銀行接柜崗位實習總結

接柜崗位實習總結

****年**月，我開始了接柜崗位工作的實習。一開始，我認為接軌工作很方便，受理客戶的各類憑證，審核各類要素是否填寫正確，接著驗印，然后交與記賬員記賬。記賬員記好賬后，再進行復核。只要態(tài)度端正就能搞定。

其實不是想象的那樣簡單。接柜員整天跟顧客打交道，處于會計工作的第一線。和會計其他柜相比，他們的工作是比較辛苦和繁瑣的。風險大，差錯多，這直接影響了接柜員的工作積極性，誰都不愿做接柜工作。針對上述問題．

通過一段時間的實習，我對接柜鋼的操作有了比較感性的認識。要做好接柜工作，必須從如下幾方面入手：

1、領導要從思想上、行動上重視接柜工作。領導要真正改變舊觀念，選擇工作責任心強、業(yè)務素質高，服務態(tài)度好的同志配備到接柜工作崗位，把好第一道關。

2、加強接柜人員的思想政治工作和職業(yè)道德教育。接柜員直接為顧客服務，他們的一舉一動都處于顧客的監(jiān)督之中．他們服務的好壞將影響著整個銀行的信譽因此．要經常對接柜人員進行愛行、愛崗的教育，引導他們樹立全心壘意為人民服務的觀念，克服工作中的怕麻煩、怕辛苦的思想。

3、切實把好柜面監(jiān)督關。接柜員要嚴格按照本崗位職責要求，加強對會計基本知識及各項規(guī)章制度的學習．不斷提高業(yè)務素質和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性。根據(jù)有關制度規(guī)定和業(yè)務要求，據(jù)以辦理資金收付和各種憑證，不徇私情．與各種違法亂紀行為作堅決斗爭。對于違反財經紀律，不符臺政策制度規(guī)定的開支堅決不予受理，把好憑證入口關和出口關。4、要盡快建立個人業(yè)務考核檔案。其內容包括每個人的勞動紀律，服務態(tài)度．工作效率，業(yè)務技術，違制違章項目及次數(shù)、業(yè)務考試成績等，做到日有考評，月有小結，年有總結。把考評結果創(chuàng)先爭優(yōu)掛鉤，按工作忙閑．工作好壞，擔當風險的大小等進行考核，才能真正實現(xiàn)獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進，鞭鐿后進，調動員工的工作積極性。

5、正確處理好銀行與企業(yè)之間的關系。隨著對公會計監(jiān)督機制的不斷完善．憑證日趨規(guī)范化．這就要求接柜員在工作中要處理好服務與監(jiān)督的關系，對一些不能受理的憑證，如憑證要素不齊全．印鑒不清楚等要及時退給單位．并向單位財務員解釋清楚不能受理的原因．不能因為抓了“監(jiān)督”就得罪了顧客；

6、加強經濟核算思想。接柜員要認真執(zhí)行經濟核算原則．強化核算觀念．杜絕各種憑證隨便亂放、亂丟當廢紙使用等不良現(xiàn)象．促使增收節(jié)支、降低成本。

以上是一個新員工不成熟的想法，有待于今后實踐的驗證。不斷實踐，不斷進步，我愿與農商行共同發(fā)展。

擴展閱讀：寧波銀行見習柜員工作心得3

寧波銀行見習柜員工作心得

三月份是正式工作的第二個月，第一次拿到了實習補貼，也第一次真正獨立上柜。相比于二月份，少了很多懵懂和茫然，多了幾分鎮(zhèn)靜和熟練。而步入三月份之后，我真正開始獨立上柜，同時也真正確定了自己的崗位企業(yè)開銷戶。

與其他一同進入寧波銀行實習的同事相比，我無疑是相當幸運的，剛進入銀行就負責如此重要的工作崗位，給予了我比其他人更多的鍛煉和學習機會。但是作為一名新銀行人，在尚未完全熟悉現(xiàn)金柜工作的情況下接手對公企業(yè)開銷戶工作意味著接下來會面對比之前更大的壓力。開銷戶柜臺作為直接影響銀行盈利的重要工作崗位，對工作人員的素質要求是全方位、高標準的，在掌握系統(tǒng)賬戶管理知識的同時，需要有清晰的工作處理思路，而親切、周到的服務更是必不可少的。

在最初幾天，由于剛接手開銷戶工作，犯了許多錯誤，比如預留印鑒未核對、辦理業(yè)務未核對證明文件，或者是漏蓋印章。造成這些問題的根源是我自身業(yè)務流程不熟悉,沒有形成固定的工作節(jié)奏，而且對于辦理所需的材料記憶全靠死記硬背。在經過一段時間的賬戶管理知識系統(tǒng)學習后，結合工作中遇到的實際情況，我終于對企業(yè)開銷戶工作有了初步的認識，在處理具體業(yè)務的時候也減少了六神無主，手忙腳亂的情況。

在這一個月里，多問、多想、多操作以及每日回到家后的“溫習”和梳理是幫助我較快掌握工作基礎內容的法寶，而眼明心細，多次核對則是減少差錯的必經途徑。柜面強調的是對、快、好。對意味著要心細如發(fā)，原件與復印件，原件與電腦錄入三方核對無誤方能提交。快是在對的基礎上盡量簡化操作步驟，使步驟之間的銜接更為流暢。好則是在前兩者的基礎上，能為顧客提供更細致的服務，從想客戶所想慢慢進步到想客戶未想到的，并提供相應的服務，才能真正體現(xiàn)卓越服務的價值所在。

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