201*年信訪工作年度思想工作總結

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結

201*年，按照辦公室的安排，我主要負責信訪工作以及領導交

辦的其他事項。一年以來，在各位領導的關懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，完成了工作任務�，F(xiàn)將本年度工作小結如下：

一、加強學習。

我認真學習了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點學習了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關規(guī)定以及《土地法》和城市建設拆遷安置征用土地的有關法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新知識與實際工作結合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進工作，提高適應新形勢和完成新任務的能力，增強做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細心、誠心，仔細聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復，做

到了“件件有著落，事事有回應”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當?shù)兀�使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學習存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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汽車隊201*年信訪工作總結

201*年，我隊信訪工作堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大會儀精神為指針，緊緊圍繞公司提出的：“我的工作無差錯、我的崗位請放心”這一安全工作理念，不斷加強領導，創(chuàng)新思路，改進作風，強化責任。信訪工作初步形成了制度健全，上下渠道暢通，運作程序規(guī)范，層層齊抓共管的良好局面。信訪工作的加強，進一步密切了黨群干群關系，維護了全隊社會政治穩(wěn)定，有力地保證和促進了安全運輸、經(jīng)營管理順利進行。一、領導常抓不懈，促工作職責到位

汽車隊領導班子樹立了“以人為本”新理念，根據(jù)責任書及時成立了信訪工作領導小組，組長一把手親自掛帥，班組負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了我隊的高度重視，營造了良好的工作氛圍。汽車隊詳細制定了《定期研究信訪工作制度》、《領導閱批群眾來信、來訪制度》、《信訪工作目標管理制度》、《信訪情況通報反饋、信息的收集、整理、傳遞制度》、《信訪工作人員職責》等，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

加強信訪人員的學習。我隊十分重視信訪人員的學習，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工

作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）認真打好辦理信訪、投訴案件的基礎。我們始終堅持“信訪工作無小事”的基本前提不動搖，全隊上下牢固樹立“抓安全運輸不抓穩(wěn)定不行，抓穩(wěn)定不抓信訪工作不行”的思想，把信訪工作作為傾聽群眾呼聲、關注民生民計，實現(xiàn)對經(jīng)營工作有效領導的重要信息渠道和工作手段，列入我隊的重要議事日程和各級領導的職責范圍，認真貫徹落實煤業(yè)集團公司、煤電公司信訪工作會議精神，堅持領導抓，促落實，求實效，推動我部信訪工作不斷上臺階。

（二）是明確了工作思路。為了使汽車隊信訪工作更好地適應公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，在兩個文明建設中發(fā)揮更為有效的作用，我們按照煤電公司對信訪工作的要求,結合單位實際，確定提出了信訪工作必須堅持群眾觀點，必須與思想政治工作相結合，與加強黨風廉政建設相結合，與改進工作方法相結合，必須為維護穩(wěn)定服務，為民主決策服務，為運輸服務的“一個堅持、三個結合、三個服務”的總體工作思路，從而使全部上下抓信訪工作的指導思想和目標任務進一步清晰。二是強化了信訪工作目標管理責任制。隊上將信訪工作納入整體工作計劃，結合隊情實際，制定管理考核辦法。真正做到了與經(jīng)營工作同研究、同安排、同檢查、同考核。四是建立健全了檢查考

核機制。我隊堅持每月組織召開一次信訪學習會，結合工作部署安排。三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大職工的信訪宣傳教育，增強職工依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。201*年，我們組織職工學習《信訪條例》，通過學習，正確引導廣大職工行使民主權利，進一步規(guī)范了職工的信訪行為。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在萌芽，盡量避免越級上訪。四、抓案件，促查處落實到位

我們始終堅持把認真查處各類信訪案件和協(xié)調(diào)處理好每一個信訪問題作為密切黨群干群關系、樹立黨和政府在群眾中良好形象的關鍵措施和信訪工作的核心任務來抓。

一年來，通過加強領導，完善制度，規(guī)范機制，我隊在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大職工的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“三個代表”重要思想和十七大會議精神，開拓進取，繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作，為促進汽車隊經(jīng)濟發(fā)展、維護礦區(qū)穩(wěn)定作出更大的貢獻

二一一年十二月二日

汽車隊201*年信訪工作總結

二一一年十二月

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