第一篇：服務質(zhì)量承諾書

服務質(zhì)量承諾書

為全面提升服務質(zhì)量，為廣大境內(nèi)外游客提供了優(yōu)質(zhì)特色化的旅游服務，無重大違法違規(guī)行為、無重大服務質(zhì)量安全事故、無特種設備安全事故、無環(huán)境污染事故發(fā)生。現(xiàn)公開作以下承諾：

1、服務質(zhì)量目標：游客滿意率≥80%；游客投訴處理滿意率≥90%。

2、設施、環(huán)境質(zhì)量目標：各類設施設備完好率≥98%。

3、標識管理質(zhì)量目標：導向標識準確率95%；園內(nèi)各類標識完好率100%。

4、安全管理質(zhì)量目標：供應的各類食品安全事故為0。

5、安全工作達到無火災事故、無安全生產(chǎn)事故、無重大案件,安全隱患的消除率為100%。

6、旅游商品質(zhì)量目標：出售的旅游商品合格率100%。

第二篇：服務質(zhì)量承諾書

服務質(zhì)量承諾書

為切實提升物流管理中心服務質(zhì)量，打造物資材料庫服務品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務氛圍，切實抓好物資庫 庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質(zhì)量承諾如下：

1、職責內(nèi)投訴事項及時處理率100%；

2. 各項物資材料庫服務工作質(zhì)量達標率100%；

3. 各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心；態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心；換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5. 物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6. 如若發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過；當事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

物資材料庫：

201*年6月20日星期三

第三篇：運輸服務質(zhì)量承諾書

運輸服務質(zhì)量承諾書

我公司于年月日經(jīng)許可開行至客運班線，為確保運輸服務質(zhì)量，我公司將嚴格遵守有關(guān)道路客運管理的法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定，并作出以下鄭重承諾：

一、嚴格按照許可道路運輸管理機構(gòu)的要求，由法人統(tǒng)一購置符合行業(yè)標準的（普通、中級、高一級、高二級或高三級）客車輛，座位分別為，車輛技術(shù)狀況達到（一級車、二級車或三級車）技術(shù)標準。

二、不采取掛靠經(jīng)營方式。

三、按規(guī)定為旅客投保承運人責任險。

四、嚴格按照許可的線路、站點、班次運行、配載，不擅自更換車輛，不在站外組客、攬客、不甩客、賣客，保證正班正點運行。

五、非定線旅客車不違規(guī)從事班線客運，進入旅游風景區(qū)在道路運輸管理機構(gòu)指定的站點�？俊�

非定線旅游客車不自行組織零散游客，不異地駐點從事旅游運輸，除執(zhí)行道路運輸管理機構(gòu)下達的緊急任務外，以承接本地團隊游客為主。在異地承接了中轉(zhuǎn)團隊游客的，須憑組團旅行社的有關(guān)證明及時向當?shù)乜h級以上道路運輸管

理機構(gòu)報備后再從事管運。

六、按規(guī)定檢測、維修車輛，自覺接受汽車客運站的安全檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠。

七、執(zhí)行車輛安全運行規(guī)定，不超載、不超速行駛、不長時間疲勞駕駛，夜間運行避開三級以下（含三級）山區(qū)公路達不到夜間安全通行條件的路段。

八、嚴格執(zhí)行物價部門的運價政策，使用規(guī)定的票證，不擅自漲價壓價，不亂收費。

九、在車門或車身上噴印單位名稱、監(jiān)督電話，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的服務質(zhì)量信譽考核和年度查驗等。

十、不干擾、阻礙其他合法經(jīng)營者的經(jīng)營活動。

十一、不違反國家信訪條例，不聚眾鬧事，不圍堵政府機關(guān)或部門，不阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務。

以上承諾，如有違反，責令違規(guī)車輛立即改正，并自覺接受道路運輸管理機構(gòu)的處理；情節(jié)嚴重且屢教不改的責令停止違規(guī)車輛營運，進行整改，經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)檢查合格后，方恢復營運。如整改仍未合格的，自愿放棄違規(guī)車輛的客運經(jīng)營權(quán)，上交違規(guī)車輛的客運標志牌。

經(jīng)營單位蓋章：法人代表簽名：

年月日

第四篇：質(zhì)量及服務承諾書

質(zhì)量保證書

致：福耀集團

我們福州佳凈水處理工程設備有限公司為福耀集團所提供的凈水設備其質(zhì)量保障及技術(shù)服務、售后服務嚴格按照iso9001質(zhì)量認證體系的規(guī)范執(zhí)行。

本公司承諾的質(zhì)量保證措施、工程、技術(shù)服務、售后服務、技術(shù)培訓等項目內(nèi)容客觀、真實、有效。

特此承諾！

（單位名稱）福州佳凈水處理工程設備有限公司

日期： 年 月 日

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福州佳凈水處理工程設備有限公司為福耀集團提供的售后服務內(nèi)容如下：

? 本公司配有專職技術(shù)工程師，這些工程師均接受過設備廠家的正規(guī)技術(shù)培

訓，獲得廠商的認可，并具有豐富的工程經(jīng)驗。

? 本公司備有充足的備件，可以為用戶提供48小時優(yōu)質(zhì)、快速、迅速、及時

的售后服務和技術(shù)支持，決不會由于備品備件不足而使用戶損失。

? 我們將對售出的產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及技術(shù)維護并提供一年免費保修，及永久

維修的售后服務。在一年保修期內(nèi)除人為損壞外，我們提供免費保修，在保

修期滿后，我們將按標準收取合理的維修費用及更換零件費用。

? 在保修期內(nèi)負責免費更換或維修；保修期外，也會按照合同規(guī)定的價格及服

務給予用戶最完善的服務。

? 在保修期內(nèi)，當用戶的設備出現(xiàn)故障時，本公司負責免費提供備品備件以保

證設備的正常進行，備品備件在設備修復并正常使用后收回；保修期外，將

根據(jù)實際的情況提供備品備件的支持。

? 本公司設有專門服務電話，以便用戶設備出現(xiàn)故障時，可以在任何時候可以

得到本公司的及時響應。本公司在接到用戶要求通知后，一定會24小時內(nèi)

將此次服務計劃及行動安排通知給客戶，并在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場服務。

服務電話如下：0591-839201*513950219783傳真：0591-83637512

我們將竭盡所能，為用戶提供完善的技術(shù)服務，并希望客戶給我們提寶貴的意見和建議。

1.保證期內(nèi)售后服務

? 在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，福州佳凈水處理工程設備有限公司對由于設計、工

藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)

上述情況，本公司在收到買方通知后3天內(nèi)，免費負責修理或更換有缺陷的

零部件或整機。

? 本公司設有服務電話，可通過電話指導用戶技術(shù)人員，對設備進行診斷和維

修。

? 如需要技術(shù)工程師到現(xiàn)場維修，在交通條件允許的情況下，收到報告故障之

日起，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

? 保修內(nèi)所發(fā)生的一切費用包括設備維修或更換、人員交通、差旅服務等費用

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全部由本公司承擔。

? 本公司規(guī)定工程師在趕赴現(xiàn)場時應帶齊所需備品備件，以便到達現(xiàn)場后立刻

檢修、更換，用最快的速度排除故障。

? 到達現(xiàn)場后即使不是合同中的設備出現(xiàn)故障，本公司的工程師也同樣有責任

幫助或協(xié)同用戶查找問題所在，并盡量幫助用戶解決問題。

2.保證期外售后服務

? 本公司為保障其用戶利益，保障產(chǎn)品的質(zhì)量，在用戶購買的產(chǎn)品超出保證期

后，仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的技術(shù)服務，包括服務響應時間、到達現(xiàn)場時間、處理解決問題效果等。

? 通過電話解答用戶提出的問題，指導用戶技術(shù)人員對設備進行診斷和維修。 ? 設備保修期滿后，本公司將繼續(xù)為買方提供良好的服務。

3.技術(shù)培訓

3.1 培訓目標

通過培訓使買方運行值班人員熟練掌握工作站的基本操作。

3.2 培訓方式

·合同簽訂后，本公司可隨時派出工程師給貴方技術(shù)人員進行培訓。

3.3 現(xiàn)場培訓

·工程施工安裝調(diào)試中，經(jīng)培訓的專職技術(shù)人員自始至終參加聯(lián)調(diào)，從而保證工程結(jié)束時達到全部培訓目標。

·使值班人員熟練掌握整套設備的基本操作。

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第五篇：服務質(zhì)量承諾書

企業(yè)質(zhì)量、服務承諾書

長春市政府采購中心：

我方就貴中心招標的采購計劃編號的長春市國土資源局土地出讓價格評估機構(gòu)定點采購單位 采購項目投標作如下承諾：

1、保證城市地價動態(tài)監(jiān)測項目及內(nèi)容符合中國政府的法令、法規(guī)和條例，涉外內(nèi)容符合資產(chǎn)評估國際慣例。

2、利用****公司資源優(yōu)勢，及時與吉林省國土資源廳、長春市國土資源局等相關(guān)部門進行溝通。把一切有爭議的問題在城市地價動態(tài)監(jiān)測季度、年度成果提交前解決，確保城市地價動態(tài)監(jiān)測成果在最短的時間內(nèi)順利核準，并在需要時負責對（其）進行(請您繼續(xù)關(guān)注公文素材庫www.7334dd.com)解釋。

3、為城市地價動態(tài)監(jiān)測項目確保項目投入足夠數(shù)目的稱職專業(yè)人員，以謹慎和專業(yè)態(tài)度，確�？傮w時間進度及提交成果的質(zhì)量。

4、保證城市地價動態(tài)監(jiān)測工作的獨立性，不受任何干擾�？陀^、公正地完成城市地價動態(tài)監(jiān)測工作，維護各方權(quán)益。

5、負責對客戶提出的問題予以專業(yè)性解答。并進行有關(guān)知識講解；對委托方配合工作的相關(guān)人員進行培訓，協(xié)助填制各種專業(yè)表格等。

6、保證城市地價動態(tài)監(jiān)測項目與公司現(xiàn)有項目之間無任何潛在利益及資源方面沖突。

7、為客戶及客戶項目保密，與客戶簽定保密協(xié)議并嚴格遵守保密協(xié)議的各項條款。

8、凡有利于項目的其他服務事項，只要能力所及，均無需承諾，自當是****公司的份內(nèi)之責。

**********************公司

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