高校后勤飲食服務中心工作總結

201*年飲食總結

運城學院飲食中心

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

學院現(xiàn)有各類學生食堂17個�？偨ㄖ�面積11000m2承擔全院13000余名學生的就餐任務。一年來，我們在學院黨政領導的大力支持下，在分管后勤工作的李慎明副院長的直接領導下，堅持“三服務兩育人”的宗旨，基本完成了201*年的工作。下面，我主要從狠抓管理，提升服務質量和面對物價上漲，積極采取措施，保障食堂工作穩(wěn)定兩個方面向各位領導和同仁做以匯報，不妥之處，請批評指正。

一、規(guī)范管理，提升服務質量

1、加強制度建設，開展優(yōu)質服務。制度建設是做好工作的關鍵，兩年來我們先后制定和完善了《學院學生食堂安全考核獎罰細則》、《食堂負責人消防安全目標責任書》和《學院食物中毒應急預案》等相關制度。開展了優(yōu)質服務月活動，通過活動載體整體推動食堂工作。

2、培訓學習、落實制度。我們定期邀請運城市衛(wèi)生監(jiān)督所和學校衛(wèi)生防疫科專業(yè)人員對食堂員工進行相關知識培訓和檢查指導；還組織各餐廳負責人進行內(nèi)部培訓，強調(diào)食品安全和操作規(guī)范；組織各餐廳員工相互進行服務技能觀摩學習；組織員工參加山西第五屆炊事技藝比武大賽，即提高了炊事技能，又鍛煉了隊伍；組織餐廳經(jīng)理先后到山西大學、太原理工大學等兄弟院校觀摩學習。通過培訓學習，強化了員工的規(guī)范意識、安全意識、愛崗敬業(yè)意識，端正了員工的服務態(tài)度、提高了員工的服務技能。

3、加大安全檢查、消除安全隱患。飲食中心每學期對全體臨時工進行建檔登記，并通過一定方式對人員進行考察，保障員

工隊伍的安全；飲食中心的管理員每餐深入食堂一線進行監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄。后勤處衛(wèi)生防疫科不定時就衛(wèi)生許可證、個人健康體檢合格證等進行監(jiān)督檢查，并書寫巡查報告。保衛(wèi)處消防科和治安科每學期對學生食堂進行兩次安全檢查和培訓；學生伙食管理委員會每月不定期深入食堂檢查工作。

4、建立值班機制。我院的食堂值班制度公司領導高度重視，兩年來也能夠堅持到底，我院食堂值班實行四級值班巡查制。一是院級領導抽查、二是公司領導班子值班檢查、三是餐廳經(jīng)理值班落實、四是學生管理員值班監(jiān)督。四級值班巡查制能夠快速地解決問題，能夠使一些問題在萌芽狀態(tài)得到解決。實踐證明，這些舉措極大地促進了飲食管理工作。

5、食堂文化。后勤工作已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的吃喝拉撒，還承擔著育人的職責。我們從食堂文化入手，科學設計了食堂文化，豐富了食堂功能。食堂門口樹立的“師生是天、服務為本”的宣傳標語，是我們后勤人的心聲和諾言；餐廳安裝了電視，同學們可以在就餐的同時，了解國事、家事、天下事等，這些都賦予了食堂新的功能育人。我們的工作保障了同學們能吃飽、吃好，促進同學們的進步，潛移默化地完成了后勤人的育人職責。

同時，我們加強員工文化建設，組織員趣味運動會，和“改革開放三十周年”演講賽都極大地豐富了員工的文化生活，激發(fā)了員工的工作熱情和服務熱情。他們的工作不再僅僅是為了賺錢，他們賺錢的同時也在享受著文化的熏陶。

二、應對物價上漲，切實做好學生食堂穩(wěn)定工作

各位領導、同仁們，近兩年來伙食工作最大的困難是物價的持續(xù)上漲給我們帶來的壓力。201*年11月11日，國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)，10月份居民消費價格指數(shù)同比上漲4.4%，年內(nèi)首次突破4%，創(chuàng)25個月新高，其中與老百姓密切相關的菜價更是上漲31%。（圖片）我院黨委、行政和后勤服務總公司非常重視，采

取了以下行之有效地措施：

1、加大對食堂資金和政策扶持力度，在政策和經(jīng)費上對學生食堂進行臨時應急補貼和關懷。

①院黨委書記親臨后勤，調(diào)研食堂工作，在政策上給予了食堂一個寬松的環(huán)境。分管后勤工作副院長多次深入食堂與餐廳經(jīng)理、學生代表座談，召開專題會議研究布暑工作。

②水電氣價與居民同價，在水價上調(diào)的情況下，學校對食堂沒有上調(diào)。

③在經(jīng)費上對學生食堂進行臨時應急補貼，變暗補為明補，每食堂補貼23萬元。

④安全投資，后勤服務總公司減免學生食堂的電路改造、管道維修費用約35000元。

⑤減免食堂暖氣費16萬/年。

2、積極做好學生的教育和溝通引導工作。

①定期召開學生座談會、開辟總經(jīng)理信箱，設置意見箱來收集師生意見，搭建多種形式溝通平臺，悉心聽取同學們對食堂服務工作的建議和意見，從而建立后勤服務工作的快速反應機制。

②開展“我的一天”食堂體驗日活動，增進了學生對食堂工作的了解,也體會到了工作人員的辛苦；

③每天在食堂門口對主副食價格進行公示，邀請學生代表考察市場了解行情，增加民主管理伙食的透明度；

④價格走勢分析宣傳。開學初，我們制作了《部分主副食原材料價格對比表》，引導學生正確認識市場價格波動現(xiàn)象和物價上漲的原因。

⑤招聘學生監(jiān)督員，全過程監(jiān)督食堂工作，學生監(jiān)督員表象上看是“花錢”買意見，實際上是我們通過監(jiān)督員的聘任，要擺正學生的主體地位，發(fā)揮學生的潛能，培養(yǎng)學生的管理意識，

完成后勤育人的職責。當然也極大地促進了后勤工作。

3、加強食堂管理，挖掘潛力降低成本。

①加強食堂內(nèi)部管理，堅決杜絕浪費，在食堂嚴格采取節(jié)能降耗措施，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

②推動地區(qū)性聯(lián)合采購，吸引一級批發(fā)商關注學校食堂工作。減少中間環(huán)節(jié)，降低原材料成本。

③千方百計想辦法、找貨源，直接進入農(nóng)戶和一級批發(fā)商。以低于市場10%30%的價格先后為食堂調(diào)運白菜10000余斤，大蔥201*0余斤，雞蛋30000余斤，西紅柿10000余斤等物資；近期，又根據(jù)市場波動調(diào)運囤積大米、食用油等物資近30萬元，這些措施在一定程度上緩解了食堂的壓力。

④飲食中心組織餐廳負責人先后到山西大學、太原理工大學等兄弟院校參觀考察，研究市場，不斷推出新品種、新菜品，特別是在物價持續(xù)上漲的情況下，食堂力推“短、平、快”項目，極大地穩(wěn)定學生的就餐率，就餐率達到95%。

4、以人為本，多層次溝通，向經(jīng)營戶和供貨商提出“合法、合規(guī)、合利、和諧”的經(jīng)營理念。

①召開供應商座談會，了解主要主副食品供貨價格并簽訂供貨協(xié)議；實際運行過程中加大對市場的調(diào)查研究

②召開食堂經(jīng)營負責人座談會，茶話會等。學校食堂的穩(wěn)定安全在關注學生的同時，也應該積極及時地對食堂負責人進行心理疏導。他們的穩(wěn)定和配合，在一定程度上影響著學院食堂的穩(wěn)定安全。

③開展“優(yōu)秀窗口”評比活動和餐廳負責人“貢獻配合獎”。結合優(yōu)質服務活動，采取網(wǎng)上投票，無記名投票等形式對評選出的優(yōu)秀窗口予以獎勵；對在日常工作和特殊時期配合后勤工作的餐廳負責人予以獎勵和表彰。

5、加強價格監(jiān)管審批，嚴格控制食堂利潤。

①食堂飯菜價格實行統(tǒng)一管理，各食堂有變動的菜肴價格，必須填寫《食堂飯菜價格審批表》經(jīng)總公司和飲食服務中心同意后，方可執(zhí)行新的價格。

②供應商在供貨期間，如遇市場波動，需要上浮供貨價時，也須寫出書面申請，我們派出專人了解市場后，經(jīng)公司同意后方可調(diào)整。

③不定時、多形式向學生了解售飯價格。如有私自漲價行為者，一經(jīng)查實，立即處理。

6、關注貧困學生、少數(shù)民族學生，解決他們實際困難。①近年來，隨著少數(shù)民族學生的增多，民族學生的吃飯問題也擺在我們的面前，為此我們在東校區(qū)專門為穆斯林學生設置了清真窗口；校本部雖然只有兩名回族學生，也為他們設置了單間廚房，購買了電磁爐，電飯鍋等必要廚具、餐具，并免除水電費。這些措施，受到民族學生的歡迎。

②我們在各大食堂開設了經(jīng)濟菜窗口、免費湯，并安排專人負責，所有這些，真正把黨和學校對貧困生的關愛落到了實處。

③我中心設立了15個勤工儉學崗位，與各食堂負責人溝通又安排了29名學生到食堂勤工儉學。

一年來，我們雖然做了一定的工作，但由于地處偏僻，信息閉塞等原因，向各兄弟院校學習的力度還不夠，食堂的規(guī)范管理工作還有一定的差距。但是，我們相信，在各位領導的關懷下、在同仁們的支持下、在我院新的鹽湖校區(qū)即將運行下，我院的伙食工作必將會上一個新的臺階。

謝謝大家！

201*年11月19日

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高校后勤集團工作總結

20××年，后勤集團在校黨委的正確領導下，在主管校長的關懷指導下，在學校各有關部門的大力支持下，堅持為教學、科研和師生員工服務的宗旨，緊緊圍繞學校迎評促建的中心工作，全體員工團結一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務保障工作�，F(xiàn)將20××年工作總結如下：

一、提高治理水平，強化服務意識

高校后勤工作承載著“治理育人、服務育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠是為教學、科研和廣大師生服務�！痢聊昙瘓F加大治理力度強化服務意識，努力提高后勤服務治理水平，為此，集團組織各中心主任到兄弟院校參觀，學習先進的治理經(jīng)驗，通過學習、座談、交流等方式，提高自身治理素質。集團注重抓服務承諾，在工作的各個層面樹立服務至上的理念。通過抓治理和服務，使每一位員工深刻領會經(jīng)濟效益與社會效益的辨證關系，在處理經(jīng)濟效益和社會效益的關系時，更要注重社會效益，也就是要把服務放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟效益無從談起，假如只注重市場經(jīng)濟，過于追求經(jīng)濟效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學校利益至上，整體榮譽為先的原則，認真落實文明服務承諾，號召各部門積極主動為教學服務，為學校的發(fā)展和建設提供了強有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務水平均有所提高，并得到了各有關部門的認可。

二、實施目標治理，節(jié)約增效成績顯著

××年是集團實施目標治理的第二年。為迎接國家教學水平評估，學校努力改善辦學條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學樓，新增加各種設備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標治理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團多次召開會議研究對策，提出要向治理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負責節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團全年節(jié)約水、電費總體指標16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟指標26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟指標，為學校節(jié)約了資金。****校區(qū)飲食服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標節(jié)約5.3萬元，假如不計10萬元設備投入，應盈利15.3萬元；***校區(qū)生活服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支1.6萬元，人工費超支1.12萬元，其他費用超支0.5萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約9.67萬元；****校區(qū)動力維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支14.59萬元，人員經(jīng)費超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正�？晒�(jié)約2.6萬元；****校區(qū)飲食服務中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標361.9萬元，節(jié)約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務，維修費超支27.15萬元，因新建軟件教學樓增加人員經(jīng)費2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正常可節(jié)約8.42萬元；****校區(qū)綜合服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標101.35萬元，節(jié)約3.57萬元。****校區(qū)動力維修服務中心節(jié)約水電費11.1萬元，扣除新增設備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；

****校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心節(jié)約水電費1.2萬元，扣除新增教學樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；****校區(qū)綜合服務中心節(jié)約水電費4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團全年扣除評建及新增樓房及設備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。

三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務保障

20××年學校面臨國家本科教學水平評估，這對我校的建設和發(fā)展意義重大，其結果將影響到國家對學校的投入，影響到社會對學校的評價，影響到學校的建設與發(fā)展。一年來，集團領導高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強調(diào)服務質量與評建工作的關系，確立“立足崗位、服務*大”的主導思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任。集團成立了評建工作領導小組，集團黨、政領導為第一責任人，制定迎評工作預案，建立快速反饋機制，層層落實責任，組織窗口人員集中培訓，全體員工以高度的責任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項任務。

1.校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強

為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、美麗的校園環(huán)境，充分展示我校的治理水平和精神風貌，今年集團加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補栽地瑾260延米，擺設5個花壇，補齊了校園內(nèi)綠化死角，請專家設計了校園綠化生態(tài)風景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號�？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委

員會評為綠化先進單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評�？梢钥吹�，我們平時的工作基礎是好的，評估期間，更是高標準、嚴要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務，校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心的**、***、***、***同志因家遠怕完不成任務就住在學校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務重，****校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任***同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻的精神，得到了校領導和全校師生的一致認可，也得到了國評專家的好評。

2.飲食服務工作，又上新臺階

飲食服務工作是集團工作的重點，今年我們加大治理力度，八月份集團成立了物資采購服務中心，對****、****校區(qū)食堂主副食品、原材料實行統(tǒng)一招標，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進一步降低了食堂運行成本，嚴格控制了進貨渠道，目前采購中心運行狀況良好，已初步達到預期效果，下學期*****校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學生提出食堂菜價問題，我們曾到省內(nèi)兄弟院校做過多次調(diào)研，根據(jù)我校實際情況，制作了飲食服務工作運行情況說明的幻燈片，集團領導與學生代表直接對話、座談，具體介紹了食品價格的構成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學生關注的問題，以增進與學生的溝通，使學生對飲食工作的運行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從治理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進步，去年****校區(qū)飲食服務中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所

列為衛(wèi)生免檢單位，本學期初對****校區(qū)食堂治理人員、治理模式做了相應的調(diào)整，改造了部分基礎設施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學生的好評。*****校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關于開展創(chuàng)建健康促進學校評估百所掛牌學校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務人員集中培訓，在國評期間，以熱情、周到的服務，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。

3.水電暖供給及維修保障工作，及時到位

根據(jù)評估工作需要，學校各部門提出大小專項維修改造項目197項，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估之前完成，時間緊、任務重，其工作強度是學校前所未有的，這對于我們后勤隊伍是一場嚴重的考驗，我們提出既要按時保質保量地完成迎評專項維修任務，又不能影響正常教學秩序。我們按工程性質分類，將任務分解，科學排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動一切力量，加班加點，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質保量完成了各項任務。評估期間學校安裝了大量設備，又在***校區(qū)增建了一棟學生宿舍和一棟軟件學院教學樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供給，其中一些事跡令人感動，****校區(qū)動力維修服務中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學校新設備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設備的配電工作，他們對待工作高度負責的態(tài)度受到領導和老師們

的稱贊。為了保證完成任務，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，***校區(qū)第一教學樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達4000余人次。事實證實，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。

4.運輸服務工作，保障有力

運輸服務工作是后勤服務工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習用車量大幅度增加，在車少、任務重的情況下，我們完成了全年用車任務。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學部門提供主動、熱情、文明服務，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機天天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，天天睡眠只能保證6－7個小時，在這種超強度的工作狀態(tài)下，我們的司機沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務任務，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。

5.學校電話虛擬網(wǎng)建設，深得人心

由于學�？倷C設備落后，總機轉內(nèi)線帶來諸多不便,為了給學校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學校同意，集團多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接

觸，洽談建立學校虛擬網(wǎng)有關事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務到位、信譽良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進行�？倷C班同志們精心預備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，201*多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設，是一項利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。

四、精神文明建設，取得較好成績

1.不斷加強隊伍建設

員工是企業(yè)的靈魂，員工素質的好壞關系到集團的整體形象，因此，建立一支懂治理、高素質的干部隊伍和技術過硬的職工隊伍是集團提高治理水平和服務質量的要害因素。集團黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓班，通過培訓學習，干部隊伍的整體素質得到了提高。在職工隊伍建設方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機，深入開展“三育人”活動，增強員工的使命感和責任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務。通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務能力和服務水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，****校區(qū)飲食服務中心還為駐**某部隊炊事班分期培訓，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被***晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。

2.制度建設取得階段性成果

后勤集團按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的治理運行機制，接下來的任務就是加強制度建設，實現(xiàn)科學治理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范治理和有效運轉的前提和保障。××年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的《后勤集團規(guī)章制度匯編》，為科學的治理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化治理目標邁進。通過開展服務承諾，實施規(guī)范治理，后勤員工的服務意識有所增強，服務水平明顯提高。

3.廉政建設，深入人心

工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質的干部隊伍。為加強廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，集團黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學習、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責、權、利的關系，集團領導班子更是以身作則，認真履行黨員干部應盡的責任，違反規(guī)定和原則的事果斷不做，得到了干部群眾的認可。

4.充分發(fā)揮工會的作用

一年來，我們認真履行工會的“維護、建設、參與、教育”四項社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責任，當好第一知情人，第一幫助人。凡

遇職工婚喪嫁娶，集團領導得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進了職工彼此間的友誼和了解，增強了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟上資助我校三名特困大學生。

5.綜治工作取得較大成效

社會治安、綜合治理是集團常抓不懈的工作。一年來，集團領導班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，碰到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)�！痢聊晡窗l(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團領導還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的治理工作，在學生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務中心曾組織員工學習使用安全防火器械，并進行了實戰(zhàn)演習，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。

五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道

減輕負擔、讓學校把主要精力放在教學、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，××年我們在為學校搞好服務的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了**市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團增加經(jīng)濟效益，集團在學校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。

存在的問題與不足：

回顧一年來的工作，各項工作取得了一定的進步，但也清醒的看到存在的問題與不足�！痢聊辏瑢W校后勤服務工作檢查評估領導小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結果是令人滿足的，但是，我們應該清楚地看到，后勤整體的服務質量離高標準還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強隊伍建設，提高員工整體素質，更要樹立服務至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的熟悉，在這一點上，治理者的思想方法、治理水平是要害，歸根結底，還是治理者的素質有待進一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應首先從領導做起。

工作中得到一些有益的啟示：

深化后勤社會化改革，轉變思想是要害，必須要樹立好服務至上的經(jīng)營理念。

準確把握社會效益和經(jīng)濟效益的關系，是后勤集團生存和發(fā)展的要害。

隊伍素質的提高是團隊發(fā)展的基礎。

后勤集團的發(fā)展永遠離不開學校這個市場，更離不開學校的政策扶持。

后勤工作離不開全校師生的支持、理解和幫助。

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