201*年內(nèi)兒科工作總結(jié)

201*年臨床科室工作總結(jié)

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在

工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人

生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。積極參加一切政治活動。在今年5.12汶川地震后，全院醫(yī)務人員積極響應團黨委的號召，一方有難，八方支援，積極捐款捐物，奉獻自己的愛心。以服務人民奉獻社會為宗旨，全心全意為人民服務。二、強化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育：

在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質(zhì)的提高。改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理。要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。三、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項工作。

（一）加強行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作有法可依，規(guī)范進行。同時學習國家有關衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項管理制度，并能正確使用和執(zhí)行，一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率。

(二）加強醫(yī)療管理，健全和完善各項醫(yī)療技術操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎工作，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對制度，醫(yī)師查房制度、分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實。進一步狠抓“三基訓練”，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

（三)嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進�？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關鍵過程的管理，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。（四）加強醫(yī)療安全教育和相關的法律法規(guī)學習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（五）提高服務意識，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便攜和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。規(guī)范服務用語。繼續(xù)開展“滿意服務，從我做起”，實施“首問負責制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，。加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。

(六）全年共收治病人**人次，床位使用率*%。搶救危重病人*次，手術*人次，平產(chǎn)接生*人次。平均住院天數(shù)*天。四、存在問題

1、由于新進人員較多，醫(yī)療技術水平有待提高。2、認真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，3、加強業(yè)務學習和“三基”培訓

五、改進的措施

1、1、加快業(yè)務學習及臨床進修人員，提高我院醫(yī)療技術。2、嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。3、加強院內(nèi)會診制度。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。六、今后的工作思路

1、開展新技術、新項目。

2、積極開展的院內(nèi)病例大討論的活動。3、注重醫(yī)德醫(yī)風等行風教育與建設。4、加強了科普宣傳力度，針對常見多發(fā)病。

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兒科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)

在過去的一年里，在院領導的大力支持下，全科醫(yī)護人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務收入穩(wěn)步提高，社會影響逐漸擴大，取得了有目共睹的成績。

在醫(yī)德醫(yī)風方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育，增強服務意識，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務。.面對兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個孩子患病揪著幾個十幾個家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對此，我們通過細心的觀察病情，與患者家屬真誠的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境.。.我們倡導”換位思考”的服務理念。如“.假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.眾所周知,孩子是花朵，是家長的掌上明珠，家長對我們的臨床操作技術和治療效果都有著較高的要求。.面對因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對治療效果有著過高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長，我們醫(yī)護人員從不與之爭吵，總是耐心的解釋，真誠的溝通來化解矛盾.。我們一如既往的貫徹執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和技術操作規(guī)程,嚴格按照;等各項法律法規(guī)的各項要求，履行自己的職責。一年來無差錯事故發(fā)生。對醫(yī)療文件書寫嚴格要求，層層把關，常抓不懈，病例書寫質(zhì)量多次受到院質(zhì)管辦的好評。科內(nèi)嚴格按照ISO9001--201*質(zhì)量管理體系要求，加強質(zhì)量管理，將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內(nèi)容祥實。在全面落實科學發(fā)展觀教育活動中，全科醫(yī)護人員認真學習領會文件精神，認真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。

一年來，科室業(yè)務建設取得了長足的發(fā)展。開展了喘樂寧與愛喘樂有氧霧化治療小兒毛細支氣管炎和哮喘；中藥排鉛，治療多動癥抽動癥�！办o脈留置針”技術日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾，同時在很大程度上提高了工作效率，解放了護理人員�？蒲许椖俊暗劐\草合劑足浴治療小兒腹瀉病”已按期完成，目前已完成病歷總結(jié)及書寫論文，全科全年在核心期刊發(fā)表論文4篇，目前已結(jié)題等待評獎。引進的新生兒輻射保溫臺，已應用于危重新生兒搶救。大大提高了搶救成功率，隨著新技術的引進及醫(yī)療設備的完善，醫(yī)療水平的逐步提高，就診的患者逐漸增多。業(yè)務收入穩(wěn)步增高.，201*年1-11月門診就診人數(shù)為****余人次，與去年大致持平；科室總收入為****萬元（其中門診收入****萬元，病房收入*****萬元），比去年同期增長***萬元，增長率**%，住院總?cè)藬?shù)為****人次，比去年同期增長**%。收治病種逐漸增多，業(yè)務范圍也不斷擴大。

醫(yī)療技術是科室發(fā)展的關鍵，逐步提高醫(yī)護人員技術水平是我們長期的奮斗目標�？苾�(nèi)每月組織業(yè)務學習并考試，及時對疑難病例及死亡病例認真組織討論，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。全科人員積極參加院內(nèi)外組織的各項學習活動，回到科室主動交流學習。積極要求院外進修，回院后及時傳授所學的知識與經(jīng)驗，全科醫(yī)護人員技術水平不斷提高�？剖胰瞬沤Y(jié)構(gòu)合理，有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師6名，住院醫(yī)師1名。其中有四名醫(yī)生曾在北京,天津兒童醫(yī)院進修，一名醫(yī)生赴唐山婦幼醫(yī)院進修。同時不斷提高自身素質(zhì),所有專科醫(yī)護人員通過專升本考試。

在過去的一年里。我們是取得了一定的成績，但也存在著諸多的問題。如個別醫(yī)護人員在與家屬交流時仍有態(tài)度較生硬的情況，交代病情欠委婉，容易引起患者及家屬不滿；護理人員編制不足，容易導致護理不到位，導致患者不滿；設備老化、不全，對發(fā)展有一定的限制；在新農(nóng)合工作中，次均住院費比例超標，新農(nóng)合與商業(yè)保險同時應用導致目錄外用藥增多等等。上述問題隨著醫(yī)院的進一步發(fā)展和醫(yī)務人員的努力，我想很快就能解決。

201*年工作計劃

科室要發(fā)展，質(zhì)量是關鍵，技術是根本，服務是保障。在新的一年里，我們將努力加強醫(yī)護人員素質(zhì)建設，提高醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量。根據(jù)我科實際情況，制定如下計劃：

第一,加強業(yè)務學習，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時科內(nèi)學習討論，堅持科內(nèi)講課制度，一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學術活動，申請外派進修人員，引進新技術新療法。樹立良好的學習風氣，使大家自覺自愿的在工作之余學習熟悉業(yè)務知識，開闊視野，涉獵兒科領域新近展。在新的一年里，準備學習并開展兒童心理行為問題，如多動癥，抽動癥的診斷治療，申請引進相關設備滿足臨床所需，探索開展新生兒缺氧缺血性腦病的撫觸和新生兒游泳的可行性。購入CPAP和多參數(shù)監(jiān)護儀已用于危重患兒搶救，設單人間，雙人間取消多人間，開設門診輸液室方便患者�？蒲许椖俊暗劐\草合劑治療腹瀉病”已結(jié)題，爭取評獎；科研項目“金苓健脾顆粒治療腹瀉病”正在準備籌劃之中。進一步開展新生兒黃疸的光療，申請購入雙面藍光箱，提高療效，提高靜脈穿刺水平，推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦。并不斷探索開展新的診療項目增加收入。

第二,規(guī)范科室管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識�？剖屹|(zhì)控小組充分發(fā)揮職能，嚴把質(zhì)量關，使質(zhì)量管理再上新臺階。確保病歷和各種質(zhì)量記錄質(zhì)量。對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，加強管理，細化工作，爭取達到控制指標，降低藥費比例，合理增加檢查治療項目。

第三,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)服務意識,以人性化為中心，尋找服務創(chuàng)新點，不斷提高患者滿意度。針對患者為小兒的特點，準備在病房內(nèi)放置電視機放動畫片及音樂和少兒節(jié)目。準備玩具，吸引小患者。同時堅持社會效益準則，努力降低患者醫(yī)藥費用，抵制不正之風，打造誠信科室，建立和完善醫(yī)患溝通制度，注意方式方法，堅持隨訪，達到患者滿意。

第四,開展門診咨詢，努力提高患者健康意識。

總之，我們在新的一年里將為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫(yī)療環(huán)境，爭取在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。

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