201*年超市個人工作總結(jié)

201*上半年年超市個

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同

時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴

上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思

想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知(本文由126范文網(wǎng)

搜集整理)道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓

，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀

律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇

努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快

訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過

各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)�公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知

識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選

擇與有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

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201*年一季度超市工作匯報

201*年的各項工作已經(jīng)三個月，超市的各項工作在張總

的帶領(lǐng)和指導下、在全體超市員工的努力下，銷售額、毛利等各項經(jīng)濟指標逐步攀升，呈現(xiàn)出良好的銷售態(tài)勢，尤其是在今年一月份的銷售中，取得了銷售“開門紅”的好成績。截止3月底，超市一季度累計實現(xiàn)銷售額元，累計實現(xiàn)毛利元，為了全年工作打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將超市一季度各項工作開展情況向上級領(lǐng)導及各位同事進行匯報：一、圍繞上級安排統(tǒng)一工作思路

在實際工作中，我們始終將思想工作放在第一位，思想意識與酒店領(lǐng)導保持高度一致，及時落實領(lǐng)導交辦的各項任務。在工作中只有思想一致才能確保行動一致，才能確保按照上級領(lǐng)導的真實意圖貫徹各項工作，緊跟領(lǐng)導步伐。因此，我們在日常工作中及時傳達、學習和貫徹酒店的每次會議內(nèi)容，使每個超市員工都能按照上級的要求開展工作，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神、真正做到了超市為集體服務、為酒店服務的根本工作理念。

二、找準市場定位，注重品牌效應

目前以我們超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)和地理位置，消費群體仍然未能突破小區(qū)居民和酒店住客這兩大群體，但一直保持消費水平較高、選擇性消費的特點。因此、要想提高銷售額和毛利率，首先要找準自身的定位和目標市場。201*年以來，我們對商品的經(jīng)營和采購，不再以整個開發(fā)區(qū)零售市場的商品銷售走勢為依據(jù)，而是以我們所服務的消費群體為導向，注重品牌效應對銷售的影響，在商品訂貨的選擇上，價位以中高檔為主，產(chǎn)品以知名品牌為主，不斷完善淘汰和引進商品的機制，以此來吸引越來越多的的消費者，這樣，既解決了因為滯銷庫存而造成的成本增加，同時不斷提高銷售額，雙管齊下，使銷售毛利率穩(wěn)步增加。

三、加強營銷學習提高營銷水平

在一季度的工作中，我們繼續(xù)加強“服務性營銷”的經(jīng)營理念，通過不斷加強自身服務質(zhì)量、服務水平，留住每一個走進過我們超市的顧客。每個超市員工在工作空閑時間，會在一起交流銷售過程中的各種心得，相互汲取經(jīng)驗，并認真學習相關(guān)書籍，不斷提高自身營銷水平，使每一個光顧超市的顧客對我們的服務都十分滿意，真正做到了“吸引新顧客、留住老顧客”，使“服務性營銷”的銷售理念得到進一步升華。

四、加強質(zhì)量監(jiān)督規(guī)范價格管理

針對近期來消費者對有害食品添加劑等事件關(guān)注程度的不斷提高，我們也及時對商品安全性，尤其是食品類的商品加大了進貨渠道的管理力度，對商品是否會造成消費者抵制或反感提前做好估計，懷疑有添加劑成分，或者廠家、包裝、批號不規(guī)范的商品一律拒收，并時時關(guān)注新聞報紙等關(guān)于食品安全的相關(guān)報道，對比商品進行自查，到目前沒有發(fā)現(xiàn)任何消費者對我超市進行此類事件的反應。

同時，我們加強對進貨價格和零售價格的管理，日常工作中巡視零售價格標簽的準確性，杜絕出現(xiàn)新舊標簽替換不及時的現(xiàn)象，并在業(yè)余時間對振華、家家悅以及城區(qū)主干路的大型超市進行價格對比，發(fā)現(xiàn)價格差異問題及時聯(lián)系供貨商，找出價格差異原因，做到了在合理讓利于消費者的基礎(chǔ)上，爭取利潤的最大空間。對于進貨環(huán)節(jié)，我們對同類商品會多尋找?guī)准夜┴浬�，對質(zhì)量、價格、市場影響力等各個方面進行綜合評定，最終協(xié)商確定供貨商，保證超市及消費者的利益不受損害。

以上的幾項工作，離不開上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，也離不開其他部門的大力支持與幫助，在此對在座的領(lǐng)導和同事們表示感謝。

同時我們也清醒的認識到，我們的工作中依然存在一些漏洞，需要我們在今后的工作中加倍努力，繼續(xù)完善，現(xiàn)提出幾點近期的工作打算：

1、

強化團結(jié)協(xié)作精神，開門必須用同一音調(diào)說話，關(guān)門共同協(xié)商解決工作中出現(xiàn)的各類小問題。

2、

從我做起，增強工作責任感，嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度和工作流程。3、拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，尋求上級領(lǐng)導的支持以及其他科室的支持，積極開展商品團購、集團消費等新業(yè)務，不斷擴大銷售范圍。

4、做好領(lǐng)導交辦的各項臨時工作。

畢竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體接觸超市的工作才一年，而市場營銷的學問與超市零售的知識是十分廣闊。通過實際工作，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足，對商品的選擇與把控有待加強，其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，面對今后的各項工作，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強營銷知識學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻。

酒店超市部紀晶瑩

201*年4月1日

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