護(hù)士節(jié)演講稿：用心服務(wù) 用情呵護(hù)
護(hù)士的天職和本分，是懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者在生活上或是護(hù)理中有什么需要, 我們都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還要為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為她們剪指甲、給新生兒換尿布、為手術(shù)產(chǎn)婦更換衛(wèi)生巾、指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況，大家依然加強(qiáng)病房巡視，晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量。如病人所說，她們隨叫隨到，病人滿意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來越好！曾經(jīng)有人這樣比喻：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。
記得201*-2-1那天，我科收治了一名三無(wú)產(chǎn)婦，屬于未婚生育。急救車接診入院，無(wú)錢、無(wú)家屬、無(wú)朋友，馬上進(jìn)產(chǎn)房生下一女嬰，一路綠色通道。轉(zhuǎn)入愛嬰?yún)^(qū)后，主任與護(hù)士長(zhǎng)指示：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)婦的護(hù)理（包括飲食，生活及新生兒的護(hù)理）。愛嬰?yún)^(qū)所有護(hù)士伸出友誼之手，把愛心送與產(chǎn)婦。不管白天晚上值班護(hù)士都會(huì)自己掏錢買飯送到床邊，給新生兒買葡萄糖粉及奶粉 ，住院5天后康復(fù)出院。當(dāng)時(shí)她不肯說家里電話號(hào)碼。在我的細(xì)心、耐心開導(dǎo)下終于聯(lián)系到她父母。下午3點(diǎn)家屬趕到，含著眼淚對(duì)我們說：“謝謝你們，白衣天使，謝謝你們對(duì)她們母子的照顧�！彼步磺辶俗≡嘿M(fèi)�？粗@一幕，我覺得我們的付出是值得的。
作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開啟患者心門的密碼！
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。
產(chǎn)科是個(gè)高�？剖遥a(chǎn)婦在生產(chǎn)過程中會(huì)發(fā)生很多并發(fā)癥和合并癥，隨時(shí)會(huì)有突發(fā)和意想不到的事情發(fā)生，都能危及母子的生命安全，但是患者和家屬均認(rèn)為：生孩子不是患病，到醫(yī)院去分娩，就進(jìn)了保險(xiǎn)箱，沒有任何問題。所以我們很難，一方面面對(duì)的是生命攸關(guān)，一方面又面對(duì)家屬的麻木和不解。在外人眼里看似簡(jiǎn)單的，在我們內(nèi)心卻是如履薄冰。孕婦的安全就意味著生命的延續(xù)，她們身上寄托著社會(huì)的希望。我們?nèi)剖矣盟氖p纖細(xì)而柔韌的手，擰成了一股強(qiáng)大的力量，從朝霞微泛的清晨到月明星稀的夜晚，從百花初綻的早春到碩果累累的金秋，我們迎來了一個(gè)個(gè)生命的誕生，多么的神圣！多么的偉大！因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡絹�，雙手托起的是明天的希望�？粗粋�(gè)個(gè)活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會(huì)感到無(wú)比的喜悅。 如今，走進(jìn)產(chǎn)科病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭、剪指甲……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將她領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友。用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？寶寶吃奶了嗎？傷口還痛嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。 你今天所做的，明天就會(huì)被遺忘，不管怎樣，還是要做。我知道我們今天所做的，必然會(huì)被遺忘，但是我還是會(huì)做。是什么讓我有如此堅(jiān)定的信念？是自信，我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會(huì)勇敢地走下去。因?yàn)椴∪嗽谖覀冃闹�。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都�?huì)過得充實(shí)，快樂。
絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員是相當(dāng)排斥的，但我們的宗旨是"視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時(shí)刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。"這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護(hù)患關(guān)系的和諧健康。這種和諧的護(hù)患關(guān)系減輕了患者的精神負(fù)擔(dān)，打消了他們的顧慮，讓他們能夠?qū)ξ覀兂ㄩ_心扉，重新燃起對(duì)生活的熱情，對(duì)未來充滿希望，更快地恢復(fù)健康。
人們常說產(chǎn)科護(hù)士的手托起的是明天的希望.。護(hù)理姐妹們、白衣天使們，讓我們用靈巧的雙手去托起明天的太陽(yáng)，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不平凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛！
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