201*護理工作總結

201*護理工作總結

201*年末將至,在這一年里，在醫(yī)院領導的正確領導下，在護理部的直接指導和支持下，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理和服務上下功夫，加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質安全有序的護理服務，以病人為中心，提供人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛，定期與不定期進行護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進，同時也得到了病人的肯定和好評。將201*年工作總結如下：

一、能積極參加醫(yī)院和護理部組織的各種政治學習和學術活動，認真醫(yī)院的各項的精神。我科全科護士努力提高服務質量，深入病房與患者溝通，杜絕糾紛發(fā)生，制造和諧社會，狠抓病房環(huán)境衛(wèi)生，保證各項醫(yī)療設施的完善，病房物品擺放規(guī)范，杜絕臟亂差現(xiàn)象，認真落實陪護探視制度，保證病房的整潔、安靜、安全，使病人感覺就診環(huán)境更溫馨。

二、深入開展優(yōu)質護理服務，提高服務意識，確保護理質量，加強科室管理，規(guī)范護理人員服務流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務意識明顯提高，每天除按常規(guī)做好基礎護理，還主動為不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人打開水，協(xié)助病人上廁所，細心地給走廊病人關好門窗并用屏風遮擋等。實實在在為病人服務，使病人對護理人員的滿意度明顯提高，全年病人滿意度達98.8%以上。

三.自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和護理技術操作規(guī)程，自覺遵守勞動紀律，全年無違法亂紀情況發(fā)生，工作中嚴格執(zhí)行查對制度，交接班制度和消毒隔離制度等，全年無院內感染和嚴重差錯事故的發(fā)生。自覺抵制社會不良風氣的浸蝕，不利用工作之便為自己謀私利,恪守“一切以病人為中心”的服務理念，不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，盡可能滿足病人的各種護理需求，定期召開工休座談會，了解病人及家屬的意見及提出的建議，并予以解決落實，全年病人投訴率為零。

四.與他醫(yī)務、后勤等科室保持良好互動，保證了科室日常工作的正常運轉，也保證了以病人為中心的醫(yī)療護理工作順利開展。隨著科室每月業(yè)務收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，采取了增收節(jié)支的工作。在做好增收的同時，也做好節(jié)支。

五.加強了科室護理人員的培訓，對科室成員進行了核心制度的學習，使護理人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。加強了護理人員業(yè)務培訓，認真完成每月的教學查房，業(yè)務學習和理論操作技術學習和考核，考核合格率達95%，提高了護理人員的業(yè)務水平，提高了護理服務質量。為了更快的使科室人員的業(yè)務水平成長起來，對新入科的護士頭三個月進行重點培訓。鼓勵護理人員積極參加各種形式的業(yè)務學習和學術活動，不斷提高自身素質，認真總結護理工作經驗，積極撰寫護理論文。全年基礎護理合格率98.5%、護理文書合格率98.3%、滿意度合格率100%、健康教育合格率98%。所有這些成績的取得都與醫(yī)院的正確領導；護理部的直接指導和支持以及我科全體護理人員的努力是分不開的。在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨，刻苦學習，鉆研業(yè)務，不斷完善和提高自身素質，努力為病人提供優(yōu)質，高效的服務，爭取創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益�？傊�，在這一年中，我們科業(yè)務有了很大的發(fā)展，但工作中也還存在不足，通過總結經驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。

201*年12月17日

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201*護理工作總結

201*年末將至,作為一名新護士長來到眼、口腔科已經有八個月，在醫(yī)院領導的正確領導下，在護理部的直接指導和支持下，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理和服務上下功夫，加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質安全有序的護理服務，以病人為中心，提供人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛，定期與不定期進行護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進，同時也得到了病人的肯定和好評。將201*年工作總結如下：

一、能積極參加醫(yī)院和護理部組織的各種政治學習和學術活動，認真學習發(fā)展觀的精神。我科全科護士在公立醫(yī)院改革調研工作中積極配合，為黨的十八大勝利召開，提高服務質量，深入病房與患者溝通，杜絕糾紛發(fā)生，制造和諧社會，狠抓病房環(huán)境衛(wèi)生，保證各項醫(yī)療設施的完善，病房物品擺放規(guī)范，杜絕臟亂差現(xiàn)象，認真落實陪護探視制度，保證病房的整潔、安靜、安全，使病人感覺就診環(huán)境更溫馨。

二、深入開展優(yōu)質護理服務，提高服務意識，確保護理質量，加強科室管理，規(guī)范護理人員服務流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務意識明顯提高，每天除按常規(guī)做好基礎護理，還主動為眼科病人點眼藥水，幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人打開水，協(xié)助病人上廁所，細心地給走廊病人關好門窗并用屏風遮擋等。實實在在為病人服務，使病人對護理人員的滿意度明顯提高，全年病人滿意度達98.8%以上。

三.自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和護理技術操作規(guī)程，自覺遵守勞動紀律，全年無違法亂紀情況發(fā)生，工作中嚴格執(zhí)行查對制度，交接班制度和消毒隔離制度等，全年無院內感染和嚴重差錯事故的發(fā)生。自覺抵制社會不良風氣的浸蝕，不利用工作之便為自己謀私利,恪守“一切以病人為中心”的服務理念，不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，盡可能滿足病人的各種護理需求，定期召開工休座談會，了解病人及家屬的意見及提出的建議，并予以解決落實，全年病人投訴率為零。

四.與他醫(yī)務、后勤等科室保持良好互動，保證了科室日常工作的正常運轉，也保證了以病人為中心的醫(yī)療護理工作順利開展。眼、口腔科今年業(yè)務成長較快，隨著科室每月業(yè)務收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，采取了增收節(jié)支的工作。在做好增收的同時，也做好節(jié)支。

五.加強了科室護理人員的培訓，對科室成員進行了核心制度的學習，使護理人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。加強了護理人員業(yè)務培訓，認真完成每月的教學查房，業(yè)務學習和理論操作技術學習和考核，考核合格率達100%，提高了護理人員的業(yè)務水平，提高了護理服務質量。為了更快的使科室人員的業(yè)務水平成長起來，對新入科的護士頭三個月進行重點培訓。鼓勵護理人員積極參加各種形式的業(yè)務學習和學術活動，不斷提高自身素質，認真總結護理工作經驗，積極撰寫護理論文。全年基礎護理合格率98.5%、護理文書合格率98.3%、滿意度合格率100%、健康教育合格率98%。

所有這些成績的取得都與醫(yī)院的正確領導；護理部的直接指導和支持以及我科全體護理人員的努力是分不開的．同時我們在工作中也還存在不足之處．（個別護理人員服務意識還有待提高；護理人員在理論，新業(yè)務，新技術的學習和開展方面還需加大力度，業(yè)務培訓還不夠，因為眼、口腔科由兩個科室組成，每個科室的專業(yè)性都很強，護理人員對專業(yè)上的知識掌握還不夠全面。科室的管理上也需要加強，對員工要關心、愛護，但也要有原則，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質量，杜絕醫(yī)療差錯。）在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨，刻苦學習，鉆研業(yè)務，不斷完善和提高自身素質，努力為病人提供優(yōu)質，高效的服務，爭取創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益。總之，在這一年中，我們科業(yè)務有了很大的發(fā)展，但工作中也還存在不足，通過總結經驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。

眼、口腔科201*年11月20日

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