第一篇：醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作演講稿

大家好！

一、強(qiáng)化自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，

護(hù)理管理是整體護(hù)理實(shí)施的基礎(chǔ)，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護(hù)理評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識(shí)、注重臨床研究的同時(shí)，關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中。因此，首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命意識(shí)，時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷自我加壓、否定自我，強(qiáng)化自身建設(shè)；其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開，以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo)，努力贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高(轉(zhuǎn)載需注明來源www.7334dd.com/

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛的工作。

永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。

因?yàn)楣ぷ餍枰�，我被調(diào)到供應(yīng)室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應(yīng)室。正如這座不起眼的小平房，有人常常忘了我們這個(gè)角落里的天使。如果說護(hù)士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護(hù)理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護(hù)理工作是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關(guān)，與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的護(hù)士，在病房里干了幾十年的護(hù)理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中，在電風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。

不管在什么崗位上，只要著上這身衣服，就是一個(gè)護(hù)士，就是一個(gè)天使，就負(fù)著一個(gè)使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風(fēng)里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會(huì)笑我們干粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采！一樣是為了一個(gè)神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因?yàn)槲覀兠靼祝�如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，器械就有可能達(dá)不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動(dòng)語言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓：我的工作無差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心。

您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護(hù)士的驕傲。每一位真正的護(hù)士都是天使。是護(hù)士的雙手迎接生命的降臨；是護(hù)士與病魔抗?fàn)�；是護(hù)士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人還是護(hù)士。

護(hù)士姐妹們，請(qǐng)和我一起驕傲吧，我們就是天使：請(qǐng)熱愛自己的崗位吧，這份工作是那么的神圣；請(qǐng)付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！

演講完畢，謝謝大家。

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第三篇：內(nèi)科護(hù)士“5-12”護(hù)士節(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

內(nèi)科護(hù)士“5-12”護(hù)士節(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講稿

我們醫(yī)院被確定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”市級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，今年又是我院的“服務(wù)創(chuàng)新年”，醫(yī)院以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”為切入點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)為總抓手，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理和服務(wù)創(chuàng)新，各示范病房正如火如荼地開展各項(xiàng)活動(dòng)，作為醫(yī)院重要窗口科室的兒科輸液大廳，我們也積極投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中來，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，努力為患兒提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

一、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，將“以人為本”的護(hù)理理念落實(shí)到護(hù)理工作中去 在傳統(tǒng)的靜脈輸液治療中，護(hù)士很少將患者當(dāng)作一個(gè)整體的人來看待,只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,護(hù)患之間缺乏有效的溝通交流。隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，輸液護(hù)理模式已由單純技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓囊匀藶楸镜淖o(hù)理模式。通過開展“以人為本”的人性化護(hù)理服務(wù)，轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)患者主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)品質(zhì)。

1、營造溫馨輸液環(huán)境大廳及輸液室墻壁四周張貼宣傳畫及各種溫馨提示牌，提供熱水、一次性水杯、紙筆、熱水袋、塑料袋、衛(wèi)生紙等以方便患者取用。輸液室內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天定時(shí)消毒，保潔員主動(dòng)巡視，隨時(shí)清理地面紙屑、穢物，保持清潔，預(yù)防交叉感染。讓患兒在整潔、幽雅、舒適的環(huán)境中輕松愉快的輸液。

2、愛護(hù)并尊重患兒輸液操作前與他們進(jìn)行溝通，采用鼓勵(lì)、表揚(yáng)、贊美、傾聽、觸摸等多種支持方式，以取得患兒的信任，建立平等友好的護(hù)患關(guān)系。例如，對(duì)0～18個(gè)月患兒一般采用頭皮靜脈輸液，先準(zhǔn)備好一切用物后，再讓患兒躺下穿剌，以減少其恐懼哭鬧時(shí)間；對(duì)＞18個(gè)月患兒，

根據(jù)情況選擇手、足部位穿刺，在條件允許的情況下，讓患兒自己選擇注射部位，然后說一些鼓勵(lì)性語言：“我知道你最勇敢了，你肯定不會(huì)哭的”，“小男子漢，你最堅(jiān)強(qiáng)了，不怕痛的”，“來，你最乖了，把手給阿姨看一看，阿姨給你打得最輕最輕”等；對(duì)于一些能夠合作的患兒在穿刺時(shí)，則讓他們起一個(gè)榜樣的作用，同時(shí)暗示、激勵(lì)患兒：“你是大哥哥（大姐姐）了，小弟弟（小妹妹）都看著你呢，你要做個(gè)榜樣，像個(gè)大哥哥（大姐姐），阿姨也最喜歡你了，給你用最小的針、輕輕地，好不好？”。在穿刺的同時(shí)，和顏悅色地詢問其年齡、上哪所幼兒園、得到過多少五角星等，當(dāng)其注意力分散時(shí)，則快速、輕柔地一針見血完成穿刺。當(dāng)患兒配合完成穿刺時(shí)，說一些“你真棒”，“你真勇敢”，“你真像個(gè)大哥哥（大姐姐）”等贊美表揚(yáng)的話，并適時(shí)地給一些小貼畫、糖果獎(jiǎng)勵(lì)，讓患兒感到被尊重、感到滿足，同時(shí)實(shí)際疼痛感也會(huì)降至最低。

3、樹立愛護(hù)患兒觀念，進(jìn)行換位思考在頭皮靜脈穿刺時(shí)，常須剃除部分頭發(fā)以便使靜脈充分暴露且易于固定，先征求家長(zhǎng)的意見，盡可能滿足家長(zhǎng)的要求。如必須剃除頭發(fā)時(shí)，則盡量縮小范圍，從發(fā)根部倒剃，輸液結(jié)束后，將上面頭發(fā)遮蓋剃除部分。頭皮針穿刺后常需用膠布纏繞頭部一周固定，為避免膠布粘住頭發(fā)，我們將膠布的中段部分膠面折疊，在輸液結(jié)束取膠布時(shí)采用順著頭發(fā)方向于近頭皮處取下，避免了因牽拉頭發(fā)引起的疼痛，深得患兒及家長(zhǎng)的贊揚(yáng)。在手足部位穿刺時(shí)，我們自制愛心紙板將穿刺部位鄰近上下關(guān)節(jié)固定，以減少關(guān)節(jié)活動(dòng)引起鼓針腫脹。拔針時(shí)，采用連貫式按壓方法，并囑按壓3～5min，不搓不揉，既避免了因交換按壓不到位或時(shí)間不夠而致針眼處出血、瘀血，引起家長(zhǎng)驚慌，又保護(hù)了靜

脈以利再次穿刺。這些處處為患兒著想的做法，深受患兒及家長(zhǎng)歡迎與好評(píng)。

4、加強(qiáng)護(hù)患溝通，營造和諧的護(hù)患關(guān)系家長(zhǎng)因孩子生病而焦慮萬分，渴望藥到病除，輸液時(shí)苛求一針見血。因此我們懷著同情理解的心情向他們解釋：“任何病癥均有發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸的過程”，告訴家長(zhǎng)“會(huì)想盡辦法讓寶寶盡快康復(fù)”或用“別急，會(huì)好起來的”，“我會(huì)盡最大努力給你打針的”，“我也很想給你一針打上”等語言來安慰家長(zhǎng)，弱化家長(zhǎng)的焦慮不安，不用“我不知道”，“我也說不準(zhǔn)”，“我不敢保證能打得進(jìn)去”等消極語言來解釋交流。同時(shí)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行某些預(yù)見性交流，如發(fā)熱患兒在病情演變過程中，體溫有可能升高或出現(xiàn)其它癥狀，請(qǐng)家長(zhǎng)留意并及時(shí)告知，并建議家中常備體溫表，體溫過高時(shí)作出適當(dāng)處理，指導(dǎo)物理降溫方法；對(duì)于某些大環(huán)內(nèi)酯類藥物可能出現(xiàn)胃腸道反應(yīng)，輸入含鉀藥物可能出現(xiàn)輸液部位疼痛等均預(yù)先告知。調(diào)節(jié)好滴速后交代家長(zhǎng)不要隨意調(diào)節(jié)以免引起不良反應(yīng)。即使有上述情況出現(xiàn)，由于有言在先，家長(zhǎng)也會(huì)理解與配合。采用一些贊美孩子的話，贊美他們的孩子“真可愛”，“真聰明”，“真漂亮”，“皮膚真好”，“頭發(fā)很美”等，針對(duì)孩子某些突出方面給予贊美，再詢問一些孩子的年齡、愛好、飲食等，家長(zhǎng)一般均很高興地讓孩子配合治療，護(hù)患關(guān)系也隨之更加融洽。當(dāng)完成輸液穿刺后，指導(dǎo)患兒及家長(zhǎng)防止因手抓頭碰等等保護(hù)不當(dāng)而造成二次穿刺的痛苦，告知做好孩子的撫慰最重要，在不影響輸液的情況下，可稍滿足一些孩子的要求，如吃東西，改變抱姿、給予哄拍、玩具等。

5、合理排班在護(hù)士不變的情況下,根據(jù)季節(jié),分析單位時(shí)間內(nèi)小兒輸

液人次,以及一天中工作量最大及最小的時(shí)段,隨時(shí)調(diào)整上班時(shí)間,合理調(diào)配護(hù)理人員。在高峰時(shí)段安排充足人員,選擇穿刺技術(shù)好的護(hù)士上靜脈穿刺班,其他時(shí)段由年輕護(hù)士上靜脈穿刺班,由技術(shù)好的、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士做指導(dǎo)；認(rèn)真、細(xì)心、體力較好的護(hù)士安排在大廳巡視�？傊�,排班時(shí)要總體考慮,全面兼顧,根據(jù)工作量的大小,護(hù)士各自的特長(zhǎng)合理排班,恰當(dāng)安排休息,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性,減輕護(hù)士的工作壓力,以飽滿的精神,為患兒提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以保證每位患兒能及時(shí)得到治療，杜絕護(hù)患糾紛發(fā)生。

二、規(guī)范操作，安全輸液

1、接藥護(hù)士認(rèn)真做好查對(duì)工作：

①實(shí)行首接負(fù)責(zé)制：當(dāng)護(hù)士接到病人的注射單和藥物時(shí)，首先根據(jù)注射單核對(duì)全部藥物，其次核對(duì)是否需要做過敏試驗(yàn)，再查對(duì)藥物之間有無配伍禁忌，同時(shí)查看患兒當(dāng)時(shí)的一般情況及疾病診斷，判斷是否需要急診輸液，對(duì)特殊用藥做好交代，并嚴(yán)密觀察病情變化。

②配液、輸液、接瓶簽名負(fù)責(zé)制：護(hù)士必須嚴(yán)格遵守三查八對(duì)制度，配液后必須嚴(yán)格檢查、核對(duì)并在瓶上簽名，穿刺前、換瓶時(shí)、拔針時(shí)均簽名簽時(shí)間以明確責(zé)任，確保液體輸入無誤，當(dāng)發(fā)生不適時(shí)，能了解輸入的是何種藥物，何時(shí)輸?shù)�，以便及時(shí)處理。

2、嚴(yán)把配液時(shí)間關(guān)：嚴(yán)格掌握藥物配置后的有效時(shí)間�？股�素必須現(xiàn)用現(xiàn)配，其他藥物最多預(yù)配1瓶，避免了液體長(zhǎng)時(shí)間放置而致藥效下降，或引起的不良反應(yīng)。

3、完善皮試結(jié)果記錄：凡是需要做皮試的藥物，均在門診處方單與

病歷上注明皮試結(jié)果并簽名。如按規(guī)定免做皮試的，必須檢查其上次用藥的依據(jù)（門診病歷或處方），事實(shí)不清者均重新做皮試。

4、遵守消毒隔離制度，防止交叉感染的發(fā)生：

①嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程：嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一壓脈帶一消毒原則，輸液室、配藥室常規(guī)空氣消毒。

②輸液大廳內(nèi)的地面及輸液椅每日常規(guī)擦拭兩次，三次空氣消毒，防止交叉感染的發(fā)生。

5、加強(qiáng)護(hù)理安全防范的宣教：在輸液板夾后面貼上醒目的標(biāo)示，如：輸液時(shí)請(qǐng)不要離開輸液大廳；請(qǐng)不要隨意調(diào)節(jié)滴速等。對(duì)此，我們通過實(shí)例加強(qiáng)教育，期間擅自離開大廳的現(xiàn)象幾乎杜絕。

6、密切觀察患兒病情變化：小兒疾病常起病急、變化快、病情重，加之患兒不能正確表達(dá)，因此護(hù)士要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常巡視，培養(yǎng)敏銳的觀察力，掌握小兒的病理、生理特點(diǎn)。在巡視過程中，注意患兒的精神、面色、體溫、脈搏、呼吸、表情動(dòng)作等，及早發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理。根據(jù)患兒的年齡、病情、藥物調(diào)節(jié)滴速，避免短時(shí)間內(nèi)進(jìn)液過多，并告之家屬勿自行調(diào)節(jié)輸液滴速。

三、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高技術(shù)及心理素質(zhì)

強(qiáng)化護(hù)士基本功訓(xùn)練，減少患兒痛苦是人性化護(hù)理的最基本內(nèi)涵，每位護(hù)士在穿刺時(shí)做到動(dòng)作規(guī)范、輕柔、熟練、精準(zhǔn)，盡可能地減少穿刺中的疼痛刺激。科室每周四利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間請(qǐng)穿刺經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟、操作規(guī)范的護(hù)士進(jìn)行講解有關(guān)注意事項(xiàng)及特殊患兒穿刺技巧，提高低年資護(hù)士穿刺技術(shù)水平。針對(duì)兒科的特殊性為有需要患兒提供點(diǎn)名服務(wù)，以提

高患兒及家屬滿意度，減少糾紛發(fā)生。

四、做好健康宣教，加強(qiáng)巡視

落實(shí)靜脈輸液巡視規(guī)范化管理，加強(qiáng)靜脈輸液巡視工作的系統(tǒng)性，對(duì)輸液患兒隨時(shí)巡視。護(hù)士長(zhǎng)每日定時(shí)巡視（上班后、下班前）、隨時(shí)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理輸液中發(fā)生的問題。積極開展多種形式的健康教育，如健康教育宣傳欄、工休座談會(huì)，知識(shí)講座等。為患者提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同的個(gè)體介紹藥物的作用和注意事項(xiàng)，同時(shí)進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)指導(dǎo)。在輸液時(shí)重點(diǎn)講解穿刺部位及病人配合與穿刺成功的關(guān)系。巡視過程中加強(qiáng)宣教，告知輸液過程中可能出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)，耐心解答患兒及家長(zhǎng)提出的問題，將健康教育貫穿于輸液過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，既滿足了病人對(duì)健康知識(shí)的要求，又疏導(dǎo)了病人負(fù)性心理。

每天都能在輸液大廳內(nèi)聽到這樣的對(duì)話：

“該吃藥了，咱們給寶寶吃藥吧？”

“好的，謝謝！”

“護(hù)士姐姐，我打這瓶藥水肚子不大舒服�！�

“哦，你打的藥水是阿奇霉素，有胃腸道反應(yīng)，來，吃點(diǎn)東西，就會(huì)感到舒服些�！�

“今天表現(xiàn)真乖，阿姨獎(jiǎng)勵(lì)你，給你講個(gè)故事好嗎”

“嗯”

“喜好聽什么故事呢？”

“就講個(gè)小白兔的故事吧”

??

“勿以善小而不為”。輸液大廳的每個(gè)護(hù)理人員的心中都注入著細(xì)節(jié)決定論的觀念，克服工作量大，人員嘈雜且流動(dòng)性大等困難，推出優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我們?cè)诠芾碇新鋵?shí)規(guī)范,，在服務(wù)中融入和諧，團(tuán)結(jié)一心，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，努力打造一支業(yè)務(wù)水平過硬的專業(yè)化隊(duì)伍。

第四篇：市醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

赤峰市醫(yī)院201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

為貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《201*年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》和全國、全區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，根據(jù)衛(wèi)生部《201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》、赤峰市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)赤峰市201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃的通知》等精神，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，制定赤峰市醫(yī)院201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下：

1、 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

醫(yī)院已把推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為“一把手工程”和201*年重點(diǎn)工作之一，成立了“推廣推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了組織分工和進(jìn)度安排。由護(hù)理部具體抓落實(shí)，醫(yī)院依據(jù)衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳、赤峰市衛(wèi)生局推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等有關(guān)文件精神，加大對(duì)護(hù)理工作的支持力度，加強(qiáng)各部門的配合，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房數(shù)量，科主任為第一責(zé)任人，護(hù)士長(zhǎng)為直接責(zé)任人，要求把握工作實(shí)質(zhì)，作出實(shí)效。

2、轉(zhuǎn)變觀念、營造學(xué)習(xí)氛圍

組織全院護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳、赤峰市衛(wèi)生局推廣 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案等文件精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，在全院營造重學(xué)習(xí)、重質(zhì)量、重服務(wù)、重基礎(chǔ)、重專業(yè)的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的工作積極性，充分發(fā)揮她（他）們的潛能，推動(dòng)全院的護(hù)理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平

加強(qiáng)全院護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理操作技術(shù)、護(hù)患溝通、康復(fù)指導(dǎo)、�？萍膊∮^察要點(diǎn)等方面的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，為病人提供高質(zhì)量、全方位的護(hù)理服務(wù)。

4、改革護(hù)理工作模式

根據(jù)各病區(qū)的實(shí)際，實(shí)施責(zé)任小組或責(zé)任制的分工方式，根據(jù)護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)、能力、綜合素質(zhì)等要素，分管不同數(shù)量、不同病情的患者，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)4——8名患者。病情重、技術(shù)要求高、護(hù)理難度大的患者由高年資、技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能及對(duì)應(yīng)。落實(shí)護(hù)理會(huì)診、病例討論制度，加快對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)，充分發(fā)揮高年資護(hù)士的傳幫帶和示范作用，促進(jìn)低年資護(hù)士盡快成長(zhǎng)。

5、履行護(hù)士職責(zé)，保障護(hù)理安全

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)士職責(zé)，知曉診療措施，協(xié)助醫(yī)師診療計(jì)劃，密切觀察病情，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)患溝通，對(duì)患者進(jìn)行健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，護(hù)理過程中關(guān)注患者的心理感受，提供心理護(hù)理服務(wù)。臨

床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣�，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，完善安全屏障系統(tǒng)，保障患者安全。

6、合理調(diào)配護(hù)士人力資源，保障臨床一線護(hù)士數(shù)量

依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，使床護(hù)比要達(dá)到1:0.4，采取措施限制非護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)量，以滿足臨床護(hù)理工作的需要。

7、改革排班方式，實(shí)行彈性排班

護(hù)理排班以病人為中心，以滿足臨床工作需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)各�？频木唧w情況，在護(hù)理工作量大、重病人多的時(shí)間段增加人力，保證基礎(chǔ)護(hù)理等各項(xiàng)護(hù)理工作落到實(shí)處，同時(shí)兼顧護(hù)士的意愿，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素為病人服務(wù)。

8、公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件精神，結(jié)合各科室實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，并向患者公示，依據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別、自理程度等，為患者提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。

9、完善護(hù)士績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性

進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，關(guān)心護(hù)士的工作、生活和身心健康，提高臨床一線護(hù)士福利待遇，建立激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化護(hù)士的績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)多勞多得，尊重護(hù)士的勞動(dòng)，體現(xiàn)護(hù)士的價(jià)值。

10、加強(qiáng)考核監(jiān)督、保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落實(shí)

完善基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、健康教育等各項(xiàng)護(hù)理工作的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部、各病區(qū)質(zhì)控組加強(qiáng)質(zhì)控，護(hù)理部每月進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，采取隨機(jī)檢查等形式，在不同的時(shí)間段全方位檢查護(hù)理工作的落實(shí)，隨時(shí)給予指導(dǎo)監(jiān)督。每月召開患者、陪護(hù)人員座談會(huì)，征求患者的意見和建議，進(jìn)行滿意度調(diào)查。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房每月上報(bào)工作量、新增的服務(wù)項(xiàng)目等，把科室的護(hù)理質(zhì)量、病人的評(píng)價(jià)等作為對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的考核評(píng)價(jià)依據(jù)之一。

赤峰市醫(yī)院護(hù)理部

二〇一四年五月十五日

第五篇：201*醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：

大家好!我來自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護(hù)士。我演講的題目是"讓xxx精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光"。

朋友們，你知道什么是精神嗎?從醫(yī)學(xué)的角度來講，精神是 ，從哲學(xué)的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學(xué)習(xí)過白求恩的國際主義精神，無數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的溫州精神，每一種精神都刻著時(shí)代的烙印，是一個(gè)時(shí)代的豐碑，那么xx區(qū)，這個(gè)老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當(dāng)代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么?滲透在血液中催人奮進(jìn)的的東西是什么?是實(shí)現(xiàn)"四區(qū)"目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會(huì)的高遠(yuǎn)志向，是65萬人吃苦耐勞、與時(shí)俱進(jìn)的澎湃激情，是各行各業(yè)借助十六大的東風(fēng)，振翅高飛的態(tài)勢(shì)。是的，是"志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔"!

今天，我們?cè)谶@里講xx精神，其實(shí)，"志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔"的xx精神早已植根于每個(gè)xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德;在關(guān)鍵時(shí)刻，他是舍小家，為大家的高尚情操;在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作寫照，在黨員隊(duì)伍中，他又是"三個(gè)代表"重要思想的光輝體現(xiàn)。**精神是恢宏的，它團(tuán)結(jié)著全區(qū)65萬xx人為"四區(qū)"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細(xì)致的，細(xì)致到每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)人的每一天。

有這樣一個(gè)集體，他們被稱作"天使"。當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí)，她們會(huì)細(xì)心呵護(hù);當(dāng)老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷;在您健康的時(shí)候，他們?yōu)槟�提供保健知識(shí)，為的是讓您更健康;當(dāng)您病了，他們會(huì)陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個(gè)集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個(gè)街道，身影出現(xiàn)在每一個(gè)社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護(hù)天使。

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學(xué)后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細(xì)心。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就像一個(gè)大家庭，每天都發(fā)生著動(dòng)人的故事，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無縫式、鏈條式的服務(wù)，是一種精神，他體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團(tuán)結(jié)著每一個(gè)人，他像堅(jiān)韌的繩索，匯集成一股強(qiáng)大的力量，那就是植根于人民心中的**精神。

"志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔"的xx精神已經(jīng)滲透到每一個(gè)衛(wèi)生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實(shí)地的做好每一件事，醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)、健康教育。如果您問我們的志向是什么，我會(huì)告訴您：做健康衛(wèi)士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問我們是怎樣做的，我會(huì)告訴您，通過政府的支持，通過衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，通過我們一千多衛(wèi)生工作者幾年的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為xx區(qū)的一個(gè)品牌，并通過了衛(wèi)生部的驗(yàn)收，成為了全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但卻關(guān)系到社會(huì)的健康和諧發(fā)展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個(gè)代表"重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關(guān)心的頭等大事。

是啊，不以善小而不為，涓涓細(xì)流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的宏偉藍(lán)圖，匯聚成健康和諧的社會(huì)。

轉(zhuǎn)變觀念夯實(shí)基礎(chǔ)苦練內(nèi)功確保護(hù)理管理工作實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的快速發(fā)展護(hù)理管理是醫(yī)療管理中的重要組成部分,護(hù)理工作最獨(dú)特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)和促進(jìn)健康，是科學(xué)、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門綜合學(xué)科。特別是隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，護(hù)理系統(tǒng)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng)新護(hù)理模式，真正提供"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員的工作效率，成為新形勢(shì)下護(hù)理工作的一個(gè)難點(diǎn)，也是護(hù)理工作適應(yīng)現(xiàn)狀，取得長(zhǎng)足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強(qiáng)化護(hù)理管理，創(chuàng)新護(hù)理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才就顯得尤為重要。

我的演講完畢，謝謝大家!

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