201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

歲月如流水，轉(zhuǎn)眼之間，201*年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年7月底到公司工作的，來慶展工作以前，我沒有接觸過不銹鋼餐具行業(yè)，對(duì)這一行缺乏了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教銷售部余承杰經(jīng)理和其它辦事處經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得良好的效果。這半年里，總體感覺工作是比較充實(shí)的，學(xué)到了很多東西，個(gè)人感覺銷售方面有了較大的成長。

下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)著半年以來的工作做個(gè)簡單的總結(jié)。一、客戶開發(fā)：1、客戶開發(fā)

經(jīng)過努力，成功開發(fā)經(jīng)銷1個(gè)；有3個(gè)客戶合作意向很大，預(yù)計(jì)明年可以正式展開合作；有1個(gè)客戶已經(jīng)準(zhǔn)備合作，但是由于前期我和客戶溝通出了一些問題，最終未能合作。二、業(yè)績分析：

1.今年1-12月份，目前在合作的3個(gè)客戶（泉州和華電器、廈門鑫利樂、龍巖利樂）預(yù)計(jì)總的銷售額不高，估計(jì)不超過20萬元。2.銷售額過低的原因主要有以下幾個(gè)方面：

①客觀因素：龍巖利樂貿(mào)易公司反映，主要是前期我們公司的銷售經(jīng)理與他們聯(lián)系太少，溝通不暢所導(dǎo)致的，造成客戶不了解公司的銷售目標(biāo)，對(duì)公司出的新產(chǎn)品缺乏了解，最終造成的直接后果就是客戶所做的產(chǎn)品條碼太少，所以總體銷售規(guī)模偏小。

②主觀因素：客戶銷售額不高的另外一個(gè)原因就是我對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、銷售政策等都不太熟悉，未能正確引導(dǎo)客戶做好我司產(chǎn)品銷售工作，最終導(dǎo)致客戶維護(hù)工作沒做好。

③客戶總體數(shù)量偏少，整個(gè)福建省只有2個(gè)客戶，而且客戶都不太重視我公司的產(chǎn)品。

④慶展品牌在福建區(qū)域知名度很低，絕大多數(shù)客戶以及消費(fèi)者都沒有聽說過慶展品牌，也就是說我們公司在福建的品牌認(rèn)知度是非常低的，這些因素疊加在一起就導(dǎo)致我們的產(chǎn)品動(dòng)銷很慢，銷量很低。三、201*年度工作計(jì)劃1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)。

今年的銷售工作做得比較被動(dòng)的主要原因之一就是我對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺乏了解，產(chǎn)品價(jià)格不太熟悉，在同潛在客戶交流的時(shí)候，不能有的放矢地針對(duì)客戶的銷售結(jié)構(gòu)推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，而且對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不太熟悉，同客戶交流的時(shí)候，難免會(huì)給客戶造成一種不專業(yè)的感覺。這些情況下就很難打動(dòng)客戶與我們合作。因此，201*年我一定會(huì)牢記產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同的客戶，給出不同的推薦產(chǎn)品方案，增加客戶同我們合作的機(jī)會(huì)。2、理解公司銷售政策。

由于我以前做的銷售工作主要是集中于渠道銷售上，所以對(duì)超市終端運(yùn)作了解的比較少，因此對(duì)我公司的銷售政策有些地方還是拿捏不準(zhǔn)，未能深刻領(lǐng)會(huì)某些政策條款。在201*年，我一定會(huì)花更多的時(shí)間用于研讀公司的銷售政策，做到深刻了解公司的銷售政策，這樣在和客戶談判的時(shí)候，才能做到進(jìn)退自如。3、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、客戶開發(fā)目標(biāo)。

201*年計(jì)劃在福建開發(fā)5個(gè)經(jīng)銷商，其中流通渠道3個(gè)，終端客戶2個(gè)。5、總體銷售目標(biāo)。

福建區(qū)域201*年度總的銷售目標(biāo)為200萬元。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

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201*年度公務(wù)員（事業(yè)單位）年度考核個(gè)人工作總結(jié)

201*年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會(huì)精神，時(shí)刻關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

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