201*年行政部工作總結(jié)及工作建議

行政部工作總結(jié)及工作建議

行政部在公司中肩負著上傳下達，銜接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右之職，在行政事務(wù)，人力資源配置、后勤保障，制度建設(shè)，團隊協(xié)作等方面承擔(dān)著重要的責(zé)任。201*年，行政部的各項工作在董事長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全員的努力，都有了新的進展。

一、緊扣中心，服務(wù)大局。**公司的中心任務(wù)是將質(zhì)優(yōu)物美價廉的商品銷售至顧客手中，從而取得經(jīng)濟效益，回饋社會，惠及員工。201*年，公司在宏觀發(fā)展乏力，市場變化最大，競爭態(tài)勢劇烈等多重壓力下，沉著應(yīng)對，相繼組織了夏季銷售攻勢，**砍價會，**周年慶典，元旦節(jié)集中促銷等一系列活動。從而取得了與上年營銷業(yè)績基本持平的不俗業(yè)績。在每次重大活動中，行政部積極參與活動的研究策劃，出謀劃策，擔(dān)負著協(xié)調(diào)城管、工商、質(zhì)檢公證等部門之責(zé)，具體落實廣告宣傳的任務(wù)，組織演出抽獎，獎品發(fā)放，攝像，資料收集，補充門店物流、客服人手緊缺之需，安排員工加班伙食，為公司提升運營業(yè)績這個大局作了不懈努力。

二、加強協(xié)調(diào)，確保正常。避免各種不和諧因素干擾，確保公司各項工作正常運轉(zhuǎn)，是行政部擔(dān)負的責(zé)任之一。隨著公司不斷壯大，重大活動的頻繁開展，工作中遇到的不確定因素也相應(yīng)增多�；�解消極因素干擾，溝通協(xié)調(diào)任務(wù)有時就顯得緊迫和重要。對外：公司活動的范圍，橫式與相關(guān)管理部門的要求不很一致，時常發(fā)生監(jiān)管與被監(jiān)管矛盾，有時矛盾甚至尖銳，面對這種情況的發(fā)生，行政部冷靜應(yīng)對，采取多請示、多匯報，多講難處，多溝通等辦法，使一個個矛盾得以

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緩解和消除，基本保證了公司重大活動的順利進行。對內(nèi)：時常遇到被職能、制度邊緣化的問題發(fā)生，對這些問題的處理誰都可以不理，任其向消極方向發(fā)展。再比如，部門與部門之間，管理層與員工之間，員工與顧客之間，員工與員工之間常因工作磕磕碰碰情緒不穩(wěn)發(fā)生口角，甚至大動干戈，每次發(fā)生以上情況，行政部及時跟上，迅速調(diào)解，立即補臺，避免了后果向嚴重方向發(fā)展，維護了公司的整體正面形象。

三、抓大重小，毫不松懈。公司的重大活動既體現(xiàn)了規(guī)模檔次等硬實力，也彰顯了公司具有文化內(nèi)涵的軟實力。行政部在**杯有獎?wù)魑模?*周年慶抽獎，蛇年團年宴等活動中，精心策劃，仔細推敲，集思廣益，把握每個環(huán)節(jié)，注重每個細節(jié)，使活動環(huán)環(huán)相扣，有始有終，平順暢通，達到了較好效果。如**宴活動，*總經(jīng)理一再稱贊：“活動的氣勢，氛圍，效果只有這樣的公司才能搞得出來”。重大活動公司上下共同關(guān)注，日常管理，瑣碎平凡，行政部也沒有任何松懈。任何一樁看似毫不起眼的小事，稍不注意，就可能釀成影響全盤的大事，電梯運轉(zhuǎn)不暢，妨礙正常辦公，系統(tǒng)停電公司不及時發(fā)電，影響門店正常經(jīng)營，門店噴漆脫落，影響公司形象，廚房水管被凍，影響職工正常用餐，洗手間水管被堵，影響員工正常工作和生活，類似以上的日常小事，問題一出現(xiàn)，行政部則立即采取措施，將矛盾解決至初始階段，使公司工作生活在正常軌道上運行。

四.以人為本，人文關(guān)懷。人力資源配置和管理是公司一項長期、經(jīng)常性的工作。一是聯(lián)系市人力資源和社會保障部門，根據(jù)公司人員流動進行招聘，繼而對新員工進行崗前崗中培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉

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并投入本職工作。201*年，公司就業(yè)再就業(yè)工作，被評為全市先進單位，受到市政府表彰。二是在公司人事管理制度的框架下對各崗位進行考核。三是對員工因家庭因素影響出現(xiàn)情緒低落影響工作，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門負責(zé)人，一道了解情況，疏導(dǎo)勸解，及時溝通，做過細的思想工作，使其輕裝上陣，全身心投入到工作崗位。四是以人為本，對員工給予人文關(guān)懷，讓員工感受公司的溫暖，上半年分批組織員工外出旅游；職工生日，公司送出生日蛋糕；員工病重住院，公司派員看望；員工直屬親屬辭世，公司送去慰問金，凡此種種，既溫暖了人心，激發(fā)了員工對公司的內(nèi)在認同，推進了工作，也獲得了社會的普遍贊賞。

五、嚴格自律，勤勉自覺。行政部所有工作人員都有較高的工作自覺性，團隊意識較強，在履行職能中，要求他人不做的，自己帶頭不做，偶然因素違背公司制度，仍然照章辦事伸直腳打板子，從無怨言。要求別人做好的，自己帶頭做好，工作不分份內(nèi)份外，任勞任怨，當(dāng)公司重大活動人手緊缺時，那里需要，就到那里去，做到上得去，穩(wěn)得住，放得心。在與外界及各部門的交往中，既熱情大方，不失禮數(shù)，又注意維護公司利益和形象。日常工作，事無巨細，都恪盡職守，盡力做好。

201*年行政部工作存在的主要問題是：

一是在完善公司管理機制，優(yōu)化各項管理制度方面深入各門店，各部門調(diào)查研究不夠，滿足于現(xiàn)有的管理機制作用，對同行業(yè)的相關(guān)信息收集也十分欠缺。

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二是對提升全員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有系統(tǒng)方案，尤其是對管理人員的培訓(xùn)不夠，以致于在管理工作中，視野不開闊，管理粗放。

三是協(xié)同營銷部門探索新形勢下采取何種經(jīng)營模式、手段，突破制約瓶頸，研究不多，建言不足。

四是日常行政事務(wù)管理在“精細”下功夫不多，只求過得去，不求過得硬。

201*年，**公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰(zhàn)，但同時仍有加快調(diào)整，逆勢而上的發(fā)展機遇。行政部對201*年工作中存在的問題，要充分發(fā)揮主觀能動性，凝聚各方面的智慧，整合各方面的力量。在完善機制，加大員工培訓(xùn)的力度，日常管理規(guī)范等方面下功夫，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。同時，建議：

一、建立研發(fā)精干隊伍，為公司重大決策提供客觀科學(xué)依據(jù)。二、整合公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)，理順工作秩序，提升工作效率。三、適當(dāng)提交員工待遇，保持員工隊伍基本穩(wěn)定。四、加強對全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。五、健全溝通交流機制，保證公司政令暢通，運行高效。

行政部：***201*年3月6日

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行政部201*年終工作總結(jié)報告

201*年12月25日

報告內(nèi)容：201*年度行政部的工作在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司各部的大力支持及行政部全體員工的共同努力下，部門工作穩(wěn)定有序?qū)嵤�，部門全員在不斷提高對質(zhì)量管理體系和QC080000管理體系標準及要求認識的同時，部門工作始終以標準為依據(jù)，以制度為準繩來要求部門工作，并較好的落實到實際工作當(dāng)中，與公司各部良好的溝通，主動團結(jié)協(xié)調(diào)公司各部，有效的發(fā)揮了部門的工作職能。部門在201*年的工作雖然能夠有效發(fā)揮了部門工作職能，但在實際執(zhí)行工作的過程中仍存在較多不足之處，部門職能工作有待進一步全面的加強提高和深入執(zhí)行。在此對201*年9月至201*年11月的工作情況總結(jié)如下：1、質(zhì)量目標：1.1部門質(zhì)量目標：行政部201*年9月-201*年11月的質(zhì)量目標執(zhí)行未發(fā)生超標現(xiàn)象。1.2公司質(zhì)量目標從公司各部門呈交的數(shù)據(jù)來看，公司各部總體目標執(zhí)行情況良好，處于有效監(jiān)控狀態(tài)。但在實際工作落實過程中個別部門的部門質(zhì)量目標的統(tǒng)計結(jié)果呈交不及時，需要文控反復(fù)跟催才能將統(tǒng)計結(jié)果呈交的問題，導(dǎo)致文控在公司質(zhì)量目標數(shù)據(jù)統(tǒng)計存在不及時的現(xiàn)象，在今后的工作中需公司相關(guān)各部予以重視并積極配合，自覺及時完成呈交部門質(zhì)量目標統(tǒng)計結(jié)果，確保公司管理體系數(shù)據(jù)信息的及時性和體系運行的及時有效。2、系統(tǒng)運行2.1日常內(nèi)審：行政部在201*年9月-201*年11月分共轉(zhuǎn)發(fā)81份《整改措施報告》，主要問題集中于：2.1.1原材料的來料合格率影響到生產(chǎn)效率，影響生產(chǎn)計劃執(zhí)行實施和訂單交貨期。2.1.2在生產(chǎn)過程中不能嚴格按工作流程操作造成質(zhì)量事故產(chǎn)品返工或?qū)е掠媱澭舆t。2.1.3執(zhí)行力不堅決，發(fā)生問題處理不及時，體現(xiàn)在部門負責(zé)人在解決處理《糾正預(yù)防措施》存在問題點不及時，導(dǎo)致跟蹤驗證不能如期執(zhí)行�？傮w來說對于每次部門所發(fā)現(xiàn)的《糾正預(yù)防措施》問題，責(zé)任部門均有進行原因分析，并采取糾正預(yù)防措施。2.2年度計劃內(nèi)審：部門在11月底的內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)有2項不符合項。1、崗位說明書未更新；2、沒有建立質(zhì)量記錄一覽表。共4頁，第1頁XXX電器有限公司

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201*年12月25日

根據(jù)以上內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的部門不符合項，部門立即進行了原因和糾正預(yù)防措施，在完善更新公司《崗位說明書》和《質(zhì)量記錄一覽表》的同時也對部門所屬文件進行了檢查完善。3、人力資源管理3.1公司在職人員及流動率3.1.1公司人員在離職情況：公司現(xiàn)在職人員300人。201*年9月至201*年11月份公司入職總?cè)藬?shù)50人，離職總?cè)藬?shù)30人，其中正常離職25人，開除5人，自離5人，離職率為60%。3.1.2招聘工作201*年員工招聘工作基本順利（3.1.1有具體統(tǒng)計），雖然人員補充基本上能夠保證公司人力資源的需求，但仍未能完全保障好公司的人力需要。導(dǎo)致個別部門個別崗位人員使用補充短缺，同時也由于生產(chǎn)部門的人員離職率較高，頻繁的人員流動，不僅造成行政部的招聘工作困難，行政部雖采取多種方式即網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、廣告宣傳、招聘會現(xiàn)場招聘，附近市鎮(zhèn)張貼發(fā)布招聘信息，定期不定期安排人員外出附近村鎮(zhèn)現(xiàn)場設(shè)點招聘等措施，全力滿足公司人員需求。但個別部門人員由于人員流動頻繁，未能及時的補充，特別是公司生產(chǎn)一線員工流動。雖然造成人員流動率高有各種客觀原因影響，在當(dāng)下人員招聘環(huán)境競爭激烈，相鄰工廠企業(yè)用工互相競爭，內(nèi)地的發(fā)展和開發(fā)不斷深入，農(nóng)民工回流，特別是11月份以后招聘工作就比較緊張，尤其是一線生產(chǎn)員工的招聘，因新員工留不住老員工相繼陸續(xù)辭職，給人員招聘補充帶來一定困難的同時也對公司生產(chǎn)計劃完成，生產(chǎn)產(chǎn)能、效率、產(chǎn)品質(zhì)量及公司全面發(fā)展造成不同程度的影響。為此，公司各個部門都應(yīng)加以重視，認清公司用工形勢，努力改進內(nèi)部管理方式，轉(zhuǎn)變管理觀念。在公司一直致力于提高員工的工資待遇和不斷的完善員工的生活福利，增加員工對公司的歸屬感的同時，也需要各部門在履行部門職能的同時加強對所屬人員的科學(xué)管理，合理引導(dǎo)，關(guān)心員工，體恤員工。齊心協(xié)力，齊抓共管，營造一個良好的工作環(huán)境和生活氛圍，促進人員的穩(wěn)定，不斷的提高產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率和確保公司各項生產(chǎn)管理工作的順利進行。所以，在此建議各部門對于管理人員\/特崗人員的需求，優(yōu)先注重內(nèi)部人員培養(yǎng)，采取內(nèi)部輔導(dǎo)，內(nèi)部選拔，內(nèi)部提升的方式培養(yǎng)人才，給員工搭建和提供一個良好的個人發(fā)展平臺。這樣可以提高員工對公司歸屬感和成就感，員工能力，技能在公司得到充分發(fā)揮的同時也滿足了公司對人力資源的需求。3.1.3員工培訓(xùn)在員工培訓(xùn)方面，行政部綜合公司新員工入職、崗位需求、工作生產(chǎn)過程、管理要求、發(fā)展階段需共4頁，第2頁XXX電器有限公司

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201*年12月25日

要等不同情況不同時期采取了定期不定期適時多元化的培訓(xùn)措施，部門全年培訓(xùn)工作總體落實較好，前三季度的培訓(xùn)工作基本到位，各項培訓(xùn)計劃也能如期執(zhí)行，也取得良好的效果。組織了各部門集體性培訓(xùn)28場次，通過觀察取得了明顯的成效。但同時也存在一定的不足，特別是第四季度新員工的培訓(xùn)力度不夠，個別員工因為部門計劃或生產(chǎn)工作的客觀因素，存在個別員工未能及時的得到全面的培訓(xùn)。在下一年度部門已將培訓(xùn)工作列為部門工作之重，加強員工培訓(xùn)力度，確保培訓(xùn)工作落到實處。3.1.4薪資福利及勞動關(guān)系3.1.4.1公司今年在提供具良好的員工生活條件的前提下不斷的改進和完善基礎(chǔ)生活設(shè)施，員工宿舍樓停車位的建設(shè)、宿舍改造空調(diào)的安裝、飯?zhí)脧N、餐具的添置等硬件配套設(shè)備設(shè)施陸續(xù)完善。相應(yīng)的管理軟件管理措施也有計劃有步驟的根據(jù)公司發(fā)展情況適時陸續(xù)推行實施，努力創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，為公司的生產(chǎn)工作提供較為有力的后勤保障。3.1.4.2在做好公司員工后勤保障“吃、住、行”改善員工生活條件的同時，在公司員工工資待遇上今年下旬公司也根據(jù)發(fā)展情況陸續(xù)推出了新措施和完善調(diào)整員工的薪酬制度，即上班時間、加班工時、基本時薪也得到了合理的規(guī)范，確實保證員工的最大利益。工資也進行了相應(yīng)的調(diào)整和提升，推進了公司員工工資整體增長。3.1.4.3公司100%按《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定與公司員工簽訂勞動合同，公司與員工勞動關(guān)系嚴格《勞動合同法》實施，確保公司用工正規(guī)合法，結(jié)社自由，員工利益得到有效保障。4、行政管理4.1制度執(zhí)行公司各項管理制度的落實，部門均能有效進行跟進監(jiān)督執(zhí)行和落實，基本上沒有發(fā)生較嚴重的糾紛和如集體投訴，保證公司各項規(guī)章制度的有效實施。4.28S管理工作今年在“8S”推行委員會的指導(dǎo)和督促下，公司各部門及生產(chǎn)支持單位開展的“8S”活動得到較好的落實和執(zhí)行，通過公司各部門的共同努力，生產(chǎn)工作現(xiàn)場得到了明顯的改善和提高。4.3安全生產(chǎn)201*年9月-201*年11月公司發(fā)生了工傷事故10宗，非工作事故3宗。其中工傷事故最多的部門為：XX部工傷事故3宗，非工傷事故1宗；XX部工傷事故3宗，非工傷事故1宗；XX部工傷事故3宗，非共4頁，第3頁XXX電器有限公司

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201*年12月25日

工傷事故1宗；XX部工傷事故1宗。工傷事故的主要原因是由于員工操作不當(dāng)及防護用具沒有配戴好，說明個別部門的機器設(shè)備及生產(chǎn)操作安全培訓(xùn)未徹底落實及安全措施未得到切實執(zhí)行。在行政部加強新員入職安全培訓(xùn)的同時，各部門主管及負責(zé)人必須重視生產(chǎn)安全培訓(xùn)和日常安全管理工作，把安全生產(chǎn)切切實實執(zhí)行到每一員工，每一個崗位。工作事故雖然整體上較上一年的事故統(tǒng)計情況有了明顯的減少和改善。但這也體現(xiàn)了公司安全制度的執(zhí)行仍存在一定的問題，主管部門還需高度重視安全生產(chǎn)。5、改進建議及措施行政部在下一年的工作中將根據(jù)本次管理評審提出的問題點進行相應(yīng)的有針對性的改進和完善，主要有以下幾方面：1）人員招聘：通過網(wǎng)絡(luò)、附近市鎮(zhèn)張貼發(fā)布信息、內(nèi)部宣傳、安排人員外出設(shè)點招聘等方法，力求保障好公司的人力需求。改進完善人事管理制度，與公司各部主動協(xié)調(diào)，有計劃做好特崗員工內(nèi)部培訓(xùn)及儲備工作，在為公司員工營造良好的發(fā)展平臺的同時，滿足公司特崗的需求。2）員工培訓(xùn)：嚴格培訓(xùn)計劃，與公司各部主動溝通在完成生產(chǎn)計劃任務(wù)的前提下保證培訓(xùn)工作落到實處；協(xié)調(diào)跟進公司各部的培訓(xùn)工作，促進公司各部的培訓(xùn)工作執(zhí)行到位，以保證公司員工思想高度集中，具備良好的工作技能，以滿足公司生產(chǎn)及各項管理工作需要，打造一個文明高效的企業(yè)團隊。3）后勤管理及生活保障：現(xiàn)公司已具有良好的硬件配套設(shè)施的情況下，重點加強宿舍和食堂的管理，改進完善相關(guān)管理制度，規(guī)范管理措施，并在制度的準則下規(guī)范宿舍和食堂的管理，確實將宿舍、食堂各項管理工作落到實處。努力讓公司員工住得舒適，吃的滿意，營造一個良好、安全、整潔、舒適的居住生活環(huán)境，充分展現(xiàn)公司員工良好的福利待遇。4）規(guī)章制度監(jiān)控執(zhí)行：部門將以體系標準為依據(jù)，規(guī)章制度為準繩，主動與公司各部密切配合，加大加強制度執(zhí)行力度，在工作中不斷的改進和完善。并把公司規(guī)章制度執(zhí)行落到實處，通過通報等方式并加強監(jiān)督檢查，努力維護公司良好的工作秩序，確實發(fā)揮部門的工作職能。

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