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行政部201*工作總結(jié)

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行政部201*工作總結(jié)

行政部工作總結(jié)20

201*年,在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下,在×××公司領(lǐng)導班子的正確指導下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

二、加強服務(wù),樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適

應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學習,形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:

一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部201*年工作綱要

201*年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作:

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學習、業(yè)務(wù)學習,強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),

本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

七、存在的不足

過去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八、行政部201*年工作綱要

201*年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作:

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學習、業(yè)務(wù)學習,強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

擴展閱讀:201*年行政部工作總結(jié)及工作建議

行政部工作總結(jié)及工作建議

行政部在公司中肩負著上傳下達,銜接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右之職,在行政事務(wù),人力資源配置、后勤保障,制度建設(shè),團隊協(xié)作等方面承擔著重要的責任。201*年,行政部的各項工作在董事長的直接領(lǐng)導下,經(jīng)過全員的努力,都有了新的進展。

一、緊扣中心,服務(wù)大局。**公司的中心任務(wù)是將質(zhì)優(yōu)物美價廉的商品銷售至顧客手中,從而取得經(jīng)濟效益,回饋社會,惠及員工。201*年,公司在宏觀發(fā)展乏力,市場變化最大,競爭態(tài)勢劇烈等多重壓力下,沉著應(yīng)對,相繼組織了夏季銷售攻勢,**砍價會,**周年慶典,元旦節(jié)集中促銷等一系列活動。從而取得了與上年營銷業(yè)績基本持平的不俗業(yè)績。在每次重大活動中,行政部積極參與活動的研究策劃,出謀劃策,擔負著協(xié)調(diào)城管、工商、質(zhì)檢公證等部門之責,具體落實廣告宣傳的任務(wù),組織演出抽獎,獎品發(fā)放,攝像,資料收集,補充門店物流、客服人手緊缺之需,安排員工加班伙食,為公司提升運營業(yè)績這個大局作了不懈努力。

二、加強協(xié)調(diào),確保正常。避免各種不和諧因素干擾,確保公司各項工作正常運轉(zhuǎn),是行政部擔負的責任之一。隨著公司不斷壯大,重大活動的頻繁開展,工作中遇到的不確定因素也相應(yīng)增多。化解消極因素干擾,溝通協(xié)調(diào)任務(wù)有時就顯得緊迫和重要。對外:公司活動的范圍,橫式與相關(guān)管理部門的要求不很一致,時常發(fā)生監(jiān)管與被監(jiān)管矛盾,有時矛盾甚至尖銳,面對這種情況的發(fā)生,行政部冷靜應(yīng)對,采取多請示、多匯報,多講難處,多溝通等辦法,使一個個矛盾得以

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緩解和消除,基本保證了公司重大活動的順利進行。對內(nèi):時常遇到被職能、制度邊緣化的問題發(fā)生,對這些問題的處理誰都可以不理,任其向消極方向發(fā)展。再比如,部門與部門之間,管理層與員工之間,員工與顧客之間,員工與員工之間常因工作磕磕碰碰情緒不穩(wěn)發(fā)生口角,甚至大動干戈,每次發(fā)生以上情況,行政部及時跟上,迅速調(diào)解,立即補臺,避免了后果向嚴重方向發(fā)展,維護了公司的整體正面形象。

三、抓大重小,毫不松懈。公司的重大活動既體現(xiàn)了規(guī)模檔次等硬實力,也彰顯了公司具有文化內(nèi)涵的軟實力。行政部在**杯有獎?wù)魑模?*周年慶抽獎,蛇年團年宴等活動中,精心策劃,仔細推敲,集思廣益,把握每個環(huán)節(jié),注重每個細節(jié),使活動環(huán)環(huán)相扣,有始有終,平順暢通,達到了較好效果。如**宴活動,*總經(jīng)理一再稱贊:“活動的氣勢,氛圍,效果只有這樣的公司才能搞得出來”。重大活動公司上下共同關(guān)注,日常管理,瑣碎平凡,行政部也沒有任何松懈。任何一樁看似毫不起眼的小事,稍不注意,就可能釀成影響全盤的大事,電梯運轉(zhuǎn)不暢,妨礙正常辦公,系統(tǒng)停電公司不及時發(fā)電,影響門店正常經(jīng)營,門店噴漆脫落,影響公司形象,廚房水管被凍,影響職工正常用餐,洗手間水管被堵,影響員工正常工作和生活,類似以上的日常小事,問題一出現(xiàn),行政部則立即采取措施,將矛盾解決至初始階段,使公司工作生活在正常軌道上運行。

四.以人為本,人文關(guān)懷。人力資源配置和管理是公司一項長期、經(jīng)常性的工作。一是聯(lián)系市人力資源和社會保障部門,根據(jù)公司人員流動進行招聘,繼而對新員工進行崗前崗中培訓,使新員工盡快熟悉

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并投入本職工作。201*年,公司就業(yè)再就業(yè)工作,被評為全市先進單位,受到市政府表彰。二是在公司人事管理制度的框架下對各崗位進行考核。三是對員工因家庭因素影響出現(xiàn)情緒低落影響工作,發(fā)現(xiàn)苗頭,立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門負責人,一道了解情況,疏導勸解,及時溝通,做過細的思想工作,使其輕裝上陣,全身心投入到工作崗位。四是以人為本,對員工給予人文關(guān)懷,讓員工感受公司的溫暖,上半年分批組織員工外出旅游;職工生日,公司送出生日蛋糕;員工病重住院,公司派員看望;員工直屬親屬辭世,公司送去慰問金,凡此種種,既溫暖了人心,激發(fā)了員工對公司的內(nèi)在認同,推進了工作,也獲得了社會的普遍贊賞。

五、嚴格自律,勤勉自覺。行政部所有工作人員都有較高的工作自覺性,團隊意識較強,在履行職能中,要求他人不做的,自己帶頭不做,偶然因素違背公司制度,仍然照章辦事伸直腳打板子,從無怨言。要求別人做好的,自己帶頭做好,工作不分份內(nèi)份外,任勞任怨,當公司重大活動人手緊缺時,那里需要,就到那里去,做到上得去,穩(wěn)得住,放得心。在與外界及各部門的交往中,既熱情大方,不失禮數(shù),又注意維護公司利益和形象。日常工作,事無巨細,都恪盡職守,盡力做好。

201*年行政部工作存在的主要問題是:

一是在完善公司管理機制,優(yōu)化各項管理制度方面深入各門店,各部門調(diào)查研究不夠,滿足于現(xiàn)有的管理機制作用,對同行業(yè)的相關(guān)信息收集也十分欠缺。

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二是對提升全員政治業(yè)務(wù)素質(zhì),沒有系統(tǒng)方案,尤其是對管理人員的培訓不夠,以致于在管理工作中,視野不開闊,管理粗放。

三是協(xié)同營銷部門探索新形勢下采取何種經(jīng)營模式、手段,突破制約瓶頸,研究不多,建言不足。

四是日常行政事務(wù)管理在“精細”下功夫不多,只求過得去,不求過得硬。

201*年,**公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰(zhàn),但同時仍有加快調(diào)整,逆勢而上的發(fā)展機遇。行政部對201*年工作中存在的問題,要充分發(fā)揮主觀能動性,凝聚各方面的智慧,整合各方面的力量。在完善機制,加大員工培訓的力度,日常管理規(guī)范等方面下功夫,以適應(yīng)公司發(fā)展需要。同時,建議:

一、建立研發(fā)精干隊伍,為公司重大決策提供客觀科學依據(jù)。二、整合公司內(nèi)設(shè)機構(gòu),理順工作秩序,提升工作效率。三、適當提交員工待遇,保持員工隊伍基本穩(wěn)定。四、加強對全員學習培訓,全面提高員工素質(zhì)。五、健全溝通交流機制,保證公司政令暢通,運行高效。

行政部:***201*年3月6日

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