201*年醫(yī)院工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年，我們紅安縣精神病醫(yī)院，在縣委縣政府縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下正式成立并獨(dú)立開展工作的第一年，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院的戰(zhàn)略觀念，樹立“�？破放啤币庾R(shí)，以發(fā)展未主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動(dòng)力，突出服務(wù)、突出質(zhì)量、突出重點(diǎn)、突出特色。開拓創(chuàng)新狠抓落實(shí)，全院干部團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏較好地完成了年初計(jì)劃工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)收入情況：年初開業(yè)至今共完成門診病人量3100人次，收治住院病人330人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入173萬元。

下面就201*年我們做的具體工作做一個(gè)總結(jié)：

一、樹立戰(zhàn)略觀念，建立管理體系：201*年3月以前，精神病醫(yī)院還是一個(gè)科室，醫(yī)院成立后，為了實(shí)現(xiàn)從科室到醫(yī)院的綜合轉(zhuǎn)變，我們從管理理念上樹立了戰(zhàn)略思維：從崗位制度轉(zhuǎn)變了職工的工作散漫之風(fēng)，從人事制度強(qiáng)化了職工的愛崗敬業(yè)之風(fēng)，從學(xué)習(xí)制度改變了職工的不求進(jìn)取之風(fēng)，從醫(yī)療制度提升了職工業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)，從人才培養(yǎng)制度掀起了職工的知識(shí)渴求之風(fēng)。為此我們立足實(shí)情，著眼發(fā)展，制定了一套較完善易接受的管理制度，形成了適合本院發(fā)展特色的管理模式。我們從基本抓起，從小事抓起，目前已初見成效，職工面貌煥然一新，自覺從各方面嚴(yán)格規(guī)范自身的行為，全院形成了行為上相互監(jiān)督業(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。二、健全醫(yī)療制度，保證醫(yī)療安全：今年我院建立了醫(yī)療質(zhì)量院科兩級(jí)管理組織。同時(shí)，加強(qiáng)了藥事管理，對(duì)臨床用藥的監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測力度，構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)組織體系。院長作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責(zé)任人，堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作列入日常工作重要議程，業(yè)務(wù)院長堅(jiān)持每周大查房，醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量逐月測評(píng)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及不安全的隱患及時(shí)通報(bào)、分析，提出可行性整改意見并督促整改；各臨床科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真實(shí)施醫(yī)院十三項(xiàng)《核心醫(yī)療制度》，并定期組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論、同時(shí)作好醫(yī)療差錯(cuò)事故地登記、嚴(yán)格交接班記錄等。同時(shí)根據(jù)《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》及《處方管理辦法》的要求，為加強(qiáng)病歷及處方管理，醫(yī)務(wù)科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，印發(fā)精神病醫(yī)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)病歷基本規(guī)范及病案首頁書寫要求的通知》，并按文件規(guī)定進(jìn)行檢查督導(dǎo)，使住院病歷書寫逐步規(guī)范化。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù)責(zé)人每月定期抽查各科門診處方、住院病歷、合理用藥、醫(yī)療操作規(guī)程等方面的情況，對(duì)不合理用藥、病歷書寫不規(guī)范、開大處方的醫(yī)生進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，并每月與績效工作掛鉤落實(shí)。

三、樹立品牌意識(shí)，突出�？铺厣�：我們醫(yī)院是一個(gè)�？漆t(yī)院，在業(yè)務(wù)上我們樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)和借鑒黃岡市精神病醫(yī)院和湖北省人民醫(yī)院精神科業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為此我們先后派出兩批業(yè)務(wù)人員到黃岡精神病醫(yī)院和湖北省人民醫(yī)院精神科上門學(xué)習(xí)，請(qǐng)師拜師，學(xué)習(xí)他們的管理技術(shù)，學(xué)習(xí)他們的管理方法，學(xué)習(xí)他們的管理模式、學(xué)習(xí)他們的管理理念，從科室業(yè)務(wù)管理（病案管理、�？铺厣�制度的建立與落實(shí)）到臨床業(yè)務(wù)開展（�？品矫娴男路椒�、新技術(shù)、新藥品等），積極爭取在業(yè)務(wù)上與之接軌，全面提升我們的綜合服務(wù)能力，打造出我們自己的�？破放漆t(yī)院，使我們轄區(qū)的病人在紅安縣范圍內(nèi)，能享受到黃岡市甚至是湖北省級(jí)�？漆t(yī)院的服務(wù)，突出我們的�？铺攸c(diǎn)。10月18日，我們請(qǐng)來了省院專家教授來我院查房坐診，與病患者家屬實(shí)行面對(duì)面免費(fèi)咨詢?cè)\療，方面了群眾。通過取經(jīng)學(xué)習(xí)，我們引進(jìn)新藥品5個(gè)品種，新技術(shù)2個(gè)項(xiàng)目，病區(qū)管理業(yè)在逐步按省院的制度落實(shí)。

四、合理改造病區(qū)，改善住院環(huán)境：我們醫(yī)院在成立后，由于涉及到分家，很多具體工作開展不便，病區(qū)條件更是極差，為此我們積極采取協(xié)調(diào)辦法，首先在業(yè)務(wù)上，由于我院沒有輔助檢查科室，病人檢查很不方便，我們積極和杏花院協(xié)商，借助杏花院科室，凡是精神科病人檢查一律可先檢查，方便群眾就醫(yī)，同時(shí)投入近30萬改造了病房和收費(fèi)室、門診診斷室，病房安裝了監(jiān)控，空調(diào)、電視機(jī)、洗衣機(jī)、熱水器、添置了部分病床和全部床上用品等，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善了住院就醫(yī)環(huán)境

五、狠抓政風(fēng)行風(fēng)、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，我們認(rèn)真落實(shí)《精神病醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，同時(shí)我們結(jié)合《專項(xiàng)整治》《三抓一促》《三好一滿意》等專項(xiàng)活動(dòng)，為人民群眾辦了六件實(shí)事：在各科室安裝空調(diào)、電視機(jī)、熱水器；提供茶水、改善候診環(huán)境；預(yù)約免掛號(hào)，免費(fèi)提供電話咨詢；為住院病人代請(qǐng)理發(fā)師理發(fā)到床頭；每個(gè)病區(qū)準(zhǔn)備微波爐供病人免費(fèi)熱飯菜；建立病人活動(dòng)室，設(shè)有報(bào)刊、雜志供在院病人閱讀；下調(diào)了8個(gè)品種藥價(jià)。通過辦實(shí)事，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們?yōu)榱寺鋵?shí)病人知情同意制度，通過醫(yī)患溝通，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。201*年我們客觀做了患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動(dòng)，發(fā)放滿意度調(diào)查問卷200份，患者滿意度98.2%，梳理出存在問題和建議7條，及時(shí)研究制定了整改方案，并逐一進(jìn)行了整改落實(shí)。醫(yī)藥購銷是敏感和關(guān)注的話題，201*年，為加強(qiáng)對(duì)藥品采購的領(lǐng)導(dǎo)和管理，防治醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)的發(fā)生，我們按《醫(yī)院藥品采購程序》結(jié)合局黨委要求實(shí)行了藥品采購集中招標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥購銷行為，同時(shí)我們制定了《醫(yī)療設(shè)備采購程序》，嚴(yán)格按照程序合法進(jìn)行藥品、設(shè)備的購進(jìn)、保管及使用。通過抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)有明顯提高，自我約束能力得到強(qiáng)化，全面提升了我院的社會(huì)形象。

六、加強(qiáng)廉政建設(shè)、打造廉潔醫(yī)院：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，是我院黨建工作的主題。以“四好班子”為抓手，按《醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，層層簽訂責(zé)任書落實(shí)“一崗雙責(zé)”，使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作得到充分落實(shí)；緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的中心，圍繞醫(yī)院為患者服務(wù)的主題，圍繞民眾重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)等，我院領(lǐng)導(dǎo)和各崗位人員結(jié)合自身工作實(shí)際，自查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，認(rèn)真查找產(chǎn)生腐敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過自查互查，共查出6個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，其中風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為高級(jí)的有2個(gè)；風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中級(jí)的有2個(gè)；風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為低級(jí)的有2個(gè)，我們將查出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理，制定相應(yīng)的防控制度，分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，做到崗位職責(zé)明確、權(quán)力運(yùn)行規(guī)范、工作流程清晰。領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制融入到行政、業(yè)務(wù)工作的全過程，使廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范融入醫(yī)院管理工作中，務(wù)求黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得實(shí)效，打造我們廉潔醫(yī)院。

七、緊抓業(yè)務(wù)收入、控制其他支出：醫(yī)院發(fā)展收入是根本，我院因?yàn)檫�沒有配套資金和財(cái)政預(yù)算，一切日常支出全靠業(yè)務(wù)收入，今年從三月26日運(yùn)行以來，我們通提高服務(wù)質(zhì)量、改善住院條件、爭取低保病源、提供社會(huì)救助能途徑，在住住院病人數(shù)逐月上升，增加了業(yè)務(wù)收入，保證了日常開支，同時(shí)在控制非業(yè)務(wù)性支出方面，我們嚴(yán)格按照上級(jí)的規(guī)定，財(cái)務(wù)一支筆管理，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)。業(yè)務(wù)用車、辦公用品購置實(shí)行申報(bào)制審批制，，業(yè)務(wù)招待辦公室統(tǒng)一安排，現(xiàn)金結(jié)算不簽單不掛帳，小型維修院委會(huì)研究審核，做到有預(yù)算完工結(jié)算，萬元以上的購置維修建設(shè)，嚴(yán)格按局的要求集體決策，有效的控制了非業(yè)務(wù)性支出。

八、結(jié)合管理制度、落實(shí)績效核算：按上級(jí)精神規(guī)定，我們?cè)诮衲暌呀?jīng)完成了績效工資的實(shí)施。根據(jù)情況按局下發(fā)的績效工資指導(dǎo)意見，我們從4月開始進(jìn)行了績效摸底，從服務(wù)數(shù)量上核定了適合我院績效考核工作任務(wù)，結(jié)合工作質(zhì)量、崗位紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我們制定了《精神病醫(yī)院績效工資實(shí)施方案》，并在10月份正式實(shí)施，由于考核細(xì)則較全面易操作，以及考核程序到位，實(shí)施以來沒有一人認(rèn)為方案不合理，充分說明了我們的方案能體現(xiàn)每個(gè)人的工作業(yè)績。九、配合公衛(wèi)管理，完成重病指導(dǎo)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院均有65%以上的

重性精神病患者納入規(guī)范管理，建立了電子檔案信息，按規(guī)定進(jìn)行了一年四次的隨訪，一次健康體檢工作。全縣轄區(qū)內(nèi)常住人口數(shù)602148人，應(yīng)管精神疾病患者人數(shù)為1806人，患者檢出率為81.8%，檢出患者管理率為100%，病情穩(wěn)定率為85%，輕度滋事、肇事肇禍率為0.6%。截止12月30日止，實(shí)際管理患者人數(shù)1216人，管理率達(dá)67.3%，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)錄入人數(shù)1216人，失訪、死亡累計(jì)人數(shù)32人。總的來說，我們較好地配合了公衛(wèi)管理，完成全縣了重性精神病的管理工作。

十、目前我們存在的問題：

1、病房條件仍然較差，無法滿足臨床需求：表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是病房不足，目前設(shè)置病床80張，但長期處于飽和，無法收治一些急需住院或臨時(shí)救助的病人，二是病區(qū)面積狹小，沒有供病人娛樂休閑的場所，不利于病人的康復(fù)。

2、沒有配套的財(cái)政經(jīng)費(fèi)，無法滿足業(yè)務(wù)開支：我們醫(yī)院成立了，但沒有配套的財(cái)編，工作經(jīng)費(fèi)全部是自給自足，白手起家，目前所有的開支全部在業(yè)務(wù)收入中支出，今年因?yàn)閯偝闪�，投資較大，截止目前有近60萬元，根據(jù)支付的情況，還有很大的資金缺口。

3、精神病醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目，目前情況還不明朗：國家針對(duì)縣級(jí)精神病醫(yī)院的項(xiàng)目暫時(shí)還沒有，縣政府和衛(wèi)生局就新精神病醫(yī)院的建設(shè)還沒有定方案，前景還不明朗，發(fā)展受到限制。

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醫(yī)院檢驗(yàn)科201*年度工作總結(jié)

201*度本人在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大

力支持配合下，帶領(lǐng)全科順利的完成了全年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就全年科室發(fā)展建設(shè)及本人德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面匯報(bào)如下：

一：科室發(fā)展建設(shè)

1：業(yè)務(wù)收入在院領(lǐng)導(dǎo)的政策扶持下201*年1-11月檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬余元，較201*年同期收入萬元相比，增加%。超額完成年初制訂的工作目標(biāo)。

2：業(yè)務(wù)能力201*年檢驗(yàn)科共新增檢驗(yàn)項(xiàng)目3項(xiàng)，增加的檢驗(yàn)項(xiàng)目為業(yè)務(wù)收入的增長提供了動(dòng)力。

3：儀器投入年初廠商贈(zèng)送的全自動(dòng)陰道炎分析儀，為科室的建設(shè)提供了硬件支持和技術(shù)保證。

4：室間質(zhì)控201*年我院檢驗(yàn)科的室間質(zhì)控成績?nèi)�部合格，部分室間質(zhì)控成績均保持在全市前列。

5：學(xué)科建設(shè)在院部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極與臨床科室進(jìn)行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對(duì)檢驗(yàn)科建設(shè)的意見、建議，在增設(shè)檢驗(yàn)項(xiàng)目、提高檢驗(yàn)質(zhì)量、縮短檢驗(yàn)所需時(shí)間這幾個(gè)方面下功夫，并與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗(yàn)需求。

6：精神文明科室全體人員，能主動(dòng)投入醫(yī)院的各項(xiàng)中心活動(dòng)，放棄自己的休息，參加到醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)中，積極參加慶祝

建黨16周年衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演、三基知識(shí)活動(dòng)競賽等活動(dòng)，樹立了良好的白衣衛(wèi)士形象。

二：本人德、能、勤、績、廉

1：德

認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，實(shí)踐三個(gè)代表重要思想。遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，加強(qiáng)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。建立了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺(tái)賬，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督管理工作納入日常管理工作中�？剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ呐嘤�(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，使全體員工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，熱情為患者服務(wù)。免疫室工作人員為了方便患者提前取到檢驗(yàn)報(bào)告，中午不休息，連續(xù)工作，使患者可以在當(dāng)天取到報(bào)告。同時(shí)我們還向社會(huì)承諾24小時(shí)全面開放服務(wù)，患者可以在任何時(shí)間來檢驗(yàn)科做檢驗(yàn)或領(lǐng)取檢驗(yàn)報(bào)告。用衛(wèi)生部“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量科室的服務(wù)質(zhì)量，還有許多待完善之處，如：窗口服務(wù)，由于環(huán)境限制，患者與工作人員對(duì)話時(shí)極其不方便，導(dǎo)致誤解時(shí)有發(fā)生。我們?cè)�設(shè)想通過改造窗口結(jié)構(gòu)來解決，但由于可能會(huì)影響建筑安全而放棄了改造方案。今年將另想他法以謀解決之道。2：能

201*年科室的發(fā)展目標(biāo)是達(dá)到二級(jí)醫(yī)院的檢測能力。1、圍繞發(fā)展目標(biāo)，201*年科室在人才梯隊(duì)建設(shè)方面做了大量工

作。201*年共派出11人次參省內(nèi)外各種相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于科室今年重點(diǎn)發(fā)展的生化專業(yè)派出的最多，生化專業(yè)也是科室今年開展新項(xiàng)目最多、專業(yè)能力提升最快的專業(yè)。

2、為了保證檢驗(yàn)質(zhì)量，科室建立了質(zhì)量控制體系。積極參加臨檢中心的室間質(zhì)評(píng)，全年成績合格；堅(jiān)持開展室內(nèi)質(zhì)控工作，有專人負(fù)責(zé)；為了保證醫(yī)療安全，今年在全院實(shí)行了樣本收集的專人管理，在醫(yī)院醫(yī)教科的大力支持下，出錯(cuò)概率明顯下降；建立了“危急值”報(bào)告制度，有報(bào)告記錄并對(duì)報(bào)告時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控。為了更好的控制成本，科室加強(qiáng)了物流管理，設(shè)置了兼職的訂貨員和保管員，按計(jì)劃訂貨，審批后報(bào)藥劑科采購。

4、為了滿足臨床對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的需求，今年檢驗(yàn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與第三方實(shí)驗(yàn)室金域檢驗(yàn)合作，將我院目前無條件完成的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行委托檢驗(yàn)，如：唐氏綜合癥篩查、糖尿病自身抗體測定、糖化血紅蛋白檢測、肝炎自身抗體、TCT,風(fēng)濕11項(xiàng)，甲功，性激素，微生物培養(yǎng)，腫瘤相關(guān)抗原，病理切片檢查等100余項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目。

5、在搞好檢驗(yàn)科的人性化管理的同時(shí)，檢驗(yàn)科也加強(qiáng)了與其他部門的合作。我們到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見、介紹新項(xiàng)目、針對(duì)特殊病例交換意見等，與各職能科室和臨床科室形成了一定的合作關(guān)系。

對(duì)照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，檢驗(yàn)科還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的建立，員工綜合素質(zhì)的提高等，這些都需要循序

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