汽車銷售顧問年v度工作總結(jié)(韓丹華)
201*年年終述職報(bào)告
姓名部門負(fù)責(zé)人韓丹華王騰職位入職時(shí)間附件形式銷售顧問201*.6.26所在部門述職時(shí)間銷售部201*.1.28其他附件有無(wú)一.201*年銷售工作總結(jié)、分析
轉(zhuǎn)眼即逝,201*年已經(jīng)畫上了句號(hào),對(duì)201*年我又許多的感悟和收獲,下面對(duì)201*年下半年進(jìn)入公司以來的工作進(jìn)行總結(jié)和分析。
201*年6月末進(jìn)入公司,7月就投入到緊張而充實(shí)的銷售工作中,通過各位同事對(duì)我的幫助和我自己不懈的努力,我的業(yè)務(wù)水平得到了飛速的發(fā)展,同事也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可,犯過不少錯(cuò)誤也取得了很好的成績(jī):
1.銷售業(yè)績(jī)方面:201*年7月-201*年12月我共計(jì)銷售車輛六十四臺(tái)次,平均每月銷售10.6臺(tái),對(duì)于一個(gè)汽車行業(yè)的新人來說我對(duì)取得的成績(jī)感到滿意,還有繼續(xù)上升的空間。2.客戶滿意度方面:客戶服務(wù)滿意度逐步提升,對(duì)客戶的關(guān)懷進(jìn)一步日;鸵(guī)范化,積極邀約客戶參與各種活動(dòng),融洽客戶關(guān)系,會(huì)帶來更多的轉(zhuǎn)介紹客戶和認(rèn)可。
3.專業(yè)知識(shí)方面:各車型的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提升,加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口車的銷售能力和業(yè)務(wù)水平,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶的把握和成交能力。二.201*年上半年工作規(guī)劃及自我發(fā)展規(guī)劃
201*年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力。個(gè)人制定銷售任務(wù)目標(biāo)144臺(tái),平均每月銷售12臺(tái),目前201*年已經(jīng)達(dá)成既定銷售目標(biāo)。1;201*年上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)72臺(tái),平均每月12臺(tái)次。
2;專業(yè)知識(shí)方面:3月參加奧迪廠家基礎(chǔ)培訓(xùn),并以優(yōu)異成績(jī)通過,上半年完成奧迪廠家銷售顧問認(rèn)證。完成奧迪新款車型的培訓(xùn),渴望培訓(xùn)資源的多元化。
3;客戶滿意度方面,上半年達(dá)成全部客戶滿意度120分,為每一位客戶做好周到的服務(wù)也是為公司和自己創(chuàng)造良好的口碑,帶來更多的轉(zhuǎn)介紹資源和客戶資源。三.關(guān)于公司及部門的建議或意見
新奧奧迪城市展廳成立2年多以來高速發(fā)展,快速占領(lǐng)奧迪銷售市場(chǎng)份額,贏得了奧迪客戶的廣泛認(rèn)可,取得了令人矚目的成績(jī)。意見和建議如下:
1.加強(qiáng)對(duì)交車客戶的回訪和關(guān)懷力度,售后人員和財(cái)務(wù)人員無(wú)法滿足銷售部門的日常需
求和接待,希望能夠有更多的新鮮血液加入到公司。2.提升部門之間的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)配合意識(shí),加強(qiáng)員工之間的信任感和合作效率。3.多舉行公司員工活動(dòng),增強(qiáng)員工凝聚力和戰(zhàn)斗力。四.自身工作的不足之處或待改善之處
1:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。2:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3:對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),及時(shí)調(diào)整好工作狀態(tài),以最好的服務(wù)和態(tài)度接待每一位客戶。
4:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
6:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
述職人:韓丹華
201*年1月28日星期一
擴(kuò)展閱讀:201*年工作總結(jié)吳迪
201*年工作總結(jié)
主要工作任務(wù)是三項(xiàng):在保障先以總經(jīng)理的服務(wù)為第一的前提下,
同時(shí)負(fù)責(zé)各公司公章的管理、各公司證照資料的管理和文件人事檔案的管理。結(jié)合本次考核的細(xì)則,回顧201*年這一整年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:本人有較強(qiáng)的崗位責(zé)任心,始終按照公司的規(guī)章制度對(duì)印章管理,堅(jiān)持做到用章有登記,有審批簽字,有依有據(jù)可查詢,對(duì)于緊急情況但主管領(lǐng)導(dǎo)又不在的情況下,做到先打電話匯報(bào)確認(rèn)再蓋章,從不自己行使私權(quán)私下蓋章,也從不蓋人情章,對(duì)待所有領(lǐng)導(dǎo)和同事都一事同仁。能夠與本部門人員一起有效地工作并共同完成本部門組織工作目標(biāo),例如在年初制定個(gè)人目標(biāo)責(zé)任書的時(shí)候,因考慮不周全,到實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)有些工作不能及時(shí)完成的問題,及時(shí)將情況反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),其中在李波的協(xié)調(diào)幫助下調(diào)整了部分的工作給當(dāng)時(shí)新來的齊樹森同志,像公司組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、公司銀行貸款的辦理和年檢,這樣既能保障總經(jīng)理的日常服務(wù)不受影響,同時(shí)辦公室的其他工作也能照常的向前推進(jìn)。在實(shí)際工作中,每次遇到困難,都能夠及時(shí)的向上級(jí)報(bào)告,做到有問題就請(qǐng)示,沒辦法就協(xié)商,始終以推進(jìn)工作為第一目標(biāo),例如在向工信廳報(bào)備鼎泰擔(dān)保變更事宜的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一個(gè)人沒辦法獨(dú)立完成此項(xiàng)工作時(shí),為不影響工作進(jìn)展,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,并向李波和齊樹森同志尋求協(xié)調(diào)幫助,最終在辦公室所有同事的合力下完成了此項(xiàng)工作。304辦公室日常人流量較大,一些重要機(jī)密文件、會(huì)議紀(jì)要不適合放在那里保存,經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和李波、韓丹華的協(xié)商,就決定增加檔案柜,將文件、會(huì)議紀(jì)要、人事檔案等重要資料放在309辦公室保管,這樣協(xié)調(diào)分工就可以保障資料的機(jī)密這一年在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,基本完成了既定的目標(biāo),也參與部門組織的學(xué)習(xí),能夠與同事之間友好和睦的相處并一起協(xié)同完成工作。當(dāng)然工作中也犯過錯(cuò)誤,出現(xiàn)過問題,希望在大家的幫助下在明年能夠減少問題的出現(xiàn),爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步。
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