今天我們討論的話題是兩者誰更適合當客戶經(jīng)理這一角色,首先我們應(yīng)該了解什么是客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的橋梁,是銀行對外的代表。那么怎樣才算是一個合格的客戶經(jīng)理?一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備良好的營銷能力、交際能力、抗壓能力、團隊協(xié)作能力以及一定的業(yè)務(wù)能力,這些能力不都是我們二師兄身上的品質(zhì)嗎?所以豬八戒更適合當客戶經(jīng)理是我方今天的基本觀點。下面我將從我方論點論證對方辯友的問題:
1、良好的營銷能力、交際能力
由于市場信息的不對稱性,作為客戶經(jīng)理的我們,深感到一筆業(yè)務(wù)最困難的事情是獲取客戶信息和分析信息,這也讓我們很難在第一時間辨認客戶的好與壞,是否存在重大風險。因為不是所有人都是孫悟空,擁有火眼金睛,一眼辨真假。在這種情況情況下,更需要的是像二師兄這樣的客戶經(jīng)理,通過自身的營銷能力以及交際能力,客戶經(jīng)理與之建立良好的關(guān)系,甚至是朋友關(guān)系,那么獲得企業(yè)的的真實、完整的信息不也就水到渠成了嗎?(對方辯友有提到孫悟空的人際關(guān)系更廣,但放在現(xiàn)在的社會,大家有沒有發(fā)現(xiàn),歸根結(jié)底是看在唐僧的面子上,畢竟這是一場毫無懸念,唐僧終成正果的修行,反過來想,老孫大鬧天宮,擾得眾仙人連連叫苦,那些真的是心甘情愿幫他嗎?)
2、良好的抗壓能力、控制能力
現(xiàn)在的客戶經(jīng)理都有較大的壓力,則需要我們保持心態(tài)良好,頭腦冷靜、三思而后行,不感情用事,不武斷行事。如果客戶經(jīng)理都是孫悟空那樣的做事風格,手段強硬不懂變通,易燃易怒易爆炸,那么我只能說,銀行真的不適合你。其實大家有沒有發(fā)現(xiàn)金箍只有老孫帶著,它其實象征著一種約束,表明孫悟空做事需要靠外力約束,這也正是說明他的控制力差。反觀老豬,雖然遇到事情愛說分家,但也就嘴上說說而已,我們客戶經(jīng)理也是凡人啊,難道抱怨幾句也有錯嗎?
3、團隊協(xié)作能力
科班出身的二師兄在天宮官居天蓬元帥那么多年,認識的人會比孫悟空少嗎?論本領(lǐng)那也是天罡36變,孫悟空之所以學(xué)地煞72變只是覺得他多而已,這樣一個人脈廣,本領(lǐng)好的人,為啥不在取經(jīng)路上展現(xiàn)自己?錦上添花不如雪中送炭,老豬明白既然有一個CEO、一個打手、一個苦力、一個司機,那么更多的是一個調(diào)和劑,是大家齊心協(xié)力完成取經(jīng)路,這樣一個大智若愚、左右逢源、精準定位的老豬不正是我們客戶經(jīng)理所需要的嗎?
最后,一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板,八戒縱然沒有特別突出的地方,但每一項也不差,這樣的木桶裝的水只多不少,所以我方認為豬八戒更適合客戶經(jīng)理。謝謝大家!
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