第一篇：賣方客戶服務(wù)保證書

賣方客戶服務(wù)保證書

為向賣方客戶提供優(yōu)質(zhì)、一流的專業(yè)服務(wù)，公司特制訂以下賣方客戶服務(wù)保證書。

第1條 公司應(yīng)針對賣方客戶的房產(chǎn)情況制定相應(yīng)的營銷計劃，包括推薦性的推廣，以及經(jīng)雙方協(xié)商后達(dá)成一致的銷售活動。

第2條 與賣方客戶探討付款方式等問題，以維護(hù)其利益。

第3條 負(fù)責(zé)為買方客戶的房產(chǎn)制定相應(yīng)的推銷方案，并主動給賣方客戶講解相關(guān)知識。

第4條 利用公司專門的相關(guān)資源將賣方客戶的房產(chǎn)推薦給購房者。

第5條 在銷售賣方客戶的房產(chǎn)時，應(yīng)及時向賣方客戶匯報銷售情況，并就相關(guān)問題與其進(jìn)行協(xié)商。

第6條 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)有意向的購房者專察賣方客戶的房產(chǎn)。

第7條 利用互聯(lián)網(wǎng)，將賣房客戶的房產(chǎn)推薦給更多的購房者。

第8條 在討論房價的問題上，應(yīng)主動幫助賣方客戶完成談判事宜。

第9條 一旦您遇到有關(guān)問題，請及時與我公司聯(lián)系，聯(lián)系電話為。

經(jīng)紀(jì)人簽字：

分店店長簽字：賣方客戶簽字：

簽訂日期：賣方客戶聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：電子郵件：

第二篇：賣方客戶須知

賣方客戶須知

尊敬的客戶：

為保障交易的安全，請您在辦理房產(chǎn)交易的相關(guān)手續(xù)時提供真實(shí)有效的證件以及證明材料，如本人不能到場辦理，請于簽定買賣合同時，由受托人提供有效的委托書，由于國家政策規(guī)定，到政府機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)仍須本人持有效證件到場或者提供公證委托書及有效證件。請您保證提供的下列證件均真實(shí)有效，如提供偽造證件，因此而產(chǎn)生的法律后果應(yīng)由您本人一例承擔(dān)，謝謝你的配合。

請您盡快提供下列“√”的資料，以便及時辦理相關(guān)手續(xù)。

★產(chǎn)權(quán)證明資料：

□ 房屋所有權(quán)證及土地證原件;

□ 房地產(chǎn)購房合同原件；

□ 房地產(chǎn)購房發(fā)票原件；

□ 房地產(chǎn)購房契稅憑證原件

□ 1年內(nèi)本人另新購房房產(chǎn)證原件（個稅抵扣所用，僅限需要抵稅的客戶） □ 1年內(nèi)新購房購房發(fā)票原件（個稅抵扣所用，僅限需要抵稅的客戶）

★ 房屋交易需提供資料:

□ 身份證原件(配偶)；

□ 結(jié)婚證原件（未婚人士當(dāng)場填寫未婚聲明）；

□ 戶口本原件；

□ 離婚證原件或法院判決書原件；

□ 死亡證明原件；

□ 如未成年人提供《醫(yī)學(xué)出生證明》或戶口本（戶口本表明直系關(guān)系）； □ 聲明公證書（產(chǎn)權(quán)證是未成年人提供）；

□ 委托公證書；

（以上提供的資料，請加以核實(shí)，所有個人資料上的名字、出生日期、身份證號必須都保持一致（身份證正常升位除外），否則需開具相應(yīng)該的證明）

具體需要提供的其他有效證件，根據(jù)國家政策法規(guī)的變動請您及時配合并提供。

告知人：江蘇**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

簽約中心年月日

第三篇：房地產(chǎn)中介服務(wù)合同樣本(賣方)

說明

1、簽訂本合同前，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容，對合同條款及用詞理解不一致的，應(yīng)該進(jìn)一步協(xié)商，達(dá)成一致意見。

2、本合同為示范文本，為體現(xiàn)協(xié)議雙方的自愿原則，本合同文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以對文本條款的內(nèi)容進(jìn)行增補(bǔ)或刪減。合同簽訂后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內(nèi)容。

3、對合同文本【】中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定�！尽恐羞x擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方不作約定時，應(yīng)在空格部位打×，以示刪除。

甲方（中介公司）： ，中介公司資質(zhì)證號： 。

聯(lián)系電話： ，聯(lián)系地址：。

經(jīng)紀(jì)人： ，經(jīng)紀(jì)證號： ； 經(jīng)紀(jì)人： ，經(jīng)紀(jì)證號： 。

乙方（賣方/出租方）： ， 身份證號：，

聯(lián)系電話：，聯(lián)系地址：。

委托代理人姓名： ，身份證號：，

聯(lián)系電話： ，聯(lián)系地址： 。

根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著誠實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議。

第一條 中介服務(wù)內(nèi)容

甲方為乙方提供【獨(dú)家】【非獨(dú)家】中介服務(wù)，期限為，自 年 月 日至 年 月 日。

甲方為乙方的房地產(chǎn)提供【出售】【租賃】的中介服務(wù)。

甲方促成乙方與【購買】【租賃】其房地產(chǎn)的當(dāng)事人簽署【買賣】【租賃】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理辦理房地產(chǎn)【交易過戶】【租賃登記】手續(xù)的中介服務(wù)。

乙方【同意】【不同意】授權(quán)甲方代為【預(yù)約辦理】【申請辦理】 公證。

乙方【同意】【不同意】將房地產(chǎn)的鑰匙交由甲方代為保管以供查看之用。

乙方【同意】【不同意】授權(quán)甲方將房地產(chǎn)的鑰匙交予其他中介公司，以供查看之用。

其它

第二條 房地產(chǎn)權(quán)屬情況

房地產(chǎn)地址：；建筑時間；房地產(chǎn)【建筑面積】【套內(nèi)面積】面積：。

房地產(chǎn)使用用途為【住宅】【寫字樓】【商鋪】【工廠】【其他 】；性質(zhì)為【房改房】【商品房】【其他 】；房地產(chǎn)證證號：。

乙方房地產(chǎn)為【獨(dú)家所有】【共有】【其他 】；【有】【沒有】抵押；【有】【沒有】被查封；【有】【沒有】出租。

其它

*房地產(chǎn)權(quán)屬情況是房地產(chǎn)能否交易過戶的關(guān)鍵資料，乙方必須完整如實(shí)填寫，甲方必須對

乙方提供和填寫的資料進(jìn)行核實(shí)。

第三條 價款、收款方式和法律法規(guī)規(guī)定的稅費(fèi)

乙方同意甲方按照下列條件發(fā)出要約邀請（俗稱“放盤”）：

1．該房地產(chǎn)按套出售并計價，總金額為人民幣 元（￥ ）范圍內(nèi)。

2．該房地產(chǎn)以【建筑面積】【套內(nèi)面積】計算，單價為人民幣每平方米 元范圍內(nèi)，總金額為人民幣 元（￥ ）范圍內(nèi)。

3．乙方同意收款方式：【一次性收款】【分期收款】【按揭收款】【其他 】。

4．稅費(fèi)繳交方式【各付各稅】【稅費(fèi)全部由買方/承租方支付】【稅費(fèi)全部由賣方/出租方支付】。

其它

*要約邀請：是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

第四條 甲方權(quán)利義務(wù)

1．甲方根據(jù)誠實(shí)信用原則為乙方提供中介服務(wù)，有權(quán)向乙方收取中介服務(wù)費(fèi)或要求乙方支付從事中介活動支出的必要費(fèi)用。

2．甲方根據(jù)合同開展中介活動，為乙方房地產(chǎn)尋找【購買】【租賃】對象，經(jīng)乙方【同意】【不同意】，甲方發(fā)布該房地產(chǎn)的廣告，廣告宣傳費(fèi)由【甲方】【乙方】承擔(dān)。

3．甲方必須對乙方房地產(chǎn)的資料進(jìn)行核實(shí)。

4．甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)協(xié)議，帶【購買】【租賃】方察看該房地產(chǎn)，并將該房地產(chǎn)權(quán)屬情況如實(shí)告知【購買】【租賃】方。

5．促成乙方與(公文素材庫www.7334dd.comst火災(zāi)極早期報警系統(tǒng)、事故照明及疏散指示系統(tǒng)）

3. xxx信息機(jī)房（氣體滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、fmst火災(zāi)極早期報警系統(tǒng)、事故照明及疏散指示系統(tǒng)）

針對以上系統(tǒng)進(jìn)行功能性測試和實(shí)驗(yàn)，出具完整有效的《消防系統(tǒng)檢測報告》

2.維保服務(wù)

2.1維保服務(wù)工作方式 定期維保

1）每月按計劃對設(shè)備進(jìn)行定期維保，工作內(nèi)容按各項任務(wù)進(jìn)行，做好巡檢記錄。

2）發(fā)現(xiàn)故障及時報告有關(guān)部門，并根據(jù)情況安排技術(shù)人員排除。

3）遇重大節(jié)假日（元旦、五一、十一、春節(jié)），根據(jù)要求進(jìn)行檢查維護(hù) 緊急維保

維修人員接到有關(guān)部門人員設(shè)備故障電話通知后，30分鐘內(nèi)到場對系統(tǒng)故障進(jìn)行搶修。

2.2維保服務(wù)工作內(nèi)容：

1）火災(zāi)報警主機(jī)檢查及維保服務(wù)

a. 熟練掌握主機(jī)的系統(tǒng)配置、電路板硬件、操作界面菜單、命令、快速診斷、檢測主機(jī)硬件運(yùn)行情況，更換故障元件不另外計費(fèi)。確保主機(jī)正常運(yùn)行。

b. 根據(jù)實(shí)際情況，隔離、移出、拆卸、更換故障元件。

2）探測器的檢測和維保服務(wù)

a. 檢查探測器底座是否有松動和脫落現(xiàn)象，對表面有明顯污染的探測器進(jìn)行清洗。

b. 檢測探測器模擬值參數(shù)是否正常，對嚴(yán)重污染的探測器進(jìn)行更換，專業(yè)清洗或者更換，使其恢復(fù)到正常狀態(tài)。對失效的探測器進(jìn)行就是修理或更換。

3）氣體滅火控制主機(jī)檢查及維保服務(wù)

a. 每季度檢查滅火控制盤的運(yùn)行情況。

b. 檢測指示燈是否正常工作。

c. 檢查聲光報警器是否工作正常。

d. 檢查蓄電池是否失效。

4）七氟丙烷氣體鋼瓶檢測和維保

a. 每季度檢測氣體瓶和啟動瓶壓力表是否正常，是否有泄露現(xiàn)象。

b. 檢查控制電磁閥門情況。

c. 清洗表面灰塵。

5）應(yīng)急照明和疏散指示燈的維保保養(yǎng)

a. 每半年斷電檢查應(yīng)急照明和疏散指示燈是否正常工作。

b. 每半年對應(yīng)急照明燈和疏散指示燈進(jìn)行充電、放電。

c. 更換已經(jīng)失效的應(yīng)急照明燈

d. 清潔應(yīng)急照明和疏散指示燈表面灰塵。

3.消防演練及培訓(xùn)

根據(jù)設(shè)備使用部門的要求，隨時隨地進(jìn)行就地培訓(xùn)或者安排時間集中培訓(xùn)講座。配合設(shè)備使用部門完成消防演練活動。

4.維保服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、上文所說明的維保范圍內(nèi)消防系統(tǒng)正常工作和運(yùn)行。

2、出具雙方認(rèn)可的《消防系統(tǒng)巡檢服務(wù)報告》及《消防系統(tǒng)檢測報告》

第五篇：客戶續(xù)保草案

客戶電話續(xù)�？尚行耘c操作草案

一、保證可行性的五因素

1、客戶資料信息，在前期購買客戶資料時，需確認(rèn)其真實(shí)性以及購買手續(xù)費(fèi)用。

2、選擇合作保險公司，與“同行”的售后服務(wù)確認(rèn)其在市場上的口碑是否夠好。

3、確認(rèn)保險公司保費(fèi)費(fèi)率，是否與市場上電話車險的費(fèi)率一致，就算有偏差也應(yīng)該控制在最小范圍之內(nèi)。出險次數(shù)是否會影響次年的保費(fèi)金額，有無市場優(yōu)越性。

4、所承�？蛻舻膮^(qū)域范圍，購買的客戶信息是否在我服務(wù)店的合理輻射范圍。

5、保險公司出單形式，是否在我服務(wù)店設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保費(fèi)結(jié)算形式如何。

二、資源收集篩選工作

根據(jù)客戶登記信息提前一個月做好下月到期客戶信息的匯總，詳細(xì)列明比亞迪客戶姓名、保險期間、聯(lián)系方式、上年保費(fèi)等情況，然后及時回訪客戶回店續(xù)保，有必要的話還要計算今年續(xù)保保費(fèi)數(shù)額，并讓客戶知道在我門4s店投保的好處與優(yōu)惠。

三、做好客戶的跟蹤工作

1、因?yàn)檐囯U業(yè)務(wù)往往是通過業(yè)務(wù)人員承保的，一般先要通知業(yè)務(wù)回訪專員，將到期需要續(xù)保的客戶明細(xì)發(fā)給業(yè)務(wù)回訪專員。

2、在與客戶聯(lián)系后還要做好跟蹤工作，因?yàn)楝F(xiàn)在各保險業(yè)務(wù)人員太多了，至少提前一個月與客戶聯(lián)系，告訴其保險到期日期，讓客戶心中有數(shù)。

3、與客戶聯(lián)系的人員要精通保險核算業(yè)務(wù)，不能讓客戶給問住，否則會影響客戶對公司的信任程度。

四、到期續(xù)保工作

1、保險到期前一周再與客戶聯(lián)系，告知相關(guān)要求，比如交強(qiáng)險脫保超過三個月不能再使用優(yōu)惠系數(shù)，商業(yè)險脫保后承保車損險、盜搶險等險種及其附加險的需要驗(yàn)車承保等相關(guān)保險公司規(guī)定。

2、到期的續(xù)保工作

（1）客戶續(xù)保前告知攜帶資料，準(zhǔn)備好個人或公司承保資料。

（2）預(yù)約客戶來店時間，登記客戶的信息。

（3）待客戶到店后引導(dǎo)客戶進(jìn)行續(xù)保的作業(yè)流程。

3、做好新承�？蛻舻呐_帳，便于次年續(xù)保。

五、客戶關(guān)系維護(hù)

定期做好客戶的回訪工作，有條件的情況下可以在雨雪天、節(jié)假日發(fā)信息問候客戶。

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