第一篇：質(zhì)量售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

1、乙方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗(yàn)收合格并取得備案回執(zhí)之日起計(jì)算，兩個(gè)完整的采暖期。

2、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)提供維修服務(wù)；質(zhì)量保修期結(jié)束后，乙方只收取材料的成本費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)等其它任何費(fèi)用。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應(yīng)有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時(shí)同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話，應(yīng)及時(shí)通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權(quán)自行解決，由乙方承擔(dān)所有費(fèi)用；并加收此項(xiàng)費(fèi)用10％的罰金，上述費(fèi)用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。

乙方聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：

4、質(zhì)量保修期內(nèi)，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方承諾：

(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的期限內(nèi)免費(fèi)更換直至滿足甲方的使用要求；

(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權(quán)要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)派專門技術(shù)人員趕到指定地點(diǎn)，提供維修服務(wù)。

6、產(chǎn)品在使用過(guò)程中，甲方如需提供技術(shù)指導(dǎo)，乙方承諾按甲方要求提供專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供咨詢服務(wù)，并免費(fèi)為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。

7、遇有嚴(yán)重技術(shù)問(wèn)題，重大故障，需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，乙方應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。

8、若甲力要求進(jìn)行升級(jí)或改造，乙方保證提供相應(yīng)的服務(wù)。

(注：投標(biāo)人售后服務(wù)承諾事項(xiàng)須包含但不限于上述承諾，承諾內(nèi)容參與評(píng)分。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

年月日

第二篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書：我公司嚴(yán)格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品美化社會(huì)，用企業(yè)誠(chéng)信塑造品牌”這一崇高企業(yè)宗旨，謹(jǐn)向廣大使用我公司的辦公家具的客戶承諾：自工程驗(yàn)收之日起，為客戶提供五年保用服務(wù)。具體細(xì)則如下：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。在五年保用期內(nèi)，每三個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查和全面保養(yǎng)。本公司專門成立辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品使用初期，我方派人進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細(xì)則，在使用過(guò)程中保證定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，在兩小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。客戶如出現(xiàn)布局調(diào)整或搬遷，本公司提供設(shè)計(jì)指導(dǎo)及拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。對(duì)因外來(lái)意外因素或客戶使用不當(dāng)而造成的產(chǎn)品或零配件損壞，本公司提供維修服務(wù)，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹通過(guò)組織、整頓、實(shí)施iso 9001國(guó)際質(zhì)量體系及iso 14001環(huán)境管理體系的認(rèn)證，在企業(yè)內(nèi)部建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)，嚴(yán)格管理，使之形成有效的質(zhì)量保證體系。重視顧客信息及其處理結(jié)果的反饋，以熱情、誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)為顧客服務(wù)，使顧客真正感受到我公司產(chǎn)品能稱心、放心。從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度及市場(chǎng)的占有率。為了所有客戶維修的需要，市內(nèi)及周邊地區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品維修由分支機(jī)構(gòu)及總部負(fù)責(zé)，在接到客戶維修通知后，當(dāng)?shù)氐姆种�機(jī)構(gòu)在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。若分支機(jī)構(gòu)無(wú)法解決的，接到通知后在48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。優(yōu)惠條件售前服務(wù)免費(fèi)制作電腦cad專業(yè)設(shè)計(jì)方案，向您完美的展

示您所需家具配置的三維場(chǎng)景，精確尺寸設(shè)計(jì)，一目了然；為您推薦適合貴單位風(fēng)格的產(chǎn)品，以及提供免費(fèi)樣品現(xiàn)場(chǎng)效果展示；免費(fèi)的專業(yè)咨詢服務(wù)，提供合理的報(bào)價(jià)；售中服務(wù)配備專業(yè)的工程安裝團(tuán)隊(duì)，所有的安裝現(xiàn)場(chǎng)均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員，現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進(jìn)行；為了配合客戶的實(shí)際工作需要可提供家具暫借服務(wù)；售后服務(wù)對(duì)您所購(gòu)產(chǎn)品在正常使用情況下，實(shí)行免費(fèi)五年保用，在產(chǎn)品保用期滿后，本公司將繼續(xù)承諾對(duì)貴公司的產(chǎn)品實(shí)行終身保修服務(wù)，維修或更換零配件需收費(fèi)的，本公司將視情節(jié)輕重決定收費(fèi)與否�？蔀橘F公司專門成立維修小組，在最快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)，我們承諾：市內(nèi)十二小時(shí)完成，市外二十四小時(shí)完成；對(duì)客戶搬遷或布局調(diào)整，我公司提供搬遷或布局的服務(wù)；提供家具的清洗服務(wù)，或免費(fèi)培訓(xùn)貴公司的清潔人員，使他們能正確對(duì)家具進(jìn)行保潔；每年定期派售后服務(wù)小組人員進(jìn)行回訪，以了解客戶的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；提供有償?shù)募揖叻�新服�?wù)。

第三篇：售后服務(wù)承諾書

貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

（說(shuō)明：競(jìng)標(biāo)人按本項(xiàng)目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠家進(jìn)行售后服務(wù)的，請(qǐng)同時(shí)提供生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾書。承諾書包括以下內(nèi)容(包括但不限于)，競(jìng)標(biāo)人可自行設(shè)計(jì)格式填寫。）

：

非常榮幸能參加貴代理機(jī)構(gòu)組織的室內(nèi)標(biāo)識(shí)和led屏采購(gòu)及安裝項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：zydcwww.7334dd.com)1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

4、服務(wù)內(nèi)容：

長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長(zhǎng)存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無(wú)償提供工程咨詢服務(wù)。

四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

您所居住的住宅樓由我公司承建，經(jīng)縣建設(shè)主管部門驗(yàn)收合格，現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量做以下保證：我公司確保工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范要求，基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)無(wú)質(zhì)量隱患。裝飾及裝修工程按設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求完成確保該項(xiàng)目質(zhì)量合格；電氣、給排水、通訊、天然氣等設(shè)施按設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求完成確保該項(xiàng)目質(zhì)量合格；住宅小區(qū)內(nèi)的給排水、道路、路燈綠化等配套工程按設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求完成確保該項(xiàng)目質(zhì)量合格；確保用戶的安全使用！根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，我公司將對(duì)本工程實(shí)行質(zhì)量保修，如在保修期內(nèi)出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的質(zhì)量缺陷，我公司將立即派專人進(jìn)行修復(fù)。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)的保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，而我公司未能及時(shí)保修，因此而造成的損失將由我公司承擔(dān)。

保修范圍內(nèi)的保修費(fèi)用由我公司承擔(dān)。如因人為造成的質(zhì)量缺陷，我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。落款某某建筑公司就好了。

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