201*護理工作總結(jié)
201*護理工作總結(jié)
201*年末將至,作為一名新護士長來到眼、口腔科已經(jīng)有八個月,在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在護理部的直接指導和支持下,堅持高標準,嚴格要求,努力在管理和服務上下功夫,加強安全護理,加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優(yōu)質(zhì)安全有序的護理服務,以病人為中心,提供人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛,定期與不定期進行護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,同時也得到了病人的肯定和好評。將201*年工作總結(jié)如下:
一、能積極參加醫(yī)院和護理部組織的各種政治學習和學術(shù)活動,認真學習發(fā)展觀的精神。我科全科護士在公立醫(yī)院改革調(diào)研工作中積極配合,為黨的十八大勝利召開,提高服務質(zhì)量,深入病房與患者溝通,杜絕糾紛發(fā)生,制造和諧社會,狠抓病房環(huán)境衛(wèi)生,保證各項醫(yī)療設施的完善,病房物品擺放規(guī)范,杜絕臟亂差現(xiàn)象,認真落實陪護探視制度,保證病房的整潔、安靜、安全,使病人感覺就診環(huán)境更溫馨。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務,提高服務意識,確保護理質(zhì)量,加強科室管理,規(guī)范護理人員服務流程,使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務意識明顯提高,每天除按常規(guī)做好基礎護理,還主動為眼科病人點眼藥水,幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲,熱情地為病人打開水,協(xié)助病人上廁所,細心地給走廊病人關(guān)好門窗并用屏風遮擋等。實實在在為病人服務,使病人對護理人員的滿意度明顯提高,全年病人滿意度達98.8%以上。
三.自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程,自覺遵守勞動紀律,全年無違法亂紀情況發(fā)生,工作中嚴格執(zhí)行查對制度,交接班制度和消毒隔離制度等,全年無院內(nèi)感染和嚴重差錯事故的發(fā)生。自覺抵制社會不良風氣的浸蝕,不利用工作之便為自己謀私利,恪守“一切以病人為中心”的服務理念,不斷提高服務意識,改善服務態(tài)度,盡可能滿足病人的各種護理需求,定期召開工休座談會,了解病人及家屬的意見及提出的建議,并予以解決落實,全年病人投訴率為零。
四.與他醫(yī)務、后勤等科室保持良好互動,保證了科室日常工作的正常運轉(zhuǎn),也保證了以病人為中心的醫(yī)療護理工作順利開展。眼、口腔科今年業(yè)務成長較快,隨著科室每月業(yè)務收入的增長,科室的成本也在增加,在各級領(lǐng)導的指導下,采取了增收節(jié)支的工作。在做好增收的同時,也做好節(jié)支。
五.加強了科室護理人員的培訓,對科室成員進行了核心制度的學習,使護理人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清楚的認識,在實際工作中認真按照各種規(guī)范操作,杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。加強了護理人員業(yè)務培訓,認真完成每月的教學查房,業(yè)務學習和理論操作技術(shù)學習和考核,考核合格率達100%,提高了護理人員的業(yè)務水平,提高了護理服務質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務水平成長起來,對新入科的護士頭三個月進行重點培訓。鼓勵護理人員積極參加各種形式的業(yè)務學習和學術(shù)活動,不斷提高自身素質(zhì),認真總結(jié)護理工作經(jīng)驗,積極撰寫護理論文。全年基礎護理合格率98.5%、護理文書合格率98.3%、滿意度合格率100%、健康教育合格率98%。
所有這些成績的取得都與醫(yī)院的正確領(lǐng)導;護理部的直接指導和支持以及我科全體護理人員的努力是分不開的.同時我們在工作中也還存在不足之處.(個別護理人員服務意識還有待提高;護理人員在理論,新業(yè)務,新技術(shù)的學習和開展方面還需加大力度,業(yè)務培訓還不夠,因為眼、口腔科由兩個科室組成,每個科室的專業(yè)性都很強,護理人員對專業(yè)上的知識掌握還不夠全面?剖业墓芾砩弦残枰訌,對員工要關(guān)心、愛護,但也要有原則,必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度,抓好醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療差錯。)在新的一年,我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨,刻苦學習,鉆研業(yè)務,不斷完善和提高自身素質(zhì),努力為病人提供優(yōu)質(zhì),高效的服務,爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益?傊,在這一年中,我們科業(yè)務有了很大的發(fā)展,但工作中也還存在不足,通過總結(jié)經(jīng)驗,及時發(fā)現(xiàn)問題,在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。
眼、口腔科201*年11月20日
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201*年護理部工作總結(jié)
201*年這一年來在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下,在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下,護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃,扎實工作,逐項完善,較好地完成了各項工作任務,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動
護理部認真貫徹落實衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導的工作部署,在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護理服務工作經(jīng)驗的基礎上,繼續(xù)深入推進此項工作。
1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務的考核工作,不定期不定時去病房進行檢查,規(guī)范落實等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況進行分析評價,對存在的問題以督促追蹤整改。
2、護理部針對優(yōu)護工作召開專題會議,對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實。
3、護理部為深化病房小組責任制工作模式,對科室如何根據(jù)護士能力合理分組進行了指導,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,確保了患者安全。
二、嚴格落實各項護理規(guī)章制度,確保護理質(zhì)量
護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重,做到警鐘長鳴、常抓不懈,今年未發(fā)生一例護理糾紛。
1、今年護理部根據(jù)年終效驗標準要求,結(jié)合我院實際情況及時修訂了各種規(guī)章制度、護理常規(guī)、職責、流程、應急預案、操作技能
考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依,有章可循。
2.加強患者的風險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項,患者及家屬安全防范意識得到增強,無不良事件。
3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。4、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進行全院性的護理質(zhì)量督查,對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見,并進行質(zhì)量追蹤。
5.不定時召開護理質(zhì)量反饋會,對全院護理質(zhì)量存在的問題進行匯總、分析,尋找原因,提出整改措施,不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。
6、強化護士長的管理意識,要求各科護士長每月召開護理會、組織實施,做到重點突出,督促有力,有效地提高了全體護士的質(zhì)量安全意識,從而護理質(zhì)量得到保障。
三、全面加強安全管理,保障患者生命安全
1、定期督促檢查護理安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強了護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”,班班有交接,有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,鼓勵護士長積極上報護理不良事件,并組織討論分析,其結(jié)果護士長必須在科護理會上進行安全警示教育,加以防范,避免類了類似事件的發(fā)生。。3、嚴格執(zhí)行查對制度,要求臨床護理配藥要簽名及時間,建立輸
液巡視卡,床邊呼叫次數(shù)減少,護士工作責任心增強,用藥安全得到保障。
四、切實加強文化建設,增強護理隊伍的向心力和凝聚力
在做好護理服務工作的同時,將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳,充分展現(xiàn)我院護理隊伍的專業(yè)技能和良好精神風貌,進一步擴大了護理隊伍的影響力。
五、存在的不足
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。
2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班,在安全管理上有顧此失彼的隱患。
3、護士溝通交流、服務意識有待提高。4、主動學習風氣不濃厚,學習不夠積極。
綜上所述,護理工作雖取得了一些成績,但也存在諸多不足。在今后的工作中,護理部將繼續(xù)按年初工作計劃,逐條落實,補缺補差,不斷開展護理新技術(shù)、新項目,積極撰寫護理論文,督促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,確保護理安全,穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。
護理部201*年12月17日
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