銷售年終工作總結(jié)

銷售年終個(gè)人工作總結(jié)

201*年已經(jīng)進(jìn)入了最后的倒計(jì)時(shí)。而對(duì)于我來說，這半年我在華夏，獲益非淺。作為一個(gè)剛出校門的大學(xué)生，我首先感謝華夏能給我這樣一個(gè)平臺(tái)，鍛煉自己，展示自己，也從中認(rèn)識(shí)了自己的不足！在工作的過程中，不免會(huì)有些問題。但是也就是因?yàn)檫@些不，才讓我成長(zhǎng)，知道了銷售的不容易。

首先我將自己這半年來的工作進(jìn)行一次總結(jié)：如表1

時(shí)間工作內(nèi)容拜訪區(qū)域重點(diǎn)跟蹤客戶201*年7月剛進(jìn)入公司，工作內(nèi)容以熟悉公司產(chǎn)品，熟悉業(yè)務(wù)方向?yàn)橹鞲�隨陳今順總經(jīng)理岳陽(yáng)拜訪隆興實(shí)業(yè)有限公司無201*年8月開始拜訪一些公司有來往的客戶，如古漢養(yǎng)生精集團(tuán)，中一醫(yī)療器械，金一帆醫(yī)療器械，以及自己?jiǎn)为?dú)走訪衡陽(yáng)白沙洲工業(yè)園衡陽(yáng)市白沙洲工業(yè)園金一帆醫(yī)療器械、古漢養(yǎng)生精、中一醫(yī)療器械、燕京啤酒、201*年9月繼續(xù)衡陽(yáng)的拜訪，對(duì)上月拜訪的客戶進(jìn)行回訪，繼續(xù)收集新的客戶信息。其中有收獲到如金一帆醫(yī)療器械需要離心泵的產(chǎn)品信息，后來因?yàn)榧夹g(shù)問題，放棄。拜訪常寧松柏鎮(zhèn)水口山機(jī)電總廠，了解到有空壓機(jī)需要更換，衡陽(yáng)市（白沙洲工業(yè)金一帆醫(yī)療器械，金山水園、衡陽(yáng)市松木塘工泥，中耀陶板，華榮鞋業(yè)。業(yè)園、云集工業(yè)園，水口山機(jī)電總廠水口山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）。永州市（鳳凰園工業(yè)園，寧遠(yuǎn)縣工業(yè)園，零陵區(qū)的時(shí)代陽(yáng)光。）201*年10月對(duì)已經(jīng)拜訪的客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，從多方面了解項(xiàng)目信息，加強(qiáng)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的溝通衡陽(yáng)區(qū)域中耀陶板，華榮鞋業(yè)201*年11月聯(lián)系衡陽(yáng)瑞達(dá)電源，中耀陶板。了解項(xiàng)目采購(gòu)期，采購(gòu)權(quán)。已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的一些看法。并且落實(shí)廣電科技的空壓機(jī)采購(gòu)情況（從廣東老廠帶過來）衡陽(yáng)市松木塘工業(yè)園中耀陶板、瑞達(dá)電源、常寧宜陽(yáng)工業(yè)園廣電科技201*年12月拜訪華榮鞋業(yè)，收集空壓機(jī)的信息走訪寧遠(yuǎn)工業(yè)園（四有電子，藍(lán)海化纖，），加工貿(mào)易區(qū)，金屬制造區(qū)（新美雅陶瓷，福嘉金屬）永州寧遠(yuǎn)縣，衡陽(yáng)市華榮鞋業(yè)、四有電子、中耀陶板、瑞達(dá)電源、藍(lán)�；�纖、新美雅陶瓷剛到華夏時(shí)，對(duì)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了華夏企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

一，工作中需要改進(jìn)的幾個(gè)方面：1、在使用一些產(chǎn)品專業(yè)的術(shù)語時(shí)，不夠?qū)�業(yè)。2、面對(duì)客戶的提問，經(jīng)驗(yàn)尚少，不能從容應(yīng)答。3、對(duì)客戶需求了解不足，講解的內(nèi)容有時(shí)會(huì)有所欠缺。對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，處理不夠妥當(dāng)。4、出差路途中的時(shí)間安排（包括上班時(shí)間），事先應(yīng)該做好周詳?shù)挠?jì)劃。

二，工作交流中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)：1、安排好路線，拜訪的工作會(huì)變得輕松很多。2、多留心身邊的信息，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體，哪里有新的企業(yè)入住，當(dāng)?shù)卣�府有什么的新的�?dòng)態(tài)。3、選擇好拜訪的客戶，選擇和自己的產(chǎn)品定位相符的企業(yè)進(jìn)行拜訪。4、和客戶交流過程中要自信，我們出售的就是產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)。質(zhì)量和技術(shù)才是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、和客戶做朋友比單純的做貿(mào)易劃得來，可以從客戶的手中獲得新客戶的資料，取得新客戶的信任。對(duì)以后的工作有很大的幫助。6及時(shí)處理客戶建議，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

201*年的工作沒有太大的進(jìn)展，但是收集到了許多客戶的信息，從中學(xué)習(xí)到很多東西，了解了客戶的需求�？偨Y(jié)出工作中不足的地方，銷售的工作不能靠的死記硬背那些套路，而是需要把銷售過程中的一些環(huán)節(jié)活學(xué)活用，希望以后能在這方面有所提高。

關(guān)于201*的工作布置與計(jì)劃：對(duì)目前已經(jīng)在跟蹤的項(xiàng)目華榮鞋業(yè)、中耀陶板等明年上半年就要出結(jié)果的單位繼續(xù)跟進(jìn)。后面的藍(lán)�；�纖、水口山機(jī)電總廠、四有電子、新美雅陶瓷、瑞達(dá)電源等了解到一定信息的客戶，加強(qiáng)聯(lián)系，特別市藍(lán)�；�纖和瑞達(dá)電源，確定好它的采購(gòu)時(shí)間和技改時(shí)間，把方案產(chǎn)品做進(jìn)去。另外就是多了解和咨詢一些地方政府新扶持的企業(yè)，企業(yè)實(shí)力雄厚的單位，在他們身上下功夫，多做工作。

201*給自己的工作目標(biāo)是：在各方面都提高的基礎(chǔ)上，可以成功銷售出產(chǎn)品，多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，了解客戶實(shí)際的需求，成長(zhǎng)為一個(gè)合格并且優(yōu)秀的銷售人員。

建議：希望公司可以對(duì)新員工尤其是對(duì)產(chǎn)品了解不夠多的員工，可以讓他們前期多和售后交流。多接觸產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及拆卸和安裝！這樣對(duì)比單純的記資料會(huì)有效率的多。定期開展一些可以鍛煉員工之間協(xié)調(diào)合作能力的活動(dòng)，既可以活躍氣氛也能培養(yǎng)大家的默契合作能力。

以上是我的工作總結(jié)，可能會(huì)有一些不是或者忽略之處，希望公司能給于提出，指正，我會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后希望在201*年，長(zhǎng)沙華夏會(huì)更好更強(qiáng)。大家都能愉快的工作，每一天都有新的期待和收獲。

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公司銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

剛到XXX時(shí)，對(duì)XXX方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：

營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定

的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

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