構(gòu)建和諧護患關(guān)系發(fā)言稿
構(gòu)建和諧護患關(guān)系發(fā)言稿
對我們醫(yī)療機構(gòu)來說，構(gòu)建的護患關(guān)系是首先眼睛向內(nèi)，并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了，要善于分析自身的，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因。首先以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點。隨著我國加wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)，醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務(wù)水軟實力的競爭。
建立和完善護患溝通制度，促進護患溝通，加強護患溝通，我們護理要誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心，多聽病人的詢問，多向病人病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便。及時病人的病情發(fā)展變化，醫(yī)療情況和病人的社會心理，留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病(http：//）人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，更要有精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。
作為，我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強護患溝通，努力護理服務(wù)質(zhì)量，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構(gòu)建我們醫(yī)院的護患關(guān)系做出我們的貢獻。
我們的事業(yè)并不能顯赫一時，但將永遠發(fā)揮作用。在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務(wù)將護理工作提升一個更高的。
最后祝大家節(jié)日快樂，祝我們醫(yī)院有更加輝煌的明天
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