底物業(yè)保管帳已將近40頁(yè)，有熱力交接過(guò)來(lái)物品，有皇城的老賬、有給集團(tuán)代保管的物品，有皇城鍋爐房改造后購(gòu)入的物品賬目單，還有整個(gè)乾源山莊的賬目，東西越來(lái)越多責(zé)任也感覺(jué)越來(lái)越大，但有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己工作起來(lái)游刃有余，完滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。七、及時(shí)做好物業(yè)創(chuàng)收工作，真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)

業(yè)主有什么需要物業(yè)都會(huì)想盡辦法給予解決，真正急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，時(shí)刻牢記“真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)”的宗旨，年初就擬定了一系列便民措施，有提供裝修垃圾袋服務(wù)，有提供桶裝水服務(wù)，還有業(yè)主入住后安裝電話(huà)及入網(wǎng)幫之辦理服務(wù)等等，截止到月日止給裝修業(yè)主提供塑編袋條，提供飲用桶水將近多桶，每筆項(xiàng)目我都認(rèn)真記錄并及時(shí)交給財(cái)務(wù)部。

八、不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地提高自身素質(zhì)

今年是興宮集團(tuán)最忙的一年，作為興宮集團(tuán)的一份子，也在調(diào)整步調(diào)力求與集團(tuán)蓬勃發(fā)展，日益壯大的步調(diào)一致。集團(tuán)綜合部工作很忙的時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)安排我每周三及周六去人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，為了更好的完成此項(xiàng)工作，我學(xué)習(xí)了人力資源的相關(guān)方面的知識(shí)，研究了人力資源六大板塊，加入了人力資源群學(xué)習(xí)探討有關(guān)知識(shí)，以自己掌握的知識(shí)嚴(yán)格把關(guān)，識(shí)別有用的人才，感覺(jué)很難得的人才就盡力留住，交談中把集團(tuán)的理念發(fā)展前景都講解一番，通過(guò)交談很多人才對(duì)集團(tuán)產(chǎn)生濃厚的興趣，都填單努力想成為集團(tuán)里的一員，我也因在集團(tuán)而倍感驕傲。通過(guò)這些事情，我也領(lǐng)悟到工作的越多，學(xué)到的越多，生活才越有情趣樂(lè)趣，大家都這么想的話(huà)那么誰(shuí)都會(huì)爭(zhēng)先恐后干事而不是都躲著，也不會(huì)怕干事越多犯得錯(cuò)誤越多了，其實(shí)一個(gè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變辦事效率就會(huì)截然不同。九、工作中存在的不足之處

在這一年的工作中，我覺(jué)得自己還有許多不足之處，做事情還不夠細(xì)心，倉(cāng)管工作還需細(xì)化，管理制度仍需完善。時(shí)間抓地不夠緊，知識(shí)學(xué)得不夠多，以后還需要惜時(shí)如金，努力學(xué)習(xí)。以上是我一年來(lái)所做工作的總結(jié)，有長(zhǎng)處有不足，在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的各類(lèi)知識(shí)，提高自己的自身綜合素質(zhì)，使自己的工作能更上一層樓。

物業(yè)服務(wù)中心

年月日

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201*年工作總結(jié)及201*年的工作思路

在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、各項(xiàng)費(fèi)用支出參見(jiàn)附表。二、201*年工作總結(jié)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外（時(shí)間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)龋�我已�?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂(yōu)的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

三、201*年的工作思路

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧�，何以�(huà)咛煜�？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè)觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天；胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。一年來(lái)的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。我仍然想說(shuō)那句話(huà)：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。謝謝。

201*年工作總結(jié)

及201*年的工作思路

辦公室王靚201*年元月9日

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