201*年骨科一樓東病房護(hù)理工作總結(jié)

201*年骨科一樓東病房護(hù)理工作總結(jié)

結(jié)合今年的工作重點(diǎn)“醫(yī)院安全年”，創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)病區(qū)”，實(shí)現(xiàn)“護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)化、管理科學(xué)化、行為規(guī)范化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿意化”的目標(biāo)，全體護(hù)理人員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，努力提高患者滿意度，在創(chuàng)建活動(dòng)中真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)我院成為“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)�，F(xiàn)將病房的護(hù)理工作具體匯報(bào)如下：

一、徹底改變?nèi)�科護(hù)理人員服務(wù)理念，提升護(hù)理管理水平

通過(guò)組織學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建全國(guó)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目的和意義，明確加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的重要性，牢固樹(shù)立“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，讓護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。認(rèn)真履行護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，努力提高醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從根本上明確護(hù)士生活照顧、健康促進(jìn)、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責(zé)，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實(shí)施治療、用藥和護(hù)理措施的責(zé)任。工作中要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。各級(jí)人員認(rèn)清形勢(shì)、理清思路、明確目標(biāo)、制定切實(shí)可行的措施，做到計(jì)劃全面、措施得力、工作到位，全面提高科室的護(hù)理管理水平。要求：

基礎(chǔ)護(hù)理合格率98%危重護(hù)理合格率98%護(hù)理文件合格率96%感染控制合格率100%病區(qū)管理合格率97%.急救物品及各類藥品99%服務(wù)質(zhì)量合格率達(dá)98%

.事故發(fā)生率0%，可避免壓瘡發(fā)生率0%，差錯(cuò)1次

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)32次，護(hù)理查房15次。二、護(hù)理教學(xué)

1.護(hù)理教學(xué)查房24次，實(shí)習(xí)討論會(huì)15次2.理論授課48學(xué)時(shí)

3.完成27人次護(hù)生臨床護(hù)理實(shí)習(xí)帶教，其中本科生7人，大專生9人，中專生11人，未發(fā)生帶教事故及重大差錯(cuò)。4.舉行教學(xué)評(píng)鑒會(huì)15次5.培養(yǎng)進(jìn)修護(hù)士1名三、護(hù)理科研

1.院內(nèi)在研課題0項(xiàng)。2．發(fā)表護(hù)理論文13篇

⑴．孫超：《人工膝關(guān)節(jié)置換患者圍手術(shù)期護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：74⑵．胡瓊：《臀肌攣縮松解術(shù)患者圍手術(shù)期護(hù)理》護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：⑶．涂艷：《椎間盤(pán)鏡微創(chuàng)治療椎間盤(pán)突出癥患者圍手術(shù)期護(hù)理》護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：72⑷．劉莉：《骨科急診患者的心理分析及護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：190

⑸．袁飛駿：《前臂骨筋膜室綜合征的臨床觀察及護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:86

⑹．余鳳：《全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)治療老年粉碎性股骨轉(zhuǎn)子間骨折患者的

護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：84⑺．王娟麗：《創(chuàng)傷骨科多發(fā)傷的急救與護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:50

⑻．陳汝濤：《5例腸系膜血管栓塞合并糖尿病患者的圍手術(shù)期的護(hù)

理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:76

⑼．周玲：《空心加壓螺釘治療股骨頸骨折患者圍手術(shù)期護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:69

⑽．彭娜：《燒傷三號(hào)粉用于骨科創(chuàng)面效果探討》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:67

⑾張玲：《封閉負(fù)壓引流術(shù)治療骨筋膜室綜合征患者的護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）:70

⑿陳慧芬：《關(guān)節(jié)鏡下同種異體脛前肌重建膝關(guān)節(jié)前后交叉韌帶的

康復(fù)護(hù)理》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：205

⒀朱佩佩：《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科健康教育中的應(yīng)用》

護(hù)理學(xué)雜志，201*年，25卷（10月增刊）：218

召開(kāi)201*年畢業(yè)�？�，本科護(hù)理科研座談會(huì)2次。申報(bào)2項(xiàng)院內(nèi)課題一次。

四、無(wú)護(hù)士脫產(chǎn)教學(xué)，無(wú)護(hù)士院外進(jìn)修。六、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)患溝通注重護(hù)士?jī)?nèi)涵，不斷完善專科服務(wù)流程、護(hù)理常規(guī)、建立健康教育溝通園地，發(fā)放健康教育資料及護(hù)患溝通卡，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以加強(qiáng)隨訪，收到病人好評(píng)，病人滿意度達(dá)到98%。

無(wú)一人收受紅包，全年無(wú)護(hù)理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴。得表?yè)P(yáng)信38封，錦旗一面。

全體護(hù)士遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)遲到、早退、礦工等現(xiàn)象。全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，累計(jì)加班205天。七、病事假病假185天；婚假18天八、好人好事

全體護(hù)士工作熱情高，一樓東屬于骨科創(chuàng)傷病房，急診多，危重病人多，護(hù)士人員編制不足。每一位護(hù)士都能以病人利益為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，累計(jì)加班205天。沒(méi)有任何人計(jì)較個(gè)人得失，特別是護(hù)士劉莉，每次都是利用自己休息和中夜班的時(shí)間進(jìn)行醫(yī)院組織的各種禮儀接待等任務(wù)，有時(shí)病房太忙，她自己甚至要求調(diào)班來(lái)完成任務(wù)，從未補(bǔ)休，也未有過(guò)絲毫怨言。又如我科責(zé)護(hù)組長(zhǎng)朱佩佩，視每位病人如朋友，經(jīng)常與他們溝通聊天，對(duì)每位病人的病情、心理狀況、家庭、文化背景都很熟悉，為他們盡可能地提供幫助，有一次，37床患者為少數(shù)名族，語(yǔ)言有些不通，出院結(jié)賬手續(xù)繁瑣，患者及家屬感到很困難，不知如何是好，又覺(jué)護(hù)士工作太繁忙，不好意思麻煩我們，當(dāng)朱佩佩得知患者的顧慮后，主動(dòng)提出陪同家屬辦理結(jié)賬手續(xù)，并獨(dú)自一人先去排隊(duì)等候，一直陪伴家屬完成所有的結(jié)賬手續(xù)，之后還幫助他們買(mǎi)好了回鄉(xiāng)的火車票，此事讓37床全家深表感謝。同時(shí)全體護(hù)理姐妹們經(jīng)常共同商討每個(gè)班的工作職責(zé)和如何做好人力資源的有效分配，取得很好的效果。全體人員都是這樣忙碌的工作著，照顧著病人，促進(jìn)他們疾病早日康復(fù)。在我們共同的努力下，病房面貌是日新月異，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相信協(xié)和醫(yī)院明天會(huì)更美好。九、存在問(wèn)題及整改措施

1.在護(hù)理質(zhì)量控制中存在的主要問(wèn)題是：護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行健康教育不夠深入，介紹功能鍛煉的知識(shí)不夠詳細(xì)；護(hù)理記錄單上體現(xiàn)護(hù)理內(nèi)涵不夠，患者不能很好的掌握功能鍛煉的知識(shí)；由于人員少在切實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理上比較困難。

2.整改措施是：制定�？乒δ苠憻挼挠�(jì)劃，組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)這些�？朴�(jì)劃并進(jìn)行考核，使每一位護(hù)士都能掌握這些知識(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┯行У慕】抵笇?dǎo)，并在護(hù)理記錄單上體現(xiàn)護(hù)理內(nèi)涵。繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷完善護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度。

骨科一樓東

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201*年上半年骨科一樓東病房護(hù)理工作總結(jié)

201*年，協(xié)和醫(yī)院全面落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的要求，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的落實(shí)，深入開(kāi)展“三好一滿意”，并開(kāi)展出“五個(gè)十佳”的評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)水平和行風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越。我科緊緊圍繞醫(yī)院今年工作重點(diǎn)，積極加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工作，現(xiàn)將病房的護(hù)理工作具體匯報(bào)如下：

一、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要，認(rèn)真履行護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，努力提高醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從根本上明確護(hù)士生活照顧、健康促進(jìn)、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責(zé)，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實(shí)施治療、用藥和護(hù)理措施的責(zé)任。工作中要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。各級(jí)人員認(rèn)清形勢(shì)、理清思路、明確目標(biāo)、制定切實(shí)可行的措施，做到計(jì)劃全面、措施得力、工作到位，全面提高科室的護(hù)理管理水平。一級(jí)護(hù)理及格率〉98%基礎(chǔ)護(hù)理及格率〉98%健康教育覆蓋率達(dá)到100%護(hù)理文件及格率〉96%病房管理合格率〉97%病人滿意率96%論文寫(xiě)作發(fā)表數(shù)〉80%可避免壓瘡發(fā)生率0%無(wú)差錯(cuò)事發(fā)生。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實(shí)行了“首診負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表480份，病人滿意率96%。三、進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

⑴我科強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把我們的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。我們要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

⑵再次改革排班：結(jié)合我科具體情況，排班模式進(jìn)一步優(yōu)化，采取AN排班模式，實(shí)行兩班制，全心全意為病人著想，以不間斷責(zé)任制護(hù)理模式為病人提供無(wú)縫隙式護(hù)理，讓病人白天、晚上都有責(zé)任護(hù)士照顧。

⑶從病人角度出發(fā)，多換位思考，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)。我科有不少病人反復(fù)手術(shù)，住院時(shí)間長(zhǎng)，加之有部分病人僅一只手能輸液，在進(jìn)行輸液治療時(shí)，我們采取個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，血管難穿刺的患者盡量由高年資穿刺技術(shù)高的護(hù)士負(fù)責(zé)穿刺，減少病人的痛苦。為每位患者在剛?cè)朐簳r(shí)就發(fā)兩套衣服更換，保證每位病人每天有干凈衣服可換，為此我科也不計(jì)較成本，領(lǐng)了大量的新病服給病人使用。三、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，尤其在護(hù)理學(xué)科中的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念不斷涌現(xiàn)，一次性的學(xué)校教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高質(zhì)量的臨床護(hù)理要求，因此對(duì)在職護(hù)士的知識(shí)補(bǔ)充和更新已成為一種必然的趨勢(shì)，根據(jù)每個(gè)護(hù)士的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，每季進(jìn)行護(hù)理操作考核和“三基理論”考試。組織全病房業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，護(hù)理查房12次。參加全院及外科片業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次，護(hù)理查房6次。四、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)患溝通注重護(hù)士?jī)?nèi)涵，不斷完善�？品�務(wù)流程、護(hù)理常規(guī)、建立健康教育溝通園地，發(fā)放健康教育資料及護(hù)患溝通卡，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以加強(qiáng)隨訪，收到病人好評(píng)，病人滿意度達(dá)到96%。全體護(hù)士遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)遲到、早退、礦工等現(xiàn)象。病假112天，產(chǎn)假181全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，累計(jì)加班395天。五、教學(xué)

完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，認(rèn)真完成201*年度上半年各層次的護(hù)生臨床帶教任務(wù)，教學(xué)查房11次，實(shí)習(xí)討論會(huì)12次。六、好人好事一樓東屬于骨科創(chuàng)傷病房，急診多，危重病人多，護(hù)士人員編制不足。每一位護(hù)士都能以病人利益為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，累計(jì)加班395天。沒(méi)有任何人計(jì)較個(gè)人得失，值得一提的是前段時(shí)間連降暴雨，我科地處地式低，病房淹水了，那天正逢周六，大家都積極搶險(xiǎn)、安撫病人及家屬，通過(guò)幾個(gè)小時(shí)的不懈努力，病人沒(méi)有受到驚嚇，科室和病人財(cái)產(chǎn)也沒(méi)有受到損失。七、存在問(wèn)題及整改措施

1.在護(hù)理質(zhì)量控制中存在的主要問(wèn)題是：⑴在護(hù)理質(zhì)量控制中存在的主要問(wèn)題是：護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行健康教育不夠深入，介紹功能鍛煉的知識(shí)不夠詳細(xì)，護(hù)理記錄單上體現(xiàn)護(hù)理內(nèi)涵不夠，患者不能很好的掌握；⑵護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

2.整改措施是：⑴整改措施是：制定專科功能鍛煉的計(jì)劃，組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)這些�？朴�(jì)劃并進(jìn)行考核，使每一位護(hù)士都能掌握這些知識(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┯行У慕】抵笇?dǎo)，并在護(hù)理記錄單上體現(xiàn)護(hù)理內(nèi)涵。⑵加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)格式。

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